吉安市图书馆

中国人民财产保险股份有限公司吉安市分公司
  【概况】 中国人民财产保险股份有限公司吉安市分公司（以下简称人保财险吉安市分公司），是中国人民保险公司旗下在吉安设立的分支机构，是国家控股的中央企业。公司自2003年股改以来，全市业务规模以年均15％的速度递增，每年风险保障金额在1000亿以上，每年开办新业务5—6种，截至年底公司有保险产品1248个，其中主险708个，附加险540个；全国性险种768个，区域性险种636个，2014年公司实现保费收入6.17亿元，较上年增长16.75％，占财险市场份额51％，在吉安市保险市场和众多保险领域保持领先地位。
  2014年，人保财险吉安市分公司有在编员工323人，在职营销员210人左右。为4000余家企业的固定资产和流动资产、7万余户居民的家庭财产，20余万辆机动车、40余万名学生的平安以及吉安市各类基础设施以及重点工程建设、各类法律责任、居民健康等累计承担财产保险金额1200亿元，各类责任限额586亿元，总计1786亿元。2014年支付各险种赔款总计3.4亿元，占吉安市财产保险赔款的50％以上。
  【文明服务】 为进一步提升公司的服务水平，近几年以来，人保财险吉安市分公司全面启动“金牌服务工程”和“客户节”，通过推行“理赔无忧——车险快捷”服务承诺、狠抓“规范服务达标”，并把95518服务专线全力打造为“金牌服务”窗口、开通理赔“绿色通道”、引进第三方神密人调查等措施，提升理赔服务工作效率：2014年，车险万元以下理赔周期12.13天，非车险万元以下理赔周期3.51天，车险万元以下1小时通知赔付达成率98.98％，理赔服务承诺达成率99.98％，公司亿元保费投诉量0件；投诉处理及时率为100％；公司的理赔案件处理率、结案率、核赔通过率等服务效率指标始终保持行业领先，为客户提供更加方便快捷的理赔服务。
  【涉农保险】 人保财险吉安市分公司积极贯彻中央一号文件精神，落实市委、市政府系列支农惠农政策。2014年建成三农保险营销服务部6个（已实现产能），在筹服务部4个（等待验收）。系统录入乡镇三农保险服务站152个，村级三农保险服务点1078个，三农保险服务站覆盖率为68.78％，村级服务点覆盖率为50.02％，与公司现有的机构网络一道，构成吉安保险业最为广泛和完善的保险服务网络；除广泛开办能繁母猪、林木火灾、水稻等政策性农险外，公司还结合地区农业产业特点及经济社会发展需求，加大商业农险产品开发力度，因地制宜地开办政策性花生、油菜和柑橘保险，商业性肉鸡肉鸭等保险，积极推动油菜、奶牛等险种扩大规模，新增葡萄保险，保险服务领域不断拓宽。尤其是在综治平安保险、农村干部综合险、农村中小学校（园）方责任险、农民工意外伤害保险、农村小额贷款人意外保险和新型农村合作医疗补充保险、大病医疗保险等均有新的进展。
  【查勘5·25江西武功山水电开发有限公司暴雨事故】 2014年5月16～25日连续暴雨，东谷水库水位急剧上涨。5月25日凌晨接市防汛办通知于3:25分开始开启溢洪道闸门泄洪（此时库区水位147.1米），至凌晨6:20左右听到溢洪道发出一声巨响，发现是溢洪道泄槽混凝土底板破裂（位于泄槽下部靠近消力池位置）并出现浑水，随后连锁反应，大面积泄槽混凝土底板被撕裂、冲毁、底板底部被掏空及泄槽侧墙冲毁、底板底部被掏空及泄槽侧墙冲毁，遂立即向县市防汛办报告，8点以后县市领导及相关水利专家陆续抵达现场查勘，25日深夜12点左右市领导组织会议并确定抢险方案（带泄洪至水库水位至145毫米左右时关闭溢洪道泄洪闸，用钢筋笼子装片石对泄洪道泄槽冲坑及左边侧墙进行临时抢险加固），并调集省武警水电二总队及附近民兵等人员千余人待命准备抢险，28日7:20左右关闭溢洪道泄洪闸门对泄洪道泄槽及左侧墙用钢筋笼子装石片进行抢险加固，至31日完成紧急抢险加固处理。31日10:22左右溢洪道继续开闸小流量泄洪至7月23日关闸停止溢洪道泄洪。事故造成溢洪道严重受损，暴雨还造成库区内至章庄乡的公路受损。因案件损失金额较大，公司聘请公估公司对其损失进行评估，最终支付886万元赔款。
  【服务地方经济社会】 2014年，人保财险吉安市分公司上缴地方税收5860多万元，其中代收车船税2580多万元。积极参与吉水县阜田乡新农村建设。作为光明社区共建帮扶牵头单位之一公司同市纪委一起积极与社区商量定计划，明方案，与驻区单位沟通协调，在光明社区创新工作，建立听证平台、救助平台、工作落实平台、社区工作大家评、建立义务巡防队、社区保洁队以及筹建社区文化大舞台等。公司每年投入资金100万在吉安县支援新农村建设。
  中国人寿财产保险股份有限公司吉安市中心支公司
  【概况】 2014年，中国人寿财产保险股份有限公司吉安市中心支公司根据创建“顶级集团，一流财险”战略要求，秉承“客户至上、卓越服务”的服务理念，以国有公司勇担社会责任为已任，通过创新产品、升级服务、延伸机构、主动竞争等措施，为社会及广大客户提供全方位财产保险服务，全年实现收入9789万元，较上年增幅19.20％，保费计划达成率103.05％。支付赔款4946万元，较好地发挥保险的“稳定器”作用。
  【开展转型升级主题活动】 2014年是公司转型升级年，围绕“持续发展、深化调整、强化根基、创新机制、累计平衡”的工作要求，以业务结构转型为基础，以发展方式转型为根本，着力提高发展质量和效益，在加强数据分析的基础上，通过实行谨慎承保、限制承保、鼓励承保三大版块差异化政策引导，较好地调整业务结构，提升业务品质。依托互联网技术，运用微信、国寿天财平台实现出单的移动化，提高承保工作的便捷性和快捷性，实现承保工作的革命性升级。在理赔服务上，通过采用手机端处理方式，运用“一路行”全过程处理流程，建立查勘定损快速反应机制，进一步升级理赔服务水平。
  【打造互动独特竞争力】 根据中国寿集团资源共享的要求，秉承实现集团旗下产、寿险公司业务互动的指导思想，一年来，公司在加强互动专员队伍建设的基础上，进一步强化产、寿险公司的沟通协调，建立合作的长效机制，通过完善互动业务的激励机制，较好地实现中国人寿业务员产险资源的转换。遵循产、寿公司共建农网的发展战略，全面改造升级寿险公司农村网点建设，延伸保险触角，推动农村业务的发展。一系列配套措施的对接落地，构架集团内部独具特色的互动发展模式，提升公司市场竞争力，形成公司直销、营销、互动三驾马车齐头并进的发展局面。
  【全面升级理赔服务】 秉承“客户至上、卓越服务”的理赔服务宗旨，进一步完善快捷高效的理赔服务机制。较好地服务发展业务的大局。根据廉政建设的要求，完善理赔关键岗位廉政责任书，进一步严肃理赔纪律，加强理赔环节职业道德建设，杜绝理赔过程中“吃、拿、卡、要、报”行为。
  通过建立未决赔款清理考核机制，加大未决赔款清理力度，压缩理赔时长，提高理赔时效。策应“7·8”保险宣传日，全面宣传公司的品牌、产品和服务，进一步争取社会及客户对公司认知和认同。以“牵手国寿，健康相伴”客服节为主题，开展VIP客户座谈会、客户游园踏青等系列活动，向客户全面介绍公司服务体系，系统地征求客户对公司客服工作的意见，促进增进了解和友谊，加强合作。根据党的群众路线教育实践活动开展的要求，结合公司实际，开展“面向市场、面向客户”系列活动，在加强全面沟通，广泛征求意见的同时，进一步提升服务水平。
  【禅联吉安市保险行协评议第一名】 2014年，在吉安市保险行业协会开展的同业监督评议中，公司主要经营指标，全面贯彻落实保险监管政策、执行协业自律、改进保险服务、队伍教育培训和管理、健全强化内控制度建设等工作在行业中继续保持领先水平，在2013年被评为行业评为第一名的基础上，再次禅联全市财产保险公司2014年下半年第一名。
  中国人寿保险股份有限公司吉安分公司
  【概况】 中国人寿吉安分公司为中国人寿保险股份有限公司的分支机构，占居全市人寿保险业的42％的市场份额。在全市13个县（市、区）设有14个营业单位。其中，市区设有营销部、吉州支公司、城区银行保险专业化支公司及收展部、农村网点部等多个专业销售公司。公司现有2000多名个人代理人队伍，拥有长期忠实客户54万余人次，开办的业务涉及普通寿险、健康险、意外伤害保险三大门类100多个险种，保险服务深入城乡各地，牢固占据市场绝对主导地位，成为吉安寿险业的旗舰。。
  【抓好节点经营业务】 2014年，全市系统紧紧围绕“聚焦、对标、预算、创新、销售队伍、风险管控”六个关键词，始终不渝坚持发展这个第一要务，统筹协调，推进公司可持续发展。个险方面，充分发挥“专属报告会”的展业功能，以提升价值为主，以十年期业务为抓手，主打折标率高的产品，聚焦中高端市场，提升件均与产能；以新瑞鑫的“回归保障真爱永恒”为主题开拓市场，配套相关活动，着力发展十年期业务，努力将新增准客户转化为实际产能；密集型召开中高端产说会、感恩会，凭借产说会拉动各单位保费的快速增长；开展保单“积分兑兑碰”活动，借助完善客户信息拜访，配套“积分兑兑碰”产说会平台，激发营销员拜访热情。银保方面，采取“抓大头促整体”的思路，以“开心100项目运作”及“我爱三千三”为突破口，以期交规模为主，分别与工行、农行、邮政银行等代理渠道开展“开心100”快乐营销期交业务大比拼活动。同时，通过“定点帮扶、定点推动”，抓重点、重点抓，带动全市银保期交业务的快速发展；团险方面，积极拓展非学平险短险业务，加大对信贷保险的公关拓展力度；加大计生保险渠道的二次开发力度，在维护好计划生育家庭爱心保险的同时，积极开拓大龄独生子女业务；抓好法人业务开拓，促进公司法人业务上新台阶。
  【打造创新型团队】 分公司扎实贯彻《关于加快个险队伍发展的若干意见》，以季度为单元，开展集中式增员，营造氛围、取得实效。特别是在下半年的“企业开放日”增员活动中，吉安分公司按照省分公司精准增员工作模式，狠抓增员工作，取得良好的效果。在增员的同时，分公司有序组织代理人资格证考试、换证等工作。2014年，全市1100人次参加代资考试；在组训、主管队伍建设方面，根据队伍建设实际，培养新生代组训、主管，好中选优、从严培训、严格筛选，努力打造一支“高起点、高素质、高绩效”的营销生力军。在银保销售队伍方面，全面开展保险规划师人员的招募甄选和培育工作，为渠道业务发展注入新的动力。在员工队伍管理方面，加大职业道德、敬业爱岗教育力度，提高员工整体素质。同时，严控各业务渠道的直销成本，用节省下来的钱用来提高员工收入、改善员工福利待遇。
  【稳步推进新农合大病保险】 2014年，分公司本着“共同参与，互利共赢”的原则，积极参与吉安新农合大病保险，全面中标吉安新农合大病医疗保险业务。在市政府有关部门的支持配合下，召开全市新农大病保险推进会，理顺医保局与公司的两家关系，明确各自的工作范围和要求，将全市新农合大病保险工作推向正常轨道。2014年，分公司承保乡村居民375.88万人，收取保险费7329.72万元。累计补偿8689人次，补偿金额5044.16万元。积极稳妥做理赔服务，扩大公司的社会影响。新农合大病保险业务开展以来，分公司依托政府和社会资源，进一步巩固和扩大公司农村网点的建设，拉动全市的增员工作。
  【加大保险市场清理整顿工作】 一是强化并执行“合规经营是第一责任”的理念。将合规责任作为“一把手”的政治责任，不折不扣的履行好合规责任。二是在全市系统广泛深入地开展保险中介代理市场清理整顿及自查自纠工作，对在清理整顿中发现的问题及时加以解决，有效防范经营风险；三是在全市各销售渠道开展综合治理销售误导的自查自纠工作；四是加强单证、印章管理，有效防范和化解经营风险；五是开展“诚信我为先”教育活动，取得良好的社会效果；六是开展整顿和规范保险市场秩序活动，加强对营销人员的职业道德教育，严格杜绝欺诈、骗保等违法行为的发生；七是积极配合中国保监会、省保监局、深圳审计中心和省分公司的多次检查，针对检查当中发现的问题，市分公司专门成立专项检查组，对每一个单位的风险点进行大检查，不留死角，进一步发现问题，明确责任，促进工作的改进。
  【强化资源整合】 分公司始终坚持“四轮驱动、整体推进、协同作战、优势互补、共同发展”的市场战略，不断加强改革创新，尽快推行利用团险渠道和健康险客户资源带动个险发展的策略，深度挖掘市场潜力，快速抢占客户资源。各业务渠道相互配合，协同作战，共同推动公司的良性发展。个险渠道不仅主推中长期业务，也发挥人多、面广、幅射范围大的优势，分兵把守短期险市场，短险保费实现历史性的大突破。同时，积极开创新的销售模式，为银保渠道的发展提供技术支持。银保渠道积极借鉴“专属报告会”，效果非常明显；新农合大病保险业务充分发挥政府及社会资源的优势，为个险渠道增员和农村网点建设奠定良好基础。资源的有效整合整出集体的智慧、集体的力量。