吉安市图书馆

【概况】 2011年，中国银行股份有限公司吉安市分行秉承“客户至上，服务为本”的宗旨及“植根于斯，服务于斯，发展于斯”的经营理念，认真贯彻落实党和国家的金融方针政策，充分发挥中国银行全球化、多元化、海内外一体的服务优势，有效对接中国银行江西省分行“十百千亿”发展规划，紧紧围绕全面实现三年发展规划目标，以“扩客户，调结构，提收益，控风险”为主线，立足转型创新，坚持以人为本，加强队伍建设，夯实发展基础，推进持续发展，提升核心竞争力，在极为复杂和困难的经营环境中，取得了良好的经营管理业绩，为吉安市经济发展作出了积极贡献。
  【存贷总量规模扩张】 始终把存贷款业务发展作为全行第一要务，以转型创新为契机，强化进程督导，严格问责管理，突出绩效引领，优化资源配置，狠抓市场营销，拓展客户规模，紧跟市场热点，注重产品创新，夯实业务基础，推动业务发展。在存款业务发展中，立足源头，集中资源加大对系统客户、行业重点客户的营销力度；团结协作，建立上下联动的快速市场营销机制，围绕核心存款、稳定性存款，主抓重点项目、热点项目；研究客户，充分发挥九大资金池对存款的沉淀作用，积极做大存款规模；明确责任，建立账户管理人制度，有效激活不动账户、零余额账户，加大对内挖潜力度。在贷款业务上，紧跟吉安市委、市政府“主攻项目、决战两区，做大总量、加快集聚”的战略部署，继续加大对重点客户、重点行业授信的持续跟踪营销，加快项目储备，加大信贷投入。在省分行大力支持下，中小企业新模式成功复制落地，在信贷规模趋紧的宏观政策下，积极进行产品创新，融信达、国内信用证等贸易融资产品业务快速发展，取得历史性突破。截止年底，人民币各项存款余额为68亿元，较2010年新增9亿元；各项贷款余额为39亿元，贷存比为57％，超出全市各金融机构平均水平13个百分点。
  【中间业务收入再创新高】 增强效益观念，创新工作思路，狠抓中间业务创收。在坚持传统中间业务收入基础上，拓宽工作思路，针对市场特点，推出中间业务收入创新产品。做大做强收益高、见效快的卡户分期业务，大力拓展国际结算业务，尤其是国内贸易融资业务，实现多渠道创收增收。全年累计实现中间业务收入5450.77万元，收入增幅72.74％，在全省二级分行排名第一，市场份额较2010年末提升2.87个百分点，呈现历史最好水平。中间业务收入占营业净收入比为26.89％，较2010年末提升11.20个百分点。特别是个贷中收增长较快，增长率达到91.65％，创历史新高。中间业务收入再创新高，为全行经营效益大幅提升奠定了基础。
  【资产质量有效改善】 严把“贷前调查、贷中审查、贷后检查”三关。切实管好存量贷款，加强政府融资平台、房地产开发贷款、理财业务等重点业务、重点领域的风险排查。严控新发放贷款质量，确保新发放贷款零不良。通过强化信贷风险管控，全行授信资产风险管理能力得到进一步提升。加快压缩退出，化解授信客户潜在风险，加大不良清收转化力度。截止年末，全行不良贷较2010年末减少1005万元，不良率较2010年末下降0.41个百分点，实现不良余额及不良率“双降”目标。
  【产品创新成果喜人】 针对客户更加多样化、快捷高效的个性化服务需求，发挥公司业务、个人金融业务、结算业务等方面的经验及优势，先后推出银行卡业务分期、自助银行、存取款一体机、电话银行、网上银行、出国留学、家居装修、大额耐用消费品贷款等服务品种。针对中小企业融资难、审批环节多的特点，推出“中银信贷工厂”特色授信产品，为小微企业提供更专业、更高效的金融授信服务。面对贷款规模趋紧的宏观形势，向省行争取了特定客户授信审批权限，着力产品创新。截止年底，累计叙做融信达、国内信用证等贸易融资业务2383万元，供应链重点产品实现有效突破。
  【网点转型提质促效】 加快网点建设转型步伐，投入大量资金，对营业网点实行标准化改造，完善营业网点功能，美化亮化各营业网点。在吉安市城区及辖内各县市开工建设自助银行20余个，并相继投入使用，延伸了中国银行金融服务的触角，增强了金融便民服务功能。同时，从网点人员服务、业务流程优化等方面加快推进网点转型。经过改造与转型，网点服务范围显著拓宽，能够同时办理个人金融业务和公司金融业务，服务力量显著增强，网点专职大堂经理配备率达100％，网点效能显著提升。为打造一流服务银行，聘请专业公司对员工进行专业培训，进行销售服务流程导入，在网点推行标准化服务，营业网点服务能力及水平得到明显提高。
  【科技基础不断夯实】 IT蓝图建设取得重大进展，年内已在全辖范围内成功投产，并顺利升级到3.0版本，系统运行平稳，业务开展顺利，客户反映良好。通过引入新的核心银行系统，实现全行业务处理和信息管理的逻辑集中，充分体现“以客户为中心”的理念。积极争取上级行支持，投入资金加快电子渠道建设，逐步建立涵盖网上银行、电话银行、手机银行、家居银行和自助银行在内的电子渠道体系，电子渠道与物理网点互为补充，构建起立体交叉、全方位、多元化的服务网络。
  【队伍建设成效明显】 以创先争优为主线，着力加强领导班子和员工队伍建设，取得明显成效。全行各级班子思想政治素质有新提高，经营业绩有新进步，团结协作和作风形象有新改观，领导力、控制力、执行力有新成效。全行呈现出聚精会神抓工作，一心一意谋发展的良好氛围。高度重视专业队伍建设，致力于打造优秀的服务团队。在个人金融队伍建设方面，着重推出大堂经理、理财经理、消贷经理、开放式柜台经理四支队伍，坚持按照专业培训、严格测试、资格准入、择优选聘、科学管理等系统性规范流程，配置专业性强、服务一流的网点人员，较好满足了个人客户金融服务的需要。