吉安市图书馆

【概况】 2012年，市行政服务中心结合“三大”主题教育暨集中整治活动，通过完善中心内部管理，创新行政审批运行机制，加强对行政服务的监管指导，全面提升了行政服务效率水平。全年累计受理各类办件105311件，办结105308件，办结率99.9％，税费收入2.83亿元，较好实现了行政服务工作社会、企业、群众“三满意”，被省委、省政府评为全省第十三届文明单位。
  【优化服务环境】 一方面加大资金投入，添置更新等候座椅、无障碍设施和微波炉、饮水机、冰柜等便民服务设施，设置大厅导办台、残联人士咨询台、少数民族事务问询台，方便客商群众办事。另一方面根据办件量大小调整窗口布局，将市社保处等办件量大的窗口放在大厅醒目位置，将业务量少的窗口纳入综合窗口管理，扩容市石油公司窗口为企业群众办理加油卡业务，新增市文广新局窗口办理行政服务事项等，充分利用中心行政资源，方便客商群众办事，受到社会普遍好评。
  【健全管理机制】 中心主要领导带头执行挂点窗口联系制度、大厅值班长制度，加强与窗口联系，现场帮助客商群众解决实际困难。开展主任接待日活动，随机发放《征询意见表》，广泛征求客商群众对行政服务工作的意见建议并予以整改落实。制定突发事件预案，增强中心工作人员妥善处置各类突发事件的能力，维护中心正常工作秩序和社会稳定。
  【规范项目办理】 继续巩固“两集中两到位”成效，大力推进外资企业联合年检、重大项目“绿色通道”，深化网上审批系统应用，加大对窗口督查整改力度。
  【强化效能建设】 结合中心行政服务工作实际，深入开展“三大主题教育”暨集中整治活动，对中心工作人员工作时间违反规定，上网看影视剧、炒股、玩游戏等现象实行“零容忍”，一经发现除对违规违纪人员本人进行责任追究退回原单位外，并对对科室负责人（窗口负责人）、分管领导、主要领导追究连带责任。
  【完善服务体系】 加强对县级中心业务指导和对市直各专业办事大厅的监管，进一步加大服务基层力度，对各县（市、区）中心、各专业办事大厅在工作中遇到的困难尽力给予帮助和支持，充分调动其积极性。通过整体部署、走访调研、督查落实、现场评议、电话回访、评先评优等方式手段，促进工作衔接与信息互通，推动各县级中心和市直专业办事大厅服务流程更优化，服务更高效，进一步完善全市行政服务整体功能。
  【开展创先争优】 在全市行政服务系统开展“我们追求卓越服务”征文演讲比赛，进一步提高全市行政服务工作人员的服务意识、责任意识、全局意识，提升全市行政服务工作水平。在上年荣获市级文明单位的基础上，结合创建省级文明城活动，积极开展创建全省第十三届文明单位活动。
  【打造行政服务高速公路】 以吉泰工业走廊卫星乡镇便民服务中心和县（市、区）行政服务中心建设为切入点，探索以市本级行政服务中心为龙头，市高新区企业服务中心和吉水县、青原区、吉州区、吉安县、泰和县行政服务中心为纽带，周边6个重点卫星乡镇（街道）便民服务中心为基点的市、县、乡三级行政（便民）服务网上审批直通服务。
  【帮扶企业发展】 帮扶牛牛乳业在泰和县建立公司基地加农户养殖奶牛基地，并将牛牛乳业列为国家民族特需产品定点生产企业。