吉安市图书馆

【概况】 2011年，中国平安财产保险股份有限公司吉安中心支公司（以下简称平安产险吉安中支）为贯彻“专业经营，服务领先”的理念，响应保监会综合治理车险理赔难的工作要求，再次升级“快易免”服务。主抓渠道建设工作，车行渠道、新渠道、银保渠道三大渠道深化发展，直销综拓稳步提升。车行渠道积极加强与车商的合作关系，组织理赔人员培训车行销售人员保险知识，并多次开展丰富的车商联谊活动。新渠道积极开展地面营销活动，加大草根广告投放，在广播电视以及门店形成“天罗地网”的宣传，进一步提升了平安在当地的品牌影响力；银保渠道采取陪同展业模式，紧盯业务，跟踪业务，落实业务。直销渠道重点开拓机关单位的团车，成功承保吉安部分政府机构部门公务用车，加深了与政府部门的合作关系；综拓渠道主抓培训宣导，落实激励方案，鼓励业务员提高出单率，综拓活动率稳步提升。全年累计保费达6010.8万元，同比增长40.2％，提前5天完成全年6000万元的保费任务，市场份额为9.0％。
  【推出快易免服务升级新举措】 年内，为贯彻“专业经营，服务领先”的理念，响应保监会综合治理车险理赔难的工作要求，平安产险再次升级“快易免”服务，推出四个首推服务，一项升级服务，一项延续服务。四个首推服务是指首次改变理赔流程推出简单快赔服务，首次推出全流程时效承诺服务，首次推出人伤案件贴心在线服务，首次推出人伤案件省心调解服务。一项升级服务是指升级至万元以下上门代收索赔资料服务。一项延续服务是指延续7×24小时百公里免费道路救援服务。平安产险吉安中支快易免服务升级后，车险理赔服务更方便快捷，客户更省心安心。全年受理车险理赔案件6780件，万元以下1天内赔付达成率为99％。
  【推广免费救援服务】 平安产险自上半年推出免费道路救援服务以来，获得广大客户一致好评。为继续扩大服务承诺，提高客户满意度，8月，引入第二家道路救援供应商——路华救援，从9月5日起，产险免费救援服务扩大为面向全渠道客户推行。道路救援服务对象进一步扩大，所有投保本公司车险的客户（12座以下非营业用客车和轿车），均可在保单有效期内，免费享受道路救援服务，不限次数；道路救援服务的操作更加方便快捷，产险救援派工将VIP、新渠道、综合开拓渠道救援任务转中联车盟提供救援服务，车行、直销、重点客户、银保渠道、代理渠道、非重客经纪等渠道来源客户转路华救援提供服务。平安产险吉安中支自推广免费救援服务以来，切实执行免费救援服务政策，让客户随时随地感受到平安的贴心服务。
  【开展反洗钱宣传活动】 年内，平安产险吉安中支以“普及反洗钱知识，履行公民义务”为主题开展一系列反洗钱宣传活动。按照吉安市人民银行反洗钱宣传周活动要求，总经理林志勤亲自布署，要求在各营业网点悬挂反洗钱宣传横幅及展板，安排专人向客户发放反洗钱宣传资料，并提供反洗钱业务咨询等。他要求全体员工加强对反洗钱知识学习，正确理解和掌握保险业反洗钱的工作内容，依法履行反洗钱义务。
  【开展“一袋式”快递人员培训】 为提升品牌优势和服务水平，推进“一袋式”理赔服务项目开展，12月1日，平安产险吉安中支理赔部赴江西省邮政速递物流公司吉安分公司开展“一袋式”快递人员培训。工作人员介绍项目开展背景、流程以及快递人员在执行“一袋式”服务项目时的具体操作流程和注意事项。培训范围覆盖吉安市以及各县邮政员工。培训得到邮政速递物流公司员工热烈欢迎。邮政速递物流公司负责人高度认可平安的品牌形象和服务水平，表示将与平安产险吉安中支共同努力推进“一袋式”理赔服务项目。
  【喜评2011年度劳动保障诚信等级A级单位】 平安产险吉安中支非常重视劳动用工的管理，积极推动劳动保障制度化建设，依法维护劳资双方的合法权益。公司按时按质为员工办理养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险以及住房公积金，有效地维护了职工合法权益，构建了和谐稳定的劳动关系，树立了守法诚信的社会形象。年内，由主管部门推荐，经市劳动保障监察机构审检，江西省劳动保障诚信登记评价工作领导小组评议审定，平安产险吉安中支被评为2011年度劳动保障诚信等级A级单位。
  【开展平安希望小学爱心捐赠活动】 10月30日，由江西产险主办的平安手牵手系列活动之“平安希望小学现场爱心捐赠活动”在遂川堆子前平安希望小学举行。中国平安产险江西分公司总经理程航，副总经理孙朝、喻宁，平安产险员工代表、客户代表，以及希望小学师生八百余名参加。在程航和希望小学校长先后致辞后，平安分公司员工和平安希望小学学生表演了精彩的文艺节目。活动即将结束时，程航和平安希望小学校长一同上台为爱心捐赠活动揭幕，程航代表平安产险江西分公司将4700余册图书及数百件文体用品赠予希望小学的孩子们；还将2.2万元爱心基金捐赠给希望小学的44位孩子。随后，堆子前希望小学师生向平安产险江西分公司赠送锦旗，对平安产险爱心捐赠表示衷心感谢。
  【让客户在平安感受到家的温暖】 9月18日，平安产险吉安中支本部新渠道员工廖小凤在收拾接待室发现一个黑色皮包，内有现金600元、银行卡以及一些重要物件。廖小风立即向领导汇报此事，并通过皮包里的信息寻找失主，最终将皮包归还给失主王先生。在收到失物后，王先生紧握着廖小凤的手感激地说： “在平安，我不仅仅享受到保险提供的保障，更感受到平安人拾金不昧的精神”事后，平安产险吉安中支总经理林志勤号召全体员工向廖小凤学习，全心全意为客户服务，在工作中维护好客户利益，让客户在平安感受到家一般的温暖。
  【举行平安夜合作伙伴、家属答谢晚会】 12月23日，平安产险吉安中支举行平安夜合作伙伴、家属答谢晚会。吉安市保险行业协会秘书长吴镇徽、10家合作车商总经理等应邀出席。总经理林志勤介绍了吉安中支2011年的发展情况。他指出，2011年中支整体保费收入已突破6000万元，同比增长43％，市场份额为9.0％；县域机构保费收入4000万元，占整体保费的66.6％。达成全年保费的机构有永丰、永新、安福、新干、井冈山、泰和。其中，吉水、井冈山、安福保费超过500万元。答谢晚会以气势非凡的歌伴舞《我的家乡新吉安》拉开序幕。整场晚会好戏连连，舞蹈、歌曲、快板等节目精彩纷呈。晚会为小朋友特别准备的游戏——抢凳子和甩葱舞模仿为现场带来了无尽的欢乐；员工及嘉宾的抽奖活动环节高潮迭起。平安之夜答谢晚会将平安产险员工、合作伙伴与广大客户的心紧紧地联系在一起。