吉安市图书馆

【概况】 中国人寿吉安分公司作为中国人寿保险股份有限公司的分支机构，是全市机构设置最广、经营历史最长、经济实力最强的专业化人寿保险公司，占居全市人寿保险业的55％的市场份额，在全市13个县（市、区）设有14个营业单位，其中，市区设有营销部、吉州支公司和城区银行保险专业化支公司三个专业销售公司。公司有近4000名个人代理人队伍，拥有长期忠实客户45万余人次，开办的业务涉及普通寿险、健康险、意外伤害保险三大门类共100多个险种，保险服务深入城乡各地，牢固占据了市场绝对主导地位，成为吉安寿险业的旗舰。2012年，中国人寿吉安分公司在市场环境和费用紧张的双重压力下，股份公司总保费完成71763万元，同比增长2.16％；团险渠道完成短险4100万元，完成计划的104.86％；团险渠道意外险完成2838万元，完成计划的115.88％。小额贷款意外险完成481万元，完成计划的150.31％；银保首年保费完成28089.21万元，跻身全省系统前三名；长期首年标保完成3941.17万元，个险期交总保费完成6625万元，其中，10年期及以上新单期交完成4005.76万元，个险季均长险主险举绩人力2550人，跟上或超过了全省的平均发展水平。简单赔付率由2011年同期的43.09％下降为41％，下降了2.09个百分点。
  【着力改善财务状况】 为加强费用管控，降低经营成本和费用支出，提升全市的创费创利能力，逐步改善吉安市的财务状况，中国人寿吉安分公司在财务管理上进行了一系列的重大改革：一是对基层单位下达基本定额费用。市公司参照以前年度各基层单位的费用状况，依据要开支的费用科目明细下达基本定额费用，以“超罚节奖”的方式实行动态管控；二是宣传用品由市分公司统一订购，有效杜绝了浪费的现像；三是严格控制业务推动费和非基本制度两项支出在保费收入的5％以内；四是控制赔款支出。按照赔款的高低分阶段进行阶梯式奖罚的方式进行考核，有奖有罚，有效降低了赔付率；五是实行直接销售成本控制。直接销售成本统一由个险、团险、银保三大业务渠道各自管控，不得出现超支。
  【加快转型提高创费能力】 年内，中国人寿吉安分公司紧紧围绕全年预算目标，加快业务发展，加强基础建设，防范经营风险。个险渠道：一是充分发挥激励机制的杠杆作用，撬拉动个险业务快速发展。以“高峰会”为激励点，激发了伙伴们的集体荣誉感，有效凝聚了人心，为个险期交业务的发展起到促进作用；二是抓好业务结构的调整，着力做大做强费用率高、标保折算率高的险种，使业务员佣金收入高，公司经营有效益；三是各层次的密集型高端客户产说会，极大地推动了10年期个险期交的稳步增长。特别是在四季度标保业务突击战中，个险渠道发挥“黄金风暴”产说会的作用，在四季度标业务突击战中为个险渠道标保业务的顺利达成发挥了重要作用；四是持证率明显上升。营销员持证率达到96.4％，居全省系统第二位。团险渠道：一是以保险“进机关、进企业、进农村、进学校”为切入点，宣传公司品牌、提升服务水平、积累客户资源、促进业务发展。2012年全市非学平险短险业务由2011年的33％上升到38％，增长5个百分点，较好地改善了渠道的业务结构；二是加强对辖区内政府部门、重要合作渠道、重要企业、教育机构进行有计划、有步骤、有重点的拜访和维护工作，积极拓展业务；三是经常性地向市政府有关部门汇报工作，取得政府及有关部门对分公司工作的支持，为基层公司提供良好的外部环境。新农合大病统筹保险，是当前全国系统团险的重要工作。分公司成立了专项工作领导小组，开展了形式多样的攻关活动，建立起较好的沟通基础。细致的工作和专业的精神增进了双方友谊，加深了了解，增强了信任，为分公司争取承办权，奠定了良好的基础；银保渠道：一是加强渠道维护，保持渠道畅通。市级层面与各代理渠道的关系明显好于往年。邮政渠道将代理国寿产品列入了考核并实行计价加分。农行、工行、建行等渠道内部考核代理国寿产品计价高于往年。农行在网点分配、特别是优质网点分配上更加倾向于国寿。中行、邮政银行、信用社等渠道也保持通畅；二是加强险种结构调整，提高公司创费水平。银保渠道狠抓了险种结构的调整，强化了险种结构比例的考核，费用率高、标保高的产品结构比例有了大幅度的提升，大大提高了银邮渠道的创费水平，剔除鑫泰专项后6年期及以上趸交业务（含安欣无忧5年）比例达到了56％，比上年同期增加了15个百分点。趸交业务中，6年期的鸿盈产品占6年期趸交业务的89.7％,5年期的新鸿泰占5年期趸交业务的70.3％；新单期交业务中，3年交10年期业务占3年交业务的67.9％；三是加强银保直销成本管控，提升公司经营效益。每月根据财务提供的直销成本预算，从代理保费的审核到直销成本的管控，控制好各自的直销成本支出，提升了公司的经营效益。银邮直销成本在2011年超支266万元的情况下实现了收支平衡；四是强化队伍建设，夯实发展基础。分公司按照省公司对银保渠道提出的“以需建队、以费养队、以章管队、以训强队”的“四以”方针，新增人力70多人。同时，狠抓了销售队伍资质管理。161位银保销售人员均持有代理资格证和展业证，在上年保监局的检查中没有发现银保销售人员未持证以及对无证人员发放佣金的行为，这点得到了保监局的肯定。通过践行“511”和实施“7518”工程，强化训练，提高技能，把客户经理从单一的销售角色升级为具有辅导、训练和激励的理财专家，更好地适应了新形势下的银保市场。五是做好标准化银保职场建设。通过推进银保职场的标准化建设，提升了银保队伍的职业归属感，为加快人力发展、加强市场拓展提供坚实保障。六是着力建设一支高绩效团队。通过高绩效团队的打造，有效提高了团队产能和自营业务开拓能力。
  【提升干部队伍的管理水平】 一是硬性要求每个助理以上人员认真读好一本书，写好一篇读书心得。2012年，全体管理人员统一学习了《尽职尽责尽心》和《请给我结果》两本书，并结合自身工作写好读书笔记；二是硬性要求每个基层公司主要负责人每个月都要认真做好上个月的总结，计划下个月的工作。对本单位存在的问题必须认真查找原因，提出解决问题的措施和办法；三是强化培训，提升基层领导业务技能。一季度，市分公司以会代训举办1期基层公司班子成员培训班，就如何提高业务、财务管理水平进行了专题讲授；四是加强思想道德建设。要求每位管理人员洁身自好，廉洁自律，做好员工的领头人。经过一年多的磨练，干部队伍的管理水平、作风建设、党风廉政建设等都有了质的飞跃，拖拉懒散、吃吃喝喝成风的现象彻底根除；五是注重营销队伍教育培训，着力提高销售人员的业务技能和道德品质。全年举办职前教育、代资考、新人育成之杨帆起航训练班、新人签约培训班、初级主管训练营等各种类型的培训班共119期，5920人次参加了培训。通过密集型的培训，队伍整体的素质的得到了提高。
  【强化管理推进公司健康发展】 一是加大查勘力度，努力挤出案件中存在的水份；二是加强风险管控力度、防范作业风险。采取不定期的现场检查和非现场检查方式，对各单位的业务处理进行检查和监控，有效的控制了柜员业务处理风险；三是强化柜员服务意识，提高客户满意度。通过各种会议和培训，强化柜员服务意识、提升服务技能，有效降低了客户和销售人员的投诉；四是举办了“送培训下职场”的活动，拉近了销售伙伴和柜员的距离；五是严把“进口”关。市分公司对新单业务严格按照公司规定审核承保资料、做好生调和体检工作，有效的防范了公司的承保风险。
  【规范管理防范风险】 2012年的江西保监局对中国人寿吉安分公司分的全面检查中，没有发现中国人寿吉安分公司有重大违规违纪现象。究其原因，一是在全市系统广泛深入地开展了保险代理市场清理整顿及自查自纠工作，对在清理整顿工作中发现的问题及时加以解决，有效防范了经营风险；二是在全市系统开展了重大风险的排查活动，顺利完成了总公司的抽查验收；三是在全市各销售渠道开展了综合治理销售误导的自查自纠工作；四是对2011年及年初在审计中发现的问题进行了梳理和整改；五是完成了2012年关键性岗位风险的二次专项检查；六是加强了单证、印章管理。开展了多次印章、单证自查自纠活动，有效防范和化解了经营风险；七是精心组织开展了销售督察专项检查及第四届“诚信我为先”活动，有效维护公司及客户正当利益。