吉安市图书馆

【概况】 2012年，市委、市政府接待办（以下简称市接待办）以创先争优活动为主导，以“三大主题”教育和干部作风整治活动为契机，以创“四好单位”“五好党支部”为动力，深入贯彻落实党的十八大精神，切实加强领导班子和机关党员干部队伍思想作风建设，围绕中心、服务大局，求实创新，在过去良好基础上，接待工作取得了新的成绩。
  【扎实完成各项接待工作】 全年，市接待办共接待来宾923批次，共计15023人次，其中党和国家领导人4人次，部省级领导145人次，地厅级领导1539人次。一是完成了各项高端接待任务。完成了中共中央政治局常委李长春，中共中央政治局委员、书记处书记、中组部部长李源潮，全国政协副主席、台盟中央主席林文漪，全国人大副委员长路甬祥等领导的高端接待。二是认真做好了各类工作视察检查指导组的接待工作。完成了中央苏区调研组、省作风整治督察组、部分全国人大视察组、全省文明城市检查测评组、森林城市创建检查组、全国绿模考核组、中央及省信访督导组、吉泰工业走廊专家组等接待工作。三是细致做好来吉党政代表团的接待工作。完成了深圳南山区党政团、杭州萧山区党政团、重庆合川区党政团、杭州市党政团、湖南郴州党政团来吉的接待。四是周密做好了市党政代表团外出考察学习的接待服务保障。为市党政代表团赴上海、南京、南昌、深圳、成都等地出访提供了优质、顺畅、便捷的后勤服务保障。
  【充分发挥接待工作的窗口、桥梁、纽带作用】 在全力完成好政务接待和大型活动（会议）接待服务任务的同时，市接待办积极策应“决战两区，推进项目建设”，认真做好重大招商团的接待工作，为客商在吉活动提供优质高效的接待服务。承办了“看特色看变化”、加强党建大会、全省战略性新兴产业大会、货运铁路踏勘、全省“两化”会、全省现代农业大会等的接待任务，为活动的顺利开展提供了坚强的接待服务保障。此外，会同市委宣传部、市旅游局举办了首届“舌尖上的庐陵”风味菜肴烹饪大赛，13个县（市、区）代表队和12家四星级饭店代表队共选送了170道菜肴和92道小吃参赛，通过此次大赛，为传承庐陵饮食文化提供了新载体，为发展市旅游经济开辟了新契机。
  【打造精品公务接待】 在接待过程中，市接待办始终把人性化、个性化、细节化和特色化服务作为工作的重点。在每批次接待任务中，从宏观上进行人性化考虑，使来宾在吉行程安排科学，从接待手册、温馨问候卡、宴请嘉宾名单、席位卡上入手，精心设计，制订接待方案，对接待过程的每一个环节都考虑周到，充分体现人性化接待，为来宾在吉活动提供顺畅便捷的服务。比如，为来宾在车上准备地方小吃和水果，让来宾既感受吉安风情，又品味吉安美食。同时，也特别注重来宾的差异性，对于不同地区、不同民族的来宾，会根据他们的生活习惯提供个性化的接待服务，比如新疆客人，根据他们的饮食习惯，特定安排清真食品，营造一种宾至如归的感觉。在细节化方面，特别注重宏观把握、微观调节，根据客人的特点，在接待过程中注重上下沟通，横向协调，对客人行程安排的时间点的衔接，地区的衔接上细致精密，确保行程的顺畅，同时在食住上，也从细节着手，把好每一个环节，比如客人进餐厅或进客房间、会场，安排好引导，确保环环相扣。在特色化服务方面，着重以餐饮为重点，以讲解员讲解为辅助，全面向客人展示吉安特色餐饮文化、特色风土人情。
  【精心设计富有地方特色及文化品位的系列接待用品】 市接待办充分利用和挖掘庐陵文化、红色文化资源，积极打造富有吉安地方特色的公务接待用品，以此为载体，进一步宣传吉安文化、推介吉安资源，突显吉安特色，展现吉安魅力。通过不断推陈出新，以接待用品为媒传递古朴热忱的庐陵民风和吉安印象，以生动融合具有吉安特色的图片、成果展示及市情简介，制作了红、绿、古特质的多套席位卡、接待手册、宴请嘉宾名单、菜单、温馨问候卡纪念品等系列接待用品。具有吉安元素的图片、符号让客人在全面了解接待考察安排的同时，对吉安历史文化渊源有一个概略的理解和认识，更多地感受吉安的变迁和发展，留下美好回忆。一是接待手册的个性化印刷。以往每一批任务的接待手册首页内容一致，为了更加的凸显个性化，强化细节管理，对每位重要来宾的接待手册上专门打印相应的姓名和职务。二是在客房电脑保护屏幕设置上，收集来宾的工作视察或会议的电子照片，充分的体现出接待工作的细节化和个性化。三是用餐席位卡。创新理念，突破思维，全新设计用餐席位卡。在材质上，采用高科技纳米材料亚克力树脂，晶莹剔透，从视觉上给人以庄重；在造型上，改变以往方形格调，采用古典扇形，在效果上给人以典雅之感；在图案上，宣传吉安新建筑、新景观，注重传统与现代结合，地域与文化并茂，在内容上给人以清新。四是接待纪念品。在接待纪念品的设计上体现庐陵文化元素，设计和制作了以“十万工农下吉安”为素材的文化产品。在纪念品包装上体现新创意和新内涵。如手提袋，图案设计新颖，体现了庐陵古的风韵、红的旋律、绿的自然，力图以接待纪念品宣传好秀美吉安，努力提升吉安城市文化内涵的宣传效应。
  【队伍建设】 着力建设一支政治素质优良、工作纪律严明、业务技能精湛、甘心热情奉献的接待工作队伍。主要抓了以下几个方面：一是提素质。采取定期或不定期、集体学或个人学、集中辅导或个人自学相结合的办法，以实地实践、座谈讨论、观看警示片、知识测试、撰写体会等形式，不断加强干部的政治理论和各方面知识的学习。二是抓业务。注重强化培训，打造一支综合素质强的接待讲解员队伍。采取定时背诵讲解词、模拟实战演练、组织接待一线干部到吉安城市展示馆等地跟班学习讲解并实践等形式，促进干部接待讲解水平的提升。在2012年全省“两化”会上，讲解员细致周到的服务和认真专业的讲解受到领导和来宾的一致好评。除抓好平时的业务培训外，还组织安排各县新进接待办干部到市接待办跟班学习并参与实践接待工作，对县（市、区）的重要公务接待活动，市接待办领导带队现场指导，全面提高全市接待水平。三是强管理。先后制定和完善了工作制度和管理制度，使机关的各项工作更加规范，更加有序。四是优结构。树立正确的用人导向，坚持德才兼备、任人唯贤和重实绩、重公认，在干部选拔任用工作中，积极深化改革、扩大民主，严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，严守程序，规范操作，选拔了3名中层干部。通过三轮考试，差额淘汰的方式面向社会招聘3名接待讲解员，优化了干部队伍结构。五是树形象。在人手少、任务重、时间紧、要求高的情况下，每个同志都能够加班加点，任劳任怨，随叫随到，一切以工作为重，不讲条件，不比享受，形成上下和谐、敬业、奉献的风气。
  【挂点扶贫和美丽乡村建设工作】 为推进后进村转化升级、扶贫开发和美丽乡村建设，根据市委、市政府的工作部署，2012年，市接待办组织干部群众先后多次到挂点村吉水县金滩镇下曾家村和井冈山市厦坪镇厦坪村开展访民情、解民忧、保民安“三民”活动，每人走访十户以上农户，慰问农村老党员、困难户，记好民情日记，与村民相互交谈拉家常，送温暖，和村干部沟通商讨美丽乡村建设，积极策应了市委、市政府的号召。同时，充分发挥接待部门的人脉资源优势，千方百计、多种渠道为下曾家村筹措资金11万元，为厦坪村筹措资金3万元，用于美丽乡村建设和扶贫攻坚。全办党员还积极向2012年4月30日受到风灾的吉安县大冲镇灾民送上了爱心。