吉安市图书馆

2015年，吉安县打造出全省首个“矿居民镇直管”精品社区——天河煤矿社区。江西天河煤矿矿区面积89平方千米，居民1.2万人。根据吉安县政府与天河煤矿签订的《天矿社区移交地方管理协议》，天河煤矿将退休和不在岗职工及家属移交给属地的天河镇政府管理，这在全省尚属试点。镇政府组建天矿社区党总支部和管委会，配有11个工作人员，实施网格化管理，推行“5+2”“白＋黑”错时工作法，实现服务时间全天候、服务内容全方位、服务对象全覆盖。社区设立计生、社保、医保低保、环卫、调解五个办事窗口，建立“一人多岗、一专多能”机制，实行岗位兼容制、错时工作制、一门受理制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制等多项制度；同时通过发放亲情服务卡、服务监督卡及时了解社区干部的服务情况，变社区工作人员为住户“家庭保姆”，增强居民对社区的认同感和归属感。天河煤矿效益连年下滑，群众心里落差大、怨气多，社区工作人员通过与群众零距离接触、亲情化沟通、保姆式服务，架起与群众沟通的连心桥，化解居民与居民、居民与企业之间的各种矛盾，矿区安全指数和居民满意度连年上升。