吉安市图书馆

【概况】 2013年有1个分行营业部、9个一级支行、18个二级支行、36个网点和众多的自助银行设施、电子银行管道对外营业，为客户提供24小时方便、快捷、优质的金融服务。2013年末各项存款（含同业）147.37亿元，各项贷款73.79亿元，实现中间业务收入11618万元，实现拨备前利润27549万元，实现拨备后利润26135万元。
  【提供融资支持帮助企业做大做强】 2013年，工行吉安分行扎实开展了“走万家、拓千户”公司信贷客户主题营销活动。对辖内客户继续进行走访，特别是对与该行无业务往来的客户加强营销，寻找业务合作机会，扩大信贷客户数量，夯实客户基础。抢抓原中央苏区振兴发展和吉泰工业走廊上升为省级发展战略的机遇，积极拓展信贷市场。对一些重大项目，积极进行对接。对园区企业提出拓展目标，强化考核激励，将园区企业扩户增贷，以及客户代发工资等指标纳入对支行经营目标的考核，进一步加快工业园区信贷市场拓展。在对辖内信贷客户市场调查的基础上，筛选确定拟营销的重点客户名单，实行上下联动，高层营销，取得明显成效。先后发放项目贷款金额5亿元，重点投向了制造、医药、房地产、公路、电力、医院等行业。2013年末，该行公司贷款余额37.23亿元，比年初增加9.91亿元。
  【创新融资方式拓宽客户融资渠道】 工行吉安分行有效利用投行业务的特点，积极创新融资方式，多种渠道为客户提供投行创新融资和创新类顾问服务，以客户多样化的融资需求，有效拓宽客户融资渠道，有力的弥补传统单一信贷业务品种和单一融资方式的不足。至年末投资银行业务金融资产规模1.25亿元，累计投资规模1.85亿元，实现品牌类投行及其它收入654万元。对内加强投资银行与公司业务、资产管理、私人银行等专业条线的联系与互动，对外加强与外部金融机构的合作，进一步促进了投行业务与商业银行业务的良性互动和融合发展。通过省工行私人银行中心向工总行私人银行部推荐“井冈山市天乐旅游有限公司6500万元酒店收益权信托计划”项目成功获批，实现了全省私人银行理财资金投资收益权项目第一单，为全省工行在私人银行金融资产服务业务拓展上实现零的突破。
  【强化品质提升提供优质服务】 2013年，工行吉安分行组织开展了“服务品质提升年”主题活动，落实了营业网点服务效率提升、客户投诉、营业网点规范化服务达标、排队叫号系统推广使用及改造等工作，推进了网点服务规范化管理，统一营业网点建设标准、日常营运流程、岗位规范、人员配置及服务礼仪规范。在此基础上，积极开展了年省行级标杆示范网点及银行业协会“文明窗口”的创建工作，至年末，该行有4个网点通过了省行级标杆示范网点验收。组织开展了“服务展新貌、巾帼新风采”职业形象展演大赛，在全行大力营造“讲服务、优服务”的浓厚氛围。实施了大堂服务外包项目，在全行网点配备了35名大堂助理，有效缓解了一线网点大堂服务的压力。全年，该行共处理客户咨询、意见、投诉、建议519件，得到客户表扬14件，客户投诉处理满意率达100％。
  【深入开展党的群众路线教育活动】 2013年，工行吉安分行按照上级行党委的统一部署，成立了党的群众路线教育实践活动领导小组，制定了活动实施方案，从8月初开始，在全行范围内有条不紊地开展了党的群众路线教育活动，旨在通过落实为民务实清廉要求，着力解决“四风”问题，增强群众工作能力，进而促进全行中心工作。全年共编发活动简报17期。到年底，活动已进行第三阶段，重点是围绕为民务实清廉要求，结合员工反映分行党委班子在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风方面的46条意见建议，进行党性分析和自我剖析，开展批评和自我批评，在开好专题民主生活会的基础上，提出下一步整改措施。
  【企业文化建设】 2013年，工行吉安分行围绕“工于至诚，行以致远”的核心价值理念，着力打造以“精神·家园”为主题的吉安分行特色企业文化。坚持以创建“文明单位”、“巾帼文明示范岗”、“巾帼岗位标兵”、“五一劳动模范”、省行级“青年文明号”等活动为切入点，大力树典推优，发挥示范作用，在全行营造“人人争先进，个个争标兵”的良好风气。关心关爱员工，积极组织员工参加省行疗休养，对生病住院的职工开展了慰问活动，开展了以“心系员工情，温暖员工心”为主题的送温暖活动。全年开展了两次大型扶危帮困送温暖工作，共救助特困员工209人次，发放慰问金39.8万元。组织开展了第三次“爱心帮困基金”捐款活动，捐助金额达21.18万元。积极开展了一系列文体活动，进一步丰富员工的业余文化生活。
  【员工教育培训】 2013年，工行吉安分行共办各类培训班45期，其中：面授培训班39期、视频培训2期、专题培训3期，网络培训1期，面授培训员工1731人次，全行培训覆盖率达83.93％，培训222课时，人均培训达4.6天，完成年度计划的130％。在分行培训的同时，各支行积极发挥网络大学、基层网点业务骨干的作用，以面授、座谈、班后会、晨训等形式，对全行新业务开展转培训工作，全年共开展培训1744期，培训员工达20886人次，培训1087课时，达到了提高全员业务素质的目的。从分行层面上，主要抓好了管理类人员的提高性培训、专业类和营销类人员的适应性培训、“周末大讲堂”和“青年成才班”两个专题项目的培训、网络大学培训等工作。同时，做好了各序列专业资格认证考试组织和管理工作。
  【内控案防工作】 2013年，工行吉安分行坚持将案防工作放在突出位置。要求各级管理人员牢固树立内控案防意识，在努力抓好市场拓展和业务发展的同时，抓好案件防范工作。定期开好了案防分析会，分析薄弱环节，查找风险隐患。在全行开展了“员工行为管理年”活动和“珍惜职业生涯远离违规违章”主题教育活动，编印了文件制度学习手册，全行832名员工人手一册。在加强思想教育的同时，加强监督和惩处，对员工违规行为“零容忍”。强化员工行为动态排查工作，将员工动态排查工作常态化，每两个月开展一次员工行为动态排查。对17种异常行为逐项进行了全面排查和对支行员工十大异常行为进行了“背靠背”测评，员工参加测评率达100％和98.7％。对全面排查和“背靠背”测评反映的问题，及时进行核查并督促整改。并深入开展了“建设最安全银行”活动，全面推进安全管理星级支行建设。认真开展了打击非法集资宣传月活动。继续强化了安防设施建设和管理，按时完成了安全评估工作。加大了突击检查、非现场检查和隐患整改力度，及时检测各种安防设施运行情况及质量。积极推广运用“监督检查管理系统”，严格执行保卫专业违规积分标准对违规行为进行处罚。定期召开守押社会化联席会议，加强安全保卫服务业务外包管理。加强了员工消防安全教育和培训，定期组织了防火安全检查，确保了全行安全平稳运营。