吉安市图书馆

中国人民银行吉安市中心支行
  【金融调控】 2013年中国人民银行吉安市中心支行（简称”人民银行吉安市中心支行”）围绕市委市政府“主攻项目、决战两区、做大总量、加快集聚”的战略部署，引导辖内各金融机构积极贯彻稳健的货币政策，找准信贷投放着力点，坚定不移地推进吉安市新型工业化、信息化、城镇化、农业农村现代化。促请市政府转发《关于金融支持吉泰走廊加快发展的实施意见》，要求辖内各金融机构积极满足走廊区域内合理的信贷需求。积极引导金融机构加大对电子信息、生物医药、先进装备制造、新能源及节能技术、新材料等五大战略新兴产业，对井冈蜜柚、高产油茶、绿色蔬菜、花卉苗木、珍贵楠木、有机茶叶等六大农业特色产业，以及旅游业、商贸物流业和文化产业等现代服务业的信贷支持力度。至12月底，全市人民币各项存款余额为1492.74亿元，较年初增长16.15％，增幅位居全省各地市第5位，其中，吉泰走廊区域人民币各项存款余额为787.34亿元，全市占比为52.74％，较年初增长13.69％。全市人民币各项贷款余额为714.73亿元，较年初增长25.94％，增幅位居全省各地市第2位；其中，吉泰走廊区域人民币各项贷款余额405.80亿元，全市占比为56.78％，较年初增长23.13％。全市金融机构存贷比为47.88％，较年初增长3.72个百分点；其中，吉泰走廊区域存贷比为51.54％，较年初增长3.01个百分点。开展信贷政策导向效果评估，完成对驻市8家银行业金融机构、14家法人金融机构信贷政策执行情况现场评估，将评估结果在全辖通报，维护人民银行信贷政策的严肃性。积极搭建银企对接平台，畅通银企资金和项目对接机制，举办各类银企融资对接洽谈会共44场，金融机构与企业签订协议金额92.98亿元。完善信贷调控办法，采取“双线调控”、“两上两下”方式落实上级行的信贷调控要求，发挥县级支行的信贷调控积极性，确保了辖内信贷政策调控到位。至12月底，全市法人金融机构人民币各项存款余额471.51亿元，较年初增长25.63％；人民币各项贷款余额267.73亿元，较年初增长25.25％；存贷比为56.78％，较年初下降0.17个百分点。开展信贷投向监测核查，坚持法人金融机构按日监测分析制度，完成对遂川县农合行、峡江县农信社等6家法人金融机构的信贷投向核查。各银行机构大力推动农村金融产品创新，一大批信贷创新产品不断涌现，如吉安县的“水立方”贷款、永新县的农民工创业贷款、安福县的小额林农信用贷款等，推动了“三农”经济发展，实现了银农互利双赢，至12月底，全市小额担保贷款余额14.23亿元，同比增长27.05％；累放贷款14.19亿元，同比增长30.90％；其中，累放个人创业贷款10.15亿元，累放小企业贷款4.04亿元，同比分别增长27.51％和39.79％；贷款累计收回率达100％。撬动央行货币政策工具，引导信贷资金向辖内重点行业、支柱产业、优势企业汇聚。至12月底，再贴现余额为0.85亿元，累放金额2.95亿元；再贷款余额为2.25亿元，累放金额2.25亿元，分别同比增长55.17％和55.17％。大力推广债务融资工具，会商地方有关部门研究制定《吉安市吉泰走廊区域集优集合票据融资工作实施方案》，积极参与吉安市中期票据发行工作。促成吉安农村商业银行成为吉安市首家加入银行间拆借市场的地方法人金融机构。多措并举地促进跨境人民币结算工作发展，加强跨境人民币结算业务的监测、分析与统计。至12月底，全市跨境人民币结算全年实收实付金额累计达34.50亿元，同比增长23.83％，累计金额居全省各地市第2位。
  【金融管理】 2013年，人民银行吉安市中心支行依法实施“两综合、两管理、一保护”工作，完成辖内12家银行业金融机构执行人民银行政策和管理规定情况的综合评价，其中，A类机构3家、B类机构6家、C类机构3家。加大对金融机构执行开业管理和重大事项报告制度的监督检查力度，先后对九江银行永新支行、青原支行，吉州珠江村镇银行长塘支行、文山支行，安福中银富登村镇银行，井冈山农商银行城区支行等9家新设金融机构的高管人员、部门负责人以及业务人员共260人次进行了开业前金融服务与管理综合知识测试，合格率100％。累计受理银行业金融机构申报人民银行金融服务与管理项目27批次，涉及金融服务项目87项；接受辖内金融机构升格、迁址、内设部门调整、负责人变更等运营管理重大事项报告62项次，未发生任何影响金融稳定的重大事件。全面推进依法行政，提升金融管理质效，开展对邮政储蓄银行吉安市分行、吉安农村商业银行、吉州珠江村镇银行的综合执法检查，检查发现问题共42项，责令限期改正，对违规情节严重的金融机构处以人民币0.5万元罚款。构建金融消费纠纷解决机制，设立了金融消费权益保护中心，明确了消费权益投诉电话，畅通了来信来访投诉渠道，全年共受理处理金融消费者投诉案件4起，消费者满意率达100％。促成市政府转发《关于完善吉安市金融机构监管信息共享，建立金融稳定综合评价联动协调机制的通知》，将银行业、证券期货业、保险业金融机构全面纳入金融稳定风险监测范畴。实行金融稳定重点联系行制度，确定井冈山市、吉安县、安福县支行为吉安市中心支行金融稳定工作重点联系行。创建证券期货监管合作制度，成立吉安市证券期货业双向联系工作组，构建了会议联系机制、风险提示机制、投诉处理机制和信息共享机制，将金融维稳触角延伸至证券期货市场。加大“影子银行”风险监测，继续关注和全面评估辖内小额贷款公司、融资性担保公司、典当行以及农村专业合作社、扶贫资金社等非银行机构的业务经营情况及潜在风险隐患。开展金融生态达标县（市、区）、示范县（市、区）”评定活动，积极落实《金融生态“示范县（市、区）”政策优惠实施细则》，促成市政府对未按要求落实优惠政策的单位在全市范围通报。选取遂川县和新干县为总行“农村信用体系建设试验区”试点，建立农户信用信息档案，开展农户信用等级评价，探索破解农户“贷款难”之策。开展机构信用代码推广应用工作，对增量机构7207户发放了信用代码证，发证率达100％。组织开展内容丰富、形式多样的《征信业管理条例》宣传活动。
  【金融服务】 2013年，人民银行吉安市中心支行加快银行卡受理市场建设，推进县域“刷卡无障碍”示范区创建工作，引导银行机构加大对县域，尤其是农村地区的ATM机和POS机具布放力度，全年共创建银行卡“刷卡无障碍”示范街2条；全市银行卡账户存量已达699.3万张，人均持卡量高于全省平均数10个百分点。积极推动银行卡助农取款服务，辖内银行卡助农取款服务点达到1,267个，有效缓解了农村居民“存取款难”问题。规范国库业务操作，严格外来票据审核，确保业务操作规范、及时、准确。加强重要空白凭证、会计印章、CA证书等重要物品管理。做好国债发行宣传、统计、检查、兑付工作，开展送国债知识下乡活动，维护国债消费者权益。以“大会计”国库检查、行领导带队“飞行”检查和国库业务实地检查等形式对10个支库开展业务检查，规范支库业务管理。加强商业银行代理国库业务检查，联合财政局开展银行代理国库集中支付检查评比。探索建立金融机构人民币小面额现金备付、主办网点和主办银行制度，从制度上保证辖内市场现金足额供应，优化市场现金券别结构。完善发行库查库制度，开展辖内发行库的全面检查、专项检查和特定事项检查，发现问题及时提出整改意见，规范库房业务操作。做好反假货币宣传培训工作，开展街道集中宣传12次、下乡进村宣传15次、进校助学宣传21次、发放宣传资料1万余份、接待群众咨询0.5万余人次、兑零兑残金额3万余元。创建人民币全额清分及冠字号码查询管理制度，全市银行机构人民币清分中心由年初的12个增至19个，清分设备由46台增至113台，分别增长58.33％和145.65％，辖内人民币缴库钱捆质量显著改善，银行机构对外付现质量明显提升。创建第三方机构开展货物贸易企业外汇核查新模式，设立企业外汇核查方式自选机制、中介机构货物贸易审计意见采信机制、第三方机构业务资质及条件备案机制等，实现货物贸易便利化与风险管控最优化的有机结合，推动全市开放型经济发展。构建中介机构从事外汇业务管理体系，建立资质管理机制、过程管理及便利化服务增强机制、违规行为与违规成本匹配机制等管理措施，填补了中介机构从事外汇业务规范管理空白。切实加强对货物贸易企业分类监管，对辖内32家异常关注企业开展了现场核查，完成辖内384家进出口企业的分类定级，376家A类进出口企业获得外汇外资外贸政策便利。针对非现场监管和现场核查中反映的违规问题，按照执行检查程序立案查处3起，罚款人民币15.4万元。
  【金融信息调研】 人民银行吉安市中心支行实行重点联系人制度，推行青年调研课题制度，实行信息反馈点评机制。《推广生猪保险亟待完善长效机制和服务体系》被中办采用和领导批示，《部分小额农贷流向“影子银行”现象应予关注》等政务信息被人民银行总行采用和行领导批示。金融专报件《扩大社会融资规模，支持地方经济发展》和《吉安市2012年金融机构贷款增幅列全省第一》分获吉安市委书记王萍、市长胡世忠的肯定性批示。建立新闻对外发布机制，接受各类新闻媒体采访3次，邀请江西新法制报、江西卫视和江西卫视五套等新闻媒体对反假货币工作进行采访报道。健全政务公开制度机制，依法依规开展主动政务公开和依申请政务公开工作，修订贷款卡发放核准等3项行政许可目录及其流程，以及法人金融机构存款准备金违规行为处罚等22项行政处罚目录及其流程。通过市政府信息公开平台向社会公布法规文件、发展规划、工作动态、通告公告和行政执法等政务公开信息共161条，确保了人民银行行政权力运行的程序化、透明化。
  2013年，人民银行吉安中支全辖荣获地市级以上各类荣誉108项，其中，获得“全省保密工作优秀集体”等省部级以上各类荣誉奖励66项。
  （陈贤佳、张东明）
  银行业监督管理
  【概况】 中国银行业监督管理委员会吉安监管分局（以下简称吉安银监分局）在市辖各县、市设立了11个监管办事处，负责辖内银行业金融机构及其分支机构设立、变更、终止及其业务范围的监督管理；审查和批准分局辖内银行业金融机构及其分支机构高级管理人员任职资格；现场和非现场监管，依法对金融违法、违规行为进行查处等。2013年全市银行业运行和吉安银监分局自身建设持续保持良好发展态势，分别荣获江西银监局新闻舆情监测先进单位、吉安市2013年度银行监管机构支持地方经济发展先进奖等荣誉，统计信息等工作在江西银监局2013年度工作考评中荣获一等奖，两名同志获江西银监局“监管标兵”荣誉称号。
  【银行业监控】 一是严控地方融资平台贷款风险。针对吉安市融资平台贷款项目集中和机构集中的现象，督促农发行吉安市分行按照全口径要求报送融资平台报表，逐步清理整改不规范融资行为，并开展了对永新县、泰和县城投公司融资平台贷款专项检查，担保和抵质押整改率达100％;2013年末，辖内共有融资平台34户，贷款余额69.7亿元，收回到期贷款11.38亿元，未出现贷款逾期欠息现象，全市融资平台贷款风险可控。二是严控表外信用风险。按照“锁定基数、降旧控新、逐旬下降、按旬监测”的监管要求，督促辖内银行业机构尤其是城商行持续推进票据压降，表内表外业务结构恢复到合理均衡水平，负债结构合理性和稳定性明显改善。三是强力推动案件防控工作。深入开展“员工行为管理年”、柜面业务风险排查等案件防控工作，共检查发现14项问题，提出7条整改意见，已全部整改到位，全年未发生重大案件。四是严防信息科技风险。建立健全信息科技风险现场巡查机制，对农行永新、新干支行和永新县农信社、新干县农信社开展了信息科技风险巡查，对存在的问题进行了全市通报并严格督促整改；督查辖内村镇银行监管专网改造工作；针对中国农业银行吉安市分行数据质量管理相关问题，对其高管进行监管谈话。
  【促进银行业机构发展升级】 一是顺时应势，积极而为，助推地方发展。吉安银监分局联合吉安市政府组织召开两场“政银企对接恳谈会”，共签订信贷协议34.48亿元，并达成意向性融资协议16.5亿元，得到了政银企三方的一致好评。2013年底，全市银行业机构各项贷款余额为717.77亿元，比年初增加147.41亿元，增长25.85％，增幅位居全省第二，连续6年信贷增幅均保持在20％以上的水平。同时，积极响应形势政策，将推动发展普惠金融融于监管之中，通过引导银行业机构延伸拓展机构网点和自助设备、加大对小微企业、“三农”领域、保障性住房建设、全民创业等的信贷支持，让金融服务真正惠及于社会民生发展。一年来，全市小微企业贷款余额达271.76亿元，比年初增加61.2亿元，增长29.07％；新增分支网点16个、ATM机389台、CRS机214台、POS机4987台。二是强化引领，稳步推进，引领银行业支持经济转型升级。分局激活吉安银行业活力，引领银行业创新机制、产品，支持经济转型升级。如建行吉安分行成功代理发行1.5亿元江信国际·金象200号井冈山经济技术开发区民生工程集合资金信托计划，成功发行1.9亿衡茶吉铁路有限责任公司资产收益权类人民币理财产品。农行吉安分行对峡江水利枢纽工程采用项目前流动资金贷款、银团贷款等方式投放贷款4.6亿元。三是强化服务，高效推进，丰富银行业机构体系助推吉安发展。一方面着手向外看，全力争取将更多新型银行业机构“引凤入巢”；另一方面着力练内功，大力推进现有银行业机构的体制机制改革。2013年，九江银行永新支行、青原支行，赣州银行青原支行，安福中银富登村镇银行等一批银行业机构相继开业并运行良好；遂川农村合作银行改制农村商业银行获江西银监局批复筹建，交通银行吉安分行、南昌银行吉安分行、泰和中银富登村镇银行、新干中银富登村镇银行组建的各项工作也正在按计划有力推进中。
  【加强内部管理】 2013年分局领导班子累计下基层调研19次，形成一系列调研成果，并在《经济日报》、《江西银行业监管》等刊物刊用5篇。积极开展廉政文化“三上”（即廉政文化上墙、廉政歌曲上口、廉政图片上屏）和“四进”（廉政文化进机关、进科室、进现场、进家庭）活动，在大厅、楼道、走廊悬挂了33幅图文并茂的宣传画，将《廉政准则》“52个不准”、“廉政格言警句”等内容制成电脑屏保图片，得到银监会巡视组的肯定，上海等银监局也积极借鉴分局做法。积极发挥发挥工会、团委和机关党总支在凝聚团队精神、激扬队伍斗志等方面的引领带动作用。在江西银监局开展的“新知识新业务新法规”知识竞赛活动中获得二等奖。
  （王鸿兴）
  中国工商银行股份有限公司吉安分行
  【概况】 2013年有1个分行营业部、9个一级支行、18个二级支行、36个网点和众多的自助银行设施、电子银行管道对外营业，为客户提供24小时方便、快捷、优质的金融服务。2013年末各项存款（含同业）147.37亿元，各项贷款73.79亿元，实现中间业务收入11618万元，实现拨备前利润27549万元，实现拨备后利润26135万元。
  【提供融资支持帮助企业做大做强】 2013年，工行吉安分行扎实开展了“走万家、拓千户”公司信贷客户主题营销活动。对辖内客户继续进行走访，特别是对与该行无业务往来的客户加强营销，寻找业务合作机会，扩大信贷客户数量，夯实客户基础。抢抓原中央苏区振兴发展和吉泰工业走廊上升为省级发展战略的机遇，积极拓展信贷市场。对一些重大项目，积极进行对接。对园区企业提出拓展目标，强化考核激励，将园区企业扩户增贷，以及客户代发工资等指标纳入对支行经营目标的考核，进一步加快工业园区信贷市场拓展。在对辖内信贷客户市场调查的基础上，筛选确定拟营销的重点客户名单，实行上下联动，高层营销，取得明显成效。先后发放项目贷款金额5亿元，重点投向了制造、医药、房地产、公路、电力、医院等行业。2013年末，该行公司贷款余额37.23亿元，比年初增加9.91亿元。
  【创新融资方式拓宽客户融资渠道】 工行吉安分行有效利用投行业务的特点，积极创新融资方式，多种渠道为客户提供投行创新融资和创新类顾问服务，以客户多样化的融资需求，有效拓宽客户融资渠道，有力的弥补传统单一信贷业务品种和单一融资方式的不足。至年末投资银行业务金融资产规模1.25亿元，累计投资规模1.85亿元，实现品牌类投行及其它收入654万元。对内加强投资银行与公司业务、资产管理、私人银行等专业条线的联系与互动，对外加强与外部金融机构的合作，进一步促进了投行业务与商业银行业务的良性互动和融合发展。通过省工行私人银行中心向工总行私人银行部推荐“井冈山市天乐旅游有限公司6500万元酒店收益权信托计划”项目成功获批，实现了全省私人银行理财资金投资收益权项目第一单，为全省工行在私人银行金融资产服务业务拓展上实现零的突破。
  【强化品质提升提供优质服务】 2013年，工行吉安分行组织开展了“服务品质提升年”主题活动，落实了营业网点服务效率提升、客户投诉、营业网点规范化服务达标、排队叫号系统推广使用及改造等工作，推进了网点服务规范化管理，统一营业网点建设标准、日常营运流程、岗位规范、人员配置及服务礼仪规范。在此基础上，积极开展了年省行级标杆示范网点及银行业协会“文明窗口”的创建工作，至年末，该行有4个网点通过了省行级标杆示范网点验收。组织开展了“服务展新貌、巾帼新风采”职业形象展演大赛，在全行大力营造“讲服务、优服务”的浓厚氛围。实施了大堂服务外包项目，在全行网点配备了35名大堂助理，有效缓解了一线网点大堂服务的压力。全年，该行共处理客户咨询、意见、投诉、建议519件，得到客户表扬14件，客户投诉处理满意率达100％。
  【深入开展党的群众路线教育活动】 2013年，工行吉安分行按照上级行党委的统一部署，成立了党的群众路线教育实践活动领导小组，制定了活动实施方案，从8月初开始，在全行范围内有条不紊地开展了党的群众路线教育活动，旨在通过落实为民务实清廉要求，着力解决“四风”问题，增强群众工作能力，进而促进全行中心工作。全年共编发活动简报17期。到年底，活动已进行第三阶段，重点是围绕为民务实清廉要求，结合员工反映分行党委班子在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风方面的46条意见建议，进行党性分析和自我剖析，开展批评和自我批评，在开好专题民主生活会的基础上，提出下一步整改措施。
  【企业文化建设】 2013年，工行吉安分行围绕“工于至诚，行以致远”的核心价值理念，着力打造以“精神·家园”为主题的吉安分行特色企业文化。坚持以创建“文明单位”、“巾帼文明示范岗”、“巾帼岗位标兵”、“五一劳动模范”、省行级“青年文明号”等活动为切入点，大力树典推优，发挥示范作用，在全行营造“人人争先进，个个争标兵”的良好风气。关心关爱员工，积极组织员工参加省行疗休养，对生病住院的职工开展了慰问活动，开展了以“心系员工情，温暖员工心”为主题的送温暖活动。全年开展了两次大型扶危帮困送温暖工作，共救助特困员工209人次，发放慰问金39.8万元。组织开展了第三次“爱心帮困基金”捐款活动，捐助金额达21.18万元。积极开展了一系列文体活动，进一步丰富员工的业余文化生活。
  【员工教育培训】 2013年，工行吉安分行共办各类培训班45期，其中：面授培训班39期、视频培训2期、专题培训3期，网络培训1期，面授培训员工1731人次，全行培训覆盖率达83.93％，培训222课时，人均培训达4.6天，完成年度计划的130％。在分行培训的同时，各支行积极发挥网络大学、基层网点业务骨干的作用，以面授、座谈、班后会、晨训等形式，对全行新业务开展转培训工作，全年共开展培训1744期，培训员工达20886人次，培训1087课时，达到了提高全员业务素质的目的。从分行层面上，主要抓好了管理类人员的提高性培训、专业类和营销类人员的适应性培训、“周末大讲堂”和“青年成才班”两个专题项目的培训、网络大学培训等工作。同时，做好了各序列专业资格认证考试组织和管理工作。
  【内控案防工作】 2013年，工行吉安分行坚持将案防工作放在突出位置。要求各级管理人员牢固树立内控案防意识，在努力抓好市场拓展和业务发展的同时，抓好案件防范工作。定期开好了案防分析会，分析薄弱环节，查找风险隐患。在全行开展了“员工行为管理年”活动和“珍惜职业生涯远离违规违章”主题教育活动，编印了文件制度学习手册，全行832名员工人手一册。在加强思想教育的同时，加强监督和惩处，对员工违规行为“零容忍”。强化员工行为动态排查工作，将员工动态排查工作常态化，每两个月开展一次员工行为动态排查。对17种异常行为逐项进行了全面排查和对支行员工十大异常行为进行了“背靠背”测评，员工参加测评率达100％和98.7％。对全面排查和“背靠背”测评反映的问题，及时进行核查并督促整改。并深入开展了“建设最安全银行”活动，全面推进安全管理星级支行建设。认真开展了打击非法集资宣传月活动。继续强化了安防设施建设和管理，按时完成了安全评估工作。加大了突击检查、非现场检查和隐患整改力度，及时检测各种安防设施运行情况及质量。积极推广运用“监督检查管理系统”，严格执行保卫专业违规积分标准对违规行为进行处罚。定期召开守押社会化联席会议，加强安全保卫服务业务外包管理。加强了员工消防安全教育和培训，定期组织了防火安全检查，确保了全行安全平稳运营。
  （杨易）
  中国农业银行股份有限公司吉安分行
  【概况】 2013年有机构网点78个，员工1354人。年末人民币各项存款余额256.31亿元，较年初增加29.22亿元，各项贷款余额95.01亿元，较年初增加14.41亿元。不良贷款余额及占比分别较年初下降2960万元和0.49个百分点。实现中间业务收入1.59亿元，同比增收0.22亿元，实现拨备前利润5.48亿元，增幅达36.81％。
  【零售业务转型】 年内，稳步推进零售业务转型，以综合营销活动为载体，在年内有序开展“春天行动”、“激情仲夏”、“赢在金秋”三大零售业务综合营销活动的基础上，积极推动“理财产品争霸赛”、“乡镇网点保本理财产品PK赛”、“个人贵宾客户产品交叉销售率提升PK赛”等活动，在全行掀起浓厚营销热潮。以加快网点转型为重点，不断推进电子化建设步伐，2013年共完成网点软转型10个，新增自助银行11个，新布放ATM机26台，CRS机34台，多媒体自助终端26台。以贵宾客户服务为核心，通过开展理财沙龙、电影活动月、“羽动吉安农行伴你成长”贵宾客户羽毛球俱乐部等活动，进一步丰富贵宾客户体验。分行营业部理财中心于9月开业，标志着贵宾客户服务再上新台阶。
  【支持地方经济建设】 农行吉安分行深化银政、银企合作，积极服务地方实体经济，主动对接辖内重点项目，9月参加江西省（吉安市）工业企业银企对接签约会，签约合作协议14份，签约金额达6.74亿元，涉及电子信息、生物制药、机械制造、冶金、化工等产业。年末法人贷款余额37.33亿元，较年初增长4.17亿元，全年累计投放法人贷款21.87亿元，以实际行动贯彻落实振兴赣南原中央苏区经济战略，重点支持原中央苏区交通、能源、水利等基础设施项目建设，助力井冈山文化旅游产业发展。扶小助微，重点支持小水电、电子、房地产、商品流通市场等重点行业和特色产业，年内新拓展小微企业客户29户，新增小微企业贷款3.02亿元，占全部法人贷款增量的80.83％，荣获“2013年度银行业支持地方经济建设三等奖”。
  【“三农”及县域业务发展】 努力构建“物理网点＋电子银行＋惠农卡服务点＋流动服务组”的服务渠道，扎实服务“三农”，取得新成效。年内新拓展粮食加工、生物制药、物流运输等一批产业化龙头企业，全年累计向101家县域企业发放贷款14.59亿元。主动调整农村信贷客户结构，累计发放小额农户贷款10.67亿元，惠及农民达2.8万户。打通惠农通工程建设“最后一公里”，全行惠农通工程服务点总数1271个，较年初增加601个，惠农卡有效发卡8.6万张，实现农民足不出村就可领取养老金和医疗保险补偿金，举办“助农取款代办员业务培训会”，进一步提升助农取款点服务水平及服务效率。依托新农保代理项目加快渠道建设的成功模式，年内将“代理农村有线电视收视费”以及“代理农村电费”作为服务重点，进一步延伸涉农代理项目服务半径。
  【夯实经营发展基础】 一是优化考核机制，完善综合绩效考评体系，规范了考评工作流程，建立健全考评台账，完善考评工作信息报告制度。二是认真组织开展“信用风险管控年”及“三减少、一增加”活动，下发了“信用风险管控年”活动实施细则，分别制定活动计划目标及奖罚激励措施，分解下达压降计划并定期进行监测和通报。三是圆满完成BOEING上线运行工作，进一步提升柜面运营效率。四是强化案防建设，建立清晰明确的员工违法违纪问题处理机制和科学有效的问责惩处机制，强化依法合规经营，查处违规违纪行为，做好警示教育。
  【注重人文关怀】 积极响应农总行“注重人文关怀、关爱基层员工”视频会议精神，持续开展员工关爱工程。增拨“三小五小”专项建设资金，加快员工小食堂、图书室、活动室等设施建设，改善了34个农村网点工作生活条件。同时对网点进行通风设施改造，关注网点员工身体健康，对有条件的支行及网点加强生活设施建设，持续开展员工文体活动，有效缓解员工工作压力。积极开展“两节送温暖”活动，走访慰问困难员工并发放慰问金。高度关注员工子女上学就业、员工配偶工作调动等情况，排解员工后顾之忧，在节假日、员工生日和员工生病住院时及时送去组织的关怀，积极营造温馨家园文化。
  【企业文化建设】 开展了形式多样的文体活动，举办了青年员工写作比赛、“迎新春颂和谐”职工摄影比赛、“五四”青年风采暨舞蹈比赛、第三届全市农行职工运动会、“中国梦、农行梦、我的梦”演讲比赛及先进人物事迹宣讲活动。开展“多些正能量，少些负情绪”、“塑造阳光心态”分行机关本部集中学习等学习宣传活动，引导员工阳光工作，快乐生活，积极投身业务经营，并大力倡导“感恩”、“阳光心态”、“家园”、“合规”、“拼搏进取”、“务实清廉”六种文化，努力在全行营造一种“想干事、会干事、能成事”的干事创业氛围。年内荣获“全国厂务公开先进单位”荣誉称号，井冈山市支行等3个单位荣获全国农行精神文明建设先进单位称号，辖内井冈山市支行还被中国企业文化研究会评为“改革开放35周年企业文化竞争力优秀单位称号”。
  【履行大行社会责任】 在加速发展的同时，农行吉安分行树立大行担当意识，积极履行社会责任，支持挂点社区共建、响应市政府扶贫攻坚及“三进三解三促”决策部署、支持井冈山市小通村、厦坪村产业建设，年内多次深入社会主义新农村建设挂点村遂川县黄坑乡周园村及扶贫挂点村黄坑乡水口村，并筹集帮扶资金，积极参与“母亲邮包”、“春蕾计划”等捐资助学活动，年内共募集善款161.6万元。在井冈山红旗广场及城南市政府广场捐赠电子显示屏，进一步美化亮化井冈山旅游景观及中心城区市容。
  （龙国新）
  中国银行股份有限公司吉安市分行
  【概况】 2013年有分支机构21个，其中县支行8家，城区经营机构13家，员工505人。年末本外币折人民币各项存款余额85.72亿元，外汇各项核心存款余额4617万美元，外汇存款市场份额绝对值位居吉安市金融业之首；年末各项贷款余额56.37亿元，比上年增长19.48％。年内大力推进国际结算业务、跨境人民币业务、贸易融资业务、供应链融资业务、保函五大业务品种，国际贸易结算量5.76亿美元，市场份额37.42％，办理跨境人民币业务量4亿元。银行卡业务规模明显增长，企业网银、个人网银、手机银行、电子商务等电子银行业务功能不断增强；公司金融、个人金融、中小企业金融服务、理财业务、私人银行业务产品不断丰富，服务客户能力增强，文明优质服务水平广受赞誉，客户满意度居吉安银行业前列。
  （邹晓云）
  中国建设银行股份有限公司吉安市分行
  【概况】 2013年，中国建设银行股份有限公司吉安市分行本着“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，以助推吉安经济发展为己任，积极投入各类贷款，重点支持水利、城市基础设施和小企业等方面的建设，大力扶持吉安市中小企业发展，管理基础不断夯实，经济效益稳步提升，业务发展捷报频传。年末分行辖11个县（市）支行、16个城区网点，有员工601人。
  【存款业务】 全行一般性存款余额145.12亿元，比年初新增15.86亿元。其中，企业存款余额83.18亿元，比年初新增8.97亿元；个人存款余额61.94亿元，较年初新增6.89亿元。
  【贷款业务】 各项贷款余额58.29亿元（本外币），比年初新增10.67亿元，增速为22.42％。
  【中间业务】 全行实现中间业务收入1.27亿元，占主营业务收入比重27.39％，计划完成率115.8％，同比增长3067万元，增幅达31.71％。
  【价值创造能力大幅提升】 全年实现主营业务收入4.65亿元，同比增加0.99亿元，增幅27.05％；全年实现账面利润2.79亿元，同比多增0.7亿元，增幅33.27％；实现经济增加值1.72亿元，同比多增0.43亿元，增幅33.59％。
  【资产质量显著改善】 截至12月31日，全行不良贷款额及不良贷款率均得到有效控制，不良贷款余额214.2万元，较年初减少1058.72万元。不良贷款率0.04％，较年初降低了0.23个百分点。不良贷款额与不良贷款率扶持保持“双降”。
  【对公结算】 全行人民币对公结算账户7583户，其中基本结算账户4690户，分别较上年末增长1444户和987户，增长率分别为19.62％和22.71％。公司机构全量客户6227户较上年末增长883户，增长率为16.52％，超额完成计划目标。
  【电子银行业务】 手机银行活跃客户占比达6.74％，超目标2.91个百分点，完成全年计划的110％。个人网银活跃客户净新增37420户，手机银行活跃客户净新增27002户。企业网银活跃客户净新增1111户，完成全年计划的140％。
  （伍春苟）
  中国邮政储蓄银行吉安市分行
  【概况】 中国邮政储蓄银行吉安市分行股份有限公司（以下简称邮储银行吉安分行）是一家大型零售商业银行。该行于2008年1月31日正式挂牌成立，2013年有内设部门12个，下辖11个县（市）支行，在全市共有邮政金融网点220个（其中自营网点47个，邮政二类及代理网点173个），设立各类助农取款服务点516个，实现了对所有乡镇的覆盖。同时，在全市布放了ATM机177台，CRS机40台，基本实现了对农村区域的无缝覆盖，在吉安农村地区形成了一定的品牌优势，成为离农民最“近”的银行。
  【服务农村基层】 邮储银行吉安分行有近60％的分支机构分布在农村地区，有2/3的职工、2/3的客户、3/4的网点、100余名信贷经理在县域及以下农村地区，具有点多面广、网络庞大、触角深入乡镇的优势。该行积极组建宣传营销小组，开展“送金融知识下乡”活动，普及金融知识，推进绿卡进村入户，推出农民工特色银行卡，改善农村基础金融服务环境。随着连接全国3.9万个网点的优质金融通存通兑网络的建立，每年为外出务工人员结算资金超过20亿元；通过开办代发养老金业务，代收百姓水电、煤气费用，每年免费代发各类资金20多亿元；在城镇化建设中，为5680户失地农民提供创业贷款3.85亿元。自2012年开始助农取款试点以来，在全市累计设立各类助农取款服务点516个，办理入账汇款11196笔，金额5636万元，助农取款业务3万笔，金额1200多万元，有效打通了农民取款的“最后一公里”。
  【小额涉农贷款支农惠农】 小额信用涉农贷款是邮储银行的核心战略业务，也是其支持服务“三农”的最主要途径。该产品主要是向农户、商户发放的无抵押信用贷款，为他们就业、创业提供资金支持。截至2013年底，六年来累计发放小额涉农信用贷款32.56亿元，为68233户农户提供了资金帮助，直接解决了约7万人的就业问题，间接解决了约21万人的就业问题。邮储银行吉安分行所发放的贷款，以小额贷款居多，单户最小的贷款金额只有1000元，户均贷款额仅为4.8万元。虽然单笔贷款的金额都不大，但继承了百年邮储“人嫌细微，我宁繁琐；不争大利，但求稳妥”的优良传统和服务宗旨，“不贪大，不嫌小”，并下调了部分涉农贷款的产品利率，加大支农惠农力度。
  【民心工程助力“三农”】 虽然开办信贷业务的时间不长，但始终以“服务民生大众、弥补金融空缺”为己任，探索服务“三农”的途径和方式。在原有小额涉农贷款产品的基础上，创新推出了绿色贷款、小水电抵押贷款、农村妇女创业贷款、大学生村官贷款、烟农贷款、信用消费贷款等品种。至今共有67个信贷产品，其中涉农信贷产品就占了57个，比例高达85％。截至2013年底，累计服务小微企业、个体工商户、创业者和农户共计7.86万户，大力推进了“民心工程”建设。其中小额贷款累计发放3万余笔，金额20亿元；再就业贷款累计发放1.9万笔，金额12.76亿元。2013年该行信贷规模增幅达49.56％，列全市金融机构第一位；其中各项涉农贷款增速为114.65％，列全市金融机构第一位；涉农贷款户数6万余户，列全市金融机构第一位。
  【机构改革工作】 9月，邮储银行吉安分行全面完成内设机构改革工作，通过兼并和重组，市分行共设12个部门，并对不明晰的岗位职责进行了逐一梳理和明确。为专注于农村市场，直接面向广大农民，加大“三农”金融服务，此次机构改革新设立了三农金融部。该行还特别注重信贷文化理念建设，首创了信贷“八不准”制度，在全体信贷人员名片背面都印有“八不准”服务规范，通过“八不准”纪律，树立了信贷员阳光放贷的意识。通过组织信贷人员走进农村开展“送金融知识下乡”和“三农”调研，提高了客户的信用意识，进一步保证了贷款质量。截至2013年底，全市不良贷款金额为605.15万元，不良率为0.19％，低于全省平均水平，全行拨备覆盖率达到932.7％，资产质量居全省前列，这也为开展信用村、信用户建设奠定了基础。
  【提升服务水平】 开展网点规范化服务、“为民服务创先争优”、“金融知识万里行”等主题活动，组织技能岗位练兵、服务技能比武等，在全行营造了“规范、高效、优质”的良好氛围。辖内共12个单位（含市分行和11个县支行），有7个单位被评为2013年度“市级文明单位”；信贷服务“三农”工作得到党政部门的高度肯定，辖内永丰县、万安县、遂川县等获得“支持地方经济发展”先进单位；该行各项业务发展也在全省也始终走在前列，连续四次荣获全省年度劳动竞赛先进单位，2013年荣获全省增收创效工作三等奖，“监管政策下基层”知识竞赛活动第一名。在全省银监系统举办的消费者权益保护知识竞赛中，该行两名员工荣获个人二等奖，并代表省银监分局参加了中国银监会的比赛。
  （刘圆圆）
  中国农业发展银行吉安市
  【概况】 2013年有分支机构13个，其中市分行机关1个，直营服务部1个，县（市）支行11个。员工228人。全年累计发放贷款48.1亿元，年末各项贷款余额102.9亿元，比年初增加21.9亿元，增长27％；年末各项存款余额12.5亿元，比年初减少11.3亿元，人日均存款884.8万元；实现中间业务收入695万元，比上年少收346万元；人均中间业务收入3.1万元；清收不良贷款140万元，成功实现全行无不良贷款目标；实现账面利润2.4亿元，增盈0.1亿元，增长4.6％，人均税后利润96万元，比上年增加4万元。
  【信贷重点投向】 政策性粮食收储业务实现历史性突破。年末，粮油收储贷款余额45亿元，比年初净增15.7亿元，全年累放政策性粮食收购贷款31亿元，比上年增长16.7亿元，支持收购粮食16.9亿公斤、多收粮食6.7亿公斤，贷款投放和收购量分别列全省农发行第二和第一位。
  【支持新农村建设力度加大】 全年累放政策性中长期贷款14.1亿元，累放额位列全省第三位，支持农业农村基础设施建设项目10个，改善了农业农村生产生活条件，增强了农业发展后劲。
  【支持农业产业化经营成效】 全年累放龙头产业化贷款3亿元，支持全市37家农业产业化龙头企业做大做强。
  （庞希）
  江西省农村信用社合社吉安办事处
  【概况】 2013年全市农信社各项存款余额455.53亿元，较年初净增91.1亿元，增幅25％；各项贷款余额253.34亿元，较年初净增49.38亿元，增幅24.21％。存款余额占当地市场份额的30.52％，新增存款市场份额占比为43.88％；贷款余额占当地市场份额的35.45％，新增贷款市场份额占比为33.55％，存、贷款余额及增量份额均居全市第一。
  【金融服务】 一是强化服务理念，实现金融资源与客户资源的强势对接。指导辖内各行社建立优质客户储备库，优化客户结构，加强与政府的互动，及时充分介入优质项目，积极培育和发掘优质客户，并为其提供一对一的准私人银行服务。如：安福合作银行通过联谊活动等方式，将与政府的沟通推向更深程度、更高层次，让良好的对接服务机制促使财政性存款产生新的增长点。2013年，该行财政性存款净增6059万元，较上年多增2030万元。峡江县联社紧跟该县赣中建材大市场招投标资金动向，使“赣中建材”和“湿地公园”等招投标资金6000万元在农信社落户。吉水县联社通过不间断对移民资金的跟踪服务，积极与县、乡、村三级党政沟通，成功使3亿多元移民资金存入农信社，在资源性、季节性资金营销方面取得了丰硕成果。二是升级自助服务，实现物理网点与自助机具的联动发展。加强宣传策划、营销实施、应用体验和维护管理，不断加大自助机具的布设力度，加强网上银行业务推广维护，提升自助业务份额，进一步拓展电子银行业务市场。2013年，共布放ATM机、CRS机290台，发展网银客户18380户，全市农信社自助业务在总业务量中的占比提升到22.52％，其中吉安农商银行自助业务占比达46.16％。三是狠抓服务质量，实现职场管理和企业形象的全面提升。在各行社积极推行“首问负责制”、“一次性告知制”、“一站式服务”、“马上就办”等服务方式的基础上，省联社吉安办事处于5月对辖内12个成员行社的文明规范服务工作和职场管理情况进行了一次突击检查，督促指导各行社全面深入整顿营业环境，持之以恒执行晨会制度，加强客户经理考勤管理，加大违规员工处罚力度，发挥专业化内训师作用，不断提高服务水平，力争让农信社营业网点成为辖内同地段业务办理最快、服务最优、形象最好的网点。
  【树立特色品牌】 本着“发掘市场、主动营销、培育客户”的理念，建立持续化、动态化的市场调研机制，采取驻点营销、关系营销和定向营销等方式，指定营销小组分别与物流、建材家居、餐饮住宿、服务贸易等市场的目标客户群进行对接，完善了立体化营销渠道，实现了服务分层管理。同时，根据服务对象、行业特征和需求差异等特点，深入推进贷款品种和担保方式创新。2013年相继推出家电存货抵押贷款、小水电站收益权质押贷款、林权抵押反担保贷款、地热矿产资源抵押贷款、小微企业联保贷款、股金质押反担保贷款、仓单质押贷款等一系列针对性、实用性强的信贷产品，拓宽了小微企业金融服务渠道，有效破解了小微企业客户融资难题。2013年末，全市农信社小微企业贷款余额72.98亿元，较上年末净增22.74亿元，增幅45.27％，高于各项贷款增幅21.06个百分点。
  【提升社会责任】 集中优势金融资源，聚集优秀服务团队，积极对接原中央苏区振兴发展，倾力支持吉泰走廊建设，在促进新型工业化、信息化、城镇化和农业农村现代化“四化同步”的城乡一体化建设上给予了信贷政策倾斜。以助推“美丽乡村建设”为切入点，加强与各类担保机构合作，加大对罗霄山脉贫困山区土坯房及危旧房改造、农村饮水工程、农村电网改造和农村道路建设等重点民生工程的支持力度，为改变其经济社会发展滞后、民生问题突出的状况作出应有贡献。如：永新县联社累计投放2亿多元信贷资金用于支持美丽乡村村点建设和城区及小城镇建设，全县54个美丽乡村村点建设项目和县城主干道景观亮化、街景改造项目获得该联社的信贷支持。全年全市农信社累计投放支持城乡一体化建设、美丽乡村村点建设和城区及小城镇建设资金19.25亿元。2013年，全市农村信用社涉农贷款较年初净增46.67亿元，涉农贷款余额占各项贷款余额的87.63％，新增涉农贷款占全部新增贷款的94.49％。在全市各乡村的农家店中布放“农商通”机具550台，布放POS机和自助终端4222台，实现了农村居民小额存取款、领取养老金和涉农补贴、代缴电话费及医疗保险等基础金融服务“一站式”办理。
  【提高资产质量】 制订《关于进一步加强不良贷款管理的通知》，并指导辖内各行社成立资本管理办法实施规划领导小组，制定应急预案，开展压力测试和动态监测，重点加大对不良贷款、两率水平的单项和综合考核力度，通过采取不良贷款数据变动定期通报和动态监测机制等有效措施，提高资产质量，防止新增贷款出现风险，实现不良贷款余额和不良贷款率继续“双降”，促进两率水平的持续提升。同时，以实施新资本管理办法为契机，以主要监管指标达标、监管评级升级为目标，按照资本补充计划与业务发展、总体财务目标和股金分红承受能力相结合的原则，制定切实可行的资本补充计划，进一步提升资本充足率水平，大力改善贷款专项准备充足率、成本收入比、贷款迁徙率和流动性比例等指标水平，确保2013～2018年过渡期内资本充足率规划达标。
  【加快业务转型】 搭建财富管理架构，找准转型突破口。指导各行社成立理财部或金融市场部，制定投行业务、理财业务管理办法，建立财富管理业务的考核激励机制，通过招聘、引进和培养相结合的方式，组建财富管理人才队伍，将发展财富管理业务列为业务转型发展的一个重要突破口和拓展金融服务空间及能力的重要手段。合理配置金融资产，培育收入增长点。指导各行社积极拓展资金运营渠道，逐步提高国债、金融债券资产、委托存放资产比重，通过资产多元化，在提高资产流动性的同时增加收益。2013年末，全市农信社债券投资规模达83.45亿元，较上年末增加20.62亿元，增幅32.66％；存放同业款项68.04亿元，比上年末增长28.64％。同时，指导各行社加大贴现、票据、买入返售资产的运用，年末，全市农信社银行承兑汇票余额2.9亿元，较上年末增加1.3亿元；票据贴现余额3.89亿元，较上年末增加1.05亿元，在满足客户多元化需求方面取得了新进展。优化组合理财产品，提高资金收益率。指导各行社积极探索、加快发展代理保险、财务顾问、理财服务、信托、代理销售贵金属、投行、外汇等业务，优化了相关业务制度和流程。利用吉安农商银行加入全国银行间同业拆借市场和债券市场的优势，组建全市农信社专门化财富管理平台，建立全市农信社业务上的互动关系。2013年，吉安农商银行成功发行并向客户兑付了两期理财产品，募集资金3119万元；辖内其他行社也加快了金融产品的开发和运用，全市农信社实现中间业务收入7016万元，增幅61.18％，全市农信社投行业务、理财业务及资产管理等业务共同发展、富余资金统筹运营的良性格局初步形成。
  【强化员工管理】 2013年是全省银行业“员工行为管理年”，办事处与各行社一把手、各行社一把手与各部门和各网点负责人、各部门和各网点负责人与员工层层签订了案防责任状、合规责任状以及禁止参与非法集资责任状，明确了各层级开展“员工行为管理年”活动的工作责任，加强了对员工参与民间融资及“八小时以外”行为的监督。一年来，办事处稽核大队对全辖柜台业务和2012年1月1日至2013年5月31日10万元以上存款挂失情况进行了全面摸排，深入开展了禁止非法集资的宣传警示教育培训和全面深度排查，对辖内12家行社“员工行为管理年”活动开展情况进行了专项检查，切实将风险隐患消灭在萌芽之中。
  （刘琪赖楠）
  吉安农村商业银行股份有限公司
  【概况】 2013年吉安农商银行有在岗员工480人，内设13个部室，营业网点31个，其中一级支行（含营业部）5个、二级支行5个、分理处21个，网点覆盖吉州、青原、庐陵三区各乡镇及社区，是市本级营业网点最多、客户资源最广、存贷规模最大、经营机制最活的地方银行机构，成为服务区域经济的主力银行、值得信赖的“吉安人民自己的银行”。2013年度，吉安农商银行被中国人民银行总行授予“2009-2012年度农村支付服务建设先进集体”，被省联社授予“经营效益优胜单位”和“安全保卫工作先进集体”，被市委、市政府评为“2013年度市直单位工作考评优秀单位”，被市政府授予“银行金融机构支持地方经济发展一等奖”。
  【业务发展】 至2013年12月底，各项存款余额90.90亿元，比上年底净增17.02亿元，增幅23.04％；新增存款和存款总量市场份额分别较年初提高0.66个百分点和1.54个百分点，均列市本级市场份额首位。各项贷款余额为65.39亿元，比上年底净增12.79亿元，增幅24.31％；新增贷款和贷款总量市场份额分别较年初提高2.10个百分点和1.07个百分点，继续领跑市本级金融机构。实现拨备前利润3.81亿元，同比增加1.50亿元，增幅64.50％。电子银行快速发展，百福卡发卡总量达15.14万张，自助现金设备布设总量62台，新型转账终端布设总量2545台，网上银行注册客户数达6362户。
  【社会贡献】 支农支小力度持续加大，实现“两个不低于”的目标。至年末，全行涉农贷款余额47.62亿元，增幅为31.84％；小微企业贷款余额21.24亿元，增幅为65.94％。税款贡献预计突破亿元大关，2013年上缴各类税款预计在1.20亿元以上，同比增加超过4000万元，增幅超过50％。百福慈善基金会捐资24万元帮助200名贫困高中生就学。挂点帮扶了永新县埠前镇燕溪村、吉州区北门街道塔水桥社区和习溪桥街道正丙角社区。
  【改革创新】 业务服务范围扩大。2013年，先后加入全国银行间同业拆借市场和债券市场、获准开办外汇和银银平台理财门户第三方存管业务。信贷产品不断创新，先后推出了股权反担保质押、商圈贷、存贷通、粮食收购、贸易广场季节性铺货等贷款品种。公务贷记卡成功发行，成功推动财政拨款机构的公务卡贷记卡业务，发行公务卡417张，实现辖内乡镇机构开卡面全覆盖。助农取款村村通业务全面开通，累计布放助农取款点74户，实现了农户小额取现、转账不出村。
  【风险防控】 完善信息科技内控制度、建立长效检查机制、导入考核评价机制，科技风险防控体系初步构建。大力开展“员工行为管理年”活动，从思想和制度上筑牢员工行为的“防火墙”，案件防控内生动力得到增强，道德风险防控体系得到巩固。开展整章建制、加强规范化检查、加强防火安全、推广支付密码应用、开展“综治宣传月”活动、实施夜间ATM机巡查和远程监控夜间值守外包，事前风险防控体系得到加强。年末，资本充足率达到17.90％，高于监管标准6.57个百分点；流动性比例27.66％，高于监管标准2.66个百分点；拨备覆盖率达到291.03％，高于监管要求141.03个百分点；拨贷比3.55％，高于监管要求1.05个百分点；贷款损失准备余额23225万元，贷款专项损失准备充足率145.79％。
  【经营管理】 实施优质客户差异化服务，推行VIP客户名单制管理，客户关系管理逐步由“粗放”向“精细”转型。大力推动客户经理“走出去”营销，客户经理逐步由“坐商”向“行商”的转变。实施员工岗位等级管理，按季度对考核指标权重进行动态调整，绩效考核“指挥棒”作用有效发挥。通过优化人力资源配置、完善各项制度流程、采用单向指标绩效挂钩考核、实施分级授权审批，微贷事业部制建设积极推进。
  【员工风貌】 7月以来，根据省联社党委的统一部署，全面深入开展了以纠正“四风”为主题的党的群众路线教育实践活动，有效引导了全行党员干部增强服务意识、弘扬优良作风、解决突出问题、保持清廉本质。工会团委组织活动得到有效开展，员工内部凝聚力得到增强。切实加强员工培训力度，员工综合素质得到有效提升。建立补充医疗保险制度，对乡镇网点员工宿舍进行了公寓化改造，建立慰问走访机制，开展“慈善工资一日捐”活动，员工忠诚度进一步增强。文明规范服务水平有效提升，青原支行先后获评2013年吉安市“工人先锋号”荣誉称号和“2013年度吉安银行业窗口规范服务优秀网点”荣誉称号，营业部大堂经理戴子淇获评“2013年度中国银行业务文明规范服务‘明星大堂经理’”，并被授予“魅力之星”称号。
  （宋恕 温泉）
  九江银行吉安分行
  【概况】 九江银行吉安分行是九江银行第一家跨区域经营的异地分行，2013年末分行资产总额达63.03亿元，各项存款余额60亿元，贷款余额25.47亿元（包含外币贷款4683万元），银行承兑汇票余额12.65亿元，资产质量良好，实现利润7311万元。
  【文化建设】 年内，吉安分行组织以团结员工、催人奋进为目标的各项文娱活动。包括四周年行庆晚会、分行写作比赛、辩论赛、白鹭洲文学大赛、行歌考试、采摘葡萄等活动，各支行亦组织了爬山、春游等丰富员工业余生活的活动。此外，加强分行基层党组织建设，以党建促思想凝聚。积极开展基层党团活动，利用党团费为各机构建立了图书阅览室，积极开展读书学习活动。根据总行纪委要求，对分行所有党员开展了集中纠正违反廉洁自律规定和中央“八项规定”的自查自纠活动，在分行内加强反腐倡廉及党风、行风要求。同时，以分行工会为载体，以丰富员工业余文化生活为出发点，采取分行统一组织为主，各支行组织本单位活动及成立分行工会兴趣小组为辅的活动方式，组织羽毛球、乒乓球、篮球等健身活动，积极践行分行家园文化理念。
  【品牌建设】 经过5年的发展，九江银行吉安分行已在当地树立良好的品牌形象，金融产品覆盖个人贷款、公司信贷、小微企业贷款、电子银行、国际业务等各方面。为进一步提升分行金融产品覆盖面，2013年分行组织员工进村入社为广大市民提供金融服务，讲解金融知识。通过派发张贴宣传海报、宣传材料，摆放宣传展板，举办具体业务的宣传活动等方式开展宣传。先后组织“征信业务管理条例”宣传、小微企业宣传月、“征信组歌”传唱、打击非法集资、柜面通宣传、金融知识宣传服务月等多项活动，提高了广大市民对分行的认知度，提升了分行在当地的影响力。其次，积极推进机构设立，健全机构布局。2013年度九江分行先后设立永新支行、青原支行，县区支行数已达八家，进一步满足客户需求，提升了金融服务水平，同时拓宽分行客户渠道，为九银品牌扎根庐陵大地奠定基础。分行继续组织员工进行规范化服务的培训，构建具备一流服务水平的员工队伍。定期开展规范化服务检查，通过现场检查和调阅监控相结合的方式，对违规现象进行提示，提高全行员工服务意识。
  【提升内控管理】 2013年度，分行重点开展制度自查工作，对本行相关的外部规则进行梳理，并对现有制度的质量和效力进行检查，制定不良授信资产管理及考核办法、外派风险监控官管理暂行办法、个人征信业务管理暂行办法、放款审核反馈管理办法等制度，同时建立了分行“合规文库”。制度体系的完善为全行员工遵守规章制度、规范业务操作提供一份全新的参考。
  年内，分行迎接了各监管单位的监督检查，根据检查意见书，出具整改及问责报告，并组织进行相关整改工作。积极响应并牵头扎实推进“员工行为管理年”活动。各条线按照总行各职能部门要求，先后开展了声誉风险排查、储蓄存款的检查、前台业务检查、征信自查、影像录入情况排查等，通过各项排查工作的开展，及时发现风险隐患，采取相应措施，切实防范各类风险。
  【助推地方经济】 至2013年底，分行有分支机构共八家，为分行支持当地经济发展创造较好的条件。同时分行另设立了个人贷款中心、小微企业贷款中心，加速了实体经济贷款审批效率。针对实体经济服务中，在企业管理、经营财务测算、担保方式选择上有一套成熟有效的操作方法，推进分行金融服务走向务实发展的道路。在产品服务中，所有产品服务只收取约定利息，始终保持“清廉、公正”的职业形象，真正体现增值服务。
  截至2013年底，分行小微企业贷款余额20.8亿元。其小型企业贷款余额7.9亿元，微型企业贷款余额5.4亿元，个体工商户贷款余额7.5亿元。小微企业客户超过100户，通过个人贷款形式支持小微企业户数达1172余户。
  （刘贤革）
  赣州银行吉安分行
  【概况】 2013年，赣州银行吉安分行拥有分行本部、新干支行和青元支行3家机构；各项存款余额27.19亿元，比年初增加5.43亿元，增长24.96％；各项贷款余额6.59亿元，比年初增加1.67亿元，增长34.11％；全年上缴各类税款达752.68万元，比年初增加380.33万元，增长102.14％；继续保持不良贷款零记录。
  【服务地方经济社会发展】 赣州银行吉安分行坚持服务“市政、市企、市民”的经营宗旨，牢固树立坚持差异化、特色化、精细化发展和服务小微企业的发展理念，立足本地，凭借体制机制的优势，充分发挥授信权限大、决策半径短、产品丰富的特点，倾力支持地方重点工程、基础设施项目、民生工程建设和优势产业集群发展，竭诚为当地市政建设、个私企业和广大市民服务。全年累计发放贷款8.55亿元，实现了加快自身发展与支持地方经济建设的良性互动。
  小微企业是推动社会经济增长和社会发展的重要力量。赣州银行吉安分行认真贯彻落实中央有关精神，扎实做好小微企业金融服务工作，加强信贷规划引导，在盘活存量中扩大小微企业融资增量，在新增贷款中增加小微企业贷款份额。2013年，分行成立了小贷中心，根据吉安市市场实际情况，整合现有适合小微企业授信的业务品种，创新推出了“客家亲，手拉手”小企业多户联保贷款，“旺铺宝”个人抵押等贷款，出台小微企业“免评估，免保险”的优惠政策，优化审批流程，限时办结业务，提高办贷效率。至年末，小微企业贷款余额为4.68亿元，占贷款总额71.02％，全年累计发放小微企业贷款5.11亿元。
  【风险防控】 深入开展“员工行为管理年”活动，不断强化员工案防知识培训学习，重点对柜面、授信、财务等业务条线人员实行多次轮训，把握风险节点、突出操作要点、解剖典型案例，促使员工牢固树立底线思维，提高风险防范意识，强化敬畏制度、敬畏纪律的观念，不断提高遵章守纪、严格执行制度的自觉性；坚持内部审计和条线管理相结合，常态化开展内部审计，积极对接监管部门和总行的各类检查，对违规行为从重进行处罚，深刻剖析制度及执行层面存在的问题及产生的根源，提出防止类似事件再次发生的措施和要求，切实做到举一反三，有力提升案防能力；积极应对经济下行挑战，强化授信“三查”执行力，实行信贷资产质量考核和大额授信抵质押物贷前核实制度，把好风险关口。
  【队伍建设】 优化人才发展环境。根据年度员工培训计划，分行重抓员工的业务技能、业务知识、岗位操作水平、文明优质服务礼仪和执行能力培养；坚持正确的选人用人导向，坚持民主、公开、竞争、择优的原则，严格按程序选拔人才、提高选人用人的公信度，搭建员工成长发展平台，畅通人才晋升渠道，推行“公开竞聘、能上能下“的人事制度，实现“有为”者“有位”，“有位”者“有为”；坚持正确的激励导向机制，定期召开分行民主生活会，凝聚人心，提升人气，集思广益，共谋发展；善于随时发现业务能手、营销标兵、服务明星等先进典型，及时推广，发挥榜样的先锋带头作用。
  发挥工会的桥梁纽带作用，提升团队凝聚力。三八妇女节，组织全体女员工出外旅游；在“六一”儿童节之际，为21名员工的子女送上了节日的礼物和真挚的祝福，每月为当月生日员工集体过生日，为结婚生子的员工送上真诚的祝福，看望生病住院的员工，让他们感受到了“吉安分行大家庭”的温暖；利用分行三周年庆典之际，开展三周年庆典座谈会、拔河比赛、趣味扑克牌、爬山和举办以“青春梦·赣银情”为主题的演讲比赛活动，回顾总结分行三年奋战征程，展望分行美好未来。
  【强化服务内涵】 以客户为中心。赣州银行吉安分行坚持服务市企、市民的服务理念，致力打造成老百姓身边的精品银行，坚持把客户管理与维护作为分行转型发展的基础。通过建立客户档案，理清客户关系管理，让每一位客户都有专职的“财富管理管家”；加强消费者权益保护，积极开展金融消费者权益保护宣传、征信宣传、反假币宣传、金融知识宣传等活动，提升客户的金融知识财富累积；切实抓好客户投诉管理，完善投诉流程，紧密跟踪、认真核实、及时反馈、严肃查处，确保客户投诉事事有落实、件件有回音，不断提升客户满意度。
  以渠道为依托。切实加强与监管部门的沟通，年初青原支行正式开业，城南办公大楼已在紧锣密鼓地动工建设之中，同时积极规划遂川县等周边县域营业网点的铺设；积极推进自助银行、网上银行、pos机具和长征卡－支付宝快捷支付建设，为客户提供更加方便快捷的金融服务。
  以产品为抓手。赣州银行吉安分行积极创新金融产品，多方满足金融消费者的需求，在积极创新公司、零售等传统业务的基础上，把提升客户的财富增值作为新的增长点，进一步加快了资产、负债和中间业务的发展，形成了涵盖存贷款、票据业务、借记卡、理财产品、网上银行、pos机、国际业务、小微金融业务等领域的较为全面的产品服务体系，特别是“金瑞香”理财产品，信托理财产品、快易贷等产品，赢得了客户的青睐。
  以服务为目的。注重对员工服务意识培养。结合总行服务巡查暗访情况，加强服务意识教育和技能培训，倡导员工说好每一句话、指导员工办好每一笔业务、督导员工服务好每一个客户，不断提升窗口服务水平；积极履行社会责任，参与社会公益事业，主动与吉安市希望工程实施办公室联系，开展了“助学圆梦，助梦远航”为主题的募捐活动，帮助了一名贫困学生助飞大学梦；倡导全体员工为一名患癌司机的父亲募捐善款，聚焦正能量，传递爱的温度。
  （陈孝连）
  吉安稠州村镇银行
  【概况】 2013年吉安稠州村镇银行强管理、调结构、促转型发展，坚持“助力小微、服务三农、扎根社区”的市场定位，以推进县域农业现代化与社会主义新农村建设步伐为己任，积极面向“三农”，提供灵活、方便、快捷的金融服务。截至年末，全行总资产75638万元，其中各项贷款余额（含贴现）52537万元；负债总额为60836万元，其中各项存款余额53181万元，储蓄存款余额25013万元，占比47.03％，保证金存款余额7268万元，占比13.66％；所有者权益14802万元，较年初增加1771万元，增长率达13.59％；资本充足率为28.78％；不良贷款率为0.13％；实现账面净利润1773万元。
  【调整存款结构，夯实经营基础】 吉安稠州村镇银行充分调动员工积极性，激发员工工作热情，奋力组织存款，形成了“你追我赶、力争第一”的良好揽存氛围，存款稳定增长。2011年末至2013年末，储蓄存款余额从4695万元增长到25014万元，储蓄存款户数也由2040户增长到9159户，实现了三年储蓄存款翻番增长目标，保证金存款也由2011年的10941万元逐步压降至7268万元，全行的存款结构得到了进一步优化。
  【支持“小微”经济发展】 吉安稠州村镇银行坚持“做小扶微”的金融服务方针，助力“小微个私”的发展，全行开展小额贷款营销竞赛活动，新增50万元以下的小额贷款1600多万元，取得了良好的经济和社会效应，为该行发掘和培养了新一批的潜力客户。通过出台《关于单户200万元（含）以下小微贷款业务流程优化的若干意见》等制度，提高了贷款的时效，赢得了客户的良好口碑。认真学习贯彻发起行的指导方针，下沉业务，推进业务转型升级，压缩票据业务，加大实体贷款的投放力度，将资金投放至真正需要的市场，如通过积极营销，成为省内唯一一家与亿都家居博览城签订合约的金融机构。截至12月末，全行贷款余额52537万元，其中小微贷款106笔，共计33886万元，占比约64.50％。
  【找准客户需求，以转型促进信贷升级】 吉安稠州村镇银行不与同行拼规模、拼利率，重点打造以“方便、快速”为特色的市场银行。发挥管理环节少，审批链条短，授信权限大的优势，在速度、效率方面深挖潜力。有些资金要得急的客户，喜欢在几家银行同时申请贷款，比哪家快，方便，该行总能做到抢先一步，快人一拍完成审批。如力莱新能源公司，为吉安县政府招商引资的重点企业，在其他金融机构“围追堵截”搞营销的情况下，吉安稠州村镇银行以“转型升级贷”为切入点，在短短五天时间内完成了对其750万元的贷款调查、审查、审批，赢得了客户的好评。
  【根据市场需求，创新信贷金融品种】 吉安稠州村镇银行前瞻性地占领别人不能做、不屑做、不便做的有效业务空间。如吉安县中小企业信用担保中心，注册资本为1000万元，不符合其他行的担保准入条件，但其为政府全额出资。通过调查，与担保中心开展合作，授信的小企业贷款一般用工业园的土地及厂房提供反担保，能更好地解决流动性风险：贷款逾期，可由担保中心先行代偿，如贷款企业倒闭，则由政府流转企业的反担保物，这样清偿贷款的速度要比走法律程序快很多。因此该行果断对担保中心予以准入，也得到发起行的支持，累计向21户企业发放贷款10640万元，成为信贷投放及经营效益的一个重要支点。2013年7月30日，《金融时报》刊发《水利方折射出什么一记吉安稠州村镇银行的创新实践》一文，对“水利方”产品创新实践的意义和作法进行了充分肯定和报道，“水利方”成为该行提升社会形象的点睛之贷。
  【提升软、硬件环境，以优质服务争取客户】 2013年在银行网点布局和硬件服务设施方面虽相比其它商业银行处于弱势，但该行从如何服务好你的客户出发，提高业务技能水平，提升文明优质服务品质。定期举办员工业务技能比赛，对比赛成绩优秀的员工进行的奖励，并从中挑选排名靠前的员工参加发起行的“红五月”青工业务技能比赛，获得了村镇银行组团体第一和三个个人单项第一的佳绩。为提升客户服务质量，还举办了文明优质服务情景模拟比赛，并邀请到了当地人行及银行的领导观模比赛，得到了监管部门的一致认可和好评。
  【加强员工教育，提高执行制度的自觉性】 一是坚持周一的固定学习制度。每周一定期召开员工会议，传达和学习上级文件及有关规章制度，进行案例分析讨论，并结合实际工作，自查自纠、搜找防控盲区，多层次、多角度地对员工进行警示教育；二是部门内部组织学习。如业务拓展部坚持每日晨会学习制度，学习信贷方面文件、办法及相关法律知识等，以这种“短、频、现”培训方式来提高我行信贷人员专业素质，并制订信贷人员“十不准”准则，明确信贷岗位人员职责；三是安排各部门负责人结合工作实际进行授课，内容为柜面业务和授信业务知识，如何防范业务操作上的主要风险点，如何更好更快的掌握柜面业务等；还邀请移动公司营销人员为员工进行文明优质服务知识专题讲座。
  【提升全员素质，打造稠行“家”文化氛围】 严格按照年初制定的内部培训计划，在每周一学习会上由各部室负责人授课，全行统一学习，旨在培养员工良好的学习习惯的同时提高员工的知识素养。一是要求各网点每周进行业务技能测试，全行一年举办两次业务技能比赛，并将比赛成绩与员工定薪定级挂钩。二是提升服务质量与效率，启动全行文明优质服务竞赛系列活动，真正做到“礼用于行”，积极响应银行业协会号召，参与银行业文明服务窗口评比，在自我督促的同时提升银行同业竞争的“软实力”。三是建立员工晋升通道，尽量在行内选拔培养干部，目前已内部提拔行长一名、行长助理一名、总经理助理一名、主办会计三名，让行内员工能看到自己的发展前景，提高员工的工作积极性。四是积极组织开展员工内部文化主题活动，如举办全行趣味运动会等，提高了员工团体凝聚力，增强了员工对稠行的归属感。
  （李仁根）
  吉州珠江村镇银行
  【概况】 2013年末，吉州珠江村镇银行股份有限公司（简称“吉州珠江村镇银行”）各项存款余额4.53亿元，各项贷款余额3.54亿元，不良贷款为零，无案件发生。
  【服务地方经济】 2013年，吉州珠江村镇银行创新推出“白领贷”、“金领贷”、“创业贷”等形式灵活的金融产品，坚持支农支小的市场定位，为吉州区辖内的“三农”经济、小微企业、个体工商户、城乡居民提供优质高效的金融服务，对于涉农贷款优先立项、调查和报批。
  【业务宣传】 一是组织银企对接会活动；二是围绕阳明商城、贸易广场及国家级农业科技园等商圈开展特色创新产品的营销；三是与吉安市文广新局签订《文化产业金融扶助框架协议》，这是吉安市签订的首个金融支持文化产业发展的协议。
  【内部管理】 2013年，吉州珠江村镇银行分别对管理人员、客户经理、一线柜员、后台保障人员进行管理技巧及业务知识培训；加强企业文化和团队建设，构建和培养“和谐奋进”、具有村镇银行特色的企业文化，以先进的文化感染人、凝聚人、激励人，加强内身修养，提高团队内生战斗力。
  保险业
  【概况】 吉安市现有保险公司26家，其中15家寿险公司：中国人寿、平安人寿、太平洋人寿、新华人寿、泰康人寿、太平人寿、合众人寿、人民人寿、生命人寿、阳光人寿、华泰人寿、信泰人寿、人保健康、安邦人寿；11家产险公司：人保财险、太平洋财险、平安财险、天安财险、华安财险、大地财险、安邦财险、中国人寿财险、阳光财险、渤海财险、永诚财险。截至2013年底，吉安市保费总收入为318159.31万元，同比增长15.05％。其中，财产保险保费收入为101012.44万元，同比增长19.49％；人寿保险保费收入为217146.87万元，同比增长13.1％。
  中国人民财产保险股份有限公司吉安市分公司
  【概况】 2013年，中国人民财产保险股份有限公司吉安市分公司有在编员工307人，在职营销员520人；共有保险产品1248个，其中主险708个，附加险540个；全国性险种768个，区域性险种636个，2013年公司实现保费收入5.29亿元，较上年增长13.78％，占财险市场份额52.6％。在吉安市保险市场和众多保险领域保持领先地位。年内共为4000余家企业的固定资产和流动资产、7万余户居民的家庭财产，20余万辆机动车、40余万名学生的平安以及全市各类基础设施以及重点工程建设、各类法律责任、居民健康等累计承担财产保险金额1100亿元，各类责任限额476亿元，总计1576亿元。全年共支付各险种赔款总计2.87亿元，占全市财产保险赔款的60％以上。
  【文明服务】 近几年以来，人保财险吉安市分公司全面启动了“金牌服务工程”和“客户节”，通过推行“理赔无忧——车险快捷”服务承诺、狠抓“规范服务达标”，并把95518服务专线全力打造为“金牌服务”窗口、开通理赔“绿色通道”、引进第三方神密人调查等措施，大力提升理赔服务工作效率：2013年，车险万元以下理赔周期12.12天，非车险万元以下理赔周期2.9天，提速19.36％，车险万元以下1小时通知赔付达成率99.52％，理赔服务承诺达成率99.98％，公司亿元保费投诉量0件，同比减少0.26件，同比下降100％；投诉处理及时率为100％；公司的理赔案件处理率、结案率、核赔通过率等服务效率指标始终保持行业领先，为客户提供更加方便快捷的理赔服务。
  【服务“三农”保险】 人保财险吉安市分公司积极贯彻中央一号文件精神，落实市委、市政府系列支农惠农政策。截止到2013年12月底，在市委市政府的政策指导下，在财政、农业、林业等部门的配合支持下，能繁母猪实现了“应保尽保”，承保母猪19.36万头，承保生猪16.72万头，提供保险保障2.76亿元。承保林木801.49万亩，提供保险保障32.10亿元。承保水稻保险面积372.35万亩，提供保险保障7.44亿元。全市系统共建立农村营销服务部22个，建设三农保险服务站147个，三农保险服务点865个，与公司现有的机构网络一道，构成吉安保险业最为广泛和完善的保险服务网络；除广泛开办能繁母猪、林木火灾、水稻等政策性农险外，公司还结合地区农业产业特点及经济社会发展需求，加大商业农险产品开发力度，因地制宜地开办了政策性花生、油菜和柑橘保险，商业性肉鸡肉鸭等保险，积极推动油菜、奶牛等险种扩大规模，新增葡萄保险，保险服务领域不断拓宽。尤其是在综治平安保险、农村干部综合险、农村中小学校（园）方责任险、农民工意外伤害保险、农村小额贷款人意外保险和新型农村合作医疗补充保险、大病医疗保险等均有新的进展。
  【服务地方经济社会】 2013年，人保财险吉安市分公司共上缴地方税收5000多万元，代收车船税2000多万元，为增加地方财政收入做出了积极贡献；积极参与安福县寮塘乡谷口村新农村建设，公司压缩机关费用，提供新农村建设资金10万元，倾力参与新农村建设，获得市委、政府颁发的新农村建先进工作组称号；作为光明社区共建帮扶牵头单位之一公司同市纪委一起积极与社区商量定计划，明方案；与驻区单位沟通协调，在光明社区创新工作：建立听证平台、救助平台、工作落实平台、社区工作大家评、建立义务巡防队、社区保洁队以及筹建社区文化大舞台等，使一个共有九百多户其中就有四百多户低保户，卫生状况差，治安乱，经常发生上访事件的社区，两年内变为吉州区先进社区；公司每年投入资金100万在吉安县支援新农村建设。
  （邹诗琪）
  中国太平洋财产保险股份有限公司吉安中心支公司
  【概况】 2013年，公司秉承“诚信天下、稳健一生、追求卓越”的核心价值观，以“用心承诺，用爱负责”为服务理念，推进“以客户需求为导向”的战略转型，坚持“在你身边”的服务意识，积极为客户提供风险保障服务。全年，公司完成保费收入18626万元，比2012年增长14.3％；机动车险已决赔款支出12450.93万元；机动车险保费收入16434.72万元，比2012年增长8.87％。公司多项核心KPI指标超额完成全年计划，车险非营业和非车险业务发展更是有重大突破，并取得了人力资源优化和销售团队专业化转型首批试点资格，在2013年全省综合指标考评中名列第二位。
  【实践引领转型打造客户经营升级版】 2013年，中国太平洋财产保险股份有限公司吉安中心支公司仍坚持“以客户需求为导向”的转型发展，形成了一些有助于公司持续培育价值创造能力的实践方法。转型发展的顶层设计，明确了“成为在你身边的保险公司”的转型愿景，提出了“关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验”的转型目标，勾画了从客户、渠道、产品、服务、支持五大领域实现突破的转型蓝图。公司成立转型领导小组，统筹转型整体工作，形成组织决策支持。市场策略和转型项目“两手抓”的推动方式成为转型发展重要的实施路径。执行市场策略，通过价值导向，聚焦业绩指标，优化市场策略，通过持续业绩追踪传导实现价值创造；实施转型项目，通过问题导向，聚焦短板确立项目，通过项目的里程碑管理和阶段评估培育新的价值创造能力。
  【人才引进和培养】 2013年，中国太平洋财产保险股份有限公司吉安中心支公司狠抓人才引进与培养，不断为企业注入新鲜血液。年内，公司开展了一次大规模招聘工作，对应聘人员的学历、工作经验、个人素质有严格的要求，确保引进人才的综合素质。对筛选后的十多名新进人员进行全面培训，根据个人特长和性格特点安排岗位，为吉安中支公司的发展增添了一支重要的力量。同时，公司还定期举行全员培训，不断提高员工的整体素质，促进公司业务的发展和整体服务水平的提高。
  【获江西省“2013年度劳动保障诚信示范单位”荣誉称号】 在由江西省人力资源和社会保障厅开展的劳动保障诚信示范、AAA级单位的评选中，中国太平洋财产保险股份有限公司吉安中心支公司以舒适的办公环境、规范的人力制度和卓越的社会口碑获得“2013年度劳动保障诚信示范单位”荣誉称号。吉安市获此殊荣的金融单位仅此一家。
  （肖胜）
  中国平安财产保险股份有限公司吉安中心支公司
  【概况】 2013年，中国平安财产保险股份有限公司吉安中心支公司（以下简称平安产险吉安中支）累计保费收入为10,422.0万元，同比增长31.9％；其中车险保费收入9,958.4万元，同比增长31.1％；财产险保费收入331.0万元，同比增长101.7％；意健险保费收入132.6万元，同比增长－2.9％。全年受理车险理赔案件11000余件，万元以下1天内赔付达成率为99％。
  【2013年平安希望小学江西支教行动正式启动】 10月13日，“专注为明天”2013平安希望小学江西支教行动正式启动。第一批6名志愿者奔赴吉安市遂川县堆子前平安希望小学，开始为期一周的支教生活。10月14日，志愿者熟悉学校环境，与学校校长、教师座谈，了解学校教学情况，并根据实际情况拟定团队教学计划与个人教学计划，分配个人教授班级和课程。志愿者徐维、胡梅英是江西省儿童医院的医生，她们为此次支教精心准备了《急救知识进校园》的内容。当她们得知学校高年级有其他教学需求时，立即联系医院及相关专业人士，积极备课，准备学校急需的课程。
  【“关爱老年人、重阳送温暖”活动】 10月开展。项目组成员为老年人送上节日的祝福和问候，在发放洗衣粉、面包等小礼品的同时还详细地讲解了老年人公交意外险项目，发放相关宣传折页及购物袋，让老年人深切的感受到了平安及政府的关怀。老人们表示，今后乘坐公交车出行有平安提供的保险保障让老人和他们的家人倍感安心，对平安的优质服务表示感谢。
  【“最美保险人”海选活动】 6月20日开展。中支全体员工积极参与投票活动，票选出了吉安中支“最美保险人”前三名分别为：第一名：永新支公司文晓明，获得吉安中支助人为乐最美保险人称号；第二名：吉水支公司李文忠，获得吉安中支敬业奉献最美保险人；第三名：吉安县支公司周晶晶，获得吉安中支敬业奉献最美保险人。12月20日，历时近半年的首届“江西最美保险人”评选结果最终揭晓，李文忠在50名入围候选人突出重围，被评为全省12名2013年“江西最美保险人”中的一人。
  【评选柜面服务明星】 为有效加强门店基础服务管理，落实门店基础服务规范，提升柜面服务水平，吉安中支制定2013年柜面服务评比方案。考评方案以提升柜面软实力与硬实力。岗前由大堂经理轮流主持柜面早会，检查柜面环境卫生、柜员仪容仪表，工作期间检查基础服务规范动作，并通过加减分项考评柜面人员每日工作状况；月底统一安排考试，知识涉及柜面、理赔、产品等方面，致力打造内外兼修的柜面服务人员。通过全年柜面服务综合考评，柜面接待周丽萍荣获柜面服务明星。
  【2013年“亿路有你”晚会】 12月29日召开。分公司总经理室为工作服务满五周年以上的员工们颁发了服务奖励，还评选出年度优秀渠道经理（银保渠道赵攀和车行渠道夏巍）、成本最优奖（吉安县支公司）、规模贡献奖（吉水支公司）和吉安中支特别荣誉奖（综合管理部）、长期服务奖（永丰县支公司曾广庆）以及长期贡献奖（永新支公司文晓明），并在会上合影留念。本场晚会，由来宾为整场晚会的节目进行打分和评奖，最后由理赔部乐队——《再见》获得一等奖；安福支公司舞蹈——《欢乐的舞动》获得二等奖；永新支公司的新疆舞获得三等奖。
  【获2013年度江西省金融机构金融消费权益保护工作先进单位】 2013年是人民银行金融消费权益保护工作全面开展的一年，在人民银行南昌中心支行的统一部署下，平安产险吉安中支积极探索建立金融消费权益保护工作体系，切实加强制度建设，深入开展金融消费者教育，不断完善金融消费者咨询投诉受理、处理机制，取得了明显的工作成效，为维护区域金融稳定、建设和谐金融发挥了积极作用。平安产险吉安中支于2014年初，收到中国人民银行南昌中心支行对2013年度全省金融机构金融消费权益保护工作先进单位的通报表彰，且为吉安辖区唯一一家受此殊荣的保险机构。
  （姚玉竹）
  中国人寿财产保险股份有限公司吉安市中心支公司
  【概况】 中国人寿财产保险股份有限公司吉安市中心支公司（以下简称国寿财险吉安市中心支公司）系中国人寿保险（集团）公司旗下中国人寿财产保险股份有限公司的三级机构，是国家控股的中央企业。自2008年公司成立以来，根据创建““顶级集团，一流财险”战略要求，秉承“客户至上、卓越服务”的服务理念，以国有公司勇担社会责任为己任，积极参与市场竞争，推进了业务的快速发展，公司拥有财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康险和意外伤害保险四大产品体系的一百余种保险产品。根据市场需求，已开办了机动车辆保险、财产综合险、财产基本险、家财险、建筑安装工程险、雇主责任险、医疗责任险、团体意外险、个人意外险、电动车责任险等五十余个险种配套跟进。2013年，公司全年实现保费收入8212万元，计划达成率102.23％，支付各险种赔款4091万元，较2012年增长31.25％。
  【创新年主题活动】 2013年是公司创新年，围绕“创新驱动”发展主题，在新产品推动、集团公司资源整合等方面进行了积极尝试，取得了初步成果。在新产品推动上，公司抢抓机遇，配合交警部门对电动车挂牌整治，积极开办了电动自行车第三者责任保险，策应物流企业货运保险需求，在深圳等区外货运险上进行了积极偿试；在集团内部资源整合上，通过实现与中国人寿公司的业务互动，整合了中国人寿公司及业务员产险资源，全力打造了公司独特竞争力；在延伸服务上，公司积极参与中国人寿公司“车友俱乐部”建设，向社会广泛开展了公司车险产品、客服体系及车辆维护保养知识的宣传和讲解，进一步增强了社会对公司的认知和认同。
  【业务持续发展】 2013年，公司认真贯彻“赶超进位，二次创业”发展战略，围绕业务发展这个中心，在强化公关的基础上，采取了有效措施，积极参与行业竞争，推进了业务的持续发展。在注重渠道管理，加强营销队伍建设，整合中国人寿集团资源的基础上，构架了直销、营销、互动三驾马车并头并进的发展局面，实现了从开业调整到发力提升的全面跨跃。全年实现保费收入8212万元，较2012年增幅20.94％，市场份额位居吉安财产保险公司第四，继续保持了成长型公司中的领先地位。
  【开展6·16客户节活动】 围绕“牵手国寿”主题，联合中国人寿吉安分公司，集中开展了一系列主题活动。邀请部分车行、4S店客户代表召开了VIP座谈会，在进行中国人寿新产品推介、通报公司经营情况的基础上，就加快结案速度、准确合理理赔、建立理赔纠纷处理机制等热点问题，与客户进行了全面沟通，并就全面提升客服水平广泛征求了意见；组织客户代表开展了郊外踏青游园活动，积极开展了客户回访日活动。同时，组织员工开展了“积聚正能量”主题演讲比赛。通过一系列活动，在系统内传递了正能量，进一步增强了员工奉献国寿的使命感和责任感，在系统外向客户全面介绍了公司服务体系，系统征求了客服工作意见，达到了加强沟通、增进友谊、强化合作的目的。
  【打造特色理赔服务】 秉承“客户至上、卓越服务”的理赔服务宗旨，公司在完善各项理赔制度，加强理赔环节管控的基础上，进一步建立和完善了快捷高效的理赔服务机制，打造了独具特色理赔服务。通过小额赔款绿色通道服务、限时赔付服务、多种赔款支付方式、回访服务、异地双代通赔、保险专家服务、防灾防损及风险管理服务、VIP客户专项服务等措施，提升了理赔服务水平。通过加大现场查勘率、结案率、投诉率、回访率等理赔关键指标的考核力度，提高了理赔工作效率。通过开展“五上门”活动，运用短信平台，开展VIP客户节日问候、灾害天气提醒、续保通知等服务，联合中国人寿开展“汽友俱乐部”活动，在完善道路救援的同时，推出代办新车上牌、年检、过户等增值服务措施，进一步丰富了客户服务内涵。实现了客服工作的全面升级。
  【反洗钱工作】 一年来，公司根据《中华人民共和国反洗钱法》的要求，认真开展了反洗钱工作宣传，在建立和完善反洗钱内控制度体系的基础上，建立了反洗钱组织架构和协调机制，落实了公司内部反洗钱工作责任制。通过建立客户识别制度、客户身份资料和交易保存制度、可疑数据报告制度，在承保、理赔、财务等重要业务环节认真推进了反洗钱工作。在反洗钱工作上，公司高度重视，措施有力，反洗钱工作宣传积极，制度完善，责任落实明确，具体实施规范到位，较好地担负了反洗钱工作责任。2013年，中国人民银行吉安市中心支行对公司反洗钱工作开展执法检查时，对公司反洗钱工作给予了充分的认可和肯定。
  【荣获吉安市保险行业评议榜首】 2013年，在吉安市保险行业协会开展的同业监督评议中，公司因主要经营指标较好，全面贯彻落实保险监管政策、执行协业自律情况、改进保险服务情况、队伍教育培训和管理情况、健全强化内控制度建设情况等具体工作在行业中领先，被评为上半年、下半年两全阶段全市财产保险公司第一名。
  （胡高尚）
  中国人寿保险股份有限公司吉安分公司
  【概况】 中国人寿吉安分公司占居全市人寿保险业的55％的市场份额，体现了良好的信誉和服务水平，在全市13个县（市、区）设有14个营业单位。其中，市区设有营销部、吉州支公司和城区银行保险专业化支公司三个专业销售公司。公司现有4000多名个人代理人队伍，拥有长期忠实客户45万余人次，开办的业务涉及普通寿险、健康险、意外伤害保险三大门类共100多个险种，保险服务深入城乡各地。2013年业务发展比较平稳，总体实现了全年预期目标。吉州区支公司、新干县支公司和万安县支公司在2013年综合考评位居全市前三名；企业年金业务完成比例排全省系统第一；财务管理综合考评排全省系统二；单证管理在全省系统排第二。业管条线在全省系统综合考评中排第三位，其中，保全和调查两个条线分别排全省第一。
  【经营业绩稳步提高】 总保费、新单保费、个险期交、10年期及以上新单期交、银保首年保费、个险标保、银保首年、银保期交、总标保等部分业务指标同比增长比例均高于全省系统平均水平。其中，股份公司总保费、个险10年期保持了正增长的发展态势；个险期交、个险标保、银保期交同比增长比例分别跻身全省系统前四名。短险赔付率39.87％，同比下降1.13个百分点；短期险保费收入同比净增230万元。期交总保费完成7650万元。其中，个险10年期及以上期交完成4422万元，同比增长10.70％。全年个险首年标保同比增长高于全省平均数3.19个百分点，达到3217万元，排全省系统第四位。个险渠道持证人力达到2159人，与上年同期相比新增有效人力471人。银保渠道客户经理、理财经理达到288人，同比增长76.26％。由于重点加强了风险防范工作，做好了满期给付紧急预案工作，全年未发生大的系统性风险案件。团险渠道短险完成4471.64万元，完成全年计划的105.59％；团险渠道意外险完成2922.14万元，完成全年计划的113.72％。信贷保险完成455.5万元，完成年度计划的103.52％；团体寿险完成166.68万元，完成比例104.18％；学平险完成2825万元，同比增长7.45％。
  【业务发展】 一是把思想集中统一到“开门红”等阶段性业务竞赛上来。重点打好了“开门红”、“一季度扭负”、“五六联动”和“八九联动”等几个重要战役，为吉安市系统各项业务跻身全省前列发挥了重要作用。二是着力营造战时氛围。特别是在重要的阶段性业务竞赛节点上，市分公司实行“战时问责制”，使各基层公司始终保持了紧张的精神状态和高效率、快节奏的工作状态。三是切实加大督导力度。建立了“市县层层分包，部门协调联动”的督导机制。通过层层分包和远程督导，保证了责任的有效落实。特别是三季度，个险“八九联动”成绩突出，团险学平险等传统优势得到牢牢巩固，银保“我爱三千三”成功启动，各条线围绕中心、认真履责，干得有声有色。四是挖掘和采用新的销售方法。“五六联动”期间，市、县两级公司群策群力，密集型地召开各种形式的产说会，并将产说会开到了北京、深圳等发达城市，有力促进了标保业务的快速发展。五是提升了销售人员的展业效率。把“国寿e家”作为业务推动的重要手段，加大推广力度。全年个险渠道“国寿e家”共出单13475件，实现首年期交保费3958万元，人均件数6.17件，保费占比63.40％，件数占比70.11％。
  【提高创费能力】 团险渠道方面，积极围绕转型增效、提高创费创利目标，在抓好学生保险、信贷保险、法人业务、分散型意外险业务及企业年金等传统业务的同时，强力开拓新的保费资源，切实做好“三个严控”：严控承保质量，严控赔付率，严控直销成本。2013年，无论是学平险，还是其他短险、意外险业务基本达到了“阵地不丢，份额不降，主导地位巩固，经营效益良好”的目标；个险渠道方面，紧密配合全省系统主打标保业务的策略，采取“先上规模、后调结构”的策略，主攻标保业务和十年期期交业务，收效明显。银保渠道方面，狠抓了险种结构的调整，强化了险种结构比例的考核，费用率高、折标率高的产品结构比例有了大幅度的提升，大大提高了银邮渠道的创费水平。
  【经营管理水平提高】 在业务管理方面，一是在全市系统广泛深入地开展了保险代理市场清理整顿及自查自纠工作，对在清理整顿中发现的问题及时加以解决，有效防范了经营风险；二是在全市系统开展了重大风险的排查活动，顺利完成了上级公司的抽查验收；三是在全市各销售渠道开展了综合治理销售误导的自查自纠工作；四是加强了单证、印章管理，开展了多次自查自纠活动，有效防范和化解了经营风险；五是开展了“诚信我为先”教育活动，取得了良好的社会效果；六是开展了整顿和规范保险市场秩序活动，加强对营销人员的职业道德教育，严格杜绝欺诈、骗保等违法行为的发生；七是加强了自律公约教育，坚持依法经营，自觉维护公司良好的社会形象；在财务管理方面，本着精打细算、勤俭节约、开源节流的原则，公司采取积极的财务政策，狠抓制度落实，在2012年财务管控的基础上进行了补充和完善，加大了费用成本考核力度，重点考核直接销售成本和非人员经营管理费用预算执行情况，节奖超罚。同时，加强了对各项费用支出的管理，严格按照财务管理制度和公司要求进行费用开支，坚持预算管理，以收定支；在风险防范方面，2013年，公司迎来了满期业务给付高峰。为切实严防群体性事件风险，制定了《应对2013年满期给付专项工作方案》。一是满期给付高峰期，尽量简化办理手续，提升处理速度，防范客户因等待时间过长导致矛盾升级；二是开辟相对独立的区域专门办理满期给付业务，减轻前台柜面压力。三是满期高峰期间，增派银保客户经理在前台柜面，进行“一对一”的上门服务；四是相关部门密切协作，强化对销售人员的宣导，积极配合协助柜面处理好满期给付业务，保障顺利度过满期给付高峰期。
  （吴永平）
  中国太平洋人寿保险股份有限公司吉安中心支公司
  【概况】 2013年中国太平洋人寿保险股份有限公司吉安中心支公司共完成保费收入24083.6万元，支付各类赔付款金额403.3万元，上缴地方各类税费1556万元，向社会提供就业岗位2000余个。
  【产品和服务】 公司通过持续的产品创新和服务创新，满足客户多方面的需求，目前在售险种200余个，覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域。在产品策略方面，公司优先发展保障型、长期储蓄型产品；公司构建了具有市场优势的产品体系，推出了“人生四季，有保障，真幸福”的产品品牌主张。在客户策略方面，致力于完善客户服务体系，运营“稳健一生”客户俱乐部，打造“中国太保”微信平台作为俱乐部对客户提供服务的载体，优化服务内容，创新服务界面，拓展服务渠道，创造以“坐享服务、智能导航、便捷透明”为核心要素的全新客户体验；不断完善95500全国客户服务电话体验，认真履行保险责任，切实保障保险消费者利益，全面提升客户体验和服务效率。
  【销售和服务模式转型升级】 太平洋寿险打造了合理的营运新架构、持续完善营运体系，推动销售和服务模式转型升级。积极探索和实践基于新技术应用的模式创新和流程再造，将智能移动终端、3G无线网络、第三方实时支付、保险智能引擎、微信平台等有效结合，在行业内打造并推出了“神行太保”与“中国太保”智能移动保险生态系统，率先实现基于社交化的客户关系管理平台与智能化、标准化移动保险销售平台，率先利用电子签名技术实现“投保全程无纸化”；在行业内率先推出“太平洋好声音”智能语音回访应用，打造了柜员持移动设备至客户身边主动服务的全新柜面服务模式，创造性地改善了客户界面，提升了客户体验，树立了行业标杆。
  【重疾理赔快速合理】 被保人袁先生，男，52岁，江西省吉安市峡江县人，于2010年10月2日为本人投保太平洋寿险吉安中支《金泰人生》及《附加金泰人生重疾》保险10份，保额10万元。2013年1月10日公司接到客户报案称被保险人因身体不适于2012年12月21日在南昌大学第一附属医院住院检查为“直肠恶性肿瘤”，目前仍在化疗中并需长期服用药品治疗，家人正四处借钱为其治疗。太平洋寿险吉安中支于2013年1月21日收到其理赔资料，经过调查核实其案情属实，在受理后第三天公司就做理赔决定将10万多元的理赔款汇入被保险人袁先生账上，为此客户特向太平洋寿险吉安中支公司赠送锦旗“诚信天下、热情服务”表示感谢，并邀请当地电视台进行电视报导。太平洋寿险吉安中支快速赔付案得到了客户的好评，在当地引起了强烈的反响，进一步提升了太平洋寿险吉安中支在当地的品牌形象。
  【吉安业务经理肖永红荣膺“最美保险人”称号】 由江西省保险行业协会、江西省保险学会、新浪网主办的2013年江西保险业“最美保险人”评选活动结果12月中旬揭晓，太平洋寿险吉安中支业务经理肖永红分别荣膺“热衷公益最美保险人”荣誉称号，这是江西保险业2013年度最高奖项。12月25日，江西保监局、江西省保险行业协会在江西艺术大剧院举行“最美保险人”颁奖典礼，对获奖人员进行表彰。
  （彭海燕）
  中国平安人寿保险股份有限公司吉安中心支公司
  【概况】 中国平安人寿保险股份有限公司吉安中心支公司拥有个险、电销两大销售渠道，产品体系清晰完整，涵盖从传统的储蓄型、保障型产品，到非传统的分红型、投资型产品，为客户提供“一个账户、多个产品、一站式服务”，与客户充分分享中国平安综合金融优势。2013年，已开设吉水营销服务部、安福营销服务部、泰和县支公司、吉安县支公司四家二元网点，业务规模不断壮大。截至12月底，全年累计保费收入6530万元，同期增长53％。
  【多渠道服务】 在传统客服中心现场办理保单服务的模式基础上开发的升级服务，通过移动柜面、网络、电话人工、电话自助语音、手机APP等渠道，客户可以不论时间、不论地点，办理各项保单服务，实现24小时零距离、零等待。2013年，在业内率先推出微信保全服务，通过平安人寿官方微信，即可轻松查询保单信息，处理账号变更等多项业务。申请方便，办理快捷，交易安全，低碳环保，保单管理、财富增值尽在掌握中。
  【MIT投保】 MIT是平安人寿吉安中支于业内首创的一种移动展业模式。平安人寿业务员可以通过笔记本、EPOS机等专业设备到客户家或办公职场，在全自动化的系统平台支持下，帮助客户完成了解产品、完成投保、获得核保、现场缴纳保费、现场获得保险保障等全部流程。
  【预约理赔服务】 平安人寿吉安中支全年共受理理赔案件159件，实际赔付156件，合计给付人民币3,706,377.12元，豁免保费171,271.10元．公司践行客户服务承诺。在继提出“标准案件、资料齐全、二日赔付；方便客户、异地受理、全国通赔外”，2013年，平安人寿吉安中支还推出了“足不出户，上门理赔“服务。简单的电话预约后，客户就可以在家里、办公室等地方，享受专业服务人员的上门理赔服务。
  【大灾大难理赔】 在大灾大难面前，平安人寿总是第一时间出现在现场，成立应急小组、搭建临时理赔报案点、排查出险客户名单、开辟绿色理赔通道、积极开展捐款救助等等，在无情的灾难，守望相助，尽力传递爱与温暖。
  【提高风险管控】 通过合规内控、反洗钱制度的不断完善以及法律、合规、反洗钱、反腐败等工作深入开展，公司进一步提高了代理人与各级干部、员工的法律合规反洗钱意识，为公司“合规经营永续发展”奠定了基础。2013年，开展年度法律合规反洗钱系列主题学习活动，参加公司组织的法律合规反洗钱现场知识竞赛、合规征文等活动；开展年度内控自评工作，梳理各类业务流程，开展风险识别与控制确认等工作，进一步提高公司风险管控水平；采取一系列反洗钱监控措施，提升了自身抗风险能力，确保公司反洗钱工作有序、高效开展，年度内未出现任何处罚事件；大力推进常规稽核转型，及时发现风险，对预警风险进行针对性专项稽核，并举办内容丰富、形式多样的廉政教育活动，如参加吉安市人民银行组织的金融机构反洗钱合规知识测试、开展合规文化主题晨会等。
  （朱兰萍）
  泰康人寿保险股份有限公司吉安中心支公司
  【概况】 2013年，泰康人寿吉安中支全年实现总规模保费1.8亿元，占市场份额11％；客户总量突破16万人，支付满期给付、理赔款4799万元，同比增长356.18％万元；上交国家税费319万元，同比增长126.98％。
  【保险宣传】 泰康人寿吉安中支组织参与了市消费者协会主办的2013年“3.15”国际消费者权益日纪念活动。活动中，公司自备了形式多样的宣传材料及宣传保险相关知识，并耐心的向前来咨询的市民解答各种保险问题。7月8日，全国首个保险公众宣传日，泰康人寿吉安中支全辖联动，向广大市民积极宣传金融保险知识和科学消费理念。
  【参与江西保险业汶川地震第二次爱心献血活动】 2013年5月，时值汶川大地震五周年之际，由江西保险业爱心俱乐部吉安分部组织的“勿忘灾难，人间有爱”江西保险业汶川地震第二次爱心献血活动在全市范围内开展，吉安中支积极响应，全辖联动，近百余名内外勤伙伴参与了行动，共计献血量逾10000毫升。
  【公司搬迁新址】 2013年8月22日，在公司成立十七周年的喜庆日子里，泰康人寿吉安中支迎来了乔迁之喜，新地址位于吉安市吉州区广场北路1号新世界广场B座19楼。该地处于吉安市中心最繁华的商业金融服务中心，近千平米的办公职场装饰一新，整洁大方。
  （龚姝）
  太平人寿保险有限公司吉安中心支公司
  【概况】 2013年，吉安中支全年实现保费收入6724.16万元，顺利实现年度保费正增长。其中，个人业务渠道更是创记录地实现新契约标准保费1023.8万元，同比增长93.0％，完成分公司下达任务目标的127.9％。
  在“三年再造”利好政策的推动下，在“绩优个人和绩优组织协同发展”战略和吉安中支“百万诞生、弱改成功和千万平台”三大梦想的指引下，吉安中支历史性地培养了首位真正意义上的百万标保精英，以及百万圆桌会议（MDRT）会员1人、世界华人寿险大会会员3人，还培养了年度标保12万以上的绩优营销员18人，绩优个人得到了垂直成长；同时，泰和支公司的弱体机构改造也取得了圆满的成功，年度目标首次突破200万标保大关，年度达成102.5％，吉安中支也成功地登上了千万标保的平台，步入全系统优秀三级机构行列，也成为江西分公司的战略机构。营销队伍也有了稳步增长，从2012年底的193人增加到2013年的294人，同比增长52.3％；按照总公司的标准，年度优秀营业部1个、标准营业部达到了3个，绩优组织的发展也取得了长足的进步，真正实现了太平人寿总公司提出的“业绩、人力双双正增长”的目标。
  年内，公司共办理理赔结案177起，赔付款项39.7万余元，对促进社会稳定与经济发展起到积极作用。4月20日，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，吉安中支积极响应总、分公司号召，第一时间向全中支发起募捐倡议，当天共为地震灾区人民募捐到善款5260元。5月，吉安中支及各县区支公司内、外勤伙伴积极参加吉安保险业“勿忘灾害、人间有爱”江西保险业汶川地震第二次爱心献血活动，共计献血2600余毫升。
  【合规经营管理】 太平人寿吉安中支一直把合规经营作为一项长期且重要的工作来抓，在思想上高度重视，不断加强合规制度建设，在管理上层层布防，在工作中严守合规生命线，在宣传上积极营造合规氛围，确保公司各项经营管理工作能在合规的前提下进行，保障公司稳健经营。合规管理与宣传形式多样，合规理念深入员工心里。2013年年度总公司常规稽核自查工资中，获得“B级”，合规工作扎实，内控严密有效；6月，吉安中支从上至下组织开展了“非法集资宣传及排查”活动；9月，中支举办了销售误导宣传活动；11月底，中支组织全员进行了反垄断法宣传培训；此外，中支每月参加总公公司合规视频会议，并不定期组织各部门进行合规风险排查，全面排查各流程及工作项目中的风险，完善公司风险管理制度，严防合规风险。
  【业务品质管理】 2013年，太平人寿吉安中支持续根据江西分公司发布的《关于江西分公司每月定期召开品质沟通会的通知》、《个险业务品质管理办法》和《银行保险业务品质管理办法》规定，完善了品质管理委员会架构，每月定期召开品质沟通会，并根据中支实际情况制定了中支的一些品质制度，在公司早夕会进行品质宣导，对个、银险新契约保单进行品质监控，对品质好的业务员进行奖励，对品质较差的业务员采取扣除品质分、经济等处罚。经过不断深入宣导、沟通和改进，已经形成特有的品质文化和氛围。个、银险继续率持续稳定发展，公司品质建设工作获得客户、业务员、公司员工和社会各阶层的高度认同。吉安中支全年累计个险13月继续率是86％、个险25月继续率是93.7％；银险13月继续率是89.5％；银险25月继续率是96.6％，年度超收任务达成101.8％，超越公司一票否决线，为公司稳定持续发展奠定了坚实基础。
  【推广理赔免审核项目】 太平人寿创新理赔流程，建立“先赔后审”作业模式，即：对于符合条件的理赔案件，当场先行给付理赔预付款，而理赔申请和审核操作后置完成。太平人寿大力推行的理赔免审核项目，为符合条件的理赔案件，开创了“先赔付再审核”的创新服务模式，客户只要备齐理赔材料即可随时申请理赔，让客户体验到从提交材料到受理录入到赔付到账的全程透明的理赔流程，真正做到“明明白白理赔，轻轻松松赔付”。突破既往柜面对时间地点的约束，任何时间、足不出户完成理赔，改善客户体验。2013年度理赔总金额达39.7万元。
  【年度寿险重大承保】 9月11日客户彭女士在太平人寿安福支公司办理了“太平恒赢”保险产品，趸交保费107万元；次日，彭女士继续办理了“太平恒赢”保险产品，趸交保费230万元。10月22日，客户刘先生在太平人寿吉安中支办理了3年交的“太平恒赢”保险产品，年交保费101.8万元。他们不仅能解决孩子从小到大的教育费用，还能照顾到孩子未来养老的问题，还有额外的健康保障，解决了家庭的后顾之忧。
  【VlP住院探视服务】 太平人寿为体现对VIP客户的关怀和感谢，专门为因疾病或意外伤害引起的住院治疗的VIP客户及其被保险人（如投保人和被保险人不一致）提供的一项住院探视服务，包括公司工作人员亲自前往医院进行探望、安慰客户，并向客户赠送慰问品。
  （汤乐）
  新华人寿保险股份有限公司吉安中心支公司
  【概况】 新华人寿保险股份有限公司吉安中心支公司（以下简称新华人寿吉安中支）下辖吉州支公司、遂川支公司、永丰支公司、泰和支公司、万安支公司、安福支公司、吉安县支公司、井冈山支公司和吉水营销服务部等9家机构，拥有内外勤员工1300余人。2013年实现总保费收入31701.55万元，其中个人寿险保费收入18977.37万元，团体寿险保费收入422.73万元，银邮业务保费收入12301.45万元。
  【品牌宣传】 3月15日，新华人寿吉安中支积极配合并参与吉安市保险协会、吉安市消费者协会联合举办的“3·15”国际消费者权益日纪念活动，在市人民广场设立新华人寿吉安中支投诉争议处理服务站点，接待市民有关新华保险理赔知识的咨询，告之市民公司全国统一呼叫服务中心电话95567，可为全国客户提供全年的产品咨询、保单信息查询、投保人信息修改等服务。在柜面服务中，免费发放《客户服务报》，强化与有关行业协会的沟通与合作，共同推进对消费者安全权的保护工作。
  【第13届客户服务节活动】 7～9月开展，活动以“中国梦·新华行”为主题，围绕“梦想行、关爱行、体验行”三条主线展开，“梦想行”活动主线推出“我的中国梦”少儿书法大赛和“圆梦100”贫困学子帮扶计划两大主题活动，为广大儿童提供一个展现自我的舞台，以及通过公益活动履行企业公民责任；“关爱行”活动主线推出“保单关爱”和“人生关爱”两大主题活动，通过“与我同行，一路温情”复效活动以及“客户真情回馈”清澈计划等活动关注客户保单生命周期的各个阶段，变被动服务为主动服务，提升服务品质；“体验行”活动主线推出“精彩新华，邀您体验”以及“VIP体验季”两大活动主题，通过保险服务全新体验以及“新编”话题互动活动，全面推广公司移动服务，展现“E服务”等公司先进的服务平台和服务项目，促进客户了解保险，了解新华。
  【反洗钱宣传月活动】 为进一步普及宣传反洗钱知识，提升社会公众反洗钱意识，新华人寿吉安中支积极响应中国人民银行的号召，在全市9家机构开展“反洗钱宣传”活动，在客服柜台上摆放反洗钱宣传资料，向前来办理业务的客户讲解反洗钱知识，增强大家的反洗钱意识。
  【新华保险快速理赔】 案例一：新干县客户陈先生2013年3月在银行贷款时向新华保险购买了借贷安心保险一份，保险金额为5万元。7月，一辆失控的大货车迎面撞向了陈先生驾驶的小车，陈先生当天因抢救无效身故。9月，陈先生所在的借款银行向新华保险申请赔付陈先生的身故保险金5万元偿还陈先生的贷款，新华保险的工作人员收到索赔材料后便立即对此案件进行了操作，发现陈先生还有一份同样保额为5万元的借贷安心保险也在保险期间内，而且是在同一个银行办理的，工作人员便猜想到一定是陈先生所借的5万元贷款中途做过偿还，这样的话陈先生的家属估计不知道陈先生还有5万元保险金可以申请理赔。工作人员果断地拨打电话将此消息告诉了陈先生的妻子孙女士，孙女士听完都不敢相信还有这回事，经过工作人员的再三讲解，孙女十才了解陈先生2011年首次在银行贷款时购买的保险还在保险期间，孙女士便通过工作人员的协助补交了一份申请材料给新华保险，工作人员收到材料后立马对案件进行了补充，没过两天，新华保险便将10万元保险金赔付给了孙女士及银行。孙女士收到5万元的理赔款后感慨道：没有新华保险的大爱无私，我又哪能得到这笔理赔款！
  案例二：邓先生在新干县经营着一家大型的粮食加工厂，2012年12月邓先生在银行贷款时投保了新华保险的借贷安心险种，保额高达1633000元。
  2013年3月14日上午9点左右，正在运作的碾米机出现故障，当邓先生打开机器的外罩用手去检查皮带时右手被皮带卷进机器导致食指、中指、无名指及小指四个手指断裂，不幸发生后，邓先生忍着伤痛前往新干县及南昌的各大医院寻求治疗。出院后，邓先生想起在银行贷款时购买了保险，便找到新华保险的业务人员咨询是否能够理赔，业务人员得知后立即通知了新华保险的理赔人员，第二天，理赔人员便陪同业务员前往邓先生的单位进行慰问并了解此次出险的经过，同时，理赔人员获悉邓先生所在的贷款银行得知此次事故可以向保险公司理赔后，作为此次索赔第一受益人的贷款银行当即表示；本着人道主义精神及帮助企业做大做强，此次理赔款全权委托邓先生向新华保险领取。理赔人员收集索赔材料后当天便返回公司进行操作。
  经过总分公司的审核，邓先生的此次事故达到借贷安心险种伤残标准的第六级三十条，按15％保额即244950给付。索赔结案后，理赔人员拨通邓先生的电话告知索赔结果后，邓先生激动的重复说着：“谢谢！谢谢！”。虽然新华保险的理赔款不能治愈邓先生的伤势，但希望能抚慰些许邓先生心灵所受的创伤。
  案例三：2013年7月11日新华保险吉安中支收到客户张女士申请理赔材料，受益人表示其丈夫因急性坏死性胰腺炎治疗无效身故。经查看客户的保单，罗先生是在2010年9月、10月先后购买了新华保险的两份吉星高照保险，保额各为5万，年交保费6670元。收到索赔申请，吉安中支立即对案件进行操作，仅用了5天就将20.36578万元理赔款给付给了受益人。
  （熊萍）
  中信建投证券吉安营业部
  【概况】 2013年，证券市场行情大幅波动，中信建投证券吉安营业部继续保持了经营稳定，经营业绩持续增长。各种创新产品推陈致新，给证券行业带来无限活力。全年实现股票、基金交易量为227亿元，交易占比千分之0.237，其中融资融券交易量52亿；约定购回式证券交易金额200万元；IB业务交易量98亿；销售产品1900多万，新增客户701户，实现收入2400万元，其中新业务收入530万元，占比20％左右。营业部融资融券业务在分公司排名由倒数提升至第二名。
  【业务经营项目】 通过努力，中信建投证券吉安营业部已取得：证券经纪；证券投资咨询；与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问；证券承销与保荐（仅限项目推介与承揽）；证券资产管理（仅限项目推介与承揽）；证券投资基金代销；为期货公司提供中间介绍业务；融资融券业务；代销金融产品业务等许可经营业务。
  （贺日美）
  中航证券吉安营业部
  【概况】 2013年，中航证券吉安营业部推出人性化、个性化、专业化的一对一的理财咨询服务，在新三板业务上打响了吉安的第一枪，得到了行业同仁的肯定，并在信托、融资租赁等创新业务中取得了一定突破。
  【新三板业务成效】 2013年，随着266家企业集中挂牌全国中小企业股份转让系统（俗称“新三板”），这意味着全国股转系统的扩容大幕正式拉开。营业部及时抓住机遇，大力开展新三板业务的培训及拓展，在各县、区工业园挖掘具备新三板条件的企业，为各中小微企业拓宽融资渠道，促进国家经济结构调整升级。经过不断努力，3月中航证券与青原区吉瑞钢化玻璃有限公司成功签署新三板挂牌协议，不但在吉安打响了新三板的第一枪，也使得营业部的收入更加多元化。
  【新型产品推广】 为满足广大投资者财富稳增长的理财需求，营业部推出了低风险，稳收益的理财产品，如现金宝、国债回购等。尤其是现金宝业务的推出，收益高于银行活期利率十倍，并且资金进出方便、门槛低，得到了投资者一度热捧。营业部正大力推广现金宝业务，针对风险承受能力偏低的投资者营业部重点推介。为营业部客户资产保值增值提供了新型理财渠道。
  【组建门店营业部】 随着传统业务利润不断下降，营业部认为门店营业部的开设迫在眉睫。由于证监会对见证开户的放开，进一步证实了门店营业部成立的可行性。经过不断的考察和分析，营业部决定在安福县和吉水县两地组建门店营业部。
  （彭忠）
  国盛证券吉安营业部
  【概况】 2013年，国盛证券吉安营业部在“忠诚拼搏、艰苦创业”的企业精神指导下，围绕“稳定发展、创新服务、积极创收”经营思路，在业务创新方面取得突破与发展，提升了综合实力及业务创收创利能力，促使营业部向多元化、创新化、创利化发展。
  【稳定传统经纪业务】 积极开展“保存提新、盘活资产”业务，一方面通过保住现有存量客户数量和资产，稳定现有的市场占有率和经纪业务收入，同时通过开展客户营销活动、定期回访与维护，既保证提高新增客户数量和资产，有效提升经纪业务规模，又加强与巩固了与客户之间的交流与沟通，提升客户忠诚度与稳定性；从而实现稳定传统经纪业务。
  【推荐融资融券业务】 主要通过定期向符合准入点的客户发送推荐短信、县市客户现场拜访推荐、经纪人客户营销推荐等方式有效地推荐融资融券业务，截至12月底，共计完成新增融资融券开户百余户，授信融资额逾八千万元，既满足了客户对融资融券业务的需求，又大力推广发展了营业部融资融券业务，使得业务规模及客户数量得到了较好的增长与提升，从而提高了营业部的业务创收能力。
  【开发期货IB业务】 通过全员期货IB业务知识培训和组织员工期货从业资格考试等措施积极推动员工期货从业资格通过率，确保营业部期货IB业务人员配备方面到位，并通过县市经纪人渠道主动地开展期货IB业务推广与介绍，借助客户回访方式电话推广期货IB业务，逐步打好期货IB业务的潜在客户累积工作，为期货IB业务的有效发展与持续开发做好客户的储备与累积。
  【服务地方经济建设】 营业部积极通过中江集团金融平台和业务渠道，成功推介两项综合金融创新业务，分别为吉水县民生工程项目（金象202号信托计划）、井冈山经济开发区民生工程项目（金象251号信托计划），累计实现融资额达2.5亿元。
  （刘会文）
  上市公司
  【概况】 2013年，吉安市有两家上市企业，分别是江西龙天勇有色金属有限公司（中国白银集团）及雅高矿业控股有限公司。
  【江西龙天勇有色金属有限公司】
  成立于2002年5月，多年来，公司先后被评为中国银冶炼行业排头兵企业，江西省纳税百强企业，江西省先进非公有制企业，江西省民营科技企业，市委、市政府、市国税局评为诚信纳税大户、优秀企业等荣誉称号，龙天勇品牌连续多年被评为“全国用户最喜爱的20家白银品牌”。公司坚持以科技为主导，2012年凭借《99.999％高纯银的研究与产业化》，获得省科学技术进步奖三等奖。2010年年初公司引进深圳睿富资本投资有限公司作为战略投资者，积极推进公司上市事宜，并于2012年12月28日成功在香港上市，公司股票代码为00815。公司现有总股本为8.8亿股，首次按总股本的18％发行，每股发行价为1.18港元，首发融资额为1.87亿港元；公司每股净资产为0.21港元，公司股票当日开盘价为1.35港元，以开盘价计算，公司资产增值10亿港元。江西龙天勇有色金属有限公司（中国白银集团）是吉安市第一家在香港上市的企业。
  【雅高矿业控股有限公司】 于2013年12月30日在香港联交所主板挂牌上市（股票代码：3313.HK），是永丰县继龙天勇有色金属有限公司成功上市后的第2家本土上市企业。雅高矿业控股有限公司于2011年落户于永丰县，总投资3.5亿元，年产360万平方米大理石板材、厨房卫浴用品等。公司首期募集资金达8亿港币，募集的资金全部投入到雅高石材，根据当地政府和雅高石材的远景规划，力争将雅高石材打造成亚洲最大的板材基地。2013年，雅高石材首期投资总额和注册资本分别为5100万美元和1800万美元，并已获得几千亩矿山开采权，同时还建立了近200亩的加工基地。
  （刘庆三）