吉安市图书馆

【概况】区信访局系区委、区政府主管信访的职能部门，下设人民来访接待中心，内设办公室（兼手机信箱工作办公室）、信访督查室。全局共有行政编制5名，事业编制4名，工勤编制1名；其中正科级2名，副科级3名。2013~2014年，区信访部门共受理群众来信来访1501件（次），同比（下同）下降33%。其中来信131件，下降16%；来访323批1370人次（其中：集体访65批979人次，个人访258批391人次），批数下降22%，人次下降38%。本区群众赴京去省上访200批1423人次，批数下降20%，人次下降40%。手机和信箱工作办公室受理省、市、区长三级手机信箱信电2761件，上升16%。（其中：省政府手机信箱207件；市长手机信箱2330件；区长手机信箱224件）。2013〜2014年，全区群众来区去市赴省进京上访均大幅下降，吉州区连续两年实现全省信访"二无"（县）区目标。
  【领导信访接待日工作机制进一步完善】每月10日为区委书记、区长公开接访日，每周均安排区党政领导在区信访局接待来访群众，特别是特殊重要敏感期间，每天均安排区领导在区信访局值班接访。2013〜2014年，区领导在区信访局接访155次，接待上访群众96批1431人次。在定期接访的基础上，实行领导重点约访、上门走访、带案下访。2014年9月份，区党政主要领导在区信访局主动约访群众7批12人次，面对面听取群众诉求，现场协调调度解决实际问题。针对全区信访突出问题特别是省委巡视组交办案件，严格按照"四包”（包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息访息诉）责任制落实区党政领导包案，2013~2014年，共落实领导包案93件，化解72件。
  【抓好依法逐级走访和诉访分离工作】按照上级关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访工作要求，加大对基层的宣传指导培训力度，积极引导群众依法逐级走访，向全区各镇街、区直各部门单位转发了江西省信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的实施细则》，制作了《群众依法逐级走访工作流程图》，并在接待场所上墙。制作受理办理答复复查等制式办理单，坚持在信访问题受理办理答复等工作程序中按要求规范操作，并对每一个信访问题坚持全程跟踪督办，做到事事有回应，件件有着落，及时就地解决群众初信初访问题，避免和减少群众越级和重复上访。扎实推进诉访分离工作，安排专门人员对涉法涉诉有关信访问题进行甄别转办，认真做好解释疏导工作，积极将涉法涉诉信访案件及时引入法律轨道，切实引导群众依法理性信访。
  【创新方法促实效】围绕稳定的大局，区信访局创新工作方法，务求信访工作取得实效，一方面借鉴“杨慧芝工作法”在各镇街组织第三方调解组织，把一些老党员、老干部、老教师等动员起来，进行调解活动，把一些矛盾化解在萌芽状态。另一方面借助民政的力量，运用社工队伍，动用社工理念，对部分具有代表性的参战退役人员进行帮扶，全区无一例涉军信访人员进京、越级、非理性上访，有效化解了社会矛盾，维护了社会和谐稳定。
  【2013~2014年区信访局领导名录】
  局长罗辉
  督查专员陈志强
  副局长郭晓玲
  李天发
  中心主任
  陈青