吉安市图书馆

【概况】 2013年，赣州银行吉安分行拥有分行本部、新干支行和青元支行3家机构；各项存款余额27.19亿元，比年初增加5.43亿元，增长24.96％；各项贷款余额6.59亿元，比年初增加1.67亿元，增长34.11％；全年上缴各类税款达752.68万元，比年初增加380.33万元，增长102.14％；继续保持不良贷款零记录。
  【服务地方经济社会发展】 赣州银行吉安分行坚持服务“市政、市企、市民”的经营宗旨，牢固树立坚持差异化、特色化、精细化发展和服务小微企业的发展理念，立足本地，凭借体制机制的优势，充分发挥授信权限大、决策半径短、产品丰富的特点，倾力支持地方重点工程、基础设施项目、民生工程建设和优势产业集群发展，竭诚为当地市政建设、个私企业和广大市民服务。全年累计发放贷款8.55亿元，实现了加快自身发展与支持地方经济建设的良性互动。
  小微企业是推动社会经济增长和社会发展的重要力量。赣州银行吉安分行认真贯彻落实中央有关精神，扎实做好小微企业金融服务工作，加强信贷规划引导，在盘活存量中扩大小微企业融资增量，在新增贷款中增加小微企业贷款份额。2013年，分行成立了小贷中心，根据吉安市市场实际情况，整合现有适合小微企业授信的业务品种，创新推出了“客家亲，手拉手”小企业多户联保贷款，“旺铺宝”个人抵押等贷款，出台小微企业“免评估，免保险”的优惠政策，优化审批流程，限时办结业务，提高办贷效率。至年末，小微企业贷款余额为4.68亿元，占贷款总额71.02％，全年累计发放小微企业贷款5.11亿元。
  【风险防控】 深入开展“员工行为管理年”活动，不断强化员工案防知识培训学习，重点对柜面、授信、财务等业务条线人员实行多次轮训，把握风险节点、突出操作要点、解剖典型案例，促使员工牢固树立底线思维，提高风险防范意识，强化敬畏制度、敬畏纪律的观念，不断提高遵章守纪、严格执行制度的自觉性；坚持内部审计和条线管理相结合，常态化开展内部审计，积极对接监管部门和总行的各类检查，对违规行为从重进行处罚，深刻剖析制度及执行层面存在的问题及产生的根源，提出防止类似事件再次发生的措施和要求，切实做到举一反三，有力提升案防能力；积极应对经济下行挑战，强化授信“三查”执行力，实行信贷资产质量考核和大额授信抵质押物贷前核实制度，把好风险关口。
  【队伍建设】 优化人才发展环境。根据年度员工培训计划，分行重抓员工的业务技能、业务知识、岗位操作水平、文明优质服务礼仪和执行能力培养；坚持正确的选人用人导向，坚持民主、公开、竞争、择优的原则，严格按程序选拔人才、提高选人用人的公信度，搭建员工成长发展平台，畅通人才晋升渠道，推行“公开竞聘、能上能下“的人事制度，实现“有为”者“有位”，“有位”者“有为”；坚持正确的激励导向机制，定期召开分行民主生活会，凝聚人心，提升人气，集思广益，共谋发展；善于随时发现业务能手、营销标兵、服务明星等先进典型，及时推广，发挥榜样的先锋带头作用。
  发挥工会的桥梁纽带作用，提升团队凝聚力。三八妇女节，组织全体女员工出外旅游；在“六一”儿童节之际，为21名员工的子女送上了节日的礼物和真挚的祝福，每月为当月生日员工集体过生日，为结婚生子的员工送上真诚的祝福，看望生病住院的员工，让他们感受到了“吉安分行大家庭”的温暖；利用分行三周年庆典之际，开展三周年庆典座谈会、拔河比赛、趣味扑克牌、爬山和举办以“青春梦·赣银情”为主题的演讲比赛活动，回顾总结分行三年奋战征程，展望分行美好未来。
  【强化服务内涵】 以客户为中心。赣州银行吉安分行坚持服务市企、市民的服务理念，致力打造成老百姓身边的精品银行，坚持把客户管理与维护作为分行转型发展的基础。通过建立客户档案，理清客户关系管理，让每一位客户都有专职的“财富管理管家”；加强消费者权益保护，积极开展金融消费者权益保护宣传、征信宣传、反假币宣传、金融知识宣传等活动，提升客户的金融知识财富累积；切实抓好客户投诉管理，完善投诉流程，紧密跟踪、认真核实、及时反馈、严肃查处，确保客户投诉事事有落实、件件有回音，不断提升客户满意度。
  以渠道为依托。切实加强与监管部门的沟通，年初青原支行正式开业，城南办公大楼已在紧锣密鼓地动工建设之中，同时积极规划遂川县等周边县域营业网点的铺设；积极推进自助银行、网上银行、pos机具和长征卡－支付宝快捷支付建设，为客户提供更加方便快捷的金融服务。
  以产品为抓手。赣州银行吉安分行积极创新金融产品，多方满足金融消费者的需求，在积极创新公司、零售等传统业务的基础上，把提升客户的财富增值作为新的增长点，进一步加快了资产、负债和中间业务的发展，形成了涵盖存贷款、票据业务、借记卡、理财产品、网上银行、pos机、国际业务、小微金融业务等领域的较为全面的产品服务体系，特别是“金瑞香”理财产品，信托理财产品、快易贷等产品，赢得了客户的青睐。
  以服务为目的。注重对员工服务意识培养。结合总行服务巡查暗访情况，加强服务意识教育和技能培训，倡导员工说好每一句话、指导员工办好每一笔业务、督导员工服务好每一个客户，不断提升窗口服务水平；积极履行社会责任，参与社会公益事业，主动与吉安市希望工程实施办公室联系，开展了“助学圆梦，助梦远航”为主题的募捐活动，帮助了一名贫困学生助飞大学梦；倡导全体员工为一名患癌司机的父亲募捐善款，聚焦正能量，传递爱的温度。