吉安市图书馆

按照市委市政府要求，全力构建中心“马上就办”工作体系，完善市、县、乡三级行政服务体系建设，实现行政审批提速增效，树立全市行政服务系统良好形象。一是探索窗口“马上就办”工作机制。结合网上审批电子监察系统积极探索创新行政审批机制，制订并推行“公司设立登记一日办”工作制度，为公司设立登记开辟快捷通道。公司设立登记需办理的《工商营业执照》、印章刊刻、《组织机构代码证书》和《税务登记证》在一个工作日内全部办结。各单位窗口也就“马上就办”工作的落实提出相应的措施。在此基础上建立“马上就查”快速反应机制，确保“马上就办”工作体系正常运转。对办件过程中出现的问题做到“五及时”即：及时介入、及时处理、及时解决、及时整改、及时反馈，马上解决问题，优质服务客商群众。一年来，通过电话随机回访各类办事项目反映较好，群众满意率为99.9％。二是完善对县（市、区）中心“马上就办”的业务指导。通过统一“马上就办”标志设计制作，建立健全中心进驻制度、首席代表制度等十二项制度体系等，积极营造氛围，带动各县（市、区）“马上就办”工作体系开展，为客商群众提供方便快捷的服务。三是加强对市直各专业办事大厅监管。进一步明确监管范围，通过走访调研、效能监察、现场评议、电话回访、评先评优等方式手段督促市直各专业办事大厅严格按照“马上就办”的工作要求，建立健全服务承诺制、责任追究制、投诉举报制等规范办件制度，规范服务行为，简化办事程序，优化服务环境，提高办事效率，方便办事群众。