吉安市图书馆 内容
中国人民银行吉安市中心支行
【概况】 2011年，中国人民银行吉安市中心支行（以下简称人行市中支）以“力求实际、坚持实干、突出实用、体现实效”为标准，以各项工作达到“出亮点、出特色、出形象、出人才”为目标，开拓进取，求实创新，认真贯彻执行稳健的货币政策，加强金融管理，维护金融稳定，改善金融服务，加强内控内管，较好地完成全年各项工作任务。中支机关共获得全国“五五”普法先进单位、全省人民银行系统综合治理先进单位、省保密局县（市、区）及市直单位保密工作先进集体、吉安市2011年度市直机关工作考评先进单位等荣誉25项，金融稳定、国库、会计财务、国际收支、金融研究等五个专业在南昌中支年度考核中获前三名，“构建农村金融普惠体系”和“吉安市地方政府融资平台风险监测体系”两个创新项目分获南昌中支创新性工作项目评比二等奖和三等奖。至12月末，全市金融机构人民币各项存款余额1048.7亿元，增长22％；各项贷款余额448.1亿元，增长21％，存贷款增幅分列全省第四和第三。
【全市金融机构存款首次突破千亿元】 8月末，全市金融机构人民币存款余额首次突破千亿元，达1002.5亿元，较年初增加143.8亿元，增长16.7％；成为继南昌、九江、赣江、宜春、上饶之后，全省第六个存款余额超千亿元的城市，标志着市金融机构支持地方经济发展的资金实力进一步增强。市委书记王萍在《吉安政务》第四十期作出批示：“请办公室以市委市政府名义，向银行部门发贺信”。11月10日，吉安市委、市政府专门向驻市各银行机构发来贺信；为此事，吉安电视台进行了专题采访。11月11日，《井冈山报》在1版头条刊登贺信。
【积极支持吉安经济金融做大总量加快集聚】 4月，促请市政府转发《人行吉安市中心支行关于金融支持经济做大总量加快集聚指导意见的通知》。年内，支持成立吉州珠江村镇银行、吉安市农村商业银行；支持银行机构在县域设立分支机构，全年新设县域支行5家。
【“三农”发展金融支持服务年活动有声有色】 3月，制定下发《吉安市“三农”发展金融支持服务年活动工作方案》，大力开展金融产品和服务方式创新，大学生村官贷款、农村党员红色信贷等农村金融创新产品得到了南昌中支的肯定并推广，《江西日报》、江西电视台等5家省级新闻媒体深入到吉安开展集中采访宣传报道，形成了人民银行推动、金融机构联动，纵向到底、横向到边的“三农”发展金融支持服务年活动工作格局。至年底，全市银行金融机构涉农贷款余额261.84亿元，占全部贷款的58.22％，比年初增加48.17亿元，增长22.54％。
【积极推动跨境人民币结算业务】 年内，人行市中支成立跨境人民币结算领导小组，开展了业务知识培训，编印《跨境人民币结算业务相关政策问答》，此项工作得到人行南昌中支肯定。至年底，全市共办理跨境人民币结算业务28笔，金额2.91亿元，居全省各地市前列。
【积极探索地方政府融资平台风险监测体系】 1月，提请市政府下发《关于做好地方政府融资平台资金管理工作推动全市融资平台健康发展的通知》，出台《吉安市地方政府融资平台风险监测办法》，明确监测原则、监测内容、监测方法，将全市地方政府融资平台公司纳入“吉安市金融稳定性监测体系”范畴。全年，共清理全市融资平台公司27家，其中三类融资平台公司8家，四类融资平台公司16家，五类融资平台公司3家。该项目被人行南昌中支评为全省人行系统创新性项目三等奖。
【构建农村金融普惠体系】 人行市中支实施农村信用体系建设试点。选择遂川县试点，推动农村信用体系四项机制建设。联合共青团吉安市委在吉安县开展农村青年信用示范户工作试点。至年底，全市采集农户信用信息56.37万户，评定信用户51.51万户，评信用村159个，信用乡（镇）25个。12月，该项目被人行南昌中支评为全省人行系统创新性项目二等奖。
【金融管理不断强化】 积极探索加强金融管理的新途径，4月，人行市中支及县（市、区）支行共对680余名金融机构高管人员进行金融管理知识测试。这是人民银行职能调整后对金融机构举行的首次大规模考试，在全省尚属首次，得到了人行武汉分行行长殷兴山的充分肯定。在吉安县、安福县探索构建人民银行县域金融管理长效机制，开展对县域金融机构的开业管理和营业管理，凸显人民银行在县域金融管理中的核心地位，进一步增强了人民银行的社会影响力，人行南昌中支《参阅信息》对此进行经验介绍并推广。
【率先在全省开展金融生态达标县（市、区）、示范县（市、区）评定工作】 6月，促请市政府印发《吉安市“金融生态达标县（市、区）、示范县（市、区）”评定实施办法》，评定指标由金融贡献程度指标、金融发展水平指标、社会信用环境指标、金融司法环境指标和行政服务环境指标5个方面21项构成。评定工作每年开展一次，综合排名前三位的县（市、区）确定为“金融生态示范县（市、区）”，考评结果纳入对当地政府的经济社会综合评价体系和领导干部综合考核评价体系，对荣获金融生态示范县（市、区）的单位将给予优先推荐上报贷款项目、优先安排信贷规模发放贷款、扩大授信审批权限和提升信用等级、实施利率优惠等方面的政策优惠。
【在全省率先实施农村金融教育培训工程】 12月26日，遂川县作为江西省第一个“金惠工程”试点县正式实施农村金融教育培训工作，采取宣传—培训—实践相结合的模式，对广大农村群众开展有重点、分层次的金融知识教育，从而有效提高涉农金融机构从业人员的素质及广大农民和农村基层干部的金融知识水平，弥补了欠发达地区金融知识教育的空白，提高了农民的诚信意识和运用金融知识谋发展的能力。
【金融服务质量日益提升】 积极推动“一卡通”试点工作，完善银行卡受理市场建设，大力改善农村支付服务环境。加速财税库银横向联网系统建设，积极支持配合税务部门的横向联网上线和推广工作，协调商业银行与财税沟通协作，实行银行端缴税、POS机刷卡缴税，并与财税库银横向联网系统连接。在永丰县开展现金调剂试点，降低商业银行的运营成本，确保无发行库县现金的合理供应；6～7月，历时1个多月，行程600公里，在井冈山等红色旅游区域，开展声势浩大的“反假货币红色旅游行”专项宣传活动；开展打击违法违规资金流入专项检查等，促进银行合规守法经营外汇业务。
【“五五”普法硕果累累】 人行市中支长期坚持开展普法宣传，5月，荣获中共中央宣传部、司法部颁发的“2006～2010年全国法制宣传教育先进单位”（司发通［2011]90号文）荣誉称号，是人行武汉分行辖内唯一获此殊荣的单位。同时，积极组织人员参加全省人民银行系统行政执法法律培训及考核活动，参训率、参考率、考核通过率均为100％。
【大力开展学习型党组织活动】 7月，人行市中支召开中支机关第四次党代会暨“创先争优”表彰大会，选举产生新一届机关党委，表彰了近三年来机关党建工作中涌现出的先进基层党组织和优秀党员、优秀党务工作者。人行市中支机关及支行以党支部为单位组织党员赴瑞金、兴国等地，缅怀先烈，重温入党誓词，接受革命传统教育，纪念建党90周年；中支团委结合“学党史、知党情、跟党走”主题教育，组织大学生赴永新县开展迎“五四”青年节“金融知识进军营央行青年走三湾”主题实践活动。
【积极开展争先创优和劳动竞赛活动】 年内，人行市中支机关获省级以上荣誉25项；在上级行业务竞赛中，获团体奖4项，个人奖6项。举行2011年“职工健身年”启动仪式暨全市人行系统首届职工趣味运动会、乒乓球比赛；举办全市人行系统气排球、第八套广播体操培训班。参加江西省人行系统职工气排球比赛，荣获团体第四名；在全市机关干部健身运动会乒乓球和围棋项目比赛中，人行市中支代表队均荣获团体第一名。
（游晓慧谢晓明）
银行业监督管理
【概况】 中国银行业监督管理委员会吉安监管分局（以下简称吉安银监分局）在市辖各县、市设立了11个监管办事处，负责辖内12家银行业金融机构及其600余个营业网点的市场准入和业务监管。2011年，吉安银监分局认真贯彻江西银监局年初工作会议精神，深入落实科学发展观，以风险管控为主线，扎实推动提升金融对经济渗透力、监管文化软实力、干部队伍战斗力“三力”建设，圆满完成全年各项工作任务，金融改革稳步推进，金融监管工作扎实有力，金融监管创新成效显著，辖内经济金融稳健运行，分局规范和谐发展的良好态势持续保持。
【稳中求进，全市银行业坚实发展】 在2011年复杂多变的经济金融形势下，吉安银监分局认真落实宏观调控政策，将维护银行业稳健运行摆在突出位置，发挥监管引领职责，一手管住管好银行业重点风险，一手指导银行业紧抓机遇加快发展，为地方经济“稳增长、调结构”积极发挥金融支撑作用，取得历史最好成绩，辖内银行业呈现持续平稳运行、指标不断优化的良好态势。截至12月末，全市银行业继续保持“零发案”目标；本外币各项存款、贷款余额比年初增加189.94亿元和77.60亿元，分别增长22.04％和20.85％；不良贷款余额18.87亿元，比年初减少4.89亿元，下降2.14个百分点。由于分局“以监管促发展”工作有力有效，市委书记王萍、市长胡世忠专门发来贺信表示感谢和祝贺，高度评价银行业监管工作。
【稳中求快，金融改革稳步推进】 持续推进金融服务充分性建设，强化沟通效率，精心帮扶指导，辖内金融改革尤其是农村金融改革进度继续保持全省前列位置。全省设区市第一家由农村信用联社合并设立的吉安农村商业银行于12月16日正式开业，辖内第二家由井冈山市联社改制组建农村商业银行已获银监会审批；井冈山九银村镇银行龙市支行、吉安稠州村镇银行永阳支行，以及辖内第三家村镇银行—吉州珠江村镇银行均已开业。同时，大力推进金融机构空白乡镇“扫盲”工作，辖内6个空白乡镇金融服务全部到位，实现全市行政区域金融机构全覆盖。辖内城商行也加大县域延伸力度，九江银行吉州、吉水、新干3家支行均已开业，赣州银行新干支行筹建稳步推进。
【稳中求实，金融监管工作扎实有力】 年内，吉安银监分局系统提出并实施逐级推动及时传导、建立机制规范引导、整改提高分类指导、检查监测精确制导、分片挂点深入督导等“五导”工作方法，破难点、出亮点，重点监管工作成效显著。中长期贷款合同修订补正工作开始，分局领导就带头深入机构调研督导，制定重点监管工作与高管履职积分管理、机构市场准入和内控评价制度挂钩办法，实现了监管纠偏和内部改进有力结合。一年来，分局就重点监管工作共组织监管谈话12次，约见机构6家，约谈高管15人，下发提示单4份；检查机构网点42个，发现问题37条，提出整改意见35条；分局领导累计20余人次带领10个督导组深入35家机构督导重点监管工作。年底，辖内平台贷款担保和抵质押整改率达100％，中长期贷款合同修订补正金额占比为99.46％，受托支付走款总体水平达到93.28％。
【稳中求活，金融监管创新成效显著】 吉安银监分局从组织形式到运行机制，纵深推进人力集成战略，通过科学、务实的管理措施，现场监管大队、非现场监管大队等职能队伍的运作效能得到提升。非现场监管大队依托非现场监管风险分析例会这一平台，采取现场质询、双向交流模式，准确研判辖内银行业风险态势。年内，通过非现场监管发现问题12个，下发监管意见书16份。为维护辖内良好金融秩序，吉安银监分局推行银行业公平竞争承诺制管理，组织全辖银行机构就“不高息揽储、不压单压票、不冲时点”签订公平竞争承诺书，得到社会各界的一致好评。总结修订《银行机构高管人员履职积分管理办法》，持续加强对高管人员的动态监管。深入推进干部任用体制改革，5月以“公选海选”方式组织副科级干部竞争上岗工作，通过笔试面试、民主测评等阶段竞争，有4名业务能力强、综合素质优的干部脱颖而出。
【稳中求优，分局喜获多项荣誉】 以纪念建党90周年为契机，开展优秀监管员、优秀信息员、优质服务员“三员”评选等活动，吉安银监分局你追我赶、团结奋进的氛围更加浓厚，各项工作硕果累累。年内，分局荣获江西银监局先进基层党组织、舆情工作先进单位、公众教育服务日活动优秀组织奖和全市综合考评先进单位、综治工作先进单位等荣誉；多名同志荣获江西银监局优秀共产党员、优秀党务工作者、监管标兵和青年论坛征文二等奖、监管风采活动三等奖等荣誉。
（邹爱如）
中国工商银行股份有限公司吉安分行
【概况】 中国工商银行股份有限公司吉安分行（以下简称工行吉安分行）现拥有1个分行营业部、11个一级支行、14个二级支行。全市共有34个网点和众多的自助银行设施、电子银行渠道对外营业，为客户提供24小时方便、快捷、优质的金融服务。2011年，继续坚持“服务地方经济发展，支持重点项目建设；服务中小企业发展，实现银企合作共赢；服务广大市民需求，努力构建和谐社会”的市场定位，进一步转变思想观念，围绕“争客户、拓市场、扩业务”，不断创新工作方式，全力抢抓发展机遇，通过做大业务规模总量，积极推进经营转型，全面加强精细管理，全行业务经营呈现良好的快速发展态势，竞争发展和持续盈利能力得到有效提升。截至年末，各项存款（含同业）116.44亿元，各项贷款48.38亿元，实现中间业务收入8288万元，实现拨备前利润15838万元，实现拨备后利润14118万元。
【鼎力支持吉安市中小企业发展】 年内，在全行实施了“扩户”工程，制定“扩户增贷”实施办法，成立专门的扩户督导小组，明确了 目标和具体的措施，并将目标任务按季分解到支行，确保中小企业信贷业务有序发展。把小企业业务当作信贷业务发展的重中之重，从机构、人员、费用、考核上给予支持，在二级分行设立小企业金融业务中心（靠挂公司业务部），为小企业业务发展创造条件。创新中小企业发展经营机制和营销服务模式，建立了专门的中小企业金融服务与营销队伍，并不断发展壮大。为了满足中小企业的融资需求，加大了对全市中小企业的服务力度，先后在各县市工业园区、专业市场和综合市场开展银企融资对接座谈会。量身定制了中小企业评级和授信的办法，实行信贷业务标准化作业，大力简化审批流程，提高中小企业融资服务效率。大力发展小企业网贷通业务，将网贷通业务作为解决小企业融资难的重点产品。积极推广贸易融资业务，将贸易融资作为中小企业重点发展的业务品种。重点发展以产业链、供应链、物流链等为基础的链融资业务，重点支持增值税退税企业和资信状况好、产品适销对路的工业园区企业。2009～2011年，累计发放贷款32.9亿元。2011年末，贷款余额22.9亿元，比2010年增长了42％。
【助推个人金融业务快速发展】 高度重视个人金融业务发展，紧紧依托区域经济金融发展，以拓展商品交易市场、农村市场和打工储蓄为抓手，不断推进产品创新，大力提升服务与竞争能力，个人金融业务取得较快发展。通过大力开拓代发工资、第三方存管、征地款等源头性资金、各类民生领域市场，加强对建材、特产、水产水果批发、小商品等商品交易市场以及农村市场的营销，全力竞争各类商品交易商户、私营企业主和农村金融市场，不断提升个人金融业务竞争力。全面推进“两大市场”拓展，按照“一个市场，一组产品，一套方案”要求，大力推进商品交易市场的拓展。加快中小商户消费转账终端布放，推进商友俱乐部建设，丰富会员活动形式。深化财税库银项目合作，延伸营销触角。以打工储蓄和农产品收购资金为重点，密切关注农村建设，区别不同客户群体，充分发挥宝贝成长卡、福农卡、田园卡的特色优势，积极推进农村市场营销。多措并举助推个人金融业务快速发展。年末，个人金融总资产78.48亿元，比年初增加3.73亿元。
【积极开展庆祝建党90周年系列活动】 以建党90周年为契机，在全行组织开展了“唱响主旋律”群众性系列文化活动。6月，邀请市委党校教授为分行本部和城区支行党员、入党积极分子130余人上党课；7月，组织开展庆祝建党90周年党史知识竞赛，全行共18个党支部在预赛选拔的基础上，组织54名选手参加工行吉安分行党委举办的党史知识竞赛；同时，在全行组织开展摄影、书法、美术、征文等比赛活动，并选送11件优秀作品参加工行总行、中央金融工委举办的摄影、书法、美术、征文比赛评选，有3件作品获奖；8月，组织全行“一先三优”人员、党支部书记及部分党务工作者在井冈山革命烈士陵园进行重温入党宣誓和敬献花篮活动，并召开庆祝建党90周年座谈会。通过开展不同形式的活动，进一步坚定广大党员为共产主义奋斗终身的信念。
【大力开展树典型、立标杆活动】 开展服务明星、文明窗口创建活动，坚持把市场营销和新型业务发展作为劳动竞赛的重要内容，组织广大员工开展多种形式的建功立业活动。通过开展创建活动，涌现了一大批先进集体和个人，1人被江西省总工会授予江西省五一劳动奖章，1个集体被江西省妇联授予“江西省三八红旗集体”荣誉称号，2人获工行总行优质服务先进个人荣誉称号，56人次被授予省行级先进个人荣誉称号。在全行女职工中开展创建“巾帼文明示范岗”、争当“巾帼岗位标兵”活动，积极组织女职工开展创建活动，立足本职工作岗位，为全行改革发展建功立业。组织开展青年文明号评选和青年岗位明星评选活动，1人获2011年度中国工商银行青年岗位明星称号，1个集体获得工行总行级青年文明号称号。
【积极组织开展征信宣传活动】 为加强征信知识宣传，促进中小企业和农村信用体系建设，提升公众的信用意识，协助推进社会诚信体系建设，先后开展征信宣传走进校园、工业园区活动，6月和9月，先后组织业务骨干深入井冈山大学、井冈山经济技术开发区管委会和园区企业进行上门走访宣传。通过主动发放宣传材料、辅导解读征信报告、集中解答征信相关疑问等多种方式向广大在校学生和工业园特定人群开展征信宣传。在活动现场开展问卷调查，了解广大在校学生、企业及员工最关注的征信业务、最紧迫的征信服务需求，搜集广大在校学生、企业及员工对人民银行和工行提升相关工作服务水平的意见和建议。通过活动，推动吉安市中小企业信用体系建设，向公众深入普及个人征信知识，倡导“守信激励、失信受惩”的诚信氛围，促进全民信用意识进一步提升。
【强化业务运营管理工作】 立足全面提高业务运行的效率、安全、质量水平，组织人员集中时间、集中精力紧紧抓住业务集中处理体系、远程授权和监督体系改革工作，精心组织、统筹规划，提前一年完成运营体制“三项改革”目标任务，较好地建设了具备高效率、低成本和快速响应为特征的全行统一的业务运营体系，初步打造了“网点全面受理、后台集中处理”的业务运营新格局。通过推广支票二维码打印功能和支付密码器，有效地防范外部欺诈风险发生。加强金库及自助设备管理建设工作，在年内完成两个金库标准化建设工作。成立工行吉安分行自助设备运营中心，对城区自助设备实行集中运营管理、集中账务核算、集中处理各类状况，同时，在县域支行成立10个分中心，设置专岗、配备专人负责自助设备的日常运营管理。全面开展运行质量提升活动，有效压降风险事件数量。进一步强化银企对账工作，网上银行对账取得突破性发展，进入全省先进行列。
【实施服务提升工程】 利用明查、电视监控联网和神秘客户暗访等形式，不断加大服务监督检查力度。定期召开服务工作分析会，进行研究部署。创新服务监督检查方式，与江西三人行管理咨询有限公司签订了《营业网点神秘客户监测合同》，加强对营业网点服务情况的暗访工作，对违反服务规定的行为在全行进行通报，并进行一定的经济处罚。年内，对全行服务工作进行了8期通报。在所有网点全面推广营业网点服务质量监测系统，将营业网点服务监测系统客户满意度和推广使用率两项指标纳入各支行服务工作考核，并定期进行通报。加强客户投诉管理，加大对客户投诉责任人的处罚力度，并将客户投诉情况与支行绩效挂钩，有效提高了柜面服务质量和效率。继续实施二线为一线服务考评制度，逐步构建全行服务大格局，提升了整体服务形象。
【认真落实关爱员工工作】 坚持以人为本，扎扎实实开展员工帮扶救助工作，在全行组织开展爱心基金捐款活动，共募集资金21万余元。建立困难员工档案，组织开展各种形式的送温暖活动。对生病住院的职工及时进行慰问，在员工生日时及时送去生日蛋糕。年内，先后两次对困难员工、党员进行走访慰问，共走访慰问困难员工、离退休老同志和劳动模范等119人次，发放慰问金25万余元。高度重视员工休假工作，在员工带薪休假调查基础上，合理安排好员工带薪休假，共组织全行一线员工300多人进行疗休养。组织全行女员工进行健康体检，并为全行员工统一购置和发放防暑药品。有条不紊推进了基层支行“职工之家（小家）”建设工作。组织开展丰富多彩的文体健身活动，先后举办全市工行职工羽毛球赛、迎新春文艺汇演、工行女职工拔河赛等活动，推进了精神文明建设，使广大员工锻炼了身体，陶冶了情操；使工行吉安分行增强了凝聚力和向心力。
（杨易）
中国农业银行股份有限公司吉安分行
【概况】 2011年，面对复杂的经济金融形势和繁重的改革发展任务，农行吉安分行党委在总行、省分行党委的正确领导下，认真贯彻落实各项战略部署和工作要求，坚持以人为本，加快经营转型，夯实管理基础，各项工作开展有序有效，业务发展进入历史最好时期。至年末，全行人民币各项存款余额达到190.79亿元，比年初增加26.38亿元；各项贷款余额63.83亿元，比年初增加9.88亿元。
【分阶段、多形式组织开展市场营销活动】 年内，分别开展了“春天行动”、“激情仲夏（一）、（二）”和“赢在金秋”零售业务综合营销活动；以及“争霸行动”和“贵宾客户大发展、价值贡献大提升”重点产品营销活动。5～6月，在城区网点举行了优质服务营销技能提升PK活动。1～11月，持续开展了“电子银行、信用卡业务营销竞赛”活动。
【夯实经营管理基础】 以“大教育、大治理、大创建、大提升、大关爱”五大行动为抓手，重点推进“对公存款提升、网点管理、单品种信贷业务复牌、机关作风建设、员工大关爱”五大工程建设，由农行吉安分行党委成员每人主抓一项。全年完成16个物理网点和4个自助银行的装修改造，新布放ATM机8台，在行式CRS机37台，全行现金类自助设备达到138台。大力开展网点服务和管理专项整治活动，网点服务质量、社会形象评价明显提升。至年末，全行不良贷款率0.72％，比年初下降1.33个百分点。扎实开展合规文化宣讲、机关作风整顿和员工行为排查，稳步推进“三大集中”工程，高频率开展风险排查，全方位强化操作风险和案件防控工作，实现了全年平安、全行安全。
【积极开展“进园区、访政府”活动】 年内，农行吉安分行领导带队深入各县（市、区）园区企业，进一步了解地方重点项目和主导产业，主动上门服务企业；同时拜访新一届地方党政主要领导，重点介绍农行服务地方经济发展的工作思路和举措，推动银政合作关系纵深发展。
【大力开展机关作风整顿活动】 积极响应市委市政府提出的“思想大解放、作风大转变、服务大提升”主题教育活动，认真开展机关作风整顿活动，从岗位履职、责任担当、直面矛盾、高效服务、示范表率、艰苦创业六个方面着力解决机关员工执行力和服务效率。活动从9月1日开始，至11月30日结束，为期三个月。活动期间，重点检查各部门人员上下班情况、部门环境卫生、员工着装情况、会议记录、员工学习笔记等，对不符合规定要求的相关人员按有关制度规定进行处罚。
【切实加强队伍建设】 年内，对支行班子成员实行按季业绩公示，对全行22个正副科级干部发出履职提示函。同时，加大员工教育培训力度，全年举办各类培训班490期，参训人员达9659人次。对新入行的大学生进行跟踪管理，注重从思想、业务等方面提高他们的综合素质
【成功举办“颂党恩铸辉煌”歌咏大赛】 6月下旬，为庆祝建党90周年和农行成立60周年，成功举办“颂党恩铸辉煌”歌咏大赛，来自全市农行的15支代表队用激昂的歌声、饱满的热情唱出了农行员工对党、对农行的深情，为党的生日献礼、为农行华诞献礼。
【农业银行执行董事、副行长潘功胜到井冈山支行指导工作】 农行井冈山支行是中国农业银行党委成员、副行长潘功胜的党建工作联系点。9月6～7日，潘功胜莅临农行井冈山支行视察指导工作，他首先到农行井冈山支行营业部视察并看望工作人员，随后召开座谈会，认真听取农行吉安分行、井冈山支行的领导汇报工作。潘功胜充分肯定了农行吉安分行近年来取得的成绩，对农行吉安分行及井冈山支行员工良好的精神面貌表示满意，同时表示对农行井冈山市支行的网点建设、自助设备增设以及资源配置给予支持。
【副省长熊盛文视察农业银行三农金融服务代办点】 11月15日，副省长熊盛文到永新县对社保民生工程进行调研，专程来到农行永新支行设在怀忠镇茶源村的三农金融服务代办点，考察农民领取养老金等情况，仔细观看了村民在农行代办点领取养老金全过程。代办点人员熟练操作金穗支付通刷卡，村民小心输入密码，没过多久便顺利打出交易单子，村民在交易单和现金登记簿上签完字，很快就领到养老金，整个过程不到2分钟。农民足不出村，就能快捷安全取到钱。副省长熊盛文对农业银行这一方便农民的举措表示肯定。
【农业银行监事长车迎新到井冈山支行视察慰问】 带着对农行吉安分行的关心和老区人民的厚爱，12月31日，农总行党委副书记、监事长车迎新一行来到井冈山支行视察慰问。省分行副行长张春林及市分行行长明爱萍陪同视察。监事长车迎新看望慰问了正在上班的员工，仔细询问了员工的工作生活情况，并要求各级行党委要站在以人为本的高度，关心爱护员工。
【大力开展员工关爱活动】 农行吉安分行关心年轻员工的成长，鼓励年轻员工参加各类学习。加强职工之家建设，完善文体活动设施，建立各类兴趣小组，引导广大员工积极参加活动，树立正确的健康观念，培育良好的阳光心态。每两年组织一次对全行员工的健康检查，定期开展对员工及家属的走访和谈心活动，加强沟通，及时了解员工及其家属的思想动态，尽最大努力解决员工子女学习、就业中的问题。
【积极开展“慈善一日捐”公益活动】 在经营活动中自觉履行社会责任，积极响应市直机关工委、市民政局、吉安市慈善总会发起的“慈善一日捐”公益募捐活动，依法组织、广泛动员机关全体员工参加募捐。年内共募集善款23800元。
（梅家皓）
中国银行股份有限公司吉安市分行
【概况】 2011年，中国银行股份有限公司吉安市分行秉承“客户至上，服务为本”的宗旨及“植根于斯，服务于斯，发展于斯”的经营理念，认真贯彻落实党和国家的金融方针政策，充分发挥中国银行全球化、多元化、海内外一体的服务优势，有效对接中国银行江西省分行“十百千亿”发展规划，紧紧围绕全面实现三年发展规划目标，以“扩客户，调结构，提收益，控风险”为主线，立足转型创新，坚持以人为本，加强队伍建设，夯实发展基础，推进持续发展，提升核心竞争力，在极为复杂和困难的经营环境中，取得了良好的经营管理业绩，为吉安市经济发展作出了积极贡献。
【存贷总量规模扩张】 始终把存贷款业务发展作为全行第一要务，以转型创新为契机，强化进程督导，严格问责管理，突出绩效引领，优化资源配置，狠抓市场营销，拓展客户规模，紧跟市场热点，注重产品创新，夯实业务基础，推动业务发展。在存款业务发展中，立足源头，集中资源加大对系统客户、行业重点客户的营销力度；团结协作，建立上下联动的快速市场营销机制，围绕核心存款、稳定性存款，主抓重点项目、热点项目；研究客户，充分发挥九大资金池对存款的沉淀作用，积极做大存款规模；明确责任，建立账户管理人制度，有效激活不动账户、零余额账户，加大对内挖潜力度。在贷款业务上，紧跟吉安市委、市政府“主攻项目、决战两区，做大总量、加快集聚”的战略部署，继续加大对重点客户、重点行业授信的持续跟踪营销，加快项目储备，加大信贷投入。在省分行大力支持下，中小企业新模式成功复制落地，在信贷规模趋紧的宏观政策下，积极进行产品创新，融信达、国内信用证等贸易融资产品业务快速发展，取得历史性突破。截止年底，人民币各项存款余额为68亿元，较2010年新增9亿元；各项贷款余额为39亿元，贷存比为57％，超出全市各金融机构平均水平13个百分点。
【中间业务收入再创新高】 增强效益观念，创新工作思路，狠抓中间业务创收。在坚持传统中间业务收入基础上，拓宽工作思路，针对市场特点，推出中间业务收入创新产品。做大做强收益高、见效快的卡户分期业务，大力拓展国际结算业务，尤其是国内贸易融资业务，实现多渠道创收增收。全年累计实现中间业务收入5450.77万元，收入增幅72.74％，在全省二级分行排名第一，市场份额较2010年末提升2.87个百分点，呈现历史最好水平。中间业务收入占营业净收入比为26.89％，较2010年末提升11.20个百分点。特别是个贷中收增长较快，增长率达到91.65％，创历史新高。中间业务收入再创新高，为全行经营效益大幅提升奠定了基础。
【资产质量有效改善】 严把“贷前调查、贷中审查、贷后检查”三关。切实管好存量贷款，加强政府融资平台、房地产开发贷款、理财业务等重点业务、重点领域的风险排查。严控新发放贷款质量，确保新发放贷款零不良。通过强化信贷风险管控，全行授信资产风险管理能力得到进一步提升。加快压缩退出，化解授信客户潜在风险，加大不良清收转化力度。截止年末，全行不良贷较2010年末减少1005万元，不良率较2010年末下降0.41个百分点，实现不良余额及不良率“双降”目标。
【产品创新成果喜人】 针对客户更加多样化、快捷高效的个性化服务需求，发挥公司业务、个人金融业务、结算业务等方面的经验及优势，先后推出银行卡业务分期、自助银行、存取款一体机、电话银行、网上银行、出国留学、家居装修、大额耐用消费品贷款等服务品种。针对中小企业融资难、审批环节多的特点，推出“中银信贷工厂”特色授信产品，为小微企业提供更专业、更高效的金融授信服务。面对贷款规模趋紧的宏观形势，向省行争取了特定客户授信审批权限，着力产品创新。截止年底，累计叙做融信达、国内信用证等贸易融资业务2383万元，供应链重点产品实现有效突破。
【网点转型提质促效】 加快网点建设转型步伐，投入大量资金，对营业网点实行标准化改造，完善营业网点功能，美化亮化各营业网点。在吉安市城区及辖内各县市开工建设自助银行20余个，并相继投入使用，延伸了中国银行金融服务的触角，增强了金融便民服务功能。同时，从网点人员服务、业务流程优化等方面加快推进网点转型。经过改造与转型，网点服务范围显著拓宽，能够同时办理个人金融业务和公司金融业务，服务力量显著增强，网点专职大堂经理配备率达100％，网点效能显著提升。为打造一流服务银行，聘请专业公司对员工进行专业培训，进行销售服务流程导入，在网点推行标准化服务，营业网点服务能力及水平得到明显提高。
【科技基础不断夯实】 IT蓝图建设取得重大进展，年内已在全辖范围内成功投产，并顺利升级到3.0版本，系统运行平稳，业务开展顺利，客户反映良好。通过引入新的核心银行系统，实现全行业务处理和信息管理的逻辑集中，充分体现“以客户为中心”的理念。积极争取上级行支持，投入资金加快电子渠道建设，逐步建立涵盖网上银行、电话银行、手机银行、家居银行和自助银行在内的电子渠道体系，电子渠道与物理网点互为补充，构建起立体交叉、全方位、多元化的服务网络。
【队伍建设成效明显】 以创先争优为主线，着力加强领导班子和员工队伍建设，取得明显成效。全行各级班子思想政治素质有新提高，经营业绩有新进步，团结协作和作风形象有新改观，领导力、控制力、执行力有新成效。全行呈现出聚精会神抓工作，一心一意谋发展的良好氛围。高度重视专业队伍建设，致力于打造优秀的服务团队。在个人金融队伍建设方面，着重推出大堂经理、理财经理、消贷经理、开放式柜台经理四支队伍，坚持按照专业培训、严格测试、资格准入、择优选聘、科学管理等系统性规范流程，配置专业性强、服务一流的网点人员，较好满足了个人客户金融服务的需要。
（沈建生）
中国建设银行股份有限公司吉安市分行
【概况】 2011年，中国建设银行股份有限公司吉安市分行面对复杂多变的经济金融形势，变危机为先机，变压力为动力，抢抓发展机遇，加快发展步伐，通过夯实基础管理，全面拓展市场营销，扎实推进结构调整，适时调整工作重点，着力提升市场竞争力、工作执行力、团队凝聚力等举措，全行各项业务实现又好又快发展。截至年底，全行一般性存款余额109.87亿元，较年初新增13.6亿元；各项贷款余额42.47亿元，比年初增长6.29亿元；五级分类不良贷款率0.12％，不良贷款额和不良贷款率持续保持“双降”；实现税前考核利润1.48亿元，比2010年增长17.27％。年内，实现无案件、无重大责任事故和无资金损失。
【存款立行发展规模持续壮大】 全行员工强化市场意识，把存款业务作为难中之难的工作全力以赴，挖掘和满足客户需求，实现产品综合营销来带动和促进存款增长。顺市而为，紧扣市场积极开展劳动竞赛活动，抢客户、拼市场、争份额。狠抓个人存款源头，密切关注高端优质客户动态，完善中高端客户差别化管理机制。同时加大公司类优质客户的营销力度，实现企业存款稳定增长。年底，全行一般性存款余额109.87亿元，较年初增加13.6亿元，存款余额、新增占比均位于同业领先地位，为全行的改革发展和战略转型奠定坚实的基础。
【抓好信贷投放促企业快速发展】 认真贯彻落实上级行2011年信贷政策与调控方案，优选项目和客户，策应吉安市政府“主攻项目、决战两区．做大总量、加快集聚”发展战略，以吉安当地经济转型和重大城建、基础设施重点建设项目建设为抓手，狠抓项目储备，增强业务的发展后劲。通过举办“走进园区商圈、增进银企合作”中小企业金融产品推介会等形式，做好工业园区的营销工作，让更多的企业了解建行产品，更好地为中小企业客户服务。同时重点关注招商引资与产业转移项目，依托小企业营销平台，实行批量营销。并实行小企业贷款名单制，存量客户做到选优汰劣，增量客户做到好中选优、名单准入。大力发展贸易融资业务，积极推进贸易融资、国内保理的投放，在信贷规模有限的情况下，最大限度支持企业的有效信贷需求。同时发挥品牌优势，做大做强个人贷款业务
【突出中间业务实现业务转型新突破】 抓住跨境贸易人民币结算试点机遇，积极上门营销，满足客户境外贸易便利化需求。同时围绕“跟进外贸形势变化，把握市场机会，增强市场竞争力”的目标，把提升国际结算量作为发展国际业务的基石，不断扩大客户群体，提升存量客户的承办率。在巩固扩大传统业务的基础上，大力发展各类理财产品业务，重点营销基金定投、贷记卡、黄金、汽车分期等特色理财产品。并通过举办客户答谢会、产品推介会、产说会等形式，提高客户对建行金融产品的认知度，扩大社会影响力。全年中间业务收入保持较快增长速度，市场占比达25.42％。
【强化经营管理提升全行服务能力】 为满足对公客户多元化金融服务需求，积极吸取个人网点转型成功经验，把对公网点打造成对公业务的产品销售、结算服务和风险控制中心，实现客户满意度、价值创造力和综合竞争力全面提升。加强网点改造、搬迁和升级，加大离行式自助银行和自助设备布放力度，网点机构的服务和市场竞争力显著提升。深入推进发展提升年活动，全力提升二线为一线的服务能力，突出中后台对业务发展的支持作用，后台营运支持能力进一步提升。
【加强内控建设提升风险与案防水平】 始终把基础管理作为紧要任务，强化基础管理和风险控制，促进依法合规经营，提升管理水平，夯实长远发展基础。加强客户结构调整，落实信贷退出客户名单及计划。密切关注外部形势变化对资产质量的影响，强化风险预警和处置。加强内控管理，推进合规文化建设，深入开展“学禁令、守禁令，做合规员工”主题教育活动，提高全员合规意识，努力做到时时合规、事事合规。加强案件防控管理。认真开展“深化内控与案防制度执行年”和“案防建设巩固深化年”活动，强化八大案件风险点专项治理，突出案件风险点整治。狠抓各项业务检查，认真组织开展全行性、条线性、专题性的业务大检查，加大飞行检查、突击检查和抽查的力度，及时排除相关风险隐患，举一反三，建立完善管理制度，进一步夯实业务快速发展的管理基础。狠抓综治安全工作，深入开展“平安建行”创建活动，强化重点部位、岗位、时段、关键风险点的安全监督和管理。积极加强员工行为管理，落实员工行为排查，强化违规积分、责任认定与追究。开展员工警示教育，重点组织全行近三年新入行的大学生进行警示教育。全年实现了无经济案件、无重大违法违纪问题、无重大违规事件的目标。
【以人为本营造和谐稳定氛围】 始终坚持以人为本，强化党的建设和企业文化建设，努力营造稳定、和谐、顺畅的内外部环境。加强基层党组织建设，做好“亮标准、亮身份、亮承诺”工作，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，进一步增强广大党员参与创先争优活动的积极性和主动性，在全行营造为民服务创先争优的良好氛围。结合建党90周年庆典，组织开展了“经典红歌大家唱”等一系列活动，增强了各级领导班子的党性观念。强化干部队伍管理，形成能者上、庸者下的用人机制，提高市场竞争能力。注重对员工的培养，把工作业绩突出，肯干事、想干事、能干事的基层优秀员工选拔到管理岗位。着力加强年轻后备干部人才队伍建设，积极落实人才培养“百人工程”，为优秀青年员工施展才华、锻炼能力，提高综合素质提供了更加广阔的空间。制订了员工培训规划，创新培训手段和培训渠道，重点加强了对管理人员、业务骨干及新入行大学生员工的培训力度。扎实推进企业文化要素学习，深入开展“践行核心价值观，促进科学发展”主题系列活动。加强党团工会建设，积极发挥工会、共青团、妇女等组织的职能。时刻惦记员工所承受的工作压力，努力为员工减压减负，帮助员工释放压力，提高幸福指数，开展多种形式的文体活动，丰富员工业余生活，构建了富有特色的企业文化。主动履行社会责任，提升企业社会形象。继续做好“成长计划”、贫困英模母亲、市直单位挂点帮扶等捐助工作，开展慈善一日捐活动。走访慰问生活困难职工，做好内退人员和离退休人员工作，保持全行和谐、稳定的发展环境。（伍春苟）
中国农业发展银行吉安市分行
【概况】 2011年，中国农业发展银行吉安市分行（以下简称农发行市分行）认真贯彻总行“两轮驱动”业务发展战略，加大支农力度，强化风险防控，着力夯实基础，狠抓队伍建设，扎实构建和谐社会，各方面工作均取得显著成效，经营效益全面提升。年底，农发行市分行被市委、市政府评为2011年度市直单位工作考评先进单位，辖内永丰、新干、泰和、遂川、万安、安福6个县级支行分别获当地党政支持地方经济发展先进单位、金融信贷工作优胜单位、发展提升年活动先进单位等荣誉称号。
【各项经营指标实现满堂红】 年末，农发行市分行各项贷款余额61.3亿元，比2010年增长6.9亿元，增幅12.7％；各项存款余额16.7亿元，比2010年增长3.7亿元，增幅28.4％。日均存款余额17.1亿元，比2010年增长5.9亿元，增幅51.5％。年末，不良贷款余额150万元，比年初下降10万元，不良贷款率0.03％，比年初下降0.01个百分点。实现账面利润1.7亿元，比2010年增加0.5亿元，增幅40.2％。
【粮食收购贷款工作成效显著】 认真贯彻国家宏观调控政策，切实做好粮棉油收储资金供应管理工作，确保国家粮食安全，促进粮棉市场稳定。全年累放粮食收购贷款16.8亿元，同比多放10亿元；支持企业收购粮食26.3亿斤，同比多收7.5亿斤，支持跨年度、早稻和中晚稻收购量均为全省第一，做到政府、农民、企业和银行“四满意”。
【重点支持水利和新农村建设】 以支持吉安市水利、新农村建设为重点，大力支持市内涉农项目，促进市县新农村建设和城乡统筹发展步伐，竭力打造支持新农村建设主导银行品牌。全年推荐申报政策性中长期贷款项目15个、金额58.5亿元，已获上级行审批项目8个、金额49.6亿元。全年累放政策性中长期贷款15亿元，比2010年多放5.6亿元，支持水利、新农村建设项目7个。年末，政策性中长期贷款余额达31.7亿元，占全部贷款的51.7％，同比提高16个百分点。中长期贷款的大幅投放，既加快业务发展，又加深与各级政府的合作，加大了信贷支农力度，赢得各级政府一致认可和称赞。市委副书记、市长胡世忠在信贷支农报告上批示：“吉安农发行解放思想、开拓进取、强化服务、成绩显著，为吉安“三农”发展和项目建设做出了重要贡献”。
【择优发展商业性贷款业务】 全年累放农业产业化龙头、加工企业及农业小企业贷款4.5亿元，有力支持了43户省、市级产业化龙头企业做大做强，推动农业结构调整和产业升级，带动了农民致富。同时，大力调整优化商业性贷款客户结构，退出劣质客户3户，减贷1500万元。
【大力推广票据贴现业务】 围绕“创新思路增效益、拓展业务促发展”的经营理念，积极探索，勇于创新，大力推进票据贴现业务发展，票据业务发展势头良好。全年共办理银行承兑汇票贴现业务25笔，贴现金额1.2亿元，贡献财务收入326万元。
【推进全面风险管理】 加大粮食促销收贷力度，2010年度早、晚稻收购贷款提前实现本息“双结零”。积极推进政府融资平台整改，存量平台贷款抵押担保手续补办率100％，新发放平台贷款100％落实土地抵押手续，探索了中长期贷款“三个挂钩、五个盯住、九个台账”管理办法。坚持贷款逐笔逐日监测，定期发布信贷风险预警信号，全年发布风险预警信息简报8期，处置风险预警信号221个。强化法律事务审查，全年审查贷款项目68个、贷款发放手续91笔。
【进一步强化内控建设】 开展“案防建设巩固深化年”和“合规管理年”活动，1名员工获得省分行“合规管理年”征文比赛二等奖。认真落实案件防控九条意见，积极配合内外部各类审计检查，督促问题整改到位。加强廉政和作风建设，签订了党风廉政建设、党员公开承诺、安全保卫、银企廉政共建、员工廉洁从业、合规操作等责任书。建立风险经理、监察经理、财会监管经理三支队伍，分类制定队伍考核办法，实行花名册管理。实行敏感岗位人员轮岗、会计坐班主任短期异地交流与强制休假。强化会计在线检查、远程监控系统和安全管理；开展营运管理检查和“小金库”专项治理活动。加强对营业场所、车辆、远程监控等安全保卫检查，构建平安农发行。
【切实加强基层行建设】 修订县级支行经营目标管理及行长绩效挂钩考核、财务资源配置等制度办法，调整考核指标及分值权重，充分调动全行抓经营、谋发展的积极性。推进二级分行经营管理基础平台建设，明晰“三个中心、二个委员会”工作职能和运作流程。推进县级支行精品银行建设，采取有效措施帮扶发展后进不足的县级支行。落实市、县分支行领导班子综合考评办法，调整配优县支行行长和市分行中层干部。县级支行副行长兼主管100％落实到位、到岗，公开竞聘选拔县级支行副行长9名、行长助理2名。开展星级客户经理和柜员管理试点工作，评选二星级客户经理8名、一星级客户经理23名。完成全市空缺业务岗位竞聘上岗、县级支行执行业务经理转聘二级、县级支行员工双向选择、竞争上岗工作。深化岗位绩效考核，修订完善市分行3类人员、县支行4类人员绩效考核办法，“横向到边、纵向到底”的考核评价体系基本建立。
【着力提升队伍素质】 认真组织开展争创“四强”、争做“四优”活动，深入推进“四好班子”创建活动，表彰先进党支部1个、优秀党员12名。以纪念建党90周年为契机，开展上党课、参观红色教育基地、举办红歌会等“六个一”活动庆祝党的生日。加强机关作风建设，在农发行市分行党员干部中深入开展“思想大解放、作风大转变、服务大提升”主题教育活动。推进创先争优活动，引导员工奋勇争先，23名员工获市分行级以上优秀主管、岗位能手等荣誉称号。制定年度员工教育培训计划，举办客户营销、公文写作等培训班7期、培训员工160余人次鼓励员工参加社会资格考试和学历教育，12人取得银行业从业资格认证、金融风险管理师、本科学历等资格认证或学历证书。扎实推进企业文化建设，开展企业文化建设推进月活动，积极动员员工参加省分行摄影、书法、美术等比赛，并举办羽毛球友谊赛、户外拓展等文体活动。充分发挥职代会民主管理作风，辖内机构职工代表会召开率100％。
（曾佳敏）
中国邮政储蓄银行吉安市分行
【概况】 中国邮政储蓄银行股份有限公司吉安市分行（以下简称邮储银行吉安市分行）是一家拥有203个现代化网点及12个直属营业部的大型零售商业银行。2011年，邮储银行吉安市分行克服货币政策持续紧缩、信贷额度趋紧等客观因素，坚持“根植城乡，服务三农，打造大型零售商业银行”，进一步加大信贷投放力度、不断创新丰富信贷产品，持续延伸服务领域，较好地融入全市发展大局，倾力支持“三农”建设、中小企业主、个体工商户的发展和下岗创业人员的创业致富。截至12月31日，累计发放各类贷款12.7亿元，较2010年增加6亿元，增幅达89.6％；贷款规模较年初净增5亿元，较2010年增幅达88％。全年，个人贷款净增额列全市所有金融机构第三位，占全市各金融机构净增总额比重的8％。年内，邮储银行吉安市分行荣获全省邮储银行先进单位，其中吉安、新干和泰和三个县支行荣获全省邮储银行十佳县支行称号。
【持续加大“三农”服务力度】 充分发挥服务城乡、服务社区、支持三农的优势，以“三农发展金融支持服务年”为契机，主动探索服务新模式，通过结合开展信用村镇建设试点工作，实行“一镇一特色、一镇一政策、一镇一规划、一镇一平台、一镇一试点”的“五个一”方针，设置农村信贷咨询受理点、举办乡镇推介会和客户座谈会、深入开展信贷业务“下乡进村”活动，优化信贷服务流程等措施，进一步推进金融支持“三农”发展，让“绵绵金融细雨”普惠吉安城乡。全年，共向9128家农户提供信贷支持，累计发放涉农贷款3.7亿元，结存2.32亿元；共建立以新干县桃溪、麦?等乡镇为代表性的信用村镇10个，共扶持以安福烟业、遂川板鸭、万安水产养殖等为代表的“一镇一品”项目8个。
【稳步扩大“创业就业”民心工程】 为全力支持下岗人员、妇女、返乡农民工、退伍军人、大学生等人员自主创业致富，通过与市就业局联合开会、联合宣传、联合督导、简化受理流程等措施，共同搭建创业贷款服务平台，有效解决了创业人员资金困难问题。年内，共发放再就业贴息贷款2.22亿元，较2010年增长247％，结存2.16亿元；共惠及下岗人员、妇女创业人员、返乡农民工和大学生4218人，大力推进了“民心工程”建设。同时，通过创新金融产品，不断满足小微企业金融需求。如辖内遂川县支行以“献礼建党90周年”为主题进行产品创新，针对农村创业党员群体设计出一款“红色信贷”产品，在县委组织部、县扶贫办、县人民银行的支持下，大力推广，取得经济效益和社会效益双丰收。继续发挥“大学生村官”品牌的滚动效应和辐射效应，利用“大学生村官＋种养殖专业户＋农户联保”平台，全力支持种养殖户创业致富。在吉安县支行试点，通过深化与工商局合作，联合县工商局、县人民银行、县就业局，推出“‘工信联盟’创业贷款伴你行”活动，为600多个体工商户、自主创业人员提供了贷款支持。还通过开办林权抵押贷款、小企业贷款等品种，进一步提升服务地方经济能力。
【切实提升金融管理水平和效能】 邮储银行吉安市分行把精确、精细管理贯穿于企业各项工作全过程，使之精于内，管之至精；准于外，理之至准，环环相扣，统筹兼顾，平衡协调，局部优化，整体精良。积极开展“管理提升年”活动，推行“立足本职，认真履职，确保稳健发展”思想大讨论和“走现场、学管理、看变化”观摩学习活动，以管理转型促进管理水平、管理能力和管理效能快速提升，进一步夯实了发展基础。在全省综合管理部门考评中，分获办公室条线一等奖，风险合规条线二等奖，计划财务条线二等奖、会计结算条线三等奖，人力资源条线三等奖，内控质量三等奖。邮储银行吉安市分行坚持“全面、全员、全程、全业务”的风险管理理念，把“合规保安全、合规出效益、合规促发展”思想融入规章制度的刚性管理与情感化的柔性管理中，实现制度规范行为、按程序办事、靠制度管理的氛围，进一步提升风险抵御能力。全行以“抓案防、严内控、促发展”为目的，扎实推进“案防建设巩固深化年活动”、“邮政金融基础管理达标升级活动”、“内控评价”及“安全评估”四项活动，保障了全行持续健康发展，确保全市邮政金融“零案件”，截至12月31日，全市邮储银行贷款不良率仅为0.42％，贷款质量连续四年为全省最佳。
【品牌银行美誉庐陵大地】 充分依托网点宣传、媒介宣传、推介会和联谊活动宣传等载体，以“欣欣向荣”为主题，以情感活动拉近邮储银行与客户之间距离，进一步提升了邮储银行形象。积极开展“凝心聚力、进位赶超”、“高举服务大旗、致力科学发展”、“为民服务创先争优”、“小微企业贷款发放突破7000亿元”、“金融知识万里行”等主题活动，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，取得良好效果。积极策划，独家协办吉安市第二届春节商品交易会，进一步提升邮储银行在地方政府和社会公众的品牌形象和影响力。继续加大在城北高速路口、105国道、井冈山高速路口等交通要道的品牌宣传，进一步提升邮储银行美誉度。进一步创新客户维护方式。辖内各单位通过召开VIP理财沙龙、财富论坛、大客户答谢会、大客户养身知识讲座等活动，进一步提升客户忠诚度。践行企业文化理念。在实际工作中提炼企业文化，将服务理念、效率理念、成本理念、合规理念、以人为本理念贯穿到企业方方面面。全行通过每季度员工宣誓、企业文化上墙、“三周年行庆”、征文活动、“发展大讨论”、“我为邮储银行发展献计献策”、“立足本职、认真履职”演讲比赛、庆祝建党90周年系列活动、“五项全能大比武”、走访慰问困难职工等活动，将企业文化理念适应到岗位、落地到规范。文明创建深入人心。围绕“内强素质、外树形象”总体目标，确立“服务能力上层次，文明建设上档次，行风建设上位次”奋斗目标，通过强化组织领导、深化创建载体、抓好综合治理、加强思想教育、践行企业文化等手段，积极探索有效经营管理发展模式，实现企业“两个文明”双丰收，全行上下形成人人讲文明、个个讲道德的好风气。年内，邮储银行吉安市分行、吉水县支行和峡江县支行获得2010～2011年度市精神文明单位称号；遂川县支行、泰和县支行、新干县支行、安福县支行和永丰县支行分获县文明单位称号。辖内井冈山大道支行创建为“国家级青年文明号”；万安凤凰路支行、遂川泉江镇支行连续多年保持“省级青年文明号”荣誉。
（陈仕斌）
江西省农村信用社联合社吉安办事处
【概况】 2011年，江西省农村信用社联合社吉安办事处（以下简称省联社吉安办事处）以打造充满活力的现代银行为目标，以“扩份额、调结构、控风险”为主题，转变经营发展方式，强化精细化管理，构建风险管理体系，实现了有效防范风险前提下各项业务又好又快发展。同时，切实履行社会责任，主动融入地方经济社会发展之中，为建设开放繁荣秀美幸福新吉安作出了积极贡献。吉安市农村信用社经营网点多，业务规模大，服务范围广，至年底，拥有农商银行1家、合作银行2家、县级联社9家，282个营业网点覆盖城乡；存贷规模达438亿元，存、贷款市场份额均居全市金融机构之首。年内，省联社吉安办事处获得市直机关综合考评先进单位、市直新农村建设帮扶先进单位、吉安银行业小企业金融服务先进单位、吉安市社会治安综合治理目标管理先进单位等荣誉称号。
【竞争能力不断增强】 全市农村信用社坚持“好中求快”的发展理念、以“信用为本、合作共赢”的经营理念和以客户为中心的服务理念，聚精会神搞经营，一心一意谋发展，积极抓住一切有效发展机会，努力争取一切优质客户，促进了各项业务迅猛发展。一是主营业务快速增长。存、贷款总量和增量均居全市同业第一。年末各项存款余额达275.42亿元，比2010年末净增59.63亿元，增幅27.63％，新增存款占市场份额的31.39％；各项贷款余额达162.94亿元，比2010年末净增30.51亿元，增幅23.04％，新增贷款占市场份额的39.45％。二是资产质量稳步改善。不良贷款实现双降，不良贷款余额比2010年末下降12253万元，占比较2010年末下降2.15个百分点，资产质量明显优化。年末，全市农村信用社资本充足率达11.7％，比2010年末提高4.11个百分点，抗风险能力不断增强。三是经营效益再创新高。实现账面利润1.34亿元，同比增加0.71亿元，增长112.7％。
【现代银行形象日益显现】 全市农村信用社按照打造充满活力的现代银行和地方“金融航母”的总体要求，狠抓软实力，优化硬环境，全方位打造正规化现代银行形象。一是全面推行文明规范服务导入工作。全年，市农村信用社共开展文明规范化服务导入培训45期，参训人员达3400余人次，促进了服务标准的统一、职场管理的优化和服务环境的改善。农村信用社服务网点标准化、服务形象职业化、服务纪律严明化、服务技能专业化的企业形象进一步提升，广大客户对农村信用社的认知度和认同感大幅提高。二是深入推进网点标准化改造工程。年内，市农村信用社共投入资金2867万元，对71个基层网点进行标准化改造，布放离行式ATM机26台，改造后的网点面貌焕然一新，不仅布局得到优化、形象得到提升，安防建设水平也得到全面升级，正规化、现代化银行格局初步形成。三是大力开展“为民服务创先争优”活动。积极参加市妇联和团市委组织的“巾帼文明岗”和“青年文明号”评选活动，注重调动一线青年员工和女员工的积极性，号召他们以先进为榜样，立足本职岗位，争创一流业绩。2011年，全市农村信用社有6个营业网点被市“巾帼建功”创建活动协调小组授予“十行百佳”巾帼文明岗荣誉称号，20个营业网点被市妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号。
【产权改革深入推进】 省联社吉安办事处在坚持改革、发展、稳定统筹兼顾的前提下，把推进农商银行组建作为加快发展的重要推手来抓。加快推进吉安农商银行和井冈山农商银行的改革工作。一是吉安农商银行顺利挂牌开业。上半年，完成了筹建材料申报和整改、股金款项缴纳和验资等工作。9月30日，召开了吉安农商银行创立大会暨第一次股东大会，审议通过了吉安农商银行筹建工作报告、公司章程（草案）、股东大会议事规则（草案）等议案，以记名投票的方式选举产生了第一届董事会董事和第一届监事会非职工监事；召开了一届一次董事会和监事会，选举产生了第一届董事会董事长、第一届监事会监事长和经营班子。10月份，完成中层干部竞聘工作。12月16日，吉安农商银行顺利挂牌开业。二是井冈山农商银行筹建工作有序推进。年初，成立筹建工作小组，4月20日筹建工作正式启动，按法定程序召开了理事会和社员代表大会。8月末，全面完成了股金清理和清产核资工作。10月中旬，正式向中国银监会提出了筹建申请。
【案防水平明显提升】 全市农村信用社深入开展“合规年”活动和案防制度深化年活动，积极探索创新稽核工作机制，不断提升案防水平。一是创新稽核工作机制，组建了一支由辖内业务骨干组成的5人稽核小分队，采取飞行检查方式对辖内营业网点开展日常序时稽核和业务辅导。年内，稽核小分队采取现场检查和业务点评相结合的方式，对99个基层网点及成员行社机关科室进行了7项专项检查，形成了小分队与稽核大队互为补充的稽核监察格局，进一步增强了全市农村信用社的风险防控能力。二是创新问责查处机制，加大查处问责力度，对违规违纪人员实行递进处罚，提高了违规成本；对重大违规违纪行为员工，坚决实行道德风险“零容忍”。三是建立风险预警机制，针对稽核发现的问题及风险点，编发了9期风险管理提示，实现了风险信息共享。
【社会贡献持续增大】 全市农村信用社在国家推行积极的财政政策和稳健的货币政策的大环境下，正确把握形势和机遇，切实转变经营方式，把信贷工作重心放在调整和优化信贷结构上。一是贯彻好宏观调控政策。科学制定信贷投放计划，做到“有扶有控，有保有压”，确保了信贷投放节奏合理、有序。年末，全市农村信用社抵质押贷款占比64.81％，较年初提高3.93个百分点，新增抵质押贷款占新增贷款的81.89％；中长期贷款占比较2010年末下降2.6个百分点，新增短期贷款占新增贷款的41.71％，较2010年末提高9.77个百分点。二是打造好涉农贷款品牌。在满足春耕备耕信贷需求基础上，深入推进信用工程建设，以推广百福惠民卡为抓手，扎实开展信用评定工作，继续做强小额农贷、信用共同体贷款、农民专业合作社贷款、青年创业贷款、“巾帼”妇女创业贷款等涉农贷款业务，全力提升涉农贷款品牌，把涉农贷款真正打造成为“亲民工程”和“富民工程”。年末，全市农村信用社涉农贷款占比达83.45％，较年初提高4.96个百分点。三是对接好中小企业需求。紧紧围绕“强化中小企业金融服务在地方经济社会发展中的重要支持作用”这个中心，确立实现中小企业贷款增幅高于各项贷款平均增幅和增量高于2010年同期水平的目标，不断提升中小企业金融服务，加大对工业园区低碳、低耗、低排、低污“四低”行业和资源型优质中小企业的信贷投放力度。同时，通过积极参与全省“百园千企”投融资对接活动和市委、市政府举办的重点企业推介会等活动，强化与中小企业的对接力度年内，全市农村信用社累计发放中小企业贷款13.23亿元，年末中小企业贷款余额达21.74亿元，较年初净增1.6亿元。四是落实好“民生工程”建设贷款。全市农村信用社本着为地方政府分忧，为创业青年、返乡农民工及下岗失业人群解难的指导思想，全年累计发放返乡农民工创业贷款1.06亿元，支持了2347名返乡农民工自主创业；累计发放下岗再就业小额担保贷款3.07亿元；发放青年创业信用证1546张，授信余额0.74亿元，实现经济效益和社会效益双赢。五是提升好拳头产品和信贷档案管理水平。7月，省联社吉安办事处分别在永丰县联社和峡江县联社召开“百福创业”贷款和信贷档案规范化管理现场经验交流会，就“百福创业”贷款和信贷档案规范化管理在全市农村信用社的推广工作进行充分讨论和交流，在全辖积极推广“百福创业”贷款和信贷档案规范化管理两项工作，取得了较好的效果。
（汤尔烈 刘琪）
九江银行吉安分行
【概况】 2011年，九江银行吉安分行全面贯彻落实各项工作部署，各项业务经营呈快速、稳健的发展势头。至年末，有九江银行吉安分行营业部、九江银行吉州支行、九江银行泰和支行、九江银行安福支行、九江银行吉水支行、九江银行新干支行共六个网点，员工近100人，各项存款余额超40亿元，各项贷款余额超12亿元。
【经营业绩再创佳绩】 截止12月末，全行各项存款余额40.38亿元，比年初增加16.02亿元，增长65.76％；各项贷款余额12.93亿元，比年初增加8.25亿元，增长76.74％。不良贷款率为零，达到了监管当局的要求。上缴税收突破1000万元，实现了规模、效益、质量同步发展。
【全力塑造与提升品牌形象】 2011年，以“践行九银文化”、“提升品牌形象”为主题，继续传承与发扬九江银行吉安分行优秀企业文化，继续塑造与提升九江银行吉安分行特色品牌形象，品牌建设上升到一个新的台阶。
“践行九银文化”落到实处全行员工忠诚九银事业，奉献九银发展，践行九银文化。一是始终坚持全行企业文化培训、考核及实践活动。二是模范践行九江银行吉安分行“尊重关爱分享”的家园理念。
“提升品牌形象”取得突破一是全力推进优质文明服务，打造良好品牌服务形象。通过推行优质文明服务，九江银行吉安分行员工在服务效率上、服务礼仪上、敬业清廉上得到吉安社会各界的赞誉。二是秉承九江银行吉安分行“感恩”文化，组织开展“回馈社会聋哑学校捐资助学”活动，经当地媒体进行报道后，获得社会各界好评。三是冠名赞助《井冈山报》“榕树下”文学版块及吉安市“白鹭洲文学大赛”，为守护文章节义之邦的吉安作出了应有贡献。四是响应总行号召，成立九江银行敬老爱幼协会吉安分会，在银行业界树立起发展不忘责任的社会良好形象。
【机构覆盖范围不断扩大】 2月26日，继九江银行泰和支行、九江银行安福支行之后，九江银行吉安分行第三家支行——吉州支行正式成立，成为九江银行吉安分行的第一家城区支行。九江银行吉水支行于8月29日正式开业，成为九江银行吉安分行的第四家支行。12月19日，九江银行新干支行盛大开业，吉安分行迎来了它的第五家支行。同时，九江银行吉安分行的营业大楼也正在按照工期计划进行着紧锣密鼓的建设。随着机构覆盖范围不断扩大，九江银行吉安分行在吉安市的影响力不断增强，为客户服务的能力得到不断提升。
【切实加强内控风险防范】 为提高放款环节审查效率，加大了对放款监督环节的垂直管理，实行放款监督员制度，就地审查现场提出风险披露控制意见，大大方便支行的同时，也提高了工作效率。5月，分行成立内控审计部，切实履行柜员培训、制度建设、规范化服务、内控检查等职责。全年实现了四防一保无案件、授信风险未出现，保持了安全与稳定发展。
【加强党建和精神文明建设】 2011年，切实推动党团青工妇组织建设。不断完善党建工作，为九江银行吉安分行党员发挥模范带头作用构建坚实的组织保障和政治核心。同时，组建分行篮球队、羽毛球队、乒乓球队和文艺队，组织员工积极参加总行举办的相关活动，展示了分行的风采，增强员工的凝聚力，使分行干部和职工形成积极向上的精神面貌。
（林枝兴）
赣州银行吉安分行
【概况】 2011年，赣州银行吉安分行确立“立足地方求发展，求得发展为地方”的发展理念，以拓展市场为中心，以加快转型为主线，以强化管理为重点，以和谐发展为根本，努力适应国家宏观调控和经济形势发展的新要求，主动融入地方经济建设，加大有效信贷投放，不断提升服务水平，努力实现与地方经济共繁荣、共发展。至年末，各项存款余额12.3亿元，各项贷款余额2.98亿元，发放信托、委托贷款3.29亿元，签发银承汇票21.75亿元，实现账面利润2058万元，各项业务实现平稳较快发展。
【坚持服务地方实体经济】 积极响应地方政府加强和改进中小企业金融服务的要求，以创新产品和服务为重点，牢牢把握“立足地方、服务中小、打造品牌、办出特色”的市场定位，努力优化信贷投向，加快金融创新，围绕吉安地方经济特色，实行差异化经营战略，重点支持地方实体经济特别是小微企业发展，优先保障地方重大项目、民生工程资金需求，以信贷资金的投放助推全市经济发展，以信贷结构的优化促进全市经济结构调整和产业升级。该分行按照总行授信总量控制要求，坚持“有扶有控”的原则，合理配置信贷资源，将吉安本地支柱产业和地方骨干企业作为信贷投放重点，以优质金融服务做好地方经济发展的金融参谋。全年，单户授信金额1000万元以上重点企业达22户，累计授信额度9.49亿元，江西电缆、华文光电、振宇达科技、三江超纤等大批地方重点企业获得信贷支持。通过转变经营模式，调整信贷结构，认真落实小企业金融服务“六项机制”建设要求，致力发掘和培育具有良好成长性和可持续经营能力的小企业，对家电、家具、陶瓷等零售行业及小型制造、配件批发企业进行大力扶持，有效缓解了小企业融资难问题。年内，累计对地方企业贷款授信达7.1亿元，银行承兑授信达9.3亿元，实际发放贷款（含信托、委托贷款）6.22亿元，银行承兑敞口用信5亿元，支持地方企业达102家。一年来，赣州银行吉安分行加强与政府职能部门沟通协调，努力做好银政企三方对接，实现经济效益与社会效益双丰收。
【全面提升金融服务水平】 坚持以客户为中心，根植服务理念，完善服务网络，拓展服务渠道，致力提升金融服务效率与水平。围绕打造赣粤闽湘四省边际区域性知名品牌银行的战略目标，稳步推进机构延伸战略，认真做好辖内下设机构的报批、筹建工作，不断完善服务网络，提升服务地方社会经济能力；积极响应国家金融服务收费要求，及时出台服务优惠措施，加大服务收费减免力度，提升金融服务质量与水平；严格控制贷款利率上浮幅度，对企业贷款在利率定价方面给予优惠，坚持贷款利率平均上浮幅度低于其他中小金融机构，坚持发放贷款不违章搭车，不乱收费用，不附加额外条件，帮助企业降低融资成本，真心伴客户成长；加快新业务、新产品推广步伐，拓宽多元化融资渠道满足客户差异化融资需求，先后推出“手拉手”联户担保贷款、“旺季宝”专业市场销售旺季贷款、“旺铺宝”循环贷款、创业小额担保贷款、股权和仓单质押贷款、林权抵押贷款、担保公司担保贷款、流动资金循环贷款、应收账款等权利质押贷款系列信贷产品，满足不同行业、不同类型、不同发展阶段中小企业多元的融资需求；针对小微企业缺乏传统抵质押担保问题，推出存货质押、原材料质押、应收账款质押、汽车合格证质押、林权抵押、股权质押、采矿权质押等新型担保方式为小微企业提供便利；针对信用度较高但无合适抵押方式企业，推出“客家亲”、“手拉手”联保贷款等，成功破解小微企业担保缺乏、信息不对称等经济难题。
【持续优化内控管理机制】 坚持把风险防范摆在突出位置，增强风险意识与忧患意识，强化风险防控措施，加大风险排查力度，及时妥善处置风险，资产质量保持较好水平。通过加强对经济形势的分析和研判，提高授信管理的针对性、灵活性和前瞻性，抓好房地产贷款、票据业务的贷后管理、风险预警和防范工作，强化授信异常情况的跟踪、监测、分析、通报，构建授信业务风险防控的安全堤坝；强化票据业务风险管理，加强了对出票人的财务状况、企业经营情况、担保情况以及商品交易真实性的调查，加强银行承兑汇票签发后企业经营、财务状况和担保情况的跟踪管理和不定期检查以及承兑汇票到期前的督促兑付工作，确保贷前调查、贷中审查和贷后检查履职到位；优化财务管理机制，强化预算、成本管理；深入开展“小金库”专项治理工作，建立和完善了防治“小金库”的长效机制；创新稽核手段，突出稽核重点，加大稽核检查力度，扎实做好日常监管，认真开展滚动风险排查，积极组织信息科技风险管理、反洗钱、内控管理等一系列专项稽核，全面细致排查各类风险，构建多层次、全方位的风险控制体系；以案件防控为重点，深入开展案件专项治理“巩固年”活动，层层签订案件专项治理及安全保卫工作目标管理责任书，同时开展为期一个月的“案防新规学习普及活动”，明确目标责任，强化工作措施，加强正面引导与反面警示教育，实现了零发案率的管理目标。
【不断增强持续发展能力】 坚持实施“人才兴行”、“科技强行”战略，着力增强加快发展、转型发展的牵引力和支撑保障作用。加大人才的引进力度，全年向社会公开招聘录用各类人才23人，人才队伍进一步壮大；进一步完善培训机制，加大人才培训力度，创新教育培训方式，积极为员工搭建系统培训和能力提升的通道。组织分行中、高层管理人员分三批赴北京大学参加学习，提升管理干部现代金融企业经营管理能力；通过邀请专业人员上门指导、组织集体自学、分批选送人员参加信贷、外汇、财务、理财、管理与服务提升系统内培训等多种方式，提升普通员工素质，增强企业发展后劲；加快科技系统建设步伐，增强科技引领作用。年内，陆续完成电子商业汇票系统、国际结算系统、支付密码系统、网银跨行支付系统、支付宝快捷支付等项目系统上线工作，可持续发展能力得到有力提升。
【有序推进企业文化建设】 坚持以企业文化与经营管理相融合，以科学发展观为导向，从实践中提炼先进理念，精心培育特色企业文化，用文化凝心聚力，以文化的力量推动科学发展。加强执行文化建设，积极宣传贯彻“关注细节，有效执行”的工作理念，不断增强员工的执行能力，提升经营管理效率；加强工会能力建设，组织青年职工演讲比赛、趣味活动、歌咏比赛、迎“三八”户外集体活动等形式多样的工会活动，增强员工团结进取精神。年内，在总行举办的庆祝建国62周年演讲比赛和“唱红歌、颂党恩”庆祝建党90周年歌咏比赛中均荣获二等奖；在吉安市第二届“井冈金融论坛”论文评选中，分行提交的《金融支持三农经济发展的思考》一文成功入选优秀论文；组织员工体检，举办员工生日聚餐，慰问患病员工，为员工办实事、送温暖，解决员工关心的热点、难点问题，增强企业凝聚力和向心力；加强党风廉政建设，深入开展党性党风党纪教育，促进廉洁自律的良好风气；加强品牌形象建设，通过丰富载体，创新形式，加大企业形象宣传；持续开展征信知识宣传、反假币知识宣传、金融服务“三送”活动，积极参与地方金融生态环境建设等社会公益事业，认真履行社会责任，塑造了良好的社会形象。
（周志峰）
保险业
【概况】 吉安市保险行业协会受中国保险监督管理委员会江西监管局委托，代表吉安市保险业向地方政府请示汇报工作，协调当地保险公司内外关系。2011年，吉安保险业紧紧围绕“抓自律、促规范、创和谐、谋共赢、防风险、稳增长”这一总体思路，切实提升自律与服务两大职能，维护了行业利益，保护了保险消费者权益，实现保险业稳步健康发展。全年保费总收入26.21亿元，比2010年增长6.81％，高于全省2.31个百分点。其中：财产保险公司保费收入7.28亿元，增长19.51％；人寿保险公司保费收入18.93亿元，增长2.62％。全市保险公司总资产38.95亿元，增长18.54％。保险密度522.53元，增长5.45％；保险深度2.98％。至年底，全市商业保险公司23家，较2010年底增加1家，其中财产保险公司11家，人寿保险公司12家，专业保险中介机构1家。全市保险从业人员11393人。
【保险主体不断增加】 截止年底，经营财产保险业务的公司有：人保产险、太平洋产险、平安产险、天安产险、华安产险、大地产险、安邦产险、国寿产险、阳光产险、渤海产险、永诚产险；经营人寿保险业务的公司有：中国人寿、平安人寿、太平洋人寿、新华人寿、泰康人寿、太平人寿、合众人寿、人保人寿、民生人寿、生命人寿；保险专业代理公司有吉安泛华保险代理公司。年内，新增阳光人寿，筹建华泰人寿，撤销都邦产险。
【经济补偿功能不断增强】 全年保险赔款和保险给付金支出达6.64亿元，增长25.03％。其中：财产保险赔款3.66亿元，增长33.69％；人寿保险赔付金支出2.98亿元，同比增长15.83％。遇到重大灾害事故，吉安市保险的经济补偿功能明显增强。
【为服务地方经济建设作贡献】 各保险公司积极参与地方各项建设，主动服务地方经济社会，积极开展助学帮扶活动，为支持国家和地方建设贡献力量。年内，全市保险业共上缴税费8898.06万元，同比增长17.96％。其中财产保险公司上缴税费3827.95万元，人寿保险公司上缴税费1619.44万元；代收代缴车船税3450.67元，同比增长18.57％。
【保险品种不断增多】 各保险公司不断开拓新的保险产品，增加新的保险业务，使保险品种更加贴近市场，满足了多元化的市场需求。如开办能繁母猪保险、葡萄保险、农村住房保险、农机具保险、火灾公众责任保险、高危行业安全生产责任保险、特种设备责任保险、医疗责任保险、校园方责任保险、补充养老保险、大病医疗保险等险种，为社会提供了多元化风险保障。保险业品种不断增多，充分发挥了保险业在稳定人民生产生活、支援灾区建设、保障经济运行等方面的重要作用。
【农业政策性保险不断推进】 年内，各保险公司积极推进农业保险，服务于“三农”。在市委、市政府的政策指导下，在财政、农业、林业等部门的配合支持下，农业政策性保险承保面不断扩大、承保险种不断增多。其中：中央·江西水稻种植保险达190万亩，保险的覆盖面同比增长25％；中央能繁母猪养殖承保11万头，同比增长16％；中央·江西林木火灾保险490万亩，同比增长20786.39％；中央·江西林木综合保险1070万亩，同比增长2167.35％；新增中央·江西油菜种植保险30万亩。
【行业协会作用得到充分体现】 年内，吉安市保险行业协会积极履行自律职能，签订《机动车辆保险》、《银行、邮政代理人身保险业务》二项自律公约，同时与财产保险公司、人寿保险公司分别签订《车险自律承诺书》《银邮代理保险自律承诺书》、《保险代理人考场考试纪律承诺书》等承诺事项。
【保护保险消费者权益工作取得进展】 保险行业协会积极开展诚信服务、诚信保险宣传活动，积极推进保险消费者维权绿色通道。一是与《井冈山报》合作，推出“规范效益年、天天3·15”活动，向社会公布保险举报、投诉电话；二是在《吉安晚报》推出“诚信保险”宣传活动；三是在吉安广播电台进行为期一个月的“诚信服务、欢迎监督”为主题的广播宣传活动；四是以“3·15”为契机，组织各公司会员100余人在吉安市人民广场举行大型的“3·15”国际消费者权益日纪念宣传活动，接待群众咨询和投诉100余人次；五是积极开展保险消费者教育活动，向社会发放保险宣传单和《致广大保险消费者的一封信》1000余份。
（吴镇徽）
中国人民财产保险股份有限公司吉安市分公司
【概况】 2011年，中国人民财产保险股份有限公司吉安市分公司（以下简称人保财险市分公司）把握“防风险、调结构、稳增长”主线，以“造福社会，服务大众”为宗旨，坚持依法合规经营，不断开发保险业务新品种，真诚为客户提供快捷、合理的理赔服务，切实保障客户合法权益，有效地提升了人保财险的品牌形象，推动公司各项保险业务持续健康发展。全年，实现保费收入39155万元，同比增长6.03％，累计承担各类责任险额938亿元，与当年吉安市国内生产总值基本相当；累计支付赔款2.17亿元，占吉安保险行业总赔款的71.38％。特别是在涉农保险领域，提供保险保障75.3亿元，受益农户数23万户，累计支付农业保险赔款2430万元。
【以更新更务实服务举措吸引客户】 坚持以人为本，以“造福社会，服务大众”为宗旨，不断出台差异化的客户服务举措，用更新更务实的举措吸引客户。如开通理赔“绿色通道”、推进客户承保理赔信息自主查询、加强客户信访投诉管理、规范职场建设标准和员工服务标准等，使理赔案件处理率、结案率、核赔通过率三项指标始终处于行业领先地位。年内，累计支付各项赔款2.17亿元，占吉安保险行业总赔款的71.38％。人保财险市分公司以人为本、服务大众的理赔举措，得到社会和客户一致好评。
【快捷高效赔付安晟化工公司火灾损失】 11月18日14时10分钟左右，江西安晟化工科技有限公司的车间外甲醇槽内突然窜起大火，并迅速通过过滤槽向车间一楼蔓延。工人立即施救，同时向119报警，但烈火迅速向上发展，整个粗品车间陷入火海中。余江县和鹰潭市消防人员赶到现场灭火，因化工厂内的原材料均为易燃易爆危险品，加之火势太大，虽经努力，该车间还是付之一炬，但其它车间均得以保全。接到报案后，公司立即派员赶赴现场进行查勘，并查阅账册，确定受损设备价值及原材料、在产品的数量。事发后第三天，市分公司通过省公司聘请了江西省化学工业研究所专家李玉林到现场再次对受损设备进行清点和鉴定。在掌握了第一手资料后，安晟化工公司领导应邀到市分公司来。双方态度友好，认真负责，逐一计算受损产品价值，最终确定本次事故中全部财产损失金额为138万元，赔款137.9万元。人保财险市分公司认真负责、快捷高效做好理赔工作，使安晟化工公司领导赞不绝口。
【及时合理处理9.29火灾事故】 9月29日，人保财险井冈山支公司承保的井冈山供电有限责任公司城区供电所辖区内井冈山厦坪加油站旁一10KV线路因雷击断裂掉落，致路旁一住棚发生火灾。公司在接到报案后，第一时间会同供电公司、公安局、消防大队工作人员赶赴第一现场进行查勘施救。此事故发生也引起市委、市政府领导高度重视，并对公司理赔工作做出指示。井冈山支公司人员查勘后，确认属保险责任，当日便向市分公司汇报；得到明确答复后，随即组织理赔人员对现场进行损失确认及善后工作，并及时将35000元赔款付给被保险人。人保财险井冈山支公司办事效率快，理赔合理及时，使受灾人得到妥善安置。
【快速合理做好4.18学生触电身亡事故赔付工作】 4月18日，万安县罗塘中学初三年级学生肖声波在学校宿舍不慎触电身亡。事故发生当晚，县委常委、纪委书记万建中，县人大副主任廖建华，副县长郭白云立即赶往罗塘乡，召开包括县支公司在内的8个有关单位负责人紧急协调会，并成立事故调查、安抚善后处理等几个小组。此次事故发生在校园内，学校负有主要责任，处理不妥容易引起群众上访事件，给政府造成负面影响为协助政府妥善处理好此次事故，人保财险万安县支公司根据保险条款规定，同意赔付校园方责任险计人民币24万元。由于赔付工作坚持以人为本，合情合理，赔款及时到位，学生家长乐于接受调解，没有来学校找麻烦。人保财险万安县支公司积极配合，快速合理做好理赔工作，化解了可能出现的矛盾，受到当地政府、教育部门好评。
【为地方经济社会奉献爱心】 年内，人保财险市分公司广大干部员工发扬“一方有难，八方支援”精神，奉献一份爱心，辖区内市分公司及下属14家县（区）支公司配合各级政府做好新农村建设、扶贫、慰问困难党员、困难职工等工作，共捐资15万余元，得到了市（县、区）党委和政府的表彰和奖励。同时，主动服务地方经济社会，全市人保财险系统累计上缴各类税款1851万元，为支持地方经济建设贡献了一份力量。
（戴斌宇）中国人寿保险股份
有限公司吉安分公司
【概况】 中国人寿吉安分公司作为中国人寿保险股份有限公司的分支机构，是至2011年底为止全市机构设置最广、经营历史最长、经济实力最强的专业化人寿保险公司，占居全市人寿保险业55％的市场份额，体现了良好的信誉和服务水平。公司在全市13个县（市、区）设有14个营业单位，其中，市区设有营销部、吉州支公司和城区银行保险专业化支公司三个专业销售公司。公司有近4000名代理人队伍，拥有长期忠实客户45万余人次，开办业务涉及普通寿险、健康险、意外伤害保险三大门类共100多个险种，保险服务深入城乡各地，牢固占据了市场绝对主导地位，成为吉安寿险业的旗舰。
2011年，以转变发展方式为主线，结合吉安实际，用心经营，扎实苦干，开创了吉安人寿事业改革与发展新局面。年末，实现总保费收入70247万元，同比增长2.31％，是全省系统唯一一个正增长的地市公司。个险期交完成7284万元，同比增长6.14％。其中，十年期期交保费收入4132万元；个险短险723万元。这三项核心业务指标均排全省系统第三位。团险渠道无论是短险、意外险，还是小额意外险均全面完成计划任务。短险保费收入3875.11万元，意外险保费收入2440.68万元，完成计划的118.77％，创吉安人寿历史最好成绩，为吉安经济建设做出了积极贡献。
【大力发展保险业务】 根据2011年寿险发展与监管新形势，结合吉安市打工经济特点，公司努力做到抢前抓早，一季度“血拼开门红”，“先上规模、后调结构”。从二季度开始，公司迅速转型，在巩固市场地位的前提下，大力发展个险十年期业务，着力推动银保期交。个险业务积极实施新产品策略和分阶段推动方式，启动首卖旬、首卖月业务，营造了浓厚的竞赛氛围。团险业务在做好建工险和分散性意外险的同时，坚持以价补量、以质提效，抓好学生平安保险及小额贷款保险的拓展力度；银保业务在市场环境严峻的情况下，加大对代理渠道的沟通力度，通过“向市场抢、向同业挤、向队伍要”，巩固了主导地位。年金业务以重点项目为突破，深入挖掘中小客户资源，强力推动了集合业务的发展。
【强力推进经营管理体制改革】 根据省分公司统一部署，上半年，按照总公司、省分公司文件精神，实施了经营管理体制改革。为强化改革工作的组织领导，市分公司班子专门组成两套人马，一手抓业务、一手抓改革；并抽调骨干，由班子成员带队，组成四个宣导组下到各基层公司进行政策宣导，顺利完成了基层公司的人事制度改革。与此同时，按照全省系统经营管理体系改革方案的要求，结合吉安实际，逐步建立展管分离和绩效考核的经营管理模式，并就费用管控提出切实可行的办法。这次全市系统经营管理体制改革，总体运行平稳，效果显著，领导职数明显减少，干部年龄结构合理，文化层次明显提高，员工队伍思想稳定，初步实现干部队伍精干化、年轻化、知识化和专业化，有效推动了业务发展和队伍壮大，为公司发展、管理、改革，进一步适应市场变化奠定了扎实基础。
【以精细化为标准，不断强化运营管理】 年内，按照省分公司提出的“管理集中、服务前伸、激活基层、提升素质”的总体思路，强化公司管理与服务，高质量地完成了全市系统历史业务档案影像化资料整理上报工作，进一步提高管理专业化、规范化、精细化工作水平。采取有效措施，提高新单回访成功率和银行转账收费率。针对上半年全市系统新单回访率低的被动局面，市分公司将新单回访和银行转账这两项工作列为绩效考核内容，并与绩效挂钩，较好地提高了责任部门的积极性。着力提升服务客户水平，精心组织“牵手国寿绿动中国”服务客户活动，有效地提升了公司品牌形象。开展服务技能大比拼活动，为激发柜面人员工作积极性，提高柜面人员服务技能，从三季度开始，市分公司在全市系统开展服务技能大比拼活动，对在竞赛活动中表现良好、工作业绩突出的员工进行表彰奖励。
【切实加强销售队伍建设】 年内，为适应新形势，公司积极破解发展难题，强化销售队伍建设，实行增员常态化，上下同心，常抓不懈，取得较好效果。各县（市、区）支公司在切实开展增员活动的同时，开好创说会，做好岗前培训，办好新兵训练营和初级主管训练营，建立常态增员和育成机制。在增好新员同时，积极盘活老员，不断提高举绩率，建立起一支市场拓展能力较强、诚信服务的销售大军。为加大市场竞争力度，巩固市场地位，公司在教育培训上投入大量人力物力，举办密集型的新员、主管培训班、精英提高班等培训活动。与此同时，与市邮政系统举办柜面人员培训班，并分别与多家代理机构联合举办高端客户答谢会，有效激发了银保渠道的发展活力。
【狠抓内部管控和规范经营】 扎实开展内控标准执行与内控评估工作，通过内控评估，及时查找问题，督促缺陷整改；对部分县（市、区）公司进行关键岗位检查，进一步完善内控机制。按照监管要求，组织开展反洗钱自查自纠和整改工作，尽职履行反洗钱义务。同时，加强了单证、印章管理，年内，就单证、印章及社会治安综合治理等工作开展了多次自查自纠活动，发现问题，及时进行整改，有效防范和化解了经营风险。继续精心组织开展销售督察专项检查及“诚信我为先”活动，有效维护公司及客户的正当利益。
【加强党内廉政建设，推动公司和谐发展】 年初，以“加强领导干部党性修养，树立和弘扬良好作风”为主题，根据全市实际，制订下发了2011年市人寿系统基层党建工作思路，组织召开了市、县两级党的民主生活会，建立市分公司班子成员对基层党建挂点工作机制，做到抓党建、强素质、促发展。为认真落实党风建设和反腐倡廉工作，公司认真组织学习总部制定下发的《两个议事规则》及《2011年公司系统反腐倡廉和风险防范教育辅导提纲》，扎实开展规范领导人员权力运行专项检查；严格执行中纪委“十二条禁令”，严禁“小金库”存在，不踩“红线”，不越“雷池”，确保公司健康有序发展。同时，强化危机管理，搞好媒体监测，维护公司良好品牌形象。加强信访投诉处理和矛盾纠纷排查，妥善化解各类矛盾，维护社会稳定和公司和谐发展。
（吴永平）
中国太平洋财产保险吉安中心支公司
【概况】 2011年，中国太平洋财产保险股份有限公司吉安中心支公司（以下简称太平洋产险吉安中支）在吉安市辖区内设立13家支公司，机构遍布全市。公司秉承“诚信天下、稳健一生、追求卓越”的核心价值观，以“用心承诺，用爱负责”为服务理念，坚持推动和实现可持续的价值增长，开拓进取，锐意创新，推动实施“以客户需求为导向”的战略转型，积极为客户提供风险保障服务，主要经营指标在产险市场上持续保持领先地位。全年，共完成保费收入15438万元，比2010年同期增长46.58％；已决赔款支出5837万元，综合成本率88.07％。机车险保费收入14563万元，比2010年同期增长50.27％。全年完成税前利润1432万元。
【积极培育和扩大产险新渠道】 以科学发展观为指导，坚持“发展、效益”的经营方针不动摇，继续以“员工、客户、公司”利益为核心，深入推进“三个提升”，切实防范风险，渠道业务和自营业务齐头并进，年内，积极扩大车商、银保等产险新渠道，促使各项业务快速发展，各项经营指标在产险市场持续领先。
【加强理赔管理，加快结案速度】 年内，多举措加强理赔管理，积极为客户提供最优质服务。一是强化对查勘定损人员的培训，从业务技能、职业道德及廉洁为公等多方面提高定损人员素质。二是制定更为严格的管理制度，加强对理赔查勘环节的管理。三是扩大移动视频的使用范围，提高移动视频的使用效率，极大地提高理赔时效，方便了广大客户。
【重点推进县域机构发展】 年内，注重发展县域机构，强化对支公司的管理，提升经营能力。发展县域机构，是公司今后发展的重要工作，也是未来公司业务发展的主战场。进一步强化对支公司的财务、单证、查勘、定损、医疗跟踪等业务类管理，加大风险监控力度，保证支公司有序健康发展。
【完善激励方案，构建激励体系】 太平洋产险吉安中支实行条线管理，将员工奖金与岗位工作以及所对应的服务相结合。对业务经营单位负责人实行年薪制，支公司负责人的年薪完全与经营的规模、效益等全面挂钩。由于薪酬激励方案不断完善，激励体系构建日趋合理，收到了较好的社会效益和经济效益。
【喜评江西省“守合同重信用”AAA单位】 4月，太平洋产险吉安中支喜获江西省“守合同重信用”AAA单位。在2010年获得吉安市“守合同重信用”AA单位后，再获此殊荣，公司进一步提升了社会公信力和影响面。
【喜评江西省2011年度劳动保障诚信等级AAA级单位】 年底，太平洋产险吉安中支喜获江西省人力资源和社会保障厅颁发的“江西省2011年度劳动保障诚信等级AAA级单位”荣誉称号。这是吉安中支公司从2009年以来连续三年获此殊荣。 （谷雨）
中国太平洋人寿保险股份有限公司吉安中心支公司
【概况】 中国太平洋人寿保险股份有限公司吉安中心支公司（以下简称太平洋寿险吉安中支）一直以“做一家负责任的保险公司”为使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为企业核心价值观，以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念，以“客户需求为导向”的战略转型为主线，坚持“感恩、执行、创新、服务”的企业文化，坚持“稳增长、优服务、防风险、促转型”的经营策略，通过行之有效的战略牵引与传导，推动实现一个客户、多点接触、全面保障，促进本公司价值的可持续增长。2011年，共完成保费收入18681.3万元，其中个险新单期缴保费4410万元，银行保险保费1630万元，支付各类赔付款金额8756.4万元，上缴地方各类税费530万元，向社会提供就业岗位2000余个，为吉安经济建设做出积极贡献
【乔迁办公新址】 总公司于2010年在吉安购买了天龙房地产有限公司的房产，面积为2730平方米。2011年4～6月装修，7月经中国保监会江西监管局批准，太平洋寿险吉安中支搬迁至吉州区大桥西路2号一楼、四楼、五楼办公。在总、分公司的关怀与支持下，高规格配备了一流的办公设备，客户服务设施、员工办公环境和工作条件有很大改善，彰显了国际一流企业的强大实力与风采。
【嘉年华星光璀璨闪耀吉安】 12月11～12日，太平洋寿险江西分公司第五届嘉年华荣耀盛典暨开门红启动大会在吉安召开。出席此次盛会的嘉宾有中共吉安市委常委、副市长余阳春，吉安市政府办公室副主任郭伙生，吉安市政府金融办副主任黎小将，吉安市保险行业协会秘书长吴镇徽等；太平洋寿险江西分公司党委书记、总经理郑一杰，分公司党委委员、总经理助理宁广锋，分公司党委委员、吉安中支总经理邓伟亲临大会；井冈山报社记者及太平洋寿险11家地市机构领导、销售精英及各级机构人员近千人参加。中共吉安市委常委、副市长余阳春在大会上讲话，他强调，吉安正在按照中央的要求，聚焦创新驱动、转型发展，加快建设“繁荣、富强、秀美、幸福”的新吉安，热情欢迎一大批肩负社会责任、具有国际视野、通晓专业规则的优秀企业及企业家参与吉安的改革和发展，也衷心希望太平洋寿险吉安中支继续依托总、分公司的雄厚实力，牢牢把握重大发展机遇，努力建设具有国际竞争力的一流保险金融服务集团，为吉安和全省经济社会繁荣做出新贡献。
【开展纪念吉安中支成立8周年活动】 4月30日，太平洋寿险吉安中支全体员工聚会，纪念吉安中支公司成立8周年。总经理邓伟代表总经理室向所有为吉安中支发展作出贡献的社会各界人士和付出辛勤劳动的全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意！吉安中支8年艰苦创业，从无到有，由弱变强，企业规模不断扩大，管理品质不断提高，内含价值稳步增长，综合实力不断上升。开业至今，吉安中支在总公司排名第69位，下设10个县级支公司，拥有内外勤员工1400余人，其中5年以上忠诚员工135人；累计保费规模收入逾11亿元，个险业绩连续三年高速增长，实现了64.8％的年增长率。
【推行全程透明化的理赔服务平台（将理赔放进金鱼缸）】 年内，遵照保监会出台文件要求，实现承保、理赔信息对称，切实保障客户权益，推行“承保、理赔透明化”客户服务项目，以透明化为最大诚信，以透明化做为差异化竞争抓手，基于新技术应用，创新服务模式，持续改善内外部客户体验，进一步提升客户满意度。针对业务员交单后不能自主查询投保进度而导致信息反馈不及时的现状，公司启用“承保流程透明化项目”，业务员或客户可通过短信或网络查询，从六个环节了解保单状态。承保流程透明化项目的实施，将使投保进度更直观、透明。针对客户长期对保险理赔通常反映的“理赔时效慢、过程不透明”现状，公司着力推出“理赔透明化项目”，即赔案处理各环节，公司通过服务短信明确告知客户案件的处理进度；在理赔过程中，还将利用网络、E-mail等与客户建立即时的互动关系，使客户能够及时、明白地了解理赔全过程。期待通过理赔每一环节公开、透明的服务，真正做到把“理赔放进金鱼缸”。
【重疾理赔快速合理】 3月8日，太平洋寿险吉安中支接到客户报案及理赔申请，称被保险人杨某于3月6日在省肿瘤医院确诊为鼻咽非角化型癌，正在化疗中。接到报案后，公司领导高度重视，即刻委托省公司调查员和中支调查员展开调查，并探访慰问客户家属。省公司调查科老师冒着严寒前往省肿瘤医院看望被保人杨某，并与其主治医生核实。经调查，确认属于保险责任后，公司做出理赔决定，及时将82250元的理赔款汇入被保险人账户中。整个赔付过程不到30小时。被保险人杨某和家属收到太平洋寿险结案的短信和电话通知后，心情无比激动。太平洋寿险的关爱及快速理赔让他们倍感温暖。太平洋寿险吉安中支围绕“用心承诺、用爱负责”的服务宗旨，实现对客户的承诺，给客户送上快速和贴心的理赔服务，更坚定了客户对公司的信任，进一步赢得了服务良好的口碑。
（胡艳芳）
中国平安财产保险股份有限公司吉安中心支公司
【概况】 2011年，中国平安财产保险股份有限公司吉安中心支公司（以下简称平安产险吉安中支）为贯彻“专业经营，服务领先”的理念，响应保监会综合治理车险理赔难的工作要求，再次升级“快易免”服务。主抓渠道建设工作，车行渠道、新渠道、银保渠道三大渠道深化发展，直销综拓稳步提升。车行渠道积极加强与车商的合作关系，组织理赔人员培训车行销售人员保险知识，并多次开展丰富的车商联谊活动。新渠道积极开展地面营销活动，加大草根广告投放，在广播电视以及门店形成“天罗地网”的宣传，进一步提升了平安在当地的品牌影响力；银保渠道采取陪同展业模式，紧盯业务，跟踪业务，落实业务。直销渠道重点开拓机关单位的团车，成功承保吉安部分政府机构部门公务用车，加深了与政府部门的合作关系；综拓渠道主抓培训宣导，落实激励方案，鼓励业务员提高出单率，综拓活动率稳步提升。全年累计保费达6010.8万元，同比增长40.2％，提前5天完成全年6000万元的保费任务，市场份额为9.0％。
【推出快易免服务升级新举措】 年内，为贯彻“专业经营，服务领先”的理念，响应保监会综合治理车险理赔难的工作要求，平安产险再次升级“快易免”服务，推出四个首推服务，一项升级服务，一项延续服务。四个首推服务是指首次改变理赔流程推出简单快赔服务，首次推出全流程时效承诺服务，首次推出人伤案件贴心在线服务，首次推出人伤案件省心调解服务。一项升级服务是指升级至万元以下上门代收索赔资料服务。一项延续服务是指延续7×24小时百公里免费道路救援服务。平安产险吉安中支快易免服务升级后，车险理赔服务更方便快捷，客户更省心安心。全年受理车险理赔案件6780件，万元以下1天内赔付达成率为99％。
【推广免费救援服务】 平安产险自上半年推出免费道路救援服务以来，获得广大客户一致好评。为继续扩大服务承诺，提高客户满意度，8月，引入第二家道路救援供应商——路华救援，从9月5日起，产险免费救援服务扩大为面向全渠道客户推行。道路救援服务对象进一步扩大，所有投保本公司车险的客户（12座以下非营业用客车和轿车），均可在保单有效期内，免费享受道路救援服务，不限次数；道路救援服务的操作更加方便快捷，产险救援派工将VIP、新渠道、综合开拓渠道救援任务转中联车盟提供救援服务，车行、直销、重点客户、银保渠道、代理渠道、非重客经纪等渠道来源客户转路华救援提供服务。平安产险吉安中支自推广免费救援服务以来，切实执行免费救援服务政策，让客户随时随地感受到平安的贴心服务。
【开展反洗钱宣传活动】 年内，平安产险吉安中支以“普及反洗钱知识，履行公民义务”为主题开展一系列反洗钱宣传活动。按照吉安市人民银行反洗钱宣传周活动要求，总经理林志勤亲自布署，要求在各营业网点悬挂反洗钱宣传横幅及展板，安排专人向客户发放反洗钱宣传资料，并提供反洗钱业务咨询等。他要求全体员工加强对反洗钱知识学习，正确理解和掌握保险业反洗钱的工作内容，依法履行反洗钱义务。
【开展“一袋式”快递人员培训】 为提升品牌优势和服务水平，推进“一袋式”理赔服务项目开展，12月1日，平安产险吉安中支理赔部赴江西省邮政速递物流公司吉安分公司开展“一袋式”快递人员培训。工作人员介绍项目开展背景、流程以及快递人员在执行“一袋式”服务项目时的具体操作流程和注意事项。培训范围覆盖吉安市以及各县邮政员工。培训得到邮政速递物流公司员工热烈欢迎。邮政速递物流公司负责人高度认可平安的品牌形象和服务水平，表示将与平安产险吉安中支共同努力推进“一袋式”理赔服务项目。
【喜评2011年度劳动保障诚信等级A级单位】 平安产险吉安中支非常重视劳动用工的管理，积极推动劳动保障制度化建设，依法维护劳资双方的合法权益。公司按时按质为员工办理养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险以及住房公积金，有效地维护了职工合法权益，构建了和谐稳定的劳动关系，树立了守法诚信的社会形象。年内，由主管部门推荐，经市劳动保障监察机构审检，江西省劳动保障诚信登记评价工作领导小组评议审定，平安产险吉安中支被评为2011年度劳动保障诚信等级A级单位。
【开展平安希望小学爱心捐赠活动】 10月30日，由江西产险主办的平安手牵手系列活动之“平安希望小学现场爱心捐赠活动”在遂川堆子前平安希望小学举行。中国平安产险江西分公司总经理程航，副总经理孙朝、喻宁，平安产险员工代表、客户代表，以及希望小学师生八百余名参加。在程航和希望小学校长先后致辞后，平安分公司员工和平安希望小学学生表演了精彩的文艺节目。活动即将结束时，程航和平安希望小学校长一同上台为爱心捐赠活动揭幕，程航代表平安产险江西分公司将4700余册图书及数百件文体用品赠予希望小学的孩子们；还将2.2万元爱心基金捐赠给希望小学的44位孩子。随后，堆子前希望小学师生向平安产险江西分公司赠送锦旗，对平安产险爱心捐赠表示衷心感谢。
【让客户在平安感受到家的温暖】 9月18日，平安产险吉安中支本部新渠道员工廖小凤在收拾接待室发现一个黑色皮包，内有现金600元、银行卡以及一些重要物件。廖小风立即向领导汇报此事，并通过皮包里的信息寻找失主，最终将皮包归还给失主王先生。在收到失物后，王先生紧握着廖小凤的手感激地说： “在平安，我不仅仅享受到保险提供的保障，更感受到平安人拾金不昧的精神”事后，平安产险吉安中支总经理林志勤号召全体员工向廖小凤学习，全心全意为客户服务，在工作中维护好客户利益，让客户在平安感受到家一般的温暖。
【举行平安夜合作伙伴、家属答谢晚会】 12月23日，平安产险吉安中支举行平安夜合作伙伴、家属答谢晚会。吉安市保险行业协会秘书长吴镇徽、10家合作车商总经理等应邀出席。总经理林志勤介绍了吉安中支2011年的发展情况。他指出，2011年中支整体保费收入已突破6000万元，同比增长43％，市场份额为9.0％；县域机构保费收入4000万元，占整体保费的66.6％。达成全年保费的机构有永丰、永新、安福、新干、井冈山、泰和。其中，吉水、井冈山、安福保费超过500万元。答谢晚会以气势非凡的歌伴舞《我的家乡新吉安》拉开序幕。整场晚会好戏连连，舞蹈、歌曲、快板等节目精彩纷呈。晚会为小朋友特别准备的游戏——抢凳子和甩葱舞模仿为现场带来了无尽的欢乐；员工及嘉宾的抽奖活动环节高潮迭起。平安之夜答谢晚会将平安产险员工、合作伙伴与广大客户的心紧紧地联系在一起。
（姚玉竹）
中国平安人寿保险股份有限公司吉安中心支公司
【概况】 中国平安人寿保险股份有限公司吉安中心支公司（以下简称平安人寿吉安中支）凭借先进的体制、优秀的经营理念、富有魅力的企业文化培养和建设了专业化内外勤队伍。至2011年底，该公司拥有个险、电销两大销售渠道，产品体系清晰完整，涵盖从传统的储蓄型、保障型产品，到非传统的分红型、投资型产品，为客户提供“一个账户、多个产品、一站式服务”，与客户充分分享中国平安综合金融优势。2011年，平安人寿吉安中支不断发展，已开设吉水营销服务部、安福营销服务部、泰和县支公司三家二元网点，业务规模不断壮大。截止12月底，共解决劳动力就业301人，全年保费收入4260万元，上缴税金103.62万元，同期增长26％。
【业务结构调整初见成效】 年内，以“防风险、调结构、稳增长”的工作思路为指导，转变发展方式，调整业务结构，注重发展保障型内涵价值高的业务，形成了以分红险和万能险为主的产品结构，其中分红险产品保费收入2300万元，在险种结构中占比74.99％；万能险保费收入300万元，在险种结构中占比8.57％，这两类险种占比达到83.56％。形成以分红险和万能险为主、较为合理的整体产品结构，业务结构调整初见成效，稳步助推业务发展。
【全年理赔案件赔付及时】 全年共受理理赔案件90件，实际赔付84件，合计给付人民币848857.94元，豁免保费56929.88元。公司践行客户服务承诺。做到“标准案件、资料齐全、三日赔付；方便客户、异地受理、全国通赔”。公司的客户出险后，可以根据就近原则，在公司服务范围内任一地点的平安人寿柜面办理理赔申请，并可在申请地完成理赔受理到领取理赔款的全过程。对于符合“标准案件”标准的案件（标准案件指符合保险责任且不需要进行调查的案件），在材料提供齐全后，公司将于3个工作日内完成案件审批。对于未达成上述时效承诺的案件，除支付保险金外，公司将根据超期天数，向客户按日支付超期利息；在利率方面将在人民银行公布的年活期存款利率的基础上再加1个百分点进行计算。
【创新高效承保服务】 年内，平安人寿吉安中支推出一种创新性投保模式：MIT即时保。客户使用MIT方式投保并选择电子保单，系统自动核保通过后，并且交费成功，从客户交费成功到电子保单发送至客户一账通的时间，最快可15分钟承保。
【多渠道“易”化保全服务】 平安人寿吉安中支坚持以人为本，处处为客户着想，全天侯24小时不间断的为客户提供服务，并在8∶00～22∶00为客户提供14小时的人工接听服务。客户可通过平安“一账通”网络E服务或电话E服务完成9类查询功能和20余项保全变更业务。申请方便，办理快捷，交易安全，低碳环保，保单管理、财富增值尽在掌握中。
【切实提高风险管控、合规经营水平】 通过合规内控、反洗钱制度的不断完善以及法律、合规、反洗钱、反腐败等工作深入开展，公司进一步提高了代理人与各级干部、员工的法律合规反洗钱意识，为公司“合规经营永续发展”奠定了基础。2011年，开展年度法律合规反洗钱系列主题学习活动，参加分公司组织的法律合规反洗钱现场知识竞赛、合规征文等活动；开展年度内控自评工作，梳理各类业务流程，开展风险识别与控制确认等工作，进一步提高公司风险管控水平；采取一系列反洗钱监控措施，提升了自身抗风险能力，确保公司反洗钱工作有序、高效开展，年度内未出现任何处罚事件；大力推进常规稽核转型，及时发现风险，对预警风险进行针对性专项稽核，并举办内容丰富、形式多样的廉政教育活动，如组织员工观看廉政教育影片、参加吉安市人民银行组织的金融机构反洗钱合规知识测试、开展合规文化主题晨会等。
（匡奕瑛）
泰康人寿保险股份有限公司吉安中心支公司
【概况】 2011年，泰康人寿保险股份有限公司吉安中心支公司（以下简称“泰康人寿吉安中支”）秉承“稳健经营、开拓创新”的经营理念和“专业化、规范化、国际化”的核心发展战略，守法经营，坚持诚信，在着力拓宽业务市场的同时不断强化内部管理，健全合规内部体制，从业务、价值、管理三个层面，坚定转向价值经营，在价值增长与结构优化方面取得新进展，并在行业内树立了专业、规范、诚信的品牌形象，客户满意度逐年提升。年底，公司被江西省人力资源和社会保障厅评为2011年度劳动保障诚信等级AAA级单位。
【规范经营稳步发展】 泰康人寿吉安中支始终坚持“以客户为中心，抓基础管理、基础建设，专业化经营”的发展模式，和“一张保单保全家”的“爱家”理念，走出了一条规范经营、稳步发展的战略之路，公司总规模保费、市场份额在吉安市12家寿险公司中一直名列前茅。2011年，共实现规模保费收入2.38亿元，上交各项税收105万元，客户总数突破16万人。公司已在全市13个县（市、区）设立6家县级支公司、6家县级营销服务部、9家乡镇网点，机构网点遍及吉安各大县（市、区）和乡镇，成功完成全市机构网点全覆盖，打造了一支专业、敬业的千人团队。
【理赔服务方便快捷】 泰康人寿设立24小时全国统一热线95522电话中心，提供“理赔专席”服务，公司“泰康在线—www.taikang.com”网站开通理赔专线服务，客户可以随时登陆了解理赔信息，实现“泰康在线”客户自助报案。客户在全国任何网点购买的泰康人寿保单，可以在泰康人寿全国任何一家分支机构办理理赔手续，实现全国通赔。为保证服务质量，泰康人寿在理赔结案后15日内对所有赔付客户进行100％电话回访，了解客户对理赔的满意程度并持续改进服务。8月，新干县沙石场员工陈香根上船作业，不慎落水身亡。接到报案后，泰康人寿吉安中支立即成立专案小组，开展查勘、上报、审批等一系列工作，并在最短时间内将20万元的理赔款顺利送达到客户家属手中，为客户和家人送去一份温暖和保障，充分体现了“灾难无情，泰康有爱”的关怀。全年，泰康人寿吉安中支各类理赔、给付支出高达787.71万元，为客户个人、家庭因意外、医疗、教育、养老等带来的现金急需，提供了最有效、最具人文关怀的帮助，为吉安市经济发展、社会和谐稳定作出了应有贡献。
【服务公众回馈社会】 泰康人寿吉安中支秉承“服务公众、回馈社会”的理念，在公益活动中体现企业的社会责任，一贯致力于教育文化公益事业。8月23日，吉安首家“泰康图书室”落户井冈山市龙市镇，由泰康人寿吉安中支捐赠1200册图书，种类涵盖农林、畜牧、科技、政治、经济、文化、教育等方面。此次捐赠图书是泰康人寿吉安中支响应国家繁荣社区文化、改善人民精神文化生活的号召，以实际行动向社会展现公司“分享成功、奉献社会”的理念，体现了公司的社会价值，使公司品牌进一步融入了中国大众生活。
【坚持全方位金融保险服务】 泰康人寿吉安中支“目标纯正、心无旁骛”，以“发展”为方向，以“规范”为基础，坚持以价值为核心战略，坚持专业化经营，进一步调整业务结构、加强业务品质服务，深耕寿险产业链，建立人寿保险、健康保险、企业年金、资产管理和养老社区五大核心业务板块，努力建设成为信誉卓越、品牌一流、服务满意的诚信公司，为客户提供“从摇篮到天堂”持续一生的全方位金融保险服务。关注民生，持续在公益活动中体现企业的社会责任，为吉安的经济繁荣、社会稳定作出贡献。
（龚姝）
太平人寿保险有限公司吉安中心支公司
【概况】 2011年，太平人寿保险有限公司吉安中心支公司（以下简称“太平人寿吉安中支”）秉承中国太平保险集团“诚信、专业、价值”的企业核心价值观，努力践行“用心经营诚信服务”的经营理念，贯彻落实“打造世界金融服务的杰出中国品牌”的公司愿景、“创造富裕的安宁生活”的公司使命和“诚信立司、专业治司、效益兴司、合力强司”的管理理念，始终坚持高素质、高品质、高绩效的“三高”战略，努力打造独具太平特色的“三高”营销铁军，取得了长足的进步，全年实现保费收入5525万元。
本着“成熟一家，开设一家；开设一家，成功一家”的原则，太平人寿吉安中支已开设安福、泰和、遂川3家县域支公司，共有内外勤员工200多人，其中，内勤人员28人（其中大学本科及以上学历23人，占比82%），个人保险、银行保险营销人员167人、续期保费服务人员3人。太平人寿已开办个险、银保各类险种，涵盖了人寿保险、健康保险、意外伤害保险、年金保险等各个领域。太平人寿吉安中支与工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮政储蓄银行等建立了密切的战略合作关系，有力地促进了银行保险业务的发展。坚定执行国家政策法规，与市政府、省保监局、省市保险行业协会、工商、税务、银行等有关机构保持良好的关系，已逐步成为吉安寿险市场的重要力量之一。太平人寿吉安中支高度重视合规经营，严格治理销售误导和不规范的销售行为。公司全体内外勤员工100％持有保险代理从业人员资格证书，个人保险和银行保险的业务人员均持有展业证书，内外勤员工严格按照监管规定，100％经过诚信、法律、分红等学习培训合格。公司各级机构认真贯彻执行监管规定，年度组织诚信教育、法律教育近百场，举办专项培训6期，组织员工学习、通关更是成为常态经营中的重要内容之一。
公司大力开展社会公益事业，履行企业公民的社会责任。年内，公司共办理理赔结案130起，给付各项保险金34.5万元，对促进社会稳定与经济发展起到积极作用。在江西省保险行业协会联合江西省消费者协会在全省范围内开展的第二届江西省寿险营销员“诚信服务标兵”评选表彰活动中，太平人寿吉安中支代理人刘月英喜获“寿险诚信标兵奖”荣誉称号。公司还组织了义务献血、户外咨询、儿童绘画、感恩太平客户服务节等多项活动，取得了积极的社会效益，赢得了广大客户朋友的赞誉。
【狠抓合规经营管理】 坚持把合规经营作为一项长期且重要的工作来抓，在思想上高度重视，在制度上不断完善，在管理上层层布防，在工作中严守合规生命线，在宣传上积极营造合规氛围，确保公司各项经营管理工作能在合规的前提下进行，保障公司稳健经营。在以往合规管理的基础上，吉安中支在早会、经营分析会、品质管理会等多种会议上，有针对性地进行合规制度宣导，组织全员合规培训，不断加强合规制度建设，制定严谨、全面、科学的规章制度，使公司日常合规工作有章可循。为及时掌握合规管理动态，吉安中支建立了合规例会制度，确定了各部门合规联系人，每月坚持召开合规联系人例会，确保对发现的问题及时进行处理。2011年度吉安中支陆续开展非现场常规稽核自查整改工作、小金库及数据真实性自查工作、反洗钱宣传活动及自查整改等活动，严防合规风险。吉安中支牢固树立员工的合规经营意识，在抓好业务经营的同时抓好合规工作，实现科学发展、健康发展和可持续发展。
【狠抓业务品质管理】 年内，太平人寿吉安中支根据江西分公司发布的《关于江西分公司每月定期召开品质沟通会的通知》、《个险业务品质管理办法》和《银行保险业务品质管理办法》规定，成立了品质管理委员会，每月定期召开品质沟通会，对品质好的业务员进行奖励，对品质较差的业务员采取扣除品质分、经济处罚甚至开除惩戒。经过一年的不断沟通和改进，已经形成特有的品质文化和氛围，个、银险继续率持续上升，已经站上精算假设平台并向着四九的目标迈进，公司品质建设工作获得客户、业务员、公司员工和社会各阶层的高度认同。11月22日，吉安中支全年累计个险13月继续率是86.5％、个险25月继续率是95％；银险13月继续率是93.5％；银险25月继续率是97％，提前39天达成总公司续期精算考核指标。
【开通绿色理赔服务通道】 为持续提高客户满意度，秉持“用心经营诚信服务”的服务理念，太平人寿吉安中支积极参与各突发事件理赔，并第一时间开通绿色理赔服务通道，主动承担社会责任。快速理赔，是人生风雨中的“雪中送炭”。太平人寿一直在孜孜不倦地简化、优化理赔程序，明白客户寻求帮助的“急”，深知客户难时的“痛”。执着于对理赔速度的追求，不断用一个个新纪录给予客户信心保证。自动化理赔系统，突破传统理赔人工作业模式，通过“理赔规则引擎”，使常规理赔案件平均结案时效缩短了75％，为客户提供了一条理赔“快车道”。截止12月31日，太平人寿吉安中支2011年度理赔总金额达34.5万元，赔付率控制在核定计划之内。
【个人保险和银行保险重大承保】 个人保险业务：7月24日，客户刘女士为了合理规划家庭资产，在太平人寿吉安中支办理了20年交的理财分红型产品“金悦人生”，年交保费达21万元，为自己年老时的生活提前做好准备。银行保险业务：5月12日，客户陈先生在吉安市中国银行长岗南路分理处为自己购买了10万元10年交的“太平财富成长一号”保险产品，作为自己的养老准备金。该产品在养老准备金与子女教育金方面的优势得到陈先生认可。
【开展员工胜任素质模型推广活动】 太平人寿一直秉承打造“三高”内勤团队的管理理念，注重员工素质的培养和持续成长。4～9月，开展《2011版太平人寿员工胜任素质模型》推广活动。期间，通过宣导、学习、笔试、典型人物事迹分享等一系列举措，帮助员工更好地了解完善后的太平人寿胜任素质模型，营造“关注能力素质，争取人人胜任”的良好成长氛围。
【开展合理化建议征集活动】 8月25日～9月16日，开展“坚持专业化运作，持续创新，我为公司发展献计献策”合理化建议征集活动，共征集到有效合理化建议59份。通过该活动，鼓励更多员工创新，及时发现员工中的创新火花、创新理念，切实引导广大员工爱岗爱司，参与公司发展，以太平的方式成长，实现从优秀到卓越的跨越。
【大力弘扬公司企业文化】 9～10月，为大力弘扬公司企业文化，进一步深化员工对公司的了解，对公司核心价值观的认同，激发员工热爱公司之情，以公司十周年司庆为契机，开展“重温核心价值观——太平人寿复业十周年知识竞赛”活动。本次活动分学习、巩固、提高、竞赛四个阶段。为进一步达到活动效果，10～11月，开展“征集践行集团核心价值观典型故事”活动，通过筛选，共保留5篇典型故事作为吉安中支践行集团核心价值观的典范。
【无偿献血献爱心】 为弘扬无私奉献精神，延续吉安中支积极献爱心的传统，4月22日，联合吉安市血站共同举办“爱心奉献太平人生——太平人寿吉安中支无偿献血活动”。公司内勤员工约30人自愿参加活动，共计献血4000余毫升。
（胡祺）
中国人寿财产保险股份有限公司吉安市中心支公司
【概况】 2011年，中国人寿财产保险股份有限公司吉安市中心支公司（以下简称国寿财险吉安市中支）秉承“以客户为中心，用心服务”的服务理念，以勇担社会责任为已任，，围绕“发力有为”的发展主题，高奏“二次创业，赶超进位”主旋律，全体员工辛勤工作，勇于拼搏，全面推进了公司各项工作的可持续发展。公司在吉州区设有营业部，在新干、峡江、吉水、永新、遂川、泰和、吉安县设有支公司，在其他县市中国人寿支公司设有互动出单点。有一批较高素质的企划、营销、财务、承保、理赔、信息技术等专业人才队伍。在完善服务体系基础上，公司全面推行了简易赔案快速理赔、全国双代通赔等特色服务，实行查勘、定损、赔款限时服务。设有40086-95519全国统一客户服务电话，全天候为客户提供电话投保、接报案、救援、咨询、查询、预约、投诉等全方位服务。全年，实现保费收入5238万元，较2010年增幅24.26％；实现营业利润230万元；已决赔款4166件，支付赔款2468万元，结案率为86.68％，综合成本率95.61％，充分发挥了保险的社会经济补偿作用。年内，国寿财险吉安市中支党委被总公司评为先进基层党组织；中支公司荣获省公司盈利贡献奖。
【多举措提升理赔服务水平】 一年来，秉承“客户至上、卓越服务”的理赔服务宗旨，公司在完善各项理赔制度，加强理赔环节管控基础上，进一步建立和完善快捷高效的理赔服务机制。通过小额赔款绿色通道服务、限时赔付服务、多种赔款支付方式、回访服务、异地双代通赔、保险专家服务、防灾防损及风险管理服务、VIP客户专项服务等措施，提升了理赔服务水平。同时，通过培训讲座、专业咨询、汽车救助、驾照年审等服务，进一步丰富了客户服务内涵。
【积极开展发力年主题活动】 2011年是中国人寿财险公司的“发力年”。国寿财险吉安中支全面落实科学发展观，秉承“规模、质量、效益”协调发展的指导思想，坚持效益优先，发展至上。围绕“发力有力”的发展主题，高奏“二次创业，赶超进位”主旋律，积极全面开展优秀班子及优秀管理者、基层标杆公司创建活动及“爱岗敬业、创先争优”劳动竞赛等一系列活动。通过强攻大客户，建立战略合作关系；建立全员营销机制；积极组织阶段性业务战役；精心维护互动平台，进一步挖掘互动潜力；强化业务培训，提升队伍素质；加强管控，合理控制经营风险，构架直销、营销、互动三驾马车齐头并进的发展局面，全面推进公司的可持续性发展。
【全面建立合规经营的长效机制】 为了加强合规经营建设，有效防范经营风险，国寿财险吉安中支在完善以责任追究为主的合规制度基础上，进一步推进合规经营建设。一是层层签订合规经营承诺书，强化各级公司和全体员工合规责任和意识，建立合规经营的长效机制。二是开展财务业务数据真实性、合规经营、反洗钱等工作的自查活动，在自查基础上，按照保监发［2008]70号文件要求认真整改。通过整改，全面完善管理，提升质量，控制风险，促进业务发展。三是加强行业自律，有效规范市场竞争行业。通过一系列合规经营建设，全面推进公司持续健康发展。
【积极开展基层党组织和党员创先争优活动】 为了充分发挥党组织的战斗保垒及党员的模范带头作用，为公司业务发展提供组织保证。一年来，根据业务发展需要，围绕党组织的中心工作，根据《中国人寿财险江西省分公司创先争优活动全面推进阶段实施方案》要求，积极开展基层党组织和党员创先争优活动。从着眼提升党建活力与公司核心竞争力高度出发，围绕“讲党性、强素质、比贡献、树形象、建机制、促发展”的要求，推动公司各项工作扎实有序进行。通过开展创先争优活动，使全体党员做到讲党性，强化宗旨意识，把创先争优作为终身追求，取得了创先争优的良好成绩。年内，国寿财险吉安市中支党委被总公司授予先进基层党组织称号。
（胡高尚）
新华人寿保险股份有限公司吉安中心支公司
【概况】 新华人寿保险股份有限公司吉安中心支公司（以下简称新华人寿吉安中支）下辖吉州支公司、遂川支公司、永丰支公司、泰和支公司、万安支公司、安福支公司和吉水营销服务部等7家机构，拥有内外勤员工1300余人。新华人寿吉安中支全面贯彻落实总公司战略部署，秉承“以客户为中心”的发展战略，坚守“以人为本，客户至上、创造价值、稳健持续”的经营理念，坚持“诚信、责任、公平、创新、进取”的企业文化，坚持“以价值投资为核心，追求长期稳定投资收益”的投资理念，不断为客户、股东、员工创造价值，为促进社会的和谐进步和改善人们的生活质量做出了不懈的努力。2011年，实现总保费收入24407万元，其中个人寿险保费收入15124万元，团体寿险保费收入150万元，银邮业务保费收入9133万元。
【狠抓合规经营管理】 为贯彻落实《省委、省政府〈转发信访局关于开展五类信访问题百日大治理活动的实施方案〉的通知》的精神，新华人寿吉安中支组织人员围绕保险合同纠纷、劳资纠纷、内控管理、违反诚信、不规范经营等方面进行及时排查梳理，做好信访件的日常登记、统计、上报、结果反馈工作，特别是对各种可能引发群访、上访问题和影响社会和谐稳定的矛盾纠纷和苗头隐患做到早发现、早化解、早处理，努力把矛盾化解在基层，解决在当地。新华人寿吉安中支一直把合规经营作为一项长期且重要的工作来抓，在各项经营管理工作中，严格要求全员合规合法，公司产品的课件、宣传资料统一使用总公司下发的资料，严格禁止擅自印制宣传资料等违规行为，要求业务员宣导不得夸大产品收益，误导客户购买理财产品。年内，新华人寿吉安中支陆续开展财务非现场稽核工作、小金库及数据真实性检查工作；成立反洗钱工作领导小组，开展反洗钱宣传活动，开展自查自纠整改活动。通过一系列监管活动，严防违规行为，使员工牢牢树立合规经营意识，一手抓业务经营，一手抓合规工作，两手同时抓，两手都要硬，实现新华人寿吉安中支科学、健康、可持续发展，确保公司稳健经营
【积极宣传和维护消费者权益】 坚持“以客户为中心”的理念，不断完善服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体验。3月15日国际消费者权益保护年主题是“消费与安全”，新华人寿吉安中支积极配合并参与中共吉安市委宣传部、吉安市工商局、吉安市消费者协会联合举办的吉安市“3·15”国际消费者权益日纪念活动，通过服务活动形式进一步强化诚信服务意识，夯实服务基础，切实提升服务水平。在文山步行街设立新华人寿吉安中支投诉争议处理服务站点，接待市民有关新华保险理赔知识的咨询，告之市民公司全国统一呼叫服务中心电话95567，可为全国客户提供全年的产品咨询、保单信息查询、投保人信息修改等服务。新华人寿吉安中支积极参加消肖费者权益维护等社会性宣传活动，强化品牌宣传，在柜面服务中，免费发放《客户服务报》、《2011年十大理赔案例》、《95567网站功能简介折页》等资料。通过一系列活动，进一步增强服务透明度，提升服务质量，强化与有关行业协会的沟通与合作，共同推进对消费者安全权的保护工作。
【举办客户理赔课堂和服务节活动】 7月，新华人寿吉安中支在全市7家机构全面开展“人人讲理赔”理赔课堂活动，一方面加大理赔宣传力度，一方面积极引导一线员工开展业务，帮助其丰富理赔知识，更好地为客户解疑答惑。9月2日晚19点30分，为回馈广大客户对公司多年来的支持，在繁华的文山步行街盛大举办“承诺如新，华实共享”客户服务节活动，现场有来自吉安社会各界的友人及新华人寿的客户共400余人会聚步行街，场面火爆盛大。
【举行星级理赔服务挂牌仪式】 10月9日上午，新华人寿吉安中支星级理赔服务挂牌仪式在吉安中支客服大厅举行。吉安市保险协会秘书长、新华人寿吉安中支总经理共同为挂牌仪式剪彩庆贺，并为吉安中支理赔人员颁授二星级理赔服务牌。新华人寿吉安中支一直注重“一个理赔案关系到千家万户，一次理赔更关系到新华的形象与未来”的经营理念，始终秉承“理赔大于天”以及“为客户寻找赔付的理由”的理赔理念。此次星级理赔服务挂牌仪式，标志着新华人寿吉安中支员工的理赔服务迈上了新的台阶。
【举办健康公益讲座】 6月30日下午，在吉安市白鹭宾馆四楼多功能厅，邀请北京肿瘤预防科普教育专家袁凤兰教授讲授如何在生活中学会防癌。袁凤兰教授是《抗癌之窗》杂志特约预防教育专家，从医30多年，长期从事癌症疾病的预防研究工作，是国内肿瘤预防科普教育专家。在此次公益讲座中，她将高难度的医学知识用通俗易懂、幽默风趣的语言讲述出来，深受到场的300余名客户欢迎。
8月27日，在文山国际大酒店举办“健康动起来、新华传关爱”公益讲座。邀请了江西中医学院主任医师胡斌现场讲授，他擅长用子午流注、灵龟八法等时间针法治疗中风偏瘫和坐骨神经痛。胡斌深入浅出的讲解得到客户热情欢迎，许多客户在现场参与互动，与专家进行交流，请专家进行诊治。
（熊萍）
中信建投证券吉安营业部
【概况】 2011年，中信建投证券吉安营业部集中从内外两方面加强管理，提高竞争力。一方面清理客户身份证件过期账户，同时对历史遗留的外部营销人员进行清理，严格规范经纪人制度；另一方面，利用融资融券这一新业务资格优势，积极开展融资融券业务，提高营业部的竞争力。
【集中清理客户身份证件过期账户】 年内，着手集中清理客户身份证件过期账户，提高营业部的内部风险控制水平。在营业部所有员工的共同协作下，联系客户并清理了1364户，效果显著。由于客户所留信息年久失效，已无法联系上的客户，营业部利用宣传渠道，告知客户及时来更新身份证信息；对于前来上门办理业务的客户，查明一户即处理一户。清理客户身份证件过期账户是一项长期性工作，这项工作还在持续进行中。
【彻底清理历史外部营销人员】 中信建投证券吉安营业部自实施经纪人制度后，所有在案的经纪人都严格执证上岗。由于历史原因，遗留了10位未通过考试的外部营销人员。在收到总部相关文件后，客服部门组织有经验的人员与这10位外部人员反复沟通，录音取证后，与他们通过协商解决的方式处理了所有问题，他们也一致同意营业部的解决方案。至此，中信建投证券吉安营业部严格按照经纪人管理制度施行经纪人准入制度，从源头上杜绝了外部营销人员存在情形。
【积极开展融资融券业务】 年内，中信建投证券吉安营业部取得开展融资融券业务的资格，提高了营业部的竞争力。在吉安市，中信建投证券吉安营业部是唯一一家能开展融资融券业务的证券公司。营业部充分利用这一业务优势，采取以下举措，积极展开融资融卷业务，开拓融资融卷市场：一、通过电话和短信，分批次告知符合资格的投资者前来营业部听取融资融券的知识讲座，学习融资融卷相关知识。二、在一些大型国有企业开展融资融券宣传活动，同时，深入到永新县和新干县举行投资者教育活动，专门对融资融券这项新业务进行宣传，让更多人了解这项新业务。三、通过《吉安晚报》、吉安交通广播《今日理财》节目宣传融资融券这项新业务，让广大市民投资者充分了解融资融券这种投资方式。营业部大力推广融资融券这一新业务，提高了中信建投证券在吉安证券市场的竞争力。
（郭昌盛）
中航证券吉安营业部
【概况】 2011年，中航证券有限公司吉安营业部在合规经营、稳定发展的思想指导下，以“以坚韧、创业、知行”为企业核心价值观，秉承前瞻、专注、系统的经营理念，稳健、高效、发展的管理理念，实施经纪业务以及各项创新业务的全方位发展战略，不断完善经营结构、内控制度，积极引进人才，多举措培训员工，不断提高核心竞争力。经过全体员工的艰苦企业和奋力拼搏，取得了较好的经济效益和社会效益。
【继续推行营业部与银行的存管业务】 中航证券吉安营业部深刻领会公司“坚韧、创新、知行合一”的核心价值观，年内，营业部与农业银行、工商银行、建设银行、中国银行继续强化三方存管业务及“一对多”银行存管业务。客户可随时在银行与营业部之间自由划转资金，省时省力、方便灵活。同时，还拓展投资顾问业务，积极储备相关人才，为营业部业务转型做大量的基础工作，为吉安的证券投资者提供更为完善和特点鲜明的证券服务。
【不断完善经营结构和内控制度】 年内，在合规经营、稳定发展的思想指导下，全体员工艰苦创业，努力拼搏，扎实推进第三方存管、账户规范工作，实施经纪业务、以及各项创新业务的全方位发展战略；不断完善营业部经营结构、内控制度与合规管理；积极引进北京理工大学人才，并采取以老带新、举办培训班等措施培育员工，为员工提供事业发展的有效平台，以提高营业部核心竞争力。
【以中航投资上市为契机扎实发展】 年内，中航工业＊ST北业重组S北亚股份向中国证监会申请重大资产重组，并申请投资上市，这标志着中航证券业务将迈上一个新的台阶。中航证券吉安营业部以中航投资即将借壳上市为契机，及时组织全体员工学习、讨论、研究，与时俱进创新经纪业务，进一步修改和完善经营管理各项制度，想方设法为证券投资者提供更为方便快捷的服务，切实保障营业部与投资者双赢。
（周建中）
国盛证券有限责任公司吉安阳明东路营业部
【概况】 2011年，国盛证券吉安阳明东路营业部始终如一地秉承“忠诚拼搏、艰苦创业”的企业精神，坚持稳健规范的经营策略、敬业创新的管理机制、客户至上的服务理念，用“新环境、新风貌、新服务”竭诚为广大客户提供更新、更快、更专业的星级服务，积极帮助客户实现保值增值的投资目标，既赢得广大客户的信任和支持，同时也取得较好的社会效益和经济效益。
【新环境打造国盛新形象】 年内，国盛证券吉安阳明东路营业部顺利完成同城搬迁工作，并于10月17日成功搬迁至阳明东路13号林业大楼二楼营业。焕然一新、整齐明亮、布局合理的环境设计让人耳目一新；全新配置、千兆网速、液晶屏县的设备配置可提供最短、最新、最快的服务，满足了广大客户对快速交易下单的需求；温馨提示、咨讯快车、产品介绍等新举措为广大客户提供全程最新信息化服务；着装整齐、阳光亲和、微笑温情的员工新貌，让广大客户感受到亲情、关怀及温暖如家的国盛新形象。
【新风貌搭建高素质证券团队】 年内，坚持定期开展专业知识技能培训，并经常组织有特色的企业文化主题活动。这二者有机结合，一方面使员工综合业务知识技能得到补充与丰富，另一方面使员工的执业行为及从业道德素质得到提升与强化，从而促进了营业部高素质证券团队的发展，确保营业部整体综合素质大步提升，为国盛证券更好地为广大客户提供更新、更全、更专业的服务奠定良好基础。
【不断调整与创新营销计划】 年内，先后与建设银行、中国银行、农业银行、工商银行等制定渠道专员专管营销方案，持续深化与银行间的客户资源共享互荐活动，充分发挥银行营销资源，实现双方最大互惠互利；同时还积极与营销能力和潜力较大、又有客户资源的单位如电信及厂矿等实业单位开展联谊与营销合作，拓宽了现有营销渠道平台，丰富了营销网络，使营销结构更合理，营销渠道更广阔，从而为营业部争取更多的客户资源。
（刘会文）
【概况】 2011年，中国人民银行吉安市中心支行（以下简称人行市中支）以“力求实际、坚持实干、突出实用、体现实效”为标准，以各项工作达到“出亮点、出特色、出形象、出人才”为目标，开拓进取，求实创新，认真贯彻执行稳健的货币政策，加强金融管理，维护金融稳定，改善金融服务，加强内控内管，较好地完成全年各项工作任务。中支机关共获得全国“五五”普法先进单位、全省人民银行系统综合治理先进单位、省保密局县（市、区）及市直单位保密工作先进集体、吉安市2011年度市直机关工作考评先进单位等荣誉25项，金融稳定、国库、会计财务、国际收支、金融研究等五个专业在南昌中支年度考核中获前三名，“构建农村金融普惠体系”和“吉安市地方政府融资平台风险监测体系”两个创新项目分获南昌中支创新性工作项目评比二等奖和三等奖。至12月末，全市金融机构人民币各项存款余额1048.7亿元，增长22％；各项贷款余额448.1亿元，增长21％，存贷款增幅分列全省第四和第三。
【全市金融机构存款首次突破千亿元】 8月末，全市金融机构人民币存款余额首次突破千亿元，达1002.5亿元，较年初增加143.8亿元，增长16.7％；成为继南昌、九江、赣江、宜春、上饶之后，全省第六个存款余额超千亿元的城市，标志着市金融机构支持地方经济发展的资金实力进一步增强。市委书记王萍在《吉安政务》第四十期作出批示：“请办公室以市委市政府名义，向银行部门发贺信”。11月10日，吉安市委、市政府专门向驻市各银行机构发来贺信；为此事，吉安电视台进行了专题采访。11月11日，《井冈山报》在1版头条刊登贺信。
【积极支持吉安经济金融做大总量加快集聚】 4月，促请市政府转发《人行吉安市中心支行关于金融支持经济做大总量加快集聚指导意见的通知》。年内，支持成立吉州珠江村镇银行、吉安市农村商业银行；支持银行机构在县域设立分支机构，全年新设县域支行5家。
【“三农”发展金融支持服务年活动有声有色】 3月，制定下发《吉安市“三农”发展金融支持服务年活动工作方案》，大力开展金融产品和服务方式创新，大学生村官贷款、农村党员红色信贷等农村金融创新产品得到了南昌中支的肯定并推广，《江西日报》、江西电视台等5家省级新闻媒体深入到吉安开展集中采访宣传报道，形成了人民银行推动、金融机构联动，纵向到底、横向到边的“三农”发展金融支持服务年活动工作格局。至年底，全市银行金融机构涉农贷款余额261.84亿元，占全部贷款的58.22％，比年初增加48.17亿元，增长22.54％。
【积极推动跨境人民币结算业务】 年内，人行市中支成立跨境人民币结算领导小组，开展了业务知识培训，编印《跨境人民币结算业务相关政策问答》，此项工作得到人行南昌中支肯定。至年底，全市共办理跨境人民币结算业务28笔，金额2.91亿元，居全省各地市前列。
【积极探索地方政府融资平台风险监测体系】 1月，提请市政府下发《关于做好地方政府融资平台资金管理工作推动全市融资平台健康发展的通知》，出台《吉安市地方政府融资平台风险监测办法》，明确监测原则、监测内容、监测方法，将全市地方政府融资平台公司纳入“吉安市金融稳定性监测体系”范畴。全年，共清理全市融资平台公司27家，其中三类融资平台公司8家，四类融资平台公司16家，五类融资平台公司3家。该项目被人行南昌中支评为全省人行系统创新性项目三等奖。
【构建农村金融普惠体系】 人行市中支实施农村信用体系建设试点。选择遂川县试点，推动农村信用体系四项机制建设。联合共青团吉安市委在吉安县开展农村青年信用示范户工作试点。至年底，全市采集农户信用信息56.37万户，评定信用户51.51万户，评信用村159个，信用乡（镇）25个。12月，该项目被人行南昌中支评为全省人行系统创新性项目二等奖。
【金融管理不断强化】 积极探索加强金融管理的新途径，4月，人行市中支及县（市、区）支行共对680余名金融机构高管人员进行金融管理知识测试。这是人民银行职能调整后对金融机构举行的首次大规模考试，在全省尚属首次，得到了人行武汉分行行长殷兴山的充分肯定。在吉安县、安福县探索构建人民银行县域金融管理长效机制，开展对县域金融机构的开业管理和营业管理，凸显人民银行在县域金融管理中的核心地位，进一步增强了人民银行的社会影响力，人行南昌中支《参阅信息》对此进行经验介绍并推广。
【率先在全省开展金融生态达标县（市、区）、示范县（市、区）评定工作】 6月，促请市政府印发《吉安市“金融生态达标县（市、区）、示范县（市、区）”评定实施办法》，评定指标由金融贡献程度指标、金融发展水平指标、社会信用环境指标、金融司法环境指标和行政服务环境指标5个方面21项构成。评定工作每年开展一次，综合排名前三位的县（市、区）确定为“金融生态示范县（市、区）”，考评结果纳入对当地政府的经济社会综合评价体系和领导干部综合考核评价体系，对荣获金融生态示范县（市、区）的单位将给予优先推荐上报贷款项目、优先安排信贷规模发放贷款、扩大授信审批权限和提升信用等级、实施利率优惠等方面的政策优惠。
【在全省率先实施农村金融教育培训工程】 12月26日，遂川县作为江西省第一个“金惠工程”试点县正式实施农村金融教育培训工作，采取宣传—培训—实践相结合的模式，对广大农村群众开展有重点、分层次的金融知识教育，从而有效提高涉农金融机构从业人员的素质及广大农民和农村基层干部的金融知识水平，弥补了欠发达地区金融知识教育的空白，提高了农民的诚信意识和运用金融知识谋发展的能力。
【金融服务质量日益提升】 积极推动“一卡通”试点工作，完善银行卡受理市场建设，大力改善农村支付服务环境。加速财税库银横向联网系统建设，积极支持配合税务部门的横向联网上线和推广工作，协调商业银行与财税沟通协作，实行银行端缴税、POS机刷卡缴税，并与财税库银横向联网系统连接。在永丰县开展现金调剂试点，降低商业银行的运营成本，确保无发行库县现金的合理供应；6～7月，历时1个多月，行程600公里，在井冈山等红色旅游区域，开展声势浩大的“反假货币红色旅游行”专项宣传活动；开展打击违法违规资金流入专项检查等，促进银行合规守法经营外汇业务。
【“五五”普法硕果累累】 人行市中支长期坚持开展普法宣传，5月，荣获中共中央宣传部、司法部颁发的“2006～2010年全国法制宣传教育先进单位”（司发通［2011]90号文）荣誉称号，是人行武汉分行辖内唯一获此殊荣的单位。同时，积极组织人员参加全省人民银行系统行政执法法律培训及考核活动，参训率、参考率、考核通过率均为100％。
【大力开展学习型党组织活动】 7月，人行市中支召开中支机关第四次党代会暨“创先争优”表彰大会，选举产生新一届机关党委，表彰了近三年来机关党建工作中涌现出的先进基层党组织和优秀党员、优秀党务工作者。人行市中支机关及支行以党支部为单位组织党员赴瑞金、兴国等地，缅怀先烈，重温入党誓词，接受革命传统教育，纪念建党90周年；中支团委结合“学党史、知党情、跟党走”主题教育，组织大学生赴永新县开展迎“五四”青年节“金融知识进军营央行青年走三湾”主题实践活动。
【积极开展争先创优和劳动竞赛活动】 年内，人行市中支机关获省级以上荣誉25项；在上级行业务竞赛中，获团体奖4项，个人奖6项。举行2011年“职工健身年”启动仪式暨全市人行系统首届职工趣味运动会、乒乓球比赛；举办全市人行系统气排球、第八套广播体操培训班。参加江西省人行系统职工气排球比赛，荣获团体第四名；在全市机关干部健身运动会乒乓球和围棋项目比赛中，人行市中支代表队均荣获团体第一名。
（游晓慧谢晓明）
银行业监督管理
【概况】 中国银行业监督管理委员会吉安监管分局（以下简称吉安银监分局）在市辖各县、市设立了11个监管办事处，负责辖内12家银行业金融机构及其600余个营业网点的市场准入和业务监管。2011年，吉安银监分局认真贯彻江西银监局年初工作会议精神，深入落实科学发展观，以风险管控为主线，扎实推动提升金融对经济渗透力、监管文化软实力、干部队伍战斗力“三力”建设，圆满完成全年各项工作任务，金融改革稳步推进，金融监管工作扎实有力，金融监管创新成效显著，辖内经济金融稳健运行，分局规范和谐发展的良好态势持续保持。
【稳中求进，全市银行业坚实发展】 在2011年复杂多变的经济金融形势下，吉安银监分局认真落实宏观调控政策，将维护银行业稳健运行摆在突出位置，发挥监管引领职责，一手管住管好银行业重点风险，一手指导银行业紧抓机遇加快发展，为地方经济“稳增长、调结构”积极发挥金融支撑作用，取得历史最好成绩，辖内银行业呈现持续平稳运行、指标不断优化的良好态势。截至12月末，全市银行业继续保持“零发案”目标；本外币各项存款、贷款余额比年初增加189.94亿元和77.60亿元，分别增长22.04％和20.85％；不良贷款余额18.87亿元，比年初减少4.89亿元，下降2.14个百分点。由于分局“以监管促发展”工作有力有效，市委书记王萍、市长胡世忠专门发来贺信表示感谢和祝贺，高度评价银行业监管工作。
【稳中求快，金融改革稳步推进】 持续推进金融服务充分性建设，强化沟通效率，精心帮扶指导，辖内金融改革尤其是农村金融改革进度继续保持全省前列位置。全省设区市第一家由农村信用联社合并设立的吉安农村商业银行于12月16日正式开业，辖内第二家由井冈山市联社改制组建农村商业银行已获银监会审批；井冈山九银村镇银行龙市支行、吉安稠州村镇银行永阳支行，以及辖内第三家村镇银行—吉州珠江村镇银行均已开业。同时，大力推进金融机构空白乡镇“扫盲”工作，辖内6个空白乡镇金融服务全部到位，实现全市行政区域金融机构全覆盖。辖内城商行也加大县域延伸力度，九江银行吉州、吉水、新干3家支行均已开业，赣州银行新干支行筹建稳步推进。
【稳中求实，金融监管工作扎实有力】 年内，吉安银监分局系统提出并实施逐级推动及时传导、建立机制规范引导、整改提高分类指导、检查监测精确制导、分片挂点深入督导等“五导”工作方法，破难点、出亮点，重点监管工作成效显著。中长期贷款合同修订补正工作开始，分局领导就带头深入机构调研督导，制定重点监管工作与高管履职积分管理、机构市场准入和内控评价制度挂钩办法，实现了监管纠偏和内部改进有力结合。一年来，分局就重点监管工作共组织监管谈话12次，约见机构6家，约谈高管15人，下发提示单4份；检查机构网点42个，发现问题37条，提出整改意见35条；分局领导累计20余人次带领10个督导组深入35家机构督导重点监管工作。年底，辖内平台贷款担保和抵质押整改率达100％，中长期贷款合同修订补正金额占比为99.46％，受托支付走款总体水平达到93.28％。
【稳中求活，金融监管创新成效显著】 吉安银监分局从组织形式到运行机制，纵深推进人力集成战略，通过科学、务实的管理措施，现场监管大队、非现场监管大队等职能队伍的运作效能得到提升。非现场监管大队依托非现场监管风险分析例会这一平台，采取现场质询、双向交流模式，准确研判辖内银行业风险态势。年内，通过非现场监管发现问题12个，下发监管意见书16份。为维护辖内良好金融秩序，吉安银监分局推行银行业公平竞争承诺制管理，组织全辖银行机构就“不高息揽储、不压单压票、不冲时点”签订公平竞争承诺书，得到社会各界的一致好评。总结修订《银行机构高管人员履职积分管理办法》，持续加强对高管人员的动态监管。深入推进干部任用体制改革，5月以“公选海选”方式组织副科级干部竞争上岗工作，通过笔试面试、民主测评等阶段竞争，有4名业务能力强、综合素质优的干部脱颖而出。
【稳中求优，分局喜获多项荣誉】 以纪念建党90周年为契机，开展优秀监管员、优秀信息员、优质服务员“三员”评选等活动，吉安银监分局你追我赶、团结奋进的氛围更加浓厚，各项工作硕果累累。年内，分局荣获江西银监局先进基层党组织、舆情工作先进单位、公众教育服务日活动优秀组织奖和全市综合考评先进单位、综治工作先进单位等荣誉；多名同志荣获江西银监局优秀共产党员、优秀党务工作者、监管标兵和青年论坛征文二等奖、监管风采活动三等奖等荣誉。
（邹爱如）
中国工商银行股份有限公司吉安分行
【概况】 中国工商银行股份有限公司吉安分行（以下简称工行吉安分行）现拥有1个分行营业部、11个一级支行、14个二级支行。全市共有34个网点和众多的自助银行设施、电子银行渠道对外营业，为客户提供24小时方便、快捷、优质的金融服务。2011年，继续坚持“服务地方经济发展，支持重点项目建设；服务中小企业发展，实现银企合作共赢；服务广大市民需求，努力构建和谐社会”的市场定位，进一步转变思想观念，围绕“争客户、拓市场、扩业务”，不断创新工作方式，全力抢抓发展机遇，通过做大业务规模总量，积极推进经营转型，全面加强精细管理，全行业务经营呈现良好的快速发展态势，竞争发展和持续盈利能力得到有效提升。截至年末，各项存款（含同业）116.44亿元，各项贷款48.38亿元，实现中间业务收入8288万元，实现拨备前利润15838万元，实现拨备后利润14118万元。
【鼎力支持吉安市中小企业发展】 年内，在全行实施了“扩户”工程，制定“扩户增贷”实施办法，成立专门的扩户督导小组，明确了 目标和具体的措施，并将目标任务按季分解到支行，确保中小企业信贷业务有序发展。把小企业业务当作信贷业务发展的重中之重，从机构、人员、费用、考核上给予支持，在二级分行设立小企业金融业务中心（靠挂公司业务部），为小企业业务发展创造条件。创新中小企业发展经营机制和营销服务模式，建立了专门的中小企业金融服务与营销队伍，并不断发展壮大。为了满足中小企业的融资需求，加大了对全市中小企业的服务力度，先后在各县市工业园区、专业市场和综合市场开展银企融资对接座谈会。量身定制了中小企业评级和授信的办法，实行信贷业务标准化作业，大力简化审批流程，提高中小企业融资服务效率。大力发展小企业网贷通业务，将网贷通业务作为解决小企业融资难的重点产品。积极推广贸易融资业务，将贸易融资作为中小企业重点发展的业务品种。重点发展以产业链、供应链、物流链等为基础的链融资业务，重点支持增值税退税企业和资信状况好、产品适销对路的工业园区企业。2009～2011年，累计发放贷款32.9亿元。2011年末，贷款余额22.9亿元，比2010年增长了42％。
【助推个人金融业务快速发展】 高度重视个人金融业务发展，紧紧依托区域经济金融发展，以拓展商品交易市场、农村市场和打工储蓄为抓手，不断推进产品创新，大力提升服务与竞争能力，个人金融业务取得较快发展。通过大力开拓代发工资、第三方存管、征地款等源头性资金、各类民生领域市场，加强对建材、特产、水产水果批发、小商品等商品交易市场以及农村市场的营销，全力竞争各类商品交易商户、私营企业主和农村金融市场，不断提升个人金融业务竞争力。全面推进“两大市场”拓展，按照“一个市场，一组产品，一套方案”要求，大力推进商品交易市场的拓展。加快中小商户消费转账终端布放，推进商友俱乐部建设，丰富会员活动形式。深化财税库银项目合作，延伸营销触角。以打工储蓄和农产品收购资金为重点，密切关注农村建设，区别不同客户群体，充分发挥宝贝成长卡、福农卡、田园卡的特色优势，积极推进农村市场营销。多措并举助推个人金融业务快速发展。年末，个人金融总资产78.48亿元，比年初增加3.73亿元。
【积极开展庆祝建党90周年系列活动】 以建党90周年为契机，在全行组织开展了“唱响主旋律”群众性系列文化活动。6月，邀请市委党校教授为分行本部和城区支行党员、入党积极分子130余人上党课；7月，组织开展庆祝建党90周年党史知识竞赛，全行共18个党支部在预赛选拔的基础上，组织54名选手参加工行吉安分行党委举办的党史知识竞赛；同时，在全行组织开展摄影、书法、美术、征文等比赛活动，并选送11件优秀作品参加工行总行、中央金融工委举办的摄影、书法、美术、征文比赛评选，有3件作品获奖；8月，组织全行“一先三优”人员、党支部书记及部分党务工作者在井冈山革命烈士陵园进行重温入党宣誓和敬献花篮活动，并召开庆祝建党90周年座谈会。通过开展不同形式的活动，进一步坚定广大党员为共产主义奋斗终身的信念。
【大力开展树典型、立标杆活动】 开展服务明星、文明窗口创建活动，坚持把市场营销和新型业务发展作为劳动竞赛的重要内容，组织广大员工开展多种形式的建功立业活动。通过开展创建活动，涌现了一大批先进集体和个人，1人被江西省总工会授予江西省五一劳动奖章，1个集体被江西省妇联授予“江西省三八红旗集体”荣誉称号，2人获工行总行优质服务先进个人荣誉称号，56人次被授予省行级先进个人荣誉称号。在全行女职工中开展创建“巾帼文明示范岗”、争当“巾帼岗位标兵”活动，积极组织女职工开展创建活动，立足本职工作岗位，为全行改革发展建功立业。组织开展青年文明号评选和青年岗位明星评选活动，1人获2011年度中国工商银行青年岗位明星称号，1个集体获得工行总行级青年文明号称号。
【积极组织开展征信宣传活动】 为加强征信知识宣传，促进中小企业和农村信用体系建设，提升公众的信用意识，协助推进社会诚信体系建设，先后开展征信宣传走进校园、工业园区活动，6月和9月，先后组织业务骨干深入井冈山大学、井冈山经济技术开发区管委会和园区企业进行上门走访宣传。通过主动发放宣传材料、辅导解读征信报告、集中解答征信相关疑问等多种方式向广大在校学生和工业园特定人群开展征信宣传。在活动现场开展问卷调查，了解广大在校学生、企业及员工最关注的征信业务、最紧迫的征信服务需求，搜集广大在校学生、企业及员工对人民银行和工行提升相关工作服务水平的意见和建议。通过活动，推动吉安市中小企业信用体系建设，向公众深入普及个人征信知识，倡导“守信激励、失信受惩”的诚信氛围，促进全民信用意识进一步提升。
【强化业务运营管理工作】 立足全面提高业务运行的效率、安全、质量水平，组织人员集中时间、集中精力紧紧抓住业务集中处理体系、远程授权和监督体系改革工作，精心组织、统筹规划，提前一年完成运营体制“三项改革”目标任务，较好地建设了具备高效率、低成本和快速响应为特征的全行统一的业务运营体系，初步打造了“网点全面受理、后台集中处理”的业务运营新格局。通过推广支票二维码打印功能和支付密码器，有效地防范外部欺诈风险发生。加强金库及自助设备管理建设工作，在年内完成两个金库标准化建设工作。成立工行吉安分行自助设备运营中心，对城区自助设备实行集中运营管理、集中账务核算、集中处理各类状况，同时，在县域支行成立10个分中心，设置专岗、配备专人负责自助设备的日常运营管理。全面开展运行质量提升活动，有效压降风险事件数量。进一步强化银企对账工作，网上银行对账取得突破性发展，进入全省先进行列。
【实施服务提升工程】 利用明查、电视监控联网和神秘客户暗访等形式，不断加大服务监督检查力度。定期召开服务工作分析会，进行研究部署。创新服务监督检查方式，与江西三人行管理咨询有限公司签订了《营业网点神秘客户监测合同》，加强对营业网点服务情况的暗访工作，对违反服务规定的行为在全行进行通报，并进行一定的经济处罚。年内，对全行服务工作进行了8期通报。在所有网点全面推广营业网点服务质量监测系统，将营业网点服务监测系统客户满意度和推广使用率两项指标纳入各支行服务工作考核，并定期进行通报。加强客户投诉管理，加大对客户投诉责任人的处罚力度，并将客户投诉情况与支行绩效挂钩，有效提高了柜面服务质量和效率。继续实施二线为一线服务考评制度，逐步构建全行服务大格局，提升了整体服务形象。
【认真落实关爱员工工作】 坚持以人为本，扎扎实实开展员工帮扶救助工作，在全行组织开展爱心基金捐款活动，共募集资金21万余元。建立困难员工档案，组织开展各种形式的送温暖活动。对生病住院的职工及时进行慰问，在员工生日时及时送去生日蛋糕。年内，先后两次对困难员工、党员进行走访慰问，共走访慰问困难员工、离退休老同志和劳动模范等119人次，发放慰问金25万余元。高度重视员工休假工作，在员工带薪休假调查基础上，合理安排好员工带薪休假，共组织全行一线员工300多人进行疗休养。组织全行女员工进行健康体检，并为全行员工统一购置和发放防暑药品。有条不紊推进了基层支行“职工之家（小家）”建设工作。组织开展丰富多彩的文体健身活动，先后举办全市工行职工羽毛球赛、迎新春文艺汇演、工行女职工拔河赛等活动，推进了精神文明建设，使广大员工锻炼了身体，陶冶了情操；使工行吉安分行增强了凝聚力和向心力。
（杨易）
中国农业银行股份有限公司吉安分行
【概况】 2011年，面对复杂的经济金融形势和繁重的改革发展任务，农行吉安分行党委在总行、省分行党委的正确领导下，认真贯彻落实各项战略部署和工作要求，坚持以人为本，加快经营转型，夯实管理基础，各项工作开展有序有效，业务发展进入历史最好时期。至年末，全行人民币各项存款余额达到190.79亿元，比年初增加26.38亿元；各项贷款余额63.83亿元，比年初增加9.88亿元。
【分阶段、多形式组织开展市场营销活动】 年内，分别开展了“春天行动”、“激情仲夏（一）、（二）”和“赢在金秋”零售业务综合营销活动；以及“争霸行动”和“贵宾客户大发展、价值贡献大提升”重点产品营销活动。5～6月，在城区网点举行了优质服务营销技能提升PK活动。1～11月，持续开展了“电子银行、信用卡业务营销竞赛”活动。
【夯实经营管理基础】 以“大教育、大治理、大创建、大提升、大关爱”五大行动为抓手，重点推进“对公存款提升、网点管理、单品种信贷业务复牌、机关作风建设、员工大关爱”五大工程建设，由农行吉安分行党委成员每人主抓一项。全年完成16个物理网点和4个自助银行的装修改造，新布放ATM机8台，在行式CRS机37台，全行现金类自助设备达到138台。大力开展网点服务和管理专项整治活动，网点服务质量、社会形象评价明显提升。至年末，全行不良贷款率0.72％，比年初下降1.33个百分点。扎实开展合规文化宣讲、机关作风整顿和员工行为排查，稳步推进“三大集中”工程，高频率开展风险排查，全方位强化操作风险和案件防控工作，实现了全年平安、全行安全。
【积极开展“进园区、访政府”活动】 年内，农行吉安分行领导带队深入各县（市、区）园区企业，进一步了解地方重点项目和主导产业，主动上门服务企业；同时拜访新一届地方党政主要领导，重点介绍农行服务地方经济发展的工作思路和举措，推动银政合作关系纵深发展。
【大力开展机关作风整顿活动】 积极响应市委市政府提出的“思想大解放、作风大转变、服务大提升”主题教育活动，认真开展机关作风整顿活动，从岗位履职、责任担当、直面矛盾、高效服务、示范表率、艰苦创业六个方面着力解决机关员工执行力和服务效率。活动从9月1日开始，至11月30日结束，为期三个月。活动期间，重点检查各部门人员上下班情况、部门环境卫生、员工着装情况、会议记录、员工学习笔记等，对不符合规定要求的相关人员按有关制度规定进行处罚。
【切实加强队伍建设】 年内，对支行班子成员实行按季业绩公示，对全行22个正副科级干部发出履职提示函。同时，加大员工教育培训力度，全年举办各类培训班490期，参训人员达9659人次。对新入行的大学生进行跟踪管理，注重从思想、业务等方面提高他们的综合素质
【成功举办“颂党恩铸辉煌”歌咏大赛】 6月下旬，为庆祝建党90周年和农行成立60周年，成功举办“颂党恩铸辉煌”歌咏大赛，来自全市农行的15支代表队用激昂的歌声、饱满的热情唱出了农行员工对党、对农行的深情，为党的生日献礼、为农行华诞献礼。
【农业银行执行董事、副行长潘功胜到井冈山支行指导工作】 农行井冈山支行是中国农业银行党委成员、副行长潘功胜的党建工作联系点。9月6～7日，潘功胜莅临农行井冈山支行视察指导工作，他首先到农行井冈山支行营业部视察并看望工作人员，随后召开座谈会，认真听取农行吉安分行、井冈山支行的领导汇报工作。潘功胜充分肯定了农行吉安分行近年来取得的成绩，对农行吉安分行及井冈山支行员工良好的精神面貌表示满意，同时表示对农行井冈山市支行的网点建设、自助设备增设以及资源配置给予支持。
【副省长熊盛文视察农业银行三农金融服务代办点】 11月15日，副省长熊盛文到永新县对社保民生工程进行调研，专程来到农行永新支行设在怀忠镇茶源村的三农金融服务代办点，考察农民领取养老金等情况，仔细观看了村民在农行代办点领取养老金全过程。代办点人员熟练操作金穗支付通刷卡，村民小心输入密码，没过多久便顺利打出交易单子，村民在交易单和现金登记簿上签完字，很快就领到养老金，整个过程不到2分钟。农民足不出村，就能快捷安全取到钱。副省长熊盛文对农业银行这一方便农民的举措表示肯定。
【农业银行监事长车迎新到井冈山支行视察慰问】 带着对农行吉安分行的关心和老区人民的厚爱，12月31日，农总行党委副书记、监事长车迎新一行来到井冈山支行视察慰问。省分行副行长张春林及市分行行长明爱萍陪同视察。监事长车迎新看望慰问了正在上班的员工，仔细询问了员工的工作生活情况，并要求各级行党委要站在以人为本的高度，关心爱护员工。
【大力开展员工关爱活动】 农行吉安分行关心年轻员工的成长，鼓励年轻员工参加各类学习。加强职工之家建设，完善文体活动设施，建立各类兴趣小组，引导广大员工积极参加活动，树立正确的健康观念，培育良好的阳光心态。每两年组织一次对全行员工的健康检查，定期开展对员工及家属的走访和谈心活动，加强沟通，及时了解员工及其家属的思想动态，尽最大努力解决员工子女学习、就业中的问题。
【积极开展“慈善一日捐”公益活动】 在经营活动中自觉履行社会责任，积极响应市直机关工委、市民政局、吉安市慈善总会发起的“慈善一日捐”公益募捐活动，依法组织、广泛动员机关全体员工参加募捐。年内共募集善款23800元。
（梅家皓）
中国银行股份有限公司吉安市分行
【概况】 2011年，中国银行股份有限公司吉安市分行秉承“客户至上，服务为本”的宗旨及“植根于斯，服务于斯，发展于斯”的经营理念，认真贯彻落实党和国家的金融方针政策，充分发挥中国银行全球化、多元化、海内外一体的服务优势，有效对接中国银行江西省分行“十百千亿”发展规划，紧紧围绕全面实现三年发展规划目标，以“扩客户，调结构，提收益，控风险”为主线，立足转型创新，坚持以人为本，加强队伍建设，夯实发展基础，推进持续发展，提升核心竞争力，在极为复杂和困难的经营环境中，取得了良好的经营管理业绩，为吉安市经济发展作出了积极贡献。
【存贷总量规模扩张】 始终把存贷款业务发展作为全行第一要务，以转型创新为契机，强化进程督导，严格问责管理，突出绩效引领，优化资源配置，狠抓市场营销，拓展客户规模，紧跟市场热点，注重产品创新，夯实业务基础，推动业务发展。在存款业务发展中，立足源头，集中资源加大对系统客户、行业重点客户的营销力度；团结协作，建立上下联动的快速市场营销机制，围绕核心存款、稳定性存款，主抓重点项目、热点项目；研究客户，充分发挥九大资金池对存款的沉淀作用，积极做大存款规模；明确责任，建立账户管理人制度，有效激活不动账户、零余额账户，加大对内挖潜力度。在贷款业务上，紧跟吉安市委、市政府“主攻项目、决战两区，做大总量、加快集聚”的战略部署，继续加大对重点客户、重点行业授信的持续跟踪营销，加快项目储备，加大信贷投入。在省分行大力支持下，中小企业新模式成功复制落地，在信贷规模趋紧的宏观政策下，积极进行产品创新，融信达、国内信用证等贸易融资产品业务快速发展，取得历史性突破。截止年底，人民币各项存款余额为68亿元，较2010年新增9亿元；各项贷款余额为39亿元，贷存比为57％，超出全市各金融机构平均水平13个百分点。
【中间业务收入再创新高】 增强效益观念，创新工作思路，狠抓中间业务创收。在坚持传统中间业务收入基础上，拓宽工作思路，针对市场特点，推出中间业务收入创新产品。做大做强收益高、见效快的卡户分期业务，大力拓展国际结算业务，尤其是国内贸易融资业务，实现多渠道创收增收。全年累计实现中间业务收入5450.77万元，收入增幅72.74％，在全省二级分行排名第一，市场份额较2010年末提升2.87个百分点，呈现历史最好水平。中间业务收入占营业净收入比为26.89％，较2010年末提升11.20个百分点。特别是个贷中收增长较快，增长率达到91.65％，创历史新高。中间业务收入再创新高，为全行经营效益大幅提升奠定了基础。
【资产质量有效改善】 严把“贷前调查、贷中审查、贷后检查”三关。切实管好存量贷款，加强政府融资平台、房地产开发贷款、理财业务等重点业务、重点领域的风险排查。严控新发放贷款质量，确保新发放贷款零不良。通过强化信贷风险管控，全行授信资产风险管理能力得到进一步提升。加快压缩退出，化解授信客户潜在风险，加大不良清收转化力度。截止年末，全行不良贷较2010年末减少1005万元，不良率较2010年末下降0.41个百分点，实现不良余额及不良率“双降”目标。
【产品创新成果喜人】 针对客户更加多样化、快捷高效的个性化服务需求，发挥公司业务、个人金融业务、结算业务等方面的经验及优势，先后推出银行卡业务分期、自助银行、存取款一体机、电话银行、网上银行、出国留学、家居装修、大额耐用消费品贷款等服务品种。针对中小企业融资难、审批环节多的特点，推出“中银信贷工厂”特色授信产品，为小微企业提供更专业、更高效的金融授信服务。面对贷款规模趋紧的宏观形势，向省行争取了特定客户授信审批权限，着力产品创新。截止年底，累计叙做融信达、国内信用证等贸易融资业务2383万元，供应链重点产品实现有效突破。
【网点转型提质促效】 加快网点建设转型步伐，投入大量资金，对营业网点实行标准化改造，完善营业网点功能，美化亮化各营业网点。在吉安市城区及辖内各县市开工建设自助银行20余个，并相继投入使用，延伸了中国银行金融服务的触角，增强了金融便民服务功能。同时，从网点人员服务、业务流程优化等方面加快推进网点转型。经过改造与转型，网点服务范围显著拓宽，能够同时办理个人金融业务和公司金融业务，服务力量显著增强，网点专职大堂经理配备率达100％，网点效能显著提升。为打造一流服务银行，聘请专业公司对员工进行专业培训，进行销售服务流程导入，在网点推行标准化服务，营业网点服务能力及水平得到明显提高。
【科技基础不断夯实】 IT蓝图建设取得重大进展，年内已在全辖范围内成功投产，并顺利升级到3.0版本，系统运行平稳，业务开展顺利，客户反映良好。通过引入新的核心银行系统，实现全行业务处理和信息管理的逻辑集中，充分体现“以客户为中心”的理念。积极争取上级行支持，投入资金加快电子渠道建设，逐步建立涵盖网上银行、电话银行、手机银行、家居银行和自助银行在内的电子渠道体系，电子渠道与物理网点互为补充，构建起立体交叉、全方位、多元化的服务网络。
【队伍建设成效明显】 以创先争优为主线，着力加强领导班子和员工队伍建设，取得明显成效。全行各级班子思想政治素质有新提高，经营业绩有新进步，团结协作和作风形象有新改观，领导力、控制力、执行力有新成效。全行呈现出聚精会神抓工作，一心一意谋发展的良好氛围。高度重视专业队伍建设，致力于打造优秀的服务团队。在个人金融队伍建设方面，着重推出大堂经理、理财经理、消贷经理、开放式柜台经理四支队伍，坚持按照专业培训、严格测试、资格准入、择优选聘、科学管理等系统性规范流程，配置专业性强、服务一流的网点人员，较好满足了个人客户金融服务的需要。
（沈建生）
中国建设银行股份有限公司吉安市分行
【概况】 2011年，中国建设银行股份有限公司吉安市分行面对复杂多变的经济金融形势，变危机为先机，变压力为动力，抢抓发展机遇，加快发展步伐，通过夯实基础管理，全面拓展市场营销，扎实推进结构调整，适时调整工作重点，着力提升市场竞争力、工作执行力、团队凝聚力等举措，全行各项业务实现又好又快发展。截至年底，全行一般性存款余额109.87亿元，较年初新增13.6亿元；各项贷款余额42.47亿元，比年初增长6.29亿元；五级分类不良贷款率0.12％，不良贷款额和不良贷款率持续保持“双降”；实现税前考核利润1.48亿元，比2010年增长17.27％。年内，实现无案件、无重大责任事故和无资金损失。
【存款立行发展规模持续壮大】 全行员工强化市场意识，把存款业务作为难中之难的工作全力以赴，挖掘和满足客户需求，实现产品综合营销来带动和促进存款增长。顺市而为，紧扣市场积极开展劳动竞赛活动，抢客户、拼市场、争份额。狠抓个人存款源头，密切关注高端优质客户动态，完善中高端客户差别化管理机制。同时加大公司类优质客户的营销力度，实现企业存款稳定增长。年底，全行一般性存款余额109.87亿元，较年初增加13.6亿元，存款余额、新增占比均位于同业领先地位，为全行的改革发展和战略转型奠定坚实的基础。
【抓好信贷投放促企业快速发展】 认真贯彻落实上级行2011年信贷政策与调控方案，优选项目和客户，策应吉安市政府“主攻项目、决战两区．做大总量、加快集聚”发展战略，以吉安当地经济转型和重大城建、基础设施重点建设项目建设为抓手，狠抓项目储备，增强业务的发展后劲。通过举办“走进园区商圈、增进银企合作”中小企业金融产品推介会等形式，做好工业园区的营销工作，让更多的企业了解建行产品，更好地为中小企业客户服务。同时重点关注招商引资与产业转移项目，依托小企业营销平台，实行批量营销。并实行小企业贷款名单制，存量客户做到选优汰劣，增量客户做到好中选优、名单准入。大力发展贸易融资业务，积极推进贸易融资、国内保理的投放，在信贷规模有限的情况下，最大限度支持企业的有效信贷需求。同时发挥品牌优势，做大做强个人贷款业务
【突出中间业务实现业务转型新突破】 抓住跨境贸易人民币结算试点机遇，积极上门营销，满足客户境外贸易便利化需求。同时围绕“跟进外贸形势变化，把握市场机会，增强市场竞争力”的目标，把提升国际结算量作为发展国际业务的基石，不断扩大客户群体，提升存量客户的承办率。在巩固扩大传统业务的基础上，大力发展各类理财产品业务，重点营销基金定投、贷记卡、黄金、汽车分期等特色理财产品。并通过举办客户答谢会、产品推介会、产说会等形式，提高客户对建行金融产品的认知度，扩大社会影响力。全年中间业务收入保持较快增长速度，市场占比达25.42％。
【强化经营管理提升全行服务能力】 为满足对公客户多元化金融服务需求，积极吸取个人网点转型成功经验，把对公网点打造成对公业务的产品销售、结算服务和风险控制中心，实现客户满意度、价值创造力和综合竞争力全面提升。加强网点改造、搬迁和升级，加大离行式自助银行和自助设备布放力度，网点机构的服务和市场竞争力显著提升。深入推进发展提升年活动，全力提升二线为一线的服务能力，突出中后台对业务发展的支持作用，后台营运支持能力进一步提升。
【加强内控建设提升风险与案防水平】 始终把基础管理作为紧要任务，强化基础管理和风险控制，促进依法合规经营，提升管理水平，夯实长远发展基础。加强客户结构调整，落实信贷退出客户名单及计划。密切关注外部形势变化对资产质量的影响，强化风险预警和处置。加强内控管理，推进合规文化建设，深入开展“学禁令、守禁令，做合规员工”主题教育活动，提高全员合规意识，努力做到时时合规、事事合规。加强案件防控管理。认真开展“深化内控与案防制度执行年”和“案防建设巩固深化年”活动，强化八大案件风险点专项治理，突出案件风险点整治。狠抓各项业务检查，认真组织开展全行性、条线性、专题性的业务大检查，加大飞行检查、突击检查和抽查的力度，及时排除相关风险隐患，举一反三，建立完善管理制度，进一步夯实业务快速发展的管理基础。狠抓综治安全工作，深入开展“平安建行”创建活动，强化重点部位、岗位、时段、关键风险点的安全监督和管理。积极加强员工行为管理，落实员工行为排查，强化违规积分、责任认定与追究。开展员工警示教育，重点组织全行近三年新入行的大学生进行警示教育。全年实现了无经济案件、无重大违法违纪问题、无重大违规事件的目标。
【以人为本营造和谐稳定氛围】 始终坚持以人为本，强化党的建设和企业文化建设，努力营造稳定、和谐、顺畅的内外部环境。加强基层党组织建设，做好“亮标准、亮身份、亮承诺”工作，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，进一步增强广大党员参与创先争优活动的积极性和主动性，在全行营造为民服务创先争优的良好氛围。结合建党90周年庆典，组织开展了“经典红歌大家唱”等一系列活动，增强了各级领导班子的党性观念。强化干部队伍管理，形成能者上、庸者下的用人机制，提高市场竞争能力。注重对员工的培养，把工作业绩突出，肯干事、想干事、能干事的基层优秀员工选拔到管理岗位。着力加强年轻后备干部人才队伍建设，积极落实人才培养“百人工程”，为优秀青年员工施展才华、锻炼能力，提高综合素质提供了更加广阔的空间。制订了员工培训规划，创新培训手段和培训渠道，重点加强了对管理人员、业务骨干及新入行大学生员工的培训力度。扎实推进企业文化要素学习，深入开展“践行核心价值观，促进科学发展”主题系列活动。加强党团工会建设，积极发挥工会、共青团、妇女等组织的职能。时刻惦记员工所承受的工作压力，努力为员工减压减负，帮助员工释放压力，提高幸福指数，开展多种形式的文体活动，丰富员工业余生活，构建了富有特色的企业文化。主动履行社会责任，提升企业社会形象。继续做好“成长计划”、贫困英模母亲、市直单位挂点帮扶等捐助工作，开展慈善一日捐活动。走访慰问生活困难职工，做好内退人员和离退休人员工作，保持全行和谐、稳定的发展环境。（伍春苟）
中国农业发展银行吉安市分行
【概况】 2011年，中国农业发展银行吉安市分行（以下简称农发行市分行）认真贯彻总行“两轮驱动”业务发展战略，加大支农力度，强化风险防控，着力夯实基础，狠抓队伍建设，扎实构建和谐社会，各方面工作均取得显著成效，经营效益全面提升。年底，农发行市分行被市委、市政府评为2011年度市直单位工作考评先进单位，辖内永丰、新干、泰和、遂川、万安、安福6个县级支行分别获当地党政支持地方经济发展先进单位、金融信贷工作优胜单位、发展提升年活动先进单位等荣誉称号。
【各项经营指标实现满堂红】 年末，农发行市分行各项贷款余额61.3亿元，比2010年增长6.9亿元，增幅12.7％；各项存款余额16.7亿元，比2010年增长3.7亿元，增幅28.4％。日均存款余额17.1亿元，比2010年增长5.9亿元，增幅51.5％。年末，不良贷款余额150万元，比年初下降10万元，不良贷款率0.03％，比年初下降0.01个百分点。实现账面利润1.7亿元，比2010年增加0.5亿元，增幅40.2％。
【粮食收购贷款工作成效显著】 认真贯彻国家宏观调控政策，切实做好粮棉油收储资金供应管理工作，确保国家粮食安全，促进粮棉市场稳定。全年累放粮食收购贷款16.8亿元，同比多放10亿元；支持企业收购粮食26.3亿斤，同比多收7.5亿斤，支持跨年度、早稻和中晚稻收购量均为全省第一，做到政府、农民、企业和银行“四满意”。
【重点支持水利和新农村建设】 以支持吉安市水利、新农村建设为重点，大力支持市内涉农项目，促进市县新农村建设和城乡统筹发展步伐，竭力打造支持新农村建设主导银行品牌。全年推荐申报政策性中长期贷款项目15个、金额58.5亿元，已获上级行审批项目8个、金额49.6亿元。全年累放政策性中长期贷款15亿元，比2010年多放5.6亿元，支持水利、新农村建设项目7个。年末，政策性中长期贷款余额达31.7亿元，占全部贷款的51.7％，同比提高16个百分点。中长期贷款的大幅投放，既加快业务发展，又加深与各级政府的合作，加大了信贷支农力度，赢得各级政府一致认可和称赞。市委副书记、市长胡世忠在信贷支农报告上批示：“吉安农发行解放思想、开拓进取、强化服务、成绩显著，为吉安“三农”发展和项目建设做出了重要贡献”。
【择优发展商业性贷款业务】 全年累放农业产业化龙头、加工企业及农业小企业贷款4.5亿元，有力支持了43户省、市级产业化龙头企业做大做强，推动农业结构调整和产业升级，带动了农民致富。同时，大力调整优化商业性贷款客户结构，退出劣质客户3户，减贷1500万元。
【大力推广票据贴现业务】 围绕“创新思路增效益、拓展业务促发展”的经营理念，积极探索，勇于创新，大力推进票据贴现业务发展，票据业务发展势头良好。全年共办理银行承兑汇票贴现业务25笔，贴现金额1.2亿元，贡献财务收入326万元。
【推进全面风险管理】 加大粮食促销收贷力度，2010年度早、晚稻收购贷款提前实现本息“双结零”。积极推进政府融资平台整改，存量平台贷款抵押担保手续补办率100％，新发放平台贷款100％落实土地抵押手续，探索了中长期贷款“三个挂钩、五个盯住、九个台账”管理办法。坚持贷款逐笔逐日监测，定期发布信贷风险预警信号，全年发布风险预警信息简报8期，处置风险预警信号221个。强化法律事务审查，全年审查贷款项目68个、贷款发放手续91笔。
【进一步强化内控建设】 开展“案防建设巩固深化年”和“合规管理年”活动，1名员工获得省分行“合规管理年”征文比赛二等奖。认真落实案件防控九条意见，积极配合内外部各类审计检查，督促问题整改到位。加强廉政和作风建设，签订了党风廉政建设、党员公开承诺、安全保卫、银企廉政共建、员工廉洁从业、合规操作等责任书。建立风险经理、监察经理、财会监管经理三支队伍，分类制定队伍考核办法，实行花名册管理。实行敏感岗位人员轮岗、会计坐班主任短期异地交流与强制休假。强化会计在线检查、远程监控系统和安全管理；开展营运管理检查和“小金库”专项治理活动。加强对营业场所、车辆、远程监控等安全保卫检查，构建平安农发行。
【切实加强基层行建设】 修订县级支行经营目标管理及行长绩效挂钩考核、财务资源配置等制度办法，调整考核指标及分值权重，充分调动全行抓经营、谋发展的积极性。推进二级分行经营管理基础平台建设，明晰“三个中心、二个委员会”工作职能和运作流程。推进县级支行精品银行建设，采取有效措施帮扶发展后进不足的县级支行。落实市、县分支行领导班子综合考评办法，调整配优县支行行长和市分行中层干部。县级支行副行长兼主管100％落实到位、到岗，公开竞聘选拔县级支行副行长9名、行长助理2名。开展星级客户经理和柜员管理试点工作，评选二星级客户经理8名、一星级客户经理23名。完成全市空缺业务岗位竞聘上岗、县级支行执行业务经理转聘二级、县级支行员工双向选择、竞争上岗工作。深化岗位绩效考核，修订完善市分行3类人员、县支行4类人员绩效考核办法，“横向到边、纵向到底”的考核评价体系基本建立。
【着力提升队伍素质】 认真组织开展争创“四强”、争做“四优”活动，深入推进“四好班子”创建活动，表彰先进党支部1个、优秀党员12名。以纪念建党90周年为契机，开展上党课、参观红色教育基地、举办红歌会等“六个一”活动庆祝党的生日。加强机关作风建设，在农发行市分行党员干部中深入开展“思想大解放、作风大转变、服务大提升”主题教育活动。推进创先争优活动，引导员工奋勇争先，23名员工获市分行级以上优秀主管、岗位能手等荣誉称号。制定年度员工教育培训计划，举办客户营销、公文写作等培训班7期、培训员工160余人次鼓励员工参加社会资格考试和学历教育，12人取得银行业从业资格认证、金融风险管理师、本科学历等资格认证或学历证书。扎实推进企业文化建设，开展企业文化建设推进月活动，积极动员员工参加省分行摄影、书法、美术等比赛，并举办羽毛球友谊赛、户外拓展等文体活动。充分发挥职代会民主管理作风，辖内机构职工代表会召开率100％。
（曾佳敏）
中国邮政储蓄银行吉安市分行
【概况】 中国邮政储蓄银行股份有限公司吉安市分行（以下简称邮储银行吉安市分行）是一家拥有203个现代化网点及12个直属营业部的大型零售商业银行。2011年，邮储银行吉安市分行克服货币政策持续紧缩、信贷额度趋紧等客观因素，坚持“根植城乡，服务三农，打造大型零售商业银行”，进一步加大信贷投放力度、不断创新丰富信贷产品，持续延伸服务领域，较好地融入全市发展大局，倾力支持“三农”建设、中小企业主、个体工商户的发展和下岗创业人员的创业致富。截至12月31日，累计发放各类贷款12.7亿元，较2010年增加6亿元，增幅达89.6％；贷款规模较年初净增5亿元，较2010年增幅达88％。全年，个人贷款净增额列全市所有金融机构第三位，占全市各金融机构净增总额比重的8％。年内，邮储银行吉安市分行荣获全省邮储银行先进单位，其中吉安、新干和泰和三个县支行荣获全省邮储银行十佳县支行称号。
【持续加大“三农”服务力度】 充分发挥服务城乡、服务社区、支持三农的优势，以“三农发展金融支持服务年”为契机，主动探索服务新模式，通过结合开展信用村镇建设试点工作，实行“一镇一特色、一镇一政策、一镇一规划、一镇一平台、一镇一试点”的“五个一”方针，设置农村信贷咨询受理点、举办乡镇推介会和客户座谈会、深入开展信贷业务“下乡进村”活动，优化信贷服务流程等措施，进一步推进金融支持“三农”发展，让“绵绵金融细雨”普惠吉安城乡。全年，共向9128家农户提供信贷支持，累计发放涉农贷款3.7亿元，结存2.32亿元；共建立以新干县桃溪、麦?等乡镇为代表性的信用村镇10个，共扶持以安福烟业、遂川板鸭、万安水产养殖等为代表的“一镇一品”项目8个。
【稳步扩大“创业就业”民心工程】 为全力支持下岗人员、妇女、返乡农民工、退伍军人、大学生等人员自主创业致富，通过与市就业局联合开会、联合宣传、联合督导、简化受理流程等措施，共同搭建创业贷款服务平台，有效解决了创业人员资金困难问题。年内，共发放再就业贴息贷款2.22亿元，较2010年增长247％，结存2.16亿元；共惠及下岗人员、妇女创业人员、返乡农民工和大学生4218人，大力推进了“民心工程”建设。同时，通过创新金融产品，不断满足小微企业金融需求。如辖内遂川县支行以“献礼建党90周年”为主题进行产品创新，针对农村创业党员群体设计出一款“红色信贷”产品，在县委组织部、县扶贫办、县人民银行的支持下，大力推广，取得经济效益和社会效益双丰收。继续发挥“大学生村官”品牌的滚动效应和辐射效应，利用“大学生村官＋种养殖专业户＋农户联保”平台，全力支持种养殖户创业致富。在吉安县支行试点，通过深化与工商局合作，联合县工商局、县人民银行、县就业局，推出“‘工信联盟’创业贷款伴你行”活动，为600多个体工商户、自主创业人员提供了贷款支持。还通过开办林权抵押贷款、小企业贷款等品种，进一步提升服务地方经济能力。
【切实提升金融管理水平和效能】 邮储银行吉安市分行把精确、精细管理贯穿于企业各项工作全过程，使之精于内，管之至精；准于外，理之至准，环环相扣，统筹兼顾，平衡协调，局部优化，整体精良。积极开展“管理提升年”活动，推行“立足本职，认真履职，确保稳健发展”思想大讨论和“走现场、学管理、看变化”观摩学习活动，以管理转型促进管理水平、管理能力和管理效能快速提升，进一步夯实了发展基础。在全省综合管理部门考评中，分获办公室条线一等奖，风险合规条线二等奖，计划财务条线二等奖、会计结算条线三等奖，人力资源条线三等奖，内控质量三等奖。邮储银行吉安市分行坚持“全面、全员、全程、全业务”的风险管理理念，把“合规保安全、合规出效益、合规促发展”思想融入规章制度的刚性管理与情感化的柔性管理中，实现制度规范行为、按程序办事、靠制度管理的氛围，进一步提升风险抵御能力。全行以“抓案防、严内控、促发展”为目的，扎实推进“案防建设巩固深化年活动”、“邮政金融基础管理达标升级活动”、“内控评价”及“安全评估”四项活动，保障了全行持续健康发展，确保全市邮政金融“零案件”，截至12月31日，全市邮储银行贷款不良率仅为0.42％，贷款质量连续四年为全省最佳。
【品牌银行美誉庐陵大地】 充分依托网点宣传、媒介宣传、推介会和联谊活动宣传等载体，以“欣欣向荣”为主题，以情感活动拉近邮储银行与客户之间距离，进一步提升了邮储银行形象。积极开展“凝心聚力、进位赶超”、“高举服务大旗、致力科学发展”、“为民服务创先争优”、“小微企业贷款发放突破7000亿元”、“金融知识万里行”等主题活动，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，取得良好效果。积极策划，独家协办吉安市第二届春节商品交易会，进一步提升邮储银行在地方政府和社会公众的品牌形象和影响力。继续加大在城北高速路口、105国道、井冈山高速路口等交通要道的品牌宣传，进一步提升邮储银行美誉度。进一步创新客户维护方式。辖内各单位通过召开VIP理财沙龙、财富论坛、大客户答谢会、大客户养身知识讲座等活动，进一步提升客户忠诚度。践行企业文化理念。在实际工作中提炼企业文化，将服务理念、效率理念、成本理念、合规理念、以人为本理念贯穿到企业方方面面。全行通过每季度员工宣誓、企业文化上墙、“三周年行庆”、征文活动、“发展大讨论”、“我为邮储银行发展献计献策”、“立足本职、认真履职”演讲比赛、庆祝建党90周年系列活动、“五项全能大比武”、走访慰问困难职工等活动，将企业文化理念适应到岗位、落地到规范。文明创建深入人心。围绕“内强素质、外树形象”总体目标，确立“服务能力上层次，文明建设上档次，行风建设上位次”奋斗目标，通过强化组织领导、深化创建载体、抓好综合治理、加强思想教育、践行企业文化等手段，积极探索有效经营管理发展模式，实现企业“两个文明”双丰收，全行上下形成人人讲文明、个个讲道德的好风气。年内，邮储银行吉安市分行、吉水县支行和峡江县支行获得2010～2011年度市精神文明单位称号；遂川县支行、泰和县支行、新干县支行、安福县支行和永丰县支行分获县文明单位称号。辖内井冈山大道支行创建为“国家级青年文明号”；万安凤凰路支行、遂川泉江镇支行连续多年保持“省级青年文明号”荣誉。
（陈仕斌）
江西省农村信用社联合社吉安办事处
【概况】 2011年，江西省农村信用社联合社吉安办事处（以下简称省联社吉安办事处）以打造充满活力的现代银行为目标，以“扩份额、调结构、控风险”为主题，转变经营发展方式，强化精细化管理，构建风险管理体系，实现了有效防范风险前提下各项业务又好又快发展。同时，切实履行社会责任，主动融入地方经济社会发展之中，为建设开放繁荣秀美幸福新吉安作出了积极贡献。吉安市农村信用社经营网点多，业务规模大，服务范围广，至年底，拥有农商银行1家、合作银行2家、县级联社9家，282个营业网点覆盖城乡；存贷规模达438亿元，存、贷款市场份额均居全市金融机构之首。年内，省联社吉安办事处获得市直机关综合考评先进单位、市直新农村建设帮扶先进单位、吉安银行业小企业金融服务先进单位、吉安市社会治安综合治理目标管理先进单位等荣誉称号。
【竞争能力不断增强】 全市农村信用社坚持“好中求快”的发展理念、以“信用为本、合作共赢”的经营理念和以客户为中心的服务理念，聚精会神搞经营，一心一意谋发展，积极抓住一切有效发展机会，努力争取一切优质客户，促进了各项业务迅猛发展。一是主营业务快速增长。存、贷款总量和增量均居全市同业第一。年末各项存款余额达275.42亿元，比2010年末净增59.63亿元，增幅27.63％，新增存款占市场份额的31.39％；各项贷款余额达162.94亿元，比2010年末净增30.51亿元，增幅23.04％，新增贷款占市场份额的39.45％。二是资产质量稳步改善。不良贷款实现双降，不良贷款余额比2010年末下降12253万元，占比较2010年末下降2.15个百分点，资产质量明显优化。年末，全市农村信用社资本充足率达11.7％，比2010年末提高4.11个百分点，抗风险能力不断增强。三是经营效益再创新高。实现账面利润1.34亿元，同比增加0.71亿元，增长112.7％。
【现代银行形象日益显现】 全市农村信用社按照打造充满活力的现代银行和地方“金融航母”的总体要求，狠抓软实力，优化硬环境，全方位打造正规化现代银行形象。一是全面推行文明规范服务导入工作。全年，市农村信用社共开展文明规范化服务导入培训45期，参训人员达3400余人次，促进了服务标准的统一、职场管理的优化和服务环境的改善。农村信用社服务网点标准化、服务形象职业化、服务纪律严明化、服务技能专业化的企业形象进一步提升，广大客户对农村信用社的认知度和认同感大幅提高。二是深入推进网点标准化改造工程。年内，市农村信用社共投入资金2867万元，对71个基层网点进行标准化改造，布放离行式ATM机26台，改造后的网点面貌焕然一新，不仅布局得到优化、形象得到提升，安防建设水平也得到全面升级，正规化、现代化银行格局初步形成。三是大力开展“为民服务创先争优”活动。积极参加市妇联和团市委组织的“巾帼文明岗”和“青年文明号”评选活动，注重调动一线青年员工和女员工的积极性，号召他们以先进为榜样，立足本职岗位，争创一流业绩。2011年，全市农村信用社有6个营业网点被市“巾帼建功”创建活动协调小组授予“十行百佳”巾帼文明岗荣誉称号，20个营业网点被市妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号。
【产权改革深入推进】 省联社吉安办事处在坚持改革、发展、稳定统筹兼顾的前提下，把推进农商银行组建作为加快发展的重要推手来抓。加快推进吉安农商银行和井冈山农商银行的改革工作。一是吉安农商银行顺利挂牌开业。上半年，完成了筹建材料申报和整改、股金款项缴纳和验资等工作。9月30日，召开了吉安农商银行创立大会暨第一次股东大会，审议通过了吉安农商银行筹建工作报告、公司章程（草案）、股东大会议事规则（草案）等议案，以记名投票的方式选举产生了第一届董事会董事和第一届监事会非职工监事；召开了一届一次董事会和监事会，选举产生了第一届董事会董事长、第一届监事会监事长和经营班子。10月份，完成中层干部竞聘工作。12月16日，吉安农商银行顺利挂牌开业。二是井冈山农商银行筹建工作有序推进。年初，成立筹建工作小组，4月20日筹建工作正式启动，按法定程序召开了理事会和社员代表大会。8月末，全面完成了股金清理和清产核资工作。10月中旬，正式向中国银监会提出了筹建申请。
【案防水平明显提升】 全市农村信用社深入开展“合规年”活动和案防制度深化年活动，积极探索创新稽核工作机制，不断提升案防水平。一是创新稽核工作机制，组建了一支由辖内业务骨干组成的5人稽核小分队，采取飞行检查方式对辖内营业网点开展日常序时稽核和业务辅导。年内，稽核小分队采取现场检查和业务点评相结合的方式，对99个基层网点及成员行社机关科室进行了7项专项检查，形成了小分队与稽核大队互为补充的稽核监察格局，进一步增强了全市农村信用社的风险防控能力。二是创新问责查处机制，加大查处问责力度，对违规违纪人员实行递进处罚，提高了违规成本；对重大违规违纪行为员工，坚决实行道德风险“零容忍”。三是建立风险预警机制，针对稽核发现的问题及风险点，编发了9期风险管理提示，实现了风险信息共享。
【社会贡献持续增大】 全市农村信用社在国家推行积极的财政政策和稳健的货币政策的大环境下，正确把握形势和机遇，切实转变经营方式，把信贷工作重心放在调整和优化信贷结构上。一是贯彻好宏观调控政策。科学制定信贷投放计划，做到“有扶有控，有保有压”，确保了信贷投放节奏合理、有序。年末，全市农村信用社抵质押贷款占比64.81％，较年初提高3.93个百分点，新增抵质押贷款占新增贷款的81.89％；中长期贷款占比较2010年末下降2.6个百分点，新增短期贷款占新增贷款的41.71％，较2010年末提高9.77个百分点。二是打造好涉农贷款品牌。在满足春耕备耕信贷需求基础上，深入推进信用工程建设，以推广百福惠民卡为抓手，扎实开展信用评定工作，继续做强小额农贷、信用共同体贷款、农民专业合作社贷款、青年创业贷款、“巾帼”妇女创业贷款等涉农贷款业务，全力提升涉农贷款品牌，把涉农贷款真正打造成为“亲民工程”和“富民工程”。年末，全市农村信用社涉农贷款占比达83.45％，较年初提高4.96个百分点。三是对接好中小企业需求。紧紧围绕“强化中小企业金融服务在地方经济社会发展中的重要支持作用”这个中心，确立实现中小企业贷款增幅高于各项贷款平均增幅和增量高于2010年同期水平的目标，不断提升中小企业金融服务，加大对工业园区低碳、低耗、低排、低污“四低”行业和资源型优质中小企业的信贷投放力度。同时，通过积极参与全省“百园千企”投融资对接活动和市委、市政府举办的重点企业推介会等活动，强化与中小企业的对接力度年内，全市农村信用社累计发放中小企业贷款13.23亿元，年末中小企业贷款余额达21.74亿元，较年初净增1.6亿元。四是落实好“民生工程”建设贷款。全市农村信用社本着为地方政府分忧，为创业青年、返乡农民工及下岗失业人群解难的指导思想，全年累计发放返乡农民工创业贷款1.06亿元，支持了2347名返乡农民工自主创业；累计发放下岗再就业小额担保贷款3.07亿元；发放青年创业信用证1546张，授信余额0.74亿元，实现经济效益和社会效益双赢。五是提升好拳头产品和信贷档案管理水平。7月，省联社吉安办事处分别在永丰县联社和峡江县联社召开“百福创业”贷款和信贷档案规范化管理现场经验交流会，就“百福创业”贷款和信贷档案规范化管理在全市农村信用社的推广工作进行充分讨论和交流，在全辖积极推广“百福创业”贷款和信贷档案规范化管理两项工作，取得了较好的效果。
（汤尔烈 刘琪）
九江银行吉安分行
【概况】 2011年，九江银行吉安分行全面贯彻落实各项工作部署，各项业务经营呈快速、稳健的发展势头。至年末，有九江银行吉安分行营业部、九江银行吉州支行、九江银行泰和支行、九江银行安福支行、九江银行吉水支行、九江银行新干支行共六个网点，员工近100人，各项存款余额超40亿元，各项贷款余额超12亿元。
【经营业绩再创佳绩】 截止12月末，全行各项存款余额40.38亿元，比年初增加16.02亿元，增长65.76％；各项贷款余额12.93亿元，比年初增加8.25亿元，增长76.74％。不良贷款率为零，达到了监管当局的要求。上缴税收突破1000万元，实现了规模、效益、质量同步发展。
【全力塑造与提升品牌形象】 2011年，以“践行九银文化”、“提升品牌形象”为主题，继续传承与发扬九江银行吉安分行优秀企业文化，继续塑造与提升九江银行吉安分行特色品牌形象，品牌建设上升到一个新的台阶。
“践行九银文化”落到实处全行员工忠诚九银事业，奉献九银发展，践行九银文化。一是始终坚持全行企业文化培训、考核及实践活动。二是模范践行九江银行吉安分行“尊重关爱分享”的家园理念。
“提升品牌形象”取得突破一是全力推进优质文明服务，打造良好品牌服务形象。通过推行优质文明服务，九江银行吉安分行员工在服务效率上、服务礼仪上、敬业清廉上得到吉安社会各界的赞誉。二是秉承九江银行吉安分行“感恩”文化，组织开展“回馈社会聋哑学校捐资助学”活动，经当地媒体进行报道后，获得社会各界好评。三是冠名赞助《井冈山报》“榕树下”文学版块及吉安市“白鹭洲文学大赛”，为守护文章节义之邦的吉安作出了应有贡献。四是响应总行号召，成立九江银行敬老爱幼协会吉安分会，在银行业界树立起发展不忘责任的社会良好形象。
【机构覆盖范围不断扩大】 2月26日，继九江银行泰和支行、九江银行安福支行之后，九江银行吉安分行第三家支行——吉州支行正式成立，成为九江银行吉安分行的第一家城区支行。九江银行吉水支行于8月29日正式开业，成为九江银行吉安分行的第四家支行。12月19日，九江银行新干支行盛大开业，吉安分行迎来了它的第五家支行。同时，九江银行吉安分行的营业大楼也正在按照工期计划进行着紧锣密鼓的建设。随着机构覆盖范围不断扩大，九江银行吉安分行在吉安市的影响力不断增强，为客户服务的能力得到不断提升。
【切实加强内控风险防范】 为提高放款环节审查效率，加大了对放款监督环节的垂直管理，实行放款监督员制度，就地审查现场提出风险披露控制意见，大大方便支行的同时，也提高了工作效率。5月，分行成立内控审计部，切实履行柜员培训、制度建设、规范化服务、内控检查等职责。全年实现了四防一保无案件、授信风险未出现，保持了安全与稳定发展。
【加强党建和精神文明建设】 2011年，切实推动党团青工妇组织建设。不断完善党建工作，为九江银行吉安分行党员发挥模范带头作用构建坚实的组织保障和政治核心。同时，组建分行篮球队、羽毛球队、乒乓球队和文艺队，组织员工积极参加总行举办的相关活动，展示了分行的风采，增强员工的凝聚力，使分行干部和职工形成积极向上的精神面貌。
（林枝兴）
赣州银行吉安分行
【概况】 2011年，赣州银行吉安分行确立“立足地方求发展，求得发展为地方”的发展理念，以拓展市场为中心，以加快转型为主线，以强化管理为重点，以和谐发展为根本，努力适应国家宏观调控和经济形势发展的新要求，主动融入地方经济建设，加大有效信贷投放，不断提升服务水平，努力实现与地方经济共繁荣、共发展。至年末，各项存款余额12.3亿元，各项贷款余额2.98亿元，发放信托、委托贷款3.29亿元，签发银承汇票21.75亿元，实现账面利润2058万元，各项业务实现平稳较快发展。
【坚持服务地方实体经济】 积极响应地方政府加强和改进中小企业金融服务的要求，以创新产品和服务为重点，牢牢把握“立足地方、服务中小、打造品牌、办出特色”的市场定位，努力优化信贷投向，加快金融创新，围绕吉安地方经济特色，实行差异化经营战略，重点支持地方实体经济特别是小微企业发展，优先保障地方重大项目、民生工程资金需求，以信贷资金的投放助推全市经济发展，以信贷结构的优化促进全市经济结构调整和产业升级。该分行按照总行授信总量控制要求，坚持“有扶有控”的原则，合理配置信贷资源，将吉安本地支柱产业和地方骨干企业作为信贷投放重点，以优质金融服务做好地方经济发展的金融参谋。全年，单户授信金额1000万元以上重点企业达22户，累计授信额度9.49亿元，江西电缆、华文光电、振宇达科技、三江超纤等大批地方重点企业获得信贷支持。通过转变经营模式，调整信贷结构，认真落实小企业金融服务“六项机制”建设要求，致力发掘和培育具有良好成长性和可持续经营能力的小企业，对家电、家具、陶瓷等零售行业及小型制造、配件批发企业进行大力扶持，有效缓解了小企业融资难问题。年内，累计对地方企业贷款授信达7.1亿元，银行承兑授信达9.3亿元，实际发放贷款（含信托、委托贷款）6.22亿元，银行承兑敞口用信5亿元，支持地方企业达102家。一年来，赣州银行吉安分行加强与政府职能部门沟通协调，努力做好银政企三方对接，实现经济效益与社会效益双丰收。
【全面提升金融服务水平】 坚持以客户为中心，根植服务理念，完善服务网络，拓展服务渠道，致力提升金融服务效率与水平。围绕打造赣粤闽湘四省边际区域性知名品牌银行的战略目标，稳步推进机构延伸战略，认真做好辖内下设机构的报批、筹建工作，不断完善服务网络，提升服务地方社会经济能力；积极响应国家金融服务收费要求，及时出台服务优惠措施，加大服务收费减免力度，提升金融服务质量与水平；严格控制贷款利率上浮幅度，对企业贷款在利率定价方面给予优惠，坚持贷款利率平均上浮幅度低于其他中小金融机构，坚持发放贷款不违章搭车，不乱收费用，不附加额外条件，帮助企业降低融资成本，真心伴客户成长；加快新业务、新产品推广步伐，拓宽多元化融资渠道满足客户差异化融资需求，先后推出“手拉手”联户担保贷款、“旺季宝”专业市场销售旺季贷款、“旺铺宝”循环贷款、创业小额担保贷款、股权和仓单质押贷款、林权抵押贷款、担保公司担保贷款、流动资金循环贷款、应收账款等权利质押贷款系列信贷产品，满足不同行业、不同类型、不同发展阶段中小企业多元的融资需求；针对小微企业缺乏传统抵质押担保问题，推出存货质押、原材料质押、应收账款质押、汽车合格证质押、林权抵押、股权质押、采矿权质押等新型担保方式为小微企业提供便利；针对信用度较高但无合适抵押方式企业，推出“客家亲”、“手拉手”联保贷款等，成功破解小微企业担保缺乏、信息不对称等经济难题。
【持续优化内控管理机制】 坚持把风险防范摆在突出位置，增强风险意识与忧患意识，强化风险防控措施，加大风险排查力度，及时妥善处置风险，资产质量保持较好水平。通过加强对经济形势的分析和研判，提高授信管理的针对性、灵活性和前瞻性，抓好房地产贷款、票据业务的贷后管理、风险预警和防范工作，强化授信异常情况的跟踪、监测、分析、通报，构建授信业务风险防控的安全堤坝；强化票据业务风险管理，加强了对出票人的财务状况、企业经营情况、担保情况以及商品交易真实性的调查，加强银行承兑汇票签发后企业经营、财务状况和担保情况的跟踪管理和不定期检查以及承兑汇票到期前的督促兑付工作，确保贷前调查、贷中审查和贷后检查履职到位；优化财务管理机制，强化预算、成本管理；深入开展“小金库”专项治理工作，建立和完善了防治“小金库”的长效机制；创新稽核手段，突出稽核重点，加大稽核检查力度，扎实做好日常监管，认真开展滚动风险排查，积极组织信息科技风险管理、反洗钱、内控管理等一系列专项稽核，全面细致排查各类风险，构建多层次、全方位的风险控制体系；以案件防控为重点，深入开展案件专项治理“巩固年”活动，层层签订案件专项治理及安全保卫工作目标管理责任书，同时开展为期一个月的“案防新规学习普及活动”，明确目标责任，强化工作措施，加强正面引导与反面警示教育，实现了零发案率的管理目标。
【不断增强持续发展能力】 坚持实施“人才兴行”、“科技强行”战略，着力增强加快发展、转型发展的牵引力和支撑保障作用。加大人才的引进力度，全年向社会公开招聘录用各类人才23人，人才队伍进一步壮大；进一步完善培训机制，加大人才培训力度，创新教育培训方式，积极为员工搭建系统培训和能力提升的通道。组织分行中、高层管理人员分三批赴北京大学参加学习，提升管理干部现代金融企业经营管理能力；通过邀请专业人员上门指导、组织集体自学、分批选送人员参加信贷、外汇、财务、理财、管理与服务提升系统内培训等多种方式，提升普通员工素质，增强企业发展后劲；加快科技系统建设步伐，增强科技引领作用。年内，陆续完成电子商业汇票系统、国际结算系统、支付密码系统、网银跨行支付系统、支付宝快捷支付等项目系统上线工作，可持续发展能力得到有力提升。
【有序推进企业文化建设】 坚持以企业文化与经营管理相融合，以科学发展观为导向，从实践中提炼先进理念，精心培育特色企业文化，用文化凝心聚力，以文化的力量推动科学发展。加强执行文化建设，积极宣传贯彻“关注细节，有效执行”的工作理念，不断增强员工的执行能力，提升经营管理效率；加强工会能力建设，组织青年职工演讲比赛、趣味活动、歌咏比赛、迎“三八”户外集体活动等形式多样的工会活动，增强员工团结进取精神。年内，在总行举办的庆祝建国62周年演讲比赛和“唱红歌、颂党恩”庆祝建党90周年歌咏比赛中均荣获二等奖；在吉安市第二届“井冈金融论坛”论文评选中，分行提交的《金融支持三农经济发展的思考》一文成功入选优秀论文；组织员工体检，举办员工生日聚餐，慰问患病员工，为员工办实事、送温暖，解决员工关心的热点、难点问题，增强企业凝聚力和向心力；加强党风廉政建设，深入开展党性党风党纪教育，促进廉洁自律的良好风气；加强品牌形象建设，通过丰富载体，创新形式，加大企业形象宣传；持续开展征信知识宣传、反假币知识宣传、金融服务“三送”活动，积极参与地方金融生态环境建设等社会公益事业，认真履行社会责任，塑造了良好的社会形象。
（周志峰）
保险业
【概况】 吉安市保险行业协会受中国保险监督管理委员会江西监管局委托，代表吉安市保险业向地方政府请示汇报工作，协调当地保险公司内外关系。2011年，吉安保险业紧紧围绕“抓自律、促规范、创和谐、谋共赢、防风险、稳增长”这一总体思路，切实提升自律与服务两大职能，维护了行业利益，保护了保险消费者权益，实现保险业稳步健康发展。全年保费总收入26.21亿元，比2010年增长6.81％，高于全省2.31个百分点。其中：财产保险公司保费收入7.28亿元，增长19.51％；人寿保险公司保费收入18.93亿元，增长2.62％。全市保险公司总资产38.95亿元，增长18.54％。保险密度522.53元，增长5.45％；保险深度2.98％。至年底，全市商业保险公司23家，较2010年底增加1家，其中财产保险公司11家，人寿保险公司12家，专业保险中介机构1家。全市保险从业人员11393人。
【保险主体不断增加】 截止年底，经营财产保险业务的公司有：人保产险、太平洋产险、平安产险、天安产险、华安产险、大地产险、安邦产险、国寿产险、阳光产险、渤海产险、永诚产险；经营人寿保险业务的公司有：中国人寿、平安人寿、太平洋人寿、新华人寿、泰康人寿、太平人寿、合众人寿、人保人寿、民生人寿、生命人寿；保险专业代理公司有吉安泛华保险代理公司。年内，新增阳光人寿，筹建华泰人寿，撤销都邦产险。
【经济补偿功能不断增强】 全年保险赔款和保险给付金支出达6.64亿元，增长25.03％。其中：财产保险赔款3.66亿元，增长33.69％；人寿保险赔付金支出2.98亿元，同比增长15.83％。遇到重大灾害事故，吉安市保险的经济补偿功能明显增强。
【为服务地方经济建设作贡献】 各保险公司积极参与地方各项建设，主动服务地方经济社会，积极开展助学帮扶活动，为支持国家和地方建设贡献力量。年内，全市保险业共上缴税费8898.06万元，同比增长17.96％。其中财产保险公司上缴税费3827.95万元，人寿保险公司上缴税费1619.44万元；代收代缴车船税3450.67元，同比增长18.57％。
【保险品种不断增多】 各保险公司不断开拓新的保险产品，增加新的保险业务，使保险品种更加贴近市场，满足了多元化的市场需求。如开办能繁母猪保险、葡萄保险、农村住房保险、农机具保险、火灾公众责任保险、高危行业安全生产责任保险、特种设备责任保险、医疗责任保险、校园方责任保险、补充养老保险、大病医疗保险等险种，为社会提供了多元化风险保障。保险业品种不断增多，充分发挥了保险业在稳定人民生产生活、支援灾区建设、保障经济运行等方面的重要作用。
【农业政策性保险不断推进】 年内，各保险公司积极推进农业保险，服务于“三农”。在市委、市政府的政策指导下，在财政、农业、林业等部门的配合支持下，农业政策性保险承保面不断扩大、承保险种不断增多。其中：中央·江西水稻种植保险达190万亩，保险的覆盖面同比增长25％；中央能繁母猪养殖承保11万头，同比增长16％；中央·江西林木火灾保险490万亩，同比增长20786.39％；中央·江西林木综合保险1070万亩，同比增长2167.35％；新增中央·江西油菜种植保险30万亩。
【行业协会作用得到充分体现】 年内，吉安市保险行业协会积极履行自律职能，签订《机动车辆保险》、《银行、邮政代理人身保险业务》二项自律公约，同时与财产保险公司、人寿保险公司分别签订《车险自律承诺书》《银邮代理保险自律承诺书》、《保险代理人考场考试纪律承诺书》等承诺事项。
【保护保险消费者权益工作取得进展】 保险行业协会积极开展诚信服务、诚信保险宣传活动，积极推进保险消费者维权绿色通道。一是与《井冈山报》合作，推出“规范效益年、天天3·15”活动，向社会公布保险举报、投诉电话；二是在《吉安晚报》推出“诚信保险”宣传活动；三是在吉安广播电台进行为期一个月的“诚信服务、欢迎监督”为主题的广播宣传活动；四是以“3·15”为契机，组织各公司会员100余人在吉安市人民广场举行大型的“3·15”国际消费者权益日纪念宣传活动，接待群众咨询和投诉100余人次；五是积极开展保险消费者教育活动，向社会发放保险宣传单和《致广大保险消费者的一封信》1000余份。
（吴镇徽）
中国人民财产保险股份有限公司吉安市分公司
【概况】 2011年，中国人民财产保险股份有限公司吉安市分公司（以下简称人保财险市分公司）把握“防风险、调结构、稳增长”主线，以“造福社会，服务大众”为宗旨，坚持依法合规经营，不断开发保险业务新品种，真诚为客户提供快捷、合理的理赔服务，切实保障客户合法权益，有效地提升了人保财险的品牌形象，推动公司各项保险业务持续健康发展。全年，实现保费收入39155万元，同比增长6.03％，累计承担各类责任险额938亿元，与当年吉安市国内生产总值基本相当；累计支付赔款2.17亿元，占吉安保险行业总赔款的71.38％。特别是在涉农保险领域，提供保险保障75.3亿元，受益农户数23万户，累计支付农业保险赔款2430万元。
【以更新更务实服务举措吸引客户】 坚持以人为本，以“造福社会，服务大众”为宗旨，不断出台差异化的客户服务举措，用更新更务实的举措吸引客户。如开通理赔“绿色通道”、推进客户承保理赔信息自主查询、加强客户信访投诉管理、规范职场建设标准和员工服务标准等，使理赔案件处理率、结案率、核赔通过率三项指标始终处于行业领先地位。年内，累计支付各项赔款2.17亿元，占吉安保险行业总赔款的71.38％。人保财险市分公司以人为本、服务大众的理赔举措，得到社会和客户一致好评。
【快捷高效赔付安晟化工公司火灾损失】 11月18日14时10分钟左右，江西安晟化工科技有限公司的车间外甲醇槽内突然窜起大火，并迅速通过过滤槽向车间一楼蔓延。工人立即施救，同时向119报警，但烈火迅速向上发展，整个粗品车间陷入火海中。余江县和鹰潭市消防人员赶到现场灭火，因化工厂内的原材料均为易燃易爆危险品，加之火势太大，虽经努力，该车间还是付之一炬，但其它车间均得以保全。接到报案后，公司立即派员赶赴现场进行查勘，并查阅账册，确定受损设备价值及原材料、在产品的数量。事发后第三天，市分公司通过省公司聘请了江西省化学工业研究所专家李玉林到现场再次对受损设备进行清点和鉴定。在掌握了第一手资料后，安晟化工公司领导应邀到市分公司来。双方态度友好，认真负责，逐一计算受损产品价值，最终确定本次事故中全部财产损失金额为138万元，赔款137.9万元。人保财险市分公司认真负责、快捷高效做好理赔工作，使安晟化工公司领导赞不绝口。
【及时合理处理9.29火灾事故】 9月29日，人保财险井冈山支公司承保的井冈山供电有限责任公司城区供电所辖区内井冈山厦坪加油站旁一10KV线路因雷击断裂掉落，致路旁一住棚发生火灾。公司在接到报案后，第一时间会同供电公司、公安局、消防大队工作人员赶赴第一现场进行查勘施救。此事故发生也引起市委、市政府领导高度重视，并对公司理赔工作做出指示。井冈山支公司人员查勘后，确认属保险责任，当日便向市分公司汇报；得到明确答复后，随即组织理赔人员对现场进行损失确认及善后工作，并及时将35000元赔款付给被保险人。人保财险井冈山支公司办事效率快，理赔合理及时，使受灾人得到妥善安置。
【快速合理做好4.18学生触电身亡事故赔付工作】 4月18日，万安县罗塘中学初三年级学生肖声波在学校宿舍不慎触电身亡。事故发生当晚，县委常委、纪委书记万建中，县人大副主任廖建华，副县长郭白云立即赶往罗塘乡，召开包括县支公司在内的8个有关单位负责人紧急协调会，并成立事故调查、安抚善后处理等几个小组。此次事故发生在校园内，学校负有主要责任，处理不妥容易引起群众上访事件，给政府造成负面影响为协助政府妥善处理好此次事故，人保财险万安县支公司根据保险条款规定，同意赔付校园方责任险计人民币24万元。由于赔付工作坚持以人为本，合情合理，赔款及时到位，学生家长乐于接受调解，没有来学校找麻烦。人保财险万安县支公司积极配合，快速合理做好理赔工作，化解了可能出现的矛盾，受到当地政府、教育部门好评。
【为地方经济社会奉献爱心】 年内，人保财险市分公司广大干部员工发扬“一方有难，八方支援”精神，奉献一份爱心，辖区内市分公司及下属14家县（区）支公司配合各级政府做好新农村建设、扶贫、慰问困难党员、困难职工等工作，共捐资15万余元，得到了市（县、区）党委和政府的表彰和奖励。同时，主动服务地方经济社会，全市人保财险系统累计上缴各类税款1851万元，为支持地方经济建设贡献了一份力量。
（戴斌宇）中国人寿保险股份
有限公司吉安分公司
【概况】 中国人寿吉安分公司作为中国人寿保险股份有限公司的分支机构，是至2011年底为止全市机构设置最广、经营历史最长、经济实力最强的专业化人寿保险公司，占居全市人寿保险业55％的市场份额，体现了良好的信誉和服务水平。公司在全市13个县（市、区）设有14个营业单位，其中，市区设有营销部、吉州支公司和城区银行保险专业化支公司三个专业销售公司。公司有近4000名代理人队伍，拥有长期忠实客户45万余人次，开办业务涉及普通寿险、健康险、意外伤害保险三大门类共100多个险种，保险服务深入城乡各地，牢固占据了市场绝对主导地位，成为吉安寿险业的旗舰。
2011年，以转变发展方式为主线，结合吉安实际，用心经营，扎实苦干，开创了吉安人寿事业改革与发展新局面。年末，实现总保费收入70247万元，同比增长2.31％，是全省系统唯一一个正增长的地市公司。个险期交完成7284万元，同比增长6.14％。其中，十年期期交保费收入4132万元；个险短险723万元。这三项核心业务指标均排全省系统第三位。团险渠道无论是短险、意外险，还是小额意外险均全面完成计划任务。短险保费收入3875.11万元，意外险保费收入2440.68万元，完成计划的118.77％，创吉安人寿历史最好成绩，为吉安经济建设做出了积极贡献。
【大力发展保险业务】 根据2011年寿险发展与监管新形势，结合吉安市打工经济特点，公司努力做到抢前抓早，一季度“血拼开门红”，“先上规模、后调结构”。从二季度开始，公司迅速转型，在巩固市场地位的前提下，大力发展个险十年期业务，着力推动银保期交。个险业务积极实施新产品策略和分阶段推动方式，启动首卖旬、首卖月业务，营造了浓厚的竞赛氛围。团险业务在做好建工险和分散性意外险的同时，坚持以价补量、以质提效，抓好学生平安保险及小额贷款保险的拓展力度；银保业务在市场环境严峻的情况下，加大对代理渠道的沟通力度，通过“向市场抢、向同业挤、向队伍要”，巩固了主导地位。年金业务以重点项目为突破，深入挖掘中小客户资源，强力推动了集合业务的发展。
【强力推进经营管理体制改革】 根据省分公司统一部署，上半年，按照总公司、省分公司文件精神，实施了经营管理体制改革。为强化改革工作的组织领导，市分公司班子专门组成两套人马，一手抓业务、一手抓改革；并抽调骨干，由班子成员带队，组成四个宣导组下到各基层公司进行政策宣导，顺利完成了基层公司的人事制度改革。与此同时，按照全省系统经营管理体系改革方案的要求，结合吉安实际，逐步建立展管分离和绩效考核的经营管理模式，并就费用管控提出切实可行的办法。这次全市系统经营管理体制改革，总体运行平稳，效果显著，领导职数明显减少，干部年龄结构合理，文化层次明显提高，员工队伍思想稳定，初步实现干部队伍精干化、年轻化、知识化和专业化，有效推动了业务发展和队伍壮大，为公司发展、管理、改革，进一步适应市场变化奠定了扎实基础。
【以精细化为标准，不断强化运营管理】 年内，按照省分公司提出的“管理集中、服务前伸、激活基层、提升素质”的总体思路，强化公司管理与服务，高质量地完成了全市系统历史业务档案影像化资料整理上报工作，进一步提高管理专业化、规范化、精细化工作水平。采取有效措施，提高新单回访成功率和银行转账收费率。针对上半年全市系统新单回访率低的被动局面，市分公司将新单回访和银行转账这两项工作列为绩效考核内容，并与绩效挂钩，较好地提高了责任部门的积极性。着力提升服务客户水平，精心组织“牵手国寿绿动中国”服务客户活动，有效地提升了公司品牌形象。开展服务技能大比拼活动，为激发柜面人员工作积极性，提高柜面人员服务技能，从三季度开始，市分公司在全市系统开展服务技能大比拼活动，对在竞赛活动中表现良好、工作业绩突出的员工进行表彰奖励。
【切实加强销售队伍建设】 年内，为适应新形势，公司积极破解发展难题，强化销售队伍建设，实行增员常态化，上下同心，常抓不懈，取得较好效果。各县（市、区）支公司在切实开展增员活动的同时，开好创说会，做好岗前培训，办好新兵训练营和初级主管训练营，建立常态增员和育成机制。在增好新员同时，积极盘活老员，不断提高举绩率，建立起一支市场拓展能力较强、诚信服务的销售大军。为加大市场竞争力度，巩固市场地位，公司在教育培训上投入大量人力物力，举办密集型的新员、主管培训班、精英提高班等培训活动。与此同时，与市邮政系统举办柜面人员培训班，并分别与多家代理机构联合举办高端客户答谢会，有效激发了银保渠道的发展活力。
【狠抓内部管控和规范经营】 扎实开展内控标准执行与内控评估工作，通过内控评估，及时查找问题，督促缺陷整改；对部分县（市、区）公司进行关键岗位检查，进一步完善内控机制。按照监管要求，组织开展反洗钱自查自纠和整改工作，尽职履行反洗钱义务。同时，加强了单证、印章管理，年内，就单证、印章及社会治安综合治理等工作开展了多次自查自纠活动，发现问题，及时进行整改，有效防范和化解了经营风险。继续精心组织开展销售督察专项检查及“诚信我为先”活动，有效维护公司及客户的正当利益。
【加强党内廉政建设，推动公司和谐发展】 年初，以“加强领导干部党性修养，树立和弘扬良好作风”为主题，根据全市实际，制订下发了2011年市人寿系统基层党建工作思路，组织召开了市、县两级党的民主生活会，建立市分公司班子成员对基层党建挂点工作机制，做到抓党建、强素质、促发展。为认真落实党风建设和反腐倡廉工作，公司认真组织学习总部制定下发的《两个议事规则》及《2011年公司系统反腐倡廉和风险防范教育辅导提纲》，扎实开展规范领导人员权力运行专项检查；严格执行中纪委“十二条禁令”，严禁“小金库”存在，不踩“红线”，不越“雷池”，确保公司健康有序发展。同时，强化危机管理，搞好媒体监测，维护公司良好品牌形象。加强信访投诉处理和矛盾纠纷排查，妥善化解各类矛盾，维护社会稳定和公司和谐发展。
（吴永平）
中国太平洋财产保险吉安中心支公司
【概况】 2011年，中国太平洋财产保险股份有限公司吉安中心支公司（以下简称太平洋产险吉安中支）在吉安市辖区内设立13家支公司，机构遍布全市。公司秉承“诚信天下、稳健一生、追求卓越”的核心价值观，以“用心承诺，用爱负责”为服务理念，坚持推动和实现可持续的价值增长，开拓进取，锐意创新，推动实施“以客户需求为导向”的战略转型，积极为客户提供风险保障服务，主要经营指标在产险市场上持续保持领先地位。全年，共完成保费收入15438万元，比2010年同期增长46.58％；已决赔款支出5837万元，综合成本率88.07％。机车险保费收入14563万元，比2010年同期增长50.27％。全年完成税前利润1432万元。
【积极培育和扩大产险新渠道】 以科学发展观为指导，坚持“发展、效益”的经营方针不动摇，继续以“员工、客户、公司”利益为核心，深入推进“三个提升”，切实防范风险，渠道业务和自营业务齐头并进，年内，积极扩大车商、银保等产险新渠道，促使各项业务快速发展，各项经营指标在产险市场持续领先。
【加强理赔管理，加快结案速度】 年内，多举措加强理赔管理，积极为客户提供最优质服务。一是强化对查勘定损人员的培训，从业务技能、职业道德及廉洁为公等多方面提高定损人员素质。二是制定更为严格的管理制度，加强对理赔查勘环节的管理。三是扩大移动视频的使用范围，提高移动视频的使用效率，极大地提高理赔时效，方便了广大客户。
【重点推进县域机构发展】 年内，注重发展县域机构，强化对支公司的管理，提升经营能力。发展县域机构，是公司今后发展的重要工作，也是未来公司业务发展的主战场。进一步强化对支公司的财务、单证、查勘、定损、医疗跟踪等业务类管理，加大风险监控力度，保证支公司有序健康发展。
【完善激励方案，构建激励体系】 太平洋产险吉安中支实行条线管理，将员工奖金与岗位工作以及所对应的服务相结合。对业务经营单位负责人实行年薪制，支公司负责人的年薪完全与经营的规模、效益等全面挂钩。由于薪酬激励方案不断完善，激励体系构建日趋合理，收到了较好的社会效益和经济效益。
【喜评江西省“守合同重信用”AAA单位】 4月，太平洋产险吉安中支喜获江西省“守合同重信用”AAA单位。在2010年获得吉安市“守合同重信用”AA单位后，再获此殊荣，公司进一步提升了社会公信力和影响面。
【喜评江西省2011年度劳动保障诚信等级AAA级单位】 年底，太平洋产险吉安中支喜获江西省人力资源和社会保障厅颁发的“江西省2011年度劳动保障诚信等级AAA级单位”荣誉称号。这是吉安中支公司从2009年以来连续三年获此殊荣。 （谷雨）
中国太平洋人寿保险股份有限公司吉安中心支公司
【概况】 中国太平洋人寿保险股份有限公司吉安中心支公司（以下简称太平洋寿险吉安中支）一直以“做一家负责任的保险公司”为使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为企业核心价值观，以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念，以“客户需求为导向”的战略转型为主线，坚持“感恩、执行、创新、服务”的企业文化，坚持“稳增长、优服务、防风险、促转型”的经营策略，通过行之有效的战略牵引与传导，推动实现一个客户、多点接触、全面保障，促进本公司价值的可持续增长。2011年，共完成保费收入18681.3万元，其中个险新单期缴保费4410万元，银行保险保费1630万元，支付各类赔付款金额8756.4万元，上缴地方各类税费530万元，向社会提供就业岗位2000余个，为吉安经济建设做出积极贡献
【乔迁办公新址】 总公司于2010年在吉安购买了天龙房地产有限公司的房产，面积为2730平方米。2011年4～6月装修，7月经中国保监会江西监管局批准，太平洋寿险吉安中支搬迁至吉州区大桥西路2号一楼、四楼、五楼办公。在总、分公司的关怀与支持下，高规格配备了一流的办公设备，客户服务设施、员工办公环境和工作条件有很大改善，彰显了国际一流企业的强大实力与风采。
【嘉年华星光璀璨闪耀吉安】 12月11～12日，太平洋寿险江西分公司第五届嘉年华荣耀盛典暨开门红启动大会在吉安召开。出席此次盛会的嘉宾有中共吉安市委常委、副市长余阳春，吉安市政府办公室副主任郭伙生，吉安市政府金融办副主任黎小将，吉安市保险行业协会秘书长吴镇徽等；太平洋寿险江西分公司党委书记、总经理郑一杰，分公司党委委员、总经理助理宁广锋，分公司党委委员、吉安中支总经理邓伟亲临大会；井冈山报社记者及太平洋寿险11家地市机构领导、销售精英及各级机构人员近千人参加。中共吉安市委常委、副市长余阳春在大会上讲话，他强调，吉安正在按照中央的要求，聚焦创新驱动、转型发展，加快建设“繁荣、富强、秀美、幸福”的新吉安，热情欢迎一大批肩负社会责任、具有国际视野、通晓专业规则的优秀企业及企业家参与吉安的改革和发展，也衷心希望太平洋寿险吉安中支继续依托总、分公司的雄厚实力，牢牢把握重大发展机遇，努力建设具有国际竞争力的一流保险金融服务集团，为吉安和全省经济社会繁荣做出新贡献。
【开展纪念吉安中支成立8周年活动】 4月30日，太平洋寿险吉安中支全体员工聚会，纪念吉安中支公司成立8周年。总经理邓伟代表总经理室向所有为吉安中支发展作出贡献的社会各界人士和付出辛勤劳动的全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意！吉安中支8年艰苦创业，从无到有，由弱变强，企业规模不断扩大，管理品质不断提高，内含价值稳步增长，综合实力不断上升。开业至今，吉安中支在总公司排名第69位，下设10个县级支公司，拥有内外勤员工1400余人，其中5年以上忠诚员工135人；累计保费规模收入逾11亿元，个险业绩连续三年高速增长，实现了64.8％的年增长率。
【推行全程透明化的理赔服务平台（将理赔放进金鱼缸）】 年内，遵照保监会出台文件要求，实现承保、理赔信息对称，切实保障客户权益，推行“承保、理赔透明化”客户服务项目，以透明化为最大诚信，以透明化做为差异化竞争抓手，基于新技术应用，创新服务模式，持续改善内外部客户体验，进一步提升客户满意度。针对业务员交单后不能自主查询投保进度而导致信息反馈不及时的现状，公司启用“承保流程透明化项目”，业务员或客户可通过短信或网络查询，从六个环节了解保单状态。承保流程透明化项目的实施，将使投保进度更直观、透明。针对客户长期对保险理赔通常反映的“理赔时效慢、过程不透明”现状，公司着力推出“理赔透明化项目”，即赔案处理各环节，公司通过服务短信明确告知客户案件的处理进度；在理赔过程中，还将利用网络、E-mail等与客户建立即时的互动关系，使客户能够及时、明白地了解理赔全过程。期待通过理赔每一环节公开、透明的服务，真正做到把“理赔放进金鱼缸”。
【重疾理赔快速合理】 3月8日，太平洋寿险吉安中支接到客户报案及理赔申请，称被保险人杨某于3月6日在省肿瘤医院确诊为鼻咽非角化型癌，正在化疗中。接到报案后，公司领导高度重视，即刻委托省公司调查员和中支调查员展开调查，并探访慰问客户家属。省公司调查科老师冒着严寒前往省肿瘤医院看望被保人杨某，并与其主治医生核实。经调查，确认属于保险责任后，公司做出理赔决定，及时将82250元的理赔款汇入被保险人账户中。整个赔付过程不到30小时。被保险人杨某和家属收到太平洋寿险结案的短信和电话通知后，心情无比激动。太平洋寿险的关爱及快速理赔让他们倍感温暖。太平洋寿险吉安中支围绕“用心承诺、用爱负责”的服务宗旨，实现对客户的承诺，给客户送上快速和贴心的理赔服务，更坚定了客户对公司的信任，进一步赢得了服务良好的口碑。
（胡艳芳）
中国平安财产保险股份有限公司吉安中心支公司
【概况】 2011年，中国平安财产保险股份有限公司吉安中心支公司（以下简称平安产险吉安中支）为贯彻“专业经营，服务领先”的理念，响应保监会综合治理车险理赔难的工作要求，再次升级“快易免”服务。主抓渠道建设工作，车行渠道、新渠道、银保渠道三大渠道深化发展，直销综拓稳步提升。车行渠道积极加强与车商的合作关系，组织理赔人员培训车行销售人员保险知识，并多次开展丰富的车商联谊活动。新渠道积极开展地面营销活动，加大草根广告投放，在广播电视以及门店形成“天罗地网”的宣传，进一步提升了平安在当地的品牌影响力；银保渠道采取陪同展业模式，紧盯业务，跟踪业务，落实业务。直销渠道重点开拓机关单位的团车，成功承保吉安部分政府机构部门公务用车，加深了与政府部门的合作关系；综拓渠道主抓培训宣导，落实激励方案，鼓励业务员提高出单率，综拓活动率稳步提升。全年累计保费达6010.8万元，同比增长40.2％，提前5天完成全年6000万元的保费任务，市场份额为9.0％。
【推出快易免服务升级新举措】 年内，为贯彻“专业经营，服务领先”的理念，响应保监会综合治理车险理赔难的工作要求，平安产险再次升级“快易免”服务，推出四个首推服务，一项升级服务，一项延续服务。四个首推服务是指首次改变理赔流程推出简单快赔服务，首次推出全流程时效承诺服务，首次推出人伤案件贴心在线服务，首次推出人伤案件省心调解服务。一项升级服务是指升级至万元以下上门代收索赔资料服务。一项延续服务是指延续7×24小时百公里免费道路救援服务。平安产险吉安中支快易免服务升级后，车险理赔服务更方便快捷，客户更省心安心。全年受理车险理赔案件6780件，万元以下1天内赔付达成率为99％。
【推广免费救援服务】 平安产险自上半年推出免费道路救援服务以来，获得广大客户一致好评。为继续扩大服务承诺，提高客户满意度，8月，引入第二家道路救援供应商——路华救援，从9月5日起，产险免费救援服务扩大为面向全渠道客户推行。道路救援服务对象进一步扩大，所有投保本公司车险的客户（12座以下非营业用客车和轿车），均可在保单有效期内，免费享受道路救援服务，不限次数；道路救援服务的操作更加方便快捷，产险救援派工将VIP、新渠道、综合开拓渠道救援任务转中联车盟提供救援服务，车行、直销、重点客户、银保渠道、代理渠道、非重客经纪等渠道来源客户转路华救援提供服务。平安产险吉安中支自推广免费救援服务以来，切实执行免费救援服务政策，让客户随时随地感受到平安的贴心服务。
【开展反洗钱宣传活动】 年内，平安产险吉安中支以“普及反洗钱知识，履行公民义务”为主题开展一系列反洗钱宣传活动。按照吉安市人民银行反洗钱宣传周活动要求，总经理林志勤亲自布署，要求在各营业网点悬挂反洗钱宣传横幅及展板，安排专人向客户发放反洗钱宣传资料，并提供反洗钱业务咨询等。他要求全体员工加强对反洗钱知识学习，正确理解和掌握保险业反洗钱的工作内容，依法履行反洗钱义务。
【开展“一袋式”快递人员培训】 为提升品牌优势和服务水平，推进“一袋式”理赔服务项目开展，12月1日，平安产险吉安中支理赔部赴江西省邮政速递物流公司吉安分公司开展“一袋式”快递人员培训。工作人员介绍项目开展背景、流程以及快递人员在执行“一袋式”服务项目时的具体操作流程和注意事项。培训范围覆盖吉安市以及各县邮政员工。培训得到邮政速递物流公司员工热烈欢迎。邮政速递物流公司负责人高度认可平安的品牌形象和服务水平，表示将与平安产险吉安中支共同努力推进“一袋式”理赔服务项目。
【喜评2011年度劳动保障诚信等级A级单位】 平安产险吉安中支非常重视劳动用工的管理，积极推动劳动保障制度化建设，依法维护劳资双方的合法权益。公司按时按质为员工办理养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险以及住房公积金，有效地维护了职工合法权益，构建了和谐稳定的劳动关系，树立了守法诚信的社会形象。年内，由主管部门推荐，经市劳动保障监察机构审检，江西省劳动保障诚信登记评价工作领导小组评议审定，平安产险吉安中支被评为2011年度劳动保障诚信等级A级单位。
【开展平安希望小学爱心捐赠活动】 10月30日，由江西产险主办的平安手牵手系列活动之“平安希望小学现场爱心捐赠活动”在遂川堆子前平安希望小学举行。中国平安产险江西分公司总经理程航，副总经理孙朝、喻宁，平安产险员工代表、客户代表，以及希望小学师生八百余名参加。在程航和希望小学校长先后致辞后，平安分公司员工和平安希望小学学生表演了精彩的文艺节目。活动即将结束时，程航和平安希望小学校长一同上台为爱心捐赠活动揭幕，程航代表平安产险江西分公司将4700余册图书及数百件文体用品赠予希望小学的孩子们；还将2.2万元爱心基金捐赠给希望小学的44位孩子。随后，堆子前希望小学师生向平安产险江西分公司赠送锦旗，对平安产险爱心捐赠表示衷心感谢。
【让客户在平安感受到家的温暖】 9月18日，平安产险吉安中支本部新渠道员工廖小凤在收拾接待室发现一个黑色皮包，内有现金600元、银行卡以及一些重要物件。廖小风立即向领导汇报此事，并通过皮包里的信息寻找失主，最终将皮包归还给失主王先生。在收到失物后，王先生紧握着廖小凤的手感激地说： “在平安，我不仅仅享受到保险提供的保障，更感受到平安人拾金不昧的精神”事后，平安产险吉安中支总经理林志勤号召全体员工向廖小凤学习，全心全意为客户服务，在工作中维护好客户利益，让客户在平安感受到家一般的温暖。
【举行平安夜合作伙伴、家属答谢晚会】 12月23日，平安产险吉安中支举行平安夜合作伙伴、家属答谢晚会。吉安市保险行业协会秘书长吴镇徽、10家合作车商总经理等应邀出席。总经理林志勤介绍了吉安中支2011年的发展情况。他指出，2011年中支整体保费收入已突破6000万元，同比增长43％，市场份额为9.0％；县域机构保费收入4000万元，占整体保费的66.6％。达成全年保费的机构有永丰、永新、安福、新干、井冈山、泰和。其中，吉水、井冈山、安福保费超过500万元。答谢晚会以气势非凡的歌伴舞《我的家乡新吉安》拉开序幕。整场晚会好戏连连，舞蹈、歌曲、快板等节目精彩纷呈。晚会为小朋友特别准备的游戏——抢凳子和甩葱舞模仿为现场带来了无尽的欢乐；员工及嘉宾的抽奖活动环节高潮迭起。平安之夜答谢晚会将平安产险员工、合作伙伴与广大客户的心紧紧地联系在一起。
（姚玉竹）
中国平安人寿保险股份有限公司吉安中心支公司
【概况】 中国平安人寿保险股份有限公司吉安中心支公司（以下简称平安人寿吉安中支）凭借先进的体制、优秀的经营理念、富有魅力的企业文化培养和建设了专业化内外勤队伍。至2011年底，该公司拥有个险、电销两大销售渠道，产品体系清晰完整，涵盖从传统的储蓄型、保障型产品，到非传统的分红型、投资型产品，为客户提供“一个账户、多个产品、一站式服务”，与客户充分分享中国平安综合金融优势。2011年，平安人寿吉安中支不断发展，已开设吉水营销服务部、安福营销服务部、泰和县支公司三家二元网点，业务规模不断壮大。截止12月底，共解决劳动力就业301人，全年保费收入4260万元，上缴税金103.62万元，同期增长26％。
【业务结构调整初见成效】 年内，以“防风险、调结构、稳增长”的工作思路为指导，转变发展方式，调整业务结构，注重发展保障型内涵价值高的业务，形成了以分红险和万能险为主的产品结构，其中分红险产品保费收入2300万元，在险种结构中占比74.99％；万能险保费收入300万元，在险种结构中占比8.57％，这两类险种占比达到83.56％。形成以分红险和万能险为主、较为合理的整体产品结构，业务结构调整初见成效，稳步助推业务发展。
【全年理赔案件赔付及时】 全年共受理理赔案件90件，实际赔付84件，合计给付人民币848857.94元，豁免保费56929.88元。公司践行客户服务承诺。做到“标准案件、资料齐全、三日赔付；方便客户、异地受理、全国通赔”。公司的客户出险后，可以根据就近原则，在公司服务范围内任一地点的平安人寿柜面办理理赔申请，并可在申请地完成理赔受理到领取理赔款的全过程。对于符合“标准案件”标准的案件（标准案件指符合保险责任且不需要进行调查的案件），在材料提供齐全后，公司将于3个工作日内完成案件审批。对于未达成上述时效承诺的案件，除支付保险金外，公司将根据超期天数，向客户按日支付超期利息；在利率方面将在人民银行公布的年活期存款利率的基础上再加1个百分点进行计算。
【创新高效承保服务】 年内，平安人寿吉安中支推出一种创新性投保模式：MIT即时保。客户使用MIT方式投保并选择电子保单，系统自动核保通过后，并且交费成功，从客户交费成功到电子保单发送至客户一账通的时间，最快可15分钟承保。
【多渠道“易”化保全服务】 平安人寿吉安中支坚持以人为本，处处为客户着想，全天侯24小时不间断的为客户提供服务，并在8∶00～22∶00为客户提供14小时的人工接听服务。客户可通过平安“一账通”网络E服务或电话E服务完成9类查询功能和20余项保全变更业务。申请方便，办理快捷，交易安全，低碳环保，保单管理、财富增值尽在掌握中。
【切实提高风险管控、合规经营水平】 通过合规内控、反洗钱制度的不断完善以及法律、合规、反洗钱、反腐败等工作深入开展，公司进一步提高了代理人与各级干部、员工的法律合规反洗钱意识，为公司“合规经营永续发展”奠定了基础。2011年，开展年度法律合规反洗钱系列主题学习活动，参加分公司组织的法律合规反洗钱现场知识竞赛、合规征文等活动；开展年度内控自评工作，梳理各类业务流程，开展风险识别与控制确认等工作，进一步提高公司风险管控水平；采取一系列反洗钱监控措施，提升了自身抗风险能力，确保公司反洗钱工作有序、高效开展，年度内未出现任何处罚事件；大力推进常规稽核转型，及时发现风险，对预警风险进行针对性专项稽核，并举办内容丰富、形式多样的廉政教育活动，如组织员工观看廉政教育影片、参加吉安市人民银行组织的金融机构反洗钱合规知识测试、开展合规文化主题晨会等。
（匡奕瑛）
泰康人寿保险股份有限公司吉安中心支公司
【概况】 2011年，泰康人寿保险股份有限公司吉安中心支公司（以下简称“泰康人寿吉安中支”）秉承“稳健经营、开拓创新”的经营理念和“专业化、规范化、国际化”的核心发展战略，守法经营，坚持诚信，在着力拓宽业务市场的同时不断强化内部管理，健全合规内部体制，从业务、价值、管理三个层面，坚定转向价值经营，在价值增长与结构优化方面取得新进展，并在行业内树立了专业、规范、诚信的品牌形象，客户满意度逐年提升。年底，公司被江西省人力资源和社会保障厅评为2011年度劳动保障诚信等级AAA级单位。
【规范经营稳步发展】 泰康人寿吉安中支始终坚持“以客户为中心，抓基础管理、基础建设，专业化经营”的发展模式，和“一张保单保全家”的“爱家”理念，走出了一条规范经营、稳步发展的战略之路，公司总规模保费、市场份额在吉安市12家寿险公司中一直名列前茅。2011年，共实现规模保费收入2.38亿元，上交各项税收105万元，客户总数突破16万人。公司已在全市13个县（市、区）设立6家县级支公司、6家县级营销服务部、9家乡镇网点，机构网点遍及吉安各大县（市、区）和乡镇，成功完成全市机构网点全覆盖，打造了一支专业、敬业的千人团队。
【理赔服务方便快捷】 泰康人寿设立24小时全国统一热线95522电话中心，提供“理赔专席”服务，公司“泰康在线—www.taikang.com”网站开通理赔专线服务，客户可以随时登陆了解理赔信息，实现“泰康在线”客户自助报案。客户在全国任何网点购买的泰康人寿保单，可以在泰康人寿全国任何一家分支机构办理理赔手续，实现全国通赔。为保证服务质量，泰康人寿在理赔结案后15日内对所有赔付客户进行100％电话回访，了解客户对理赔的满意程度并持续改进服务。8月，新干县沙石场员工陈香根上船作业，不慎落水身亡。接到报案后，泰康人寿吉安中支立即成立专案小组，开展查勘、上报、审批等一系列工作，并在最短时间内将20万元的理赔款顺利送达到客户家属手中，为客户和家人送去一份温暖和保障，充分体现了“灾难无情，泰康有爱”的关怀。全年，泰康人寿吉安中支各类理赔、给付支出高达787.71万元，为客户个人、家庭因意外、医疗、教育、养老等带来的现金急需，提供了最有效、最具人文关怀的帮助，为吉安市经济发展、社会和谐稳定作出了应有贡献。
【服务公众回馈社会】 泰康人寿吉安中支秉承“服务公众、回馈社会”的理念，在公益活动中体现企业的社会责任，一贯致力于教育文化公益事业。8月23日，吉安首家“泰康图书室”落户井冈山市龙市镇，由泰康人寿吉安中支捐赠1200册图书，种类涵盖农林、畜牧、科技、政治、经济、文化、教育等方面。此次捐赠图书是泰康人寿吉安中支响应国家繁荣社区文化、改善人民精神文化生活的号召，以实际行动向社会展现公司“分享成功、奉献社会”的理念，体现了公司的社会价值，使公司品牌进一步融入了中国大众生活。
【坚持全方位金融保险服务】 泰康人寿吉安中支“目标纯正、心无旁骛”，以“发展”为方向，以“规范”为基础，坚持以价值为核心战略，坚持专业化经营，进一步调整业务结构、加强业务品质服务，深耕寿险产业链，建立人寿保险、健康保险、企业年金、资产管理和养老社区五大核心业务板块，努力建设成为信誉卓越、品牌一流、服务满意的诚信公司，为客户提供“从摇篮到天堂”持续一生的全方位金融保险服务。关注民生，持续在公益活动中体现企业的社会责任，为吉安的经济繁荣、社会稳定作出贡献。
（龚姝）
太平人寿保险有限公司吉安中心支公司
【概况】 2011年，太平人寿保险有限公司吉安中心支公司（以下简称“太平人寿吉安中支”）秉承中国太平保险集团“诚信、专业、价值”的企业核心价值观，努力践行“用心经营诚信服务”的经营理念，贯彻落实“打造世界金融服务的杰出中国品牌”的公司愿景、“创造富裕的安宁生活”的公司使命和“诚信立司、专业治司、效益兴司、合力强司”的管理理念，始终坚持高素质、高品质、高绩效的“三高”战略，努力打造独具太平特色的“三高”营销铁军，取得了长足的进步，全年实现保费收入5525万元。
本着“成熟一家，开设一家；开设一家，成功一家”的原则，太平人寿吉安中支已开设安福、泰和、遂川3家县域支公司，共有内外勤员工200多人，其中，内勤人员28人（其中大学本科及以上学历23人，占比82%），个人保险、银行保险营销人员167人、续期保费服务人员3人。太平人寿已开办个险、银保各类险种，涵盖了人寿保险、健康保险、意外伤害保险、年金保险等各个领域。太平人寿吉安中支与工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮政储蓄银行等建立了密切的战略合作关系，有力地促进了银行保险业务的发展。坚定执行国家政策法规，与市政府、省保监局、省市保险行业协会、工商、税务、银行等有关机构保持良好的关系，已逐步成为吉安寿险市场的重要力量之一。太平人寿吉安中支高度重视合规经营，严格治理销售误导和不规范的销售行为。公司全体内外勤员工100％持有保险代理从业人员资格证书，个人保险和银行保险的业务人员均持有展业证书，内外勤员工严格按照监管规定，100％经过诚信、法律、分红等学习培训合格。公司各级机构认真贯彻执行监管规定，年度组织诚信教育、法律教育近百场，举办专项培训6期，组织员工学习、通关更是成为常态经营中的重要内容之一。
公司大力开展社会公益事业，履行企业公民的社会责任。年内，公司共办理理赔结案130起，给付各项保险金34.5万元，对促进社会稳定与经济发展起到积极作用。在江西省保险行业协会联合江西省消费者协会在全省范围内开展的第二届江西省寿险营销员“诚信服务标兵”评选表彰活动中，太平人寿吉安中支代理人刘月英喜获“寿险诚信标兵奖”荣誉称号。公司还组织了义务献血、户外咨询、儿童绘画、感恩太平客户服务节等多项活动，取得了积极的社会效益，赢得了广大客户朋友的赞誉。
【狠抓合规经营管理】 坚持把合规经营作为一项长期且重要的工作来抓，在思想上高度重视，在制度上不断完善，在管理上层层布防，在工作中严守合规生命线，在宣传上积极营造合规氛围，确保公司各项经营管理工作能在合规的前提下进行，保障公司稳健经营。在以往合规管理的基础上，吉安中支在早会、经营分析会、品质管理会等多种会议上，有针对性地进行合规制度宣导，组织全员合规培训，不断加强合规制度建设，制定严谨、全面、科学的规章制度，使公司日常合规工作有章可循。为及时掌握合规管理动态，吉安中支建立了合规例会制度，确定了各部门合规联系人，每月坚持召开合规联系人例会，确保对发现的问题及时进行处理。2011年度吉安中支陆续开展非现场常规稽核自查整改工作、小金库及数据真实性自查工作、反洗钱宣传活动及自查整改等活动，严防合规风险。吉安中支牢固树立员工的合规经营意识，在抓好业务经营的同时抓好合规工作，实现科学发展、健康发展和可持续发展。
【狠抓业务品质管理】 年内，太平人寿吉安中支根据江西分公司发布的《关于江西分公司每月定期召开品质沟通会的通知》、《个险业务品质管理办法》和《银行保险业务品质管理办法》规定，成立了品质管理委员会，每月定期召开品质沟通会，对品质好的业务员进行奖励，对品质较差的业务员采取扣除品质分、经济处罚甚至开除惩戒。经过一年的不断沟通和改进，已经形成特有的品质文化和氛围，个、银险继续率持续上升，已经站上精算假设平台并向着四九的目标迈进，公司品质建设工作获得客户、业务员、公司员工和社会各阶层的高度认同。11月22日，吉安中支全年累计个险13月继续率是86.5％、个险25月继续率是95％；银险13月继续率是93.5％；银险25月继续率是97％，提前39天达成总公司续期精算考核指标。
【开通绿色理赔服务通道】 为持续提高客户满意度，秉持“用心经营诚信服务”的服务理念，太平人寿吉安中支积极参与各突发事件理赔，并第一时间开通绿色理赔服务通道，主动承担社会责任。快速理赔，是人生风雨中的“雪中送炭”。太平人寿一直在孜孜不倦地简化、优化理赔程序，明白客户寻求帮助的“急”，深知客户难时的“痛”。执着于对理赔速度的追求，不断用一个个新纪录给予客户信心保证。自动化理赔系统，突破传统理赔人工作业模式，通过“理赔规则引擎”，使常规理赔案件平均结案时效缩短了75％，为客户提供了一条理赔“快车道”。截止12月31日，太平人寿吉安中支2011年度理赔总金额达34.5万元，赔付率控制在核定计划之内。
【个人保险和银行保险重大承保】 个人保险业务：7月24日，客户刘女士为了合理规划家庭资产，在太平人寿吉安中支办理了20年交的理财分红型产品“金悦人生”，年交保费达21万元，为自己年老时的生活提前做好准备。银行保险业务：5月12日，客户陈先生在吉安市中国银行长岗南路分理处为自己购买了10万元10年交的“太平财富成长一号”保险产品，作为自己的养老准备金。该产品在养老准备金与子女教育金方面的优势得到陈先生认可。
【开展员工胜任素质模型推广活动】 太平人寿一直秉承打造“三高”内勤团队的管理理念，注重员工素质的培养和持续成长。4～9月，开展《2011版太平人寿员工胜任素质模型》推广活动。期间，通过宣导、学习、笔试、典型人物事迹分享等一系列举措，帮助员工更好地了解完善后的太平人寿胜任素质模型，营造“关注能力素质，争取人人胜任”的良好成长氛围。
【开展合理化建议征集活动】 8月25日～9月16日，开展“坚持专业化运作，持续创新，我为公司发展献计献策”合理化建议征集活动，共征集到有效合理化建议59份。通过该活动，鼓励更多员工创新，及时发现员工中的创新火花、创新理念，切实引导广大员工爱岗爱司，参与公司发展，以太平的方式成长，实现从优秀到卓越的跨越。
【大力弘扬公司企业文化】 9～10月，为大力弘扬公司企业文化，进一步深化员工对公司的了解，对公司核心价值观的认同，激发员工热爱公司之情，以公司十周年司庆为契机，开展“重温核心价值观——太平人寿复业十周年知识竞赛”活动。本次活动分学习、巩固、提高、竞赛四个阶段。为进一步达到活动效果，10～11月，开展“征集践行集团核心价值观典型故事”活动，通过筛选，共保留5篇典型故事作为吉安中支践行集团核心价值观的典范。
【无偿献血献爱心】 为弘扬无私奉献精神，延续吉安中支积极献爱心的传统，4月22日，联合吉安市血站共同举办“爱心奉献太平人生——太平人寿吉安中支无偿献血活动”。公司内勤员工约30人自愿参加活动，共计献血4000余毫升。
（胡祺）
中国人寿财产保险股份有限公司吉安市中心支公司
【概况】 2011年，中国人寿财产保险股份有限公司吉安市中心支公司（以下简称国寿财险吉安市中支）秉承“以客户为中心，用心服务”的服务理念，以勇担社会责任为已任，，围绕“发力有为”的发展主题，高奏“二次创业，赶超进位”主旋律，全体员工辛勤工作，勇于拼搏，全面推进了公司各项工作的可持续发展。公司在吉州区设有营业部，在新干、峡江、吉水、永新、遂川、泰和、吉安县设有支公司，在其他县市中国人寿支公司设有互动出单点。有一批较高素质的企划、营销、财务、承保、理赔、信息技术等专业人才队伍。在完善服务体系基础上，公司全面推行了简易赔案快速理赔、全国双代通赔等特色服务，实行查勘、定损、赔款限时服务。设有40086-95519全国统一客户服务电话，全天候为客户提供电话投保、接报案、救援、咨询、查询、预约、投诉等全方位服务。全年，实现保费收入5238万元，较2010年增幅24.26％；实现营业利润230万元；已决赔款4166件，支付赔款2468万元，结案率为86.68％，综合成本率95.61％，充分发挥了保险的社会经济补偿作用。年内，国寿财险吉安市中支党委被总公司评为先进基层党组织；中支公司荣获省公司盈利贡献奖。
【多举措提升理赔服务水平】 一年来，秉承“客户至上、卓越服务”的理赔服务宗旨，公司在完善各项理赔制度，加强理赔环节管控基础上，进一步建立和完善快捷高效的理赔服务机制。通过小额赔款绿色通道服务、限时赔付服务、多种赔款支付方式、回访服务、异地双代通赔、保险专家服务、防灾防损及风险管理服务、VIP客户专项服务等措施，提升了理赔服务水平。同时，通过培训讲座、专业咨询、汽车救助、驾照年审等服务，进一步丰富了客户服务内涵。
【积极开展发力年主题活动】 2011年是中国人寿财险公司的“发力年”。国寿财险吉安中支全面落实科学发展观，秉承“规模、质量、效益”协调发展的指导思想，坚持效益优先，发展至上。围绕“发力有力”的发展主题，高奏“二次创业，赶超进位”主旋律，积极全面开展优秀班子及优秀管理者、基层标杆公司创建活动及“爱岗敬业、创先争优”劳动竞赛等一系列活动。通过强攻大客户，建立战略合作关系；建立全员营销机制；积极组织阶段性业务战役；精心维护互动平台，进一步挖掘互动潜力；强化业务培训，提升队伍素质；加强管控，合理控制经营风险，构架直销、营销、互动三驾马车齐头并进的发展局面，全面推进公司的可持续性发展。
【全面建立合规经营的长效机制】 为了加强合规经营建设，有效防范经营风险，国寿财险吉安中支在完善以责任追究为主的合规制度基础上，进一步推进合规经营建设。一是层层签订合规经营承诺书，强化各级公司和全体员工合规责任和意识，建立合规经营的长效机制。二是开展财务业务数据真实性、合规经营、反洗钱等工作的自查活动，在自查基础上，按照保监发［2008]70号文件要求认真整改。通过整改，全面完善管理，提升质量，控制风险，促进业务发展。三是加强行业自律，有效规范市场竞争行业。通过一系列合规经营建设，全面推进公司持续健康发展。
【积极开展基层党组织和党员创先争优活动】 为了充分发挥党组织的战斗保垒及党员的模范带头作用，为公司业务发展提供组织保证。一年来，根据业务发展需要，围绕党组织的中心工作，根据《中国人寿财险江西省分公司创先争优活动全面推进阶段实施方案》要求，积极开展基层党组织和党员创先争优活动。从着眼提升党建活力与公司核心竞争力高度出发，围绕“讲党性、强素质、比贡献、树形象、建机制、促发展”的要求，推动公司各项工作扎实有序进行。通过开展创先争优活动，使全体党员做到讲党性，强化宗旨意识，把创先争优作为终身追求，取得了创先争优的良好成绩。年内，国寿财险吉安市中支党委被总公司授予先进基层党组织称号。
（胡高尚）
新华人寿保险股份有限公司吉安中心支公司
【概况】 新华人寿保险股份有限公司吉安中心支公司（以下简称新华人寿吉安中支）下辖吉州支公司、遂川支公司、永丰支公司、泰和支公司、万安支公司、安福支公司和吉水营销服务部等7家机构，拥有内外勤员工1300余人。新华人寿吉安中支全面贯彻落实总公司战略部署，秉承“以客户为中心”的发展战略，坚守“以人为本，客户至上、创造价值、稳健持续”的经营理念，坚持“诚信、责任、公平、创新、进取”的企业文化，坚持“以价值投资为核心，追求长期稳定投资收益”的投资理念，不断为客户、股东、员工创造价值，为促进社会的和谐进步和改善人们的生活质量做出了不懈的努力。2011年，实现总保费收入24407万元，其中个人寿险保费收入15124万元，团体寿险保费收入150万元，银邮业务保费收入9133万元。
【狠抓合规经营管理】 为贯彻落实《省委、省政府〈转发信访局关于开展五类信访问题百日大治理活动的实施方案〉的通知》的精神，新华人寿吉安中支组织人员围绕保险合同纠纷、劳资纠纷、内控管理、违反诚信、不规范经营等方面进行及时排查梳理，做好信访件的日常登记、统计、上报、结果反馈工作，特别是对各种可能引发群访、上访问题和影响社会和谐稳定的矛盾纠纷和苗头隐患做到早发现、早化解、早处理，努力把矛盾化解在基层，解决在当地。新华人寿吉安中支一直把合规经营作为一项长期且重要的工作来抓，在各项经营管理工作中，严格要求全员合规合法，公司产品的课件、宣传资料统一使用总公司下发的资料，严格禁止擅自印制宣传资料等违规行为，要求业务员宣导不得夸大产品收益，误导客户购买理财产品。年内，新华人寿吉安中支陆续开展财务非现场稽核工作、小金库及数据真实性检查工作；成立反洗钱工作领导小组，开展反洗钱宣传活动，开展自查自纠整改活动。通过一系列监管活动，严防违规行为，使员工牢牢树立合规经营意识，一手抓业务经营，一手抓合规工作，两手同时抓，两手都要硬，实现新华人寿吉安中支科学、健康、可持续发展，确保公司稳健经营
【积极宣传和维护消费者权益】 坚持“以客户为中心”的理念，不断完善服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体验。3月15日国际消费者权益保护年主题是“消费与安全”，新华人寿吉安中支积极配合并参与中共吉安市委宣传部、吉安市工商局、吉安市消费者协会联合举办的吉安市“3·15”国际消费者权益日纪念活动，通过服务活动形式进一步强化诚信服务意识，夯实服务基础，切实提升服务水平。在文山步行街设立新华人寿吉安中支投诉争议处理服务站点，接待市民有关新华保险理赔知识的咨询，告之市民公司全国统一呼叫服务中心电话95567，可为全国客户提供全年的产品咨询、保单信息查询、投保人信息修改等服务。新华人寿吉安中支积极参加消肖费者权益维护等社会性宣传活动，强化品牌宣传，在柜面服务中，免费发放《客户服务报》、《2011年十大理赔案例》、《95567网站功能简介折页》等资料。通过一系列活动，进一步增强服务透明度，提升服务质量，强化与有关行业协会的沟通与合作，共同推进对消费者安全权的保护工作。
【举办客户理赔课堂和服务节活动】 7月，新华人寿吉安中支在全市7家机构全面开展“人人讲理赔”理赔课堂活动，一方面加大理赔宣传力度，一方面积极引导一线员工开展业务，帮助其丰富理赔知识，更好地为客户解疑答惑。9月2日晚19点30分，为回馈广大客户对公司多年来的支持，在繁华的文山步行街盛大举办“承诺如新，华实共享”客户服务节活动，现场有来自吉安社会各界的友人及新华人寿的客户共400余人会聚步行街，场面火爆盛大。
【举行星级理赔服务挂牌仪式】 10月9日上午，新华人寿吉安中支星级理赔服务挂牌仪式在吉安中支客服大厅举行。吉安市保险协会秘书长、新华人寿吉安中支总经理共同为挂牌仪式剪彩庆贺，并为吉安中支理赔人员颁授二星级理赔服务牌。新华人寿吉安中支一直注重“一个理赔案关系到千家万户，一次理赔更关系到新华的形象与未来”的经营理念，始终秉承“理赔大于天”以及“为客户寻找赔付的理由”的理赔理念。此次星级理赔服务挂牌仪式，标志着新华人寿吉安中支员工的理赔服务迈上了新的台阶。
【举办健康公益讲座】 6月30日下午，在吉安市白鹭宾馆四楼多功能厅，邀请北京肿瘤预防科普教育专家袁凤兰教授讲授如何在生活中学会防癌。袁凤兰教授是《抗癌之窗》杂志特约预防教育专家，从医30多年，长期从事癌症疾病的预防研究工作，是国内肿瘤预防科普教育专家。在此次公益讲座中，她将高难度的医学知识用通俗易懂、幽默风趣的语言讲述出来，深受到场的300余名客户欢迎。
8月27日，在文山国际大酒店举办“健康动起来、新华传关爱”公益讲座。邀请了江西中医学院主任医师胡斌现场讲授，他擅长用子午流注、灵龟八法等时间针法治疗中风偏瘫和坐骨神经痛。胡斌深入浅出的讲解得到客户热情欢迎，许多客户在现场参与互动，与专家进行交流，请专家进行诊治。
（熊萍）
中信建投证券吉安营业部
【概况】 2011年，中信建投证券吉安营业部集中从内外两方面加强管理，提高竞争力。一方面清理客户身份证件过期账户，同时对历史遗留的外部营销人员进行清理，严格规范经纪人制度；另一方面，利用融资融券这一新业务资格优势，积极开展融资融券业务，提高营业部的竞争力。
【集中清理客户身份证件过期账户】 年内，着手集中清理客户身份证件过期账户，提高营业部的内部风险控制水平。在营业部所有员工的共同协作下，联系客户并清理了1364户，效果显著。由于客户所留信息年久失效，已无法联系上的客户，营业部利用宣传渠道，告知客户及时来更新身份证信息；对于前来上门办理业务的客户，查明一户即处理一户。清理客户身份证件过期账户是一项长期性工作，这项工作还在持续进行中。
【彻底清理历史外部营销人员】 中信建投证券吉安营业部自实施经纪人制度后，所有在案的经纪人都严格执证上岗。由于历史原因，遗留了10位未通过考试的外部营销人员。在收到总部相关文件后，客服部门组织有经验的人员与这10位外部人员反复沟通，录音取证后，与他们通过协商解决的方式处理了所有问题，他们也一致同意营业部的解决方案。至此，中信建投证券吉安营业部严格按照经纪人管理制度施行经纪人准入制度，从源头上杜绝了外部营销人员存在情形。
【积极开展融资融券业务】 年内，中信建投证券吉安营业部取得开展融资融券业务的资格，提高了营业部的竞争力。在吉安市，中信建投证券吉安营业部是唯一一家能开展融资融券业务的证券公司。营业部充分利用这一业务优势，采取以下举措，积极展开融资融卷业务，开拓融资融卷市场：一、通过电话和短信，分批次告知符合资格的投资者前来营业部听取融资融券的知识讲座，学习融资融卷相关知识。二、在一些大型国有企业开展融资融券宣传活动，同时，深入到永新县和新干县举行投资者教育活动，专门对融资融券这项新业务进行宣传，让更多人了解这项新业务。三、通过《吉安晚报》、吉安交通广播《今日理财》节目宣传融资融券这项新业务，让广大市民投资者充分了解融资融券这种投资方式。营业部大力推广融资融券这一新业务，提高了中信建投证券在吉安证券市场的竞争力。
（郭昌盛）
中航证券吉安营业部
【概况】 2011年，中航证券有限公司吉安营业部在合规经营、稳定发展的思想指导下，以“以坚韧、创业、知行”为企业核心价值观，秉承前瞻、专注、系统的经营理念，稳健、高效、发展的管理理念，实施经纪业务以及各项创新业务的全方位发展战略，不断完善经营结构、内控制度，积极引进人才，多举措培训员工，不断提高核心竞争力。经过全体员工的艰苦企业和奋力拼搏，取得了较好的经济效益和社会效益。
【继续推行营业部与银行的存管业务】 中航证券吉安营业部深刻领会公司“坚韧、创新、知行合一”的核心价值观，年内，营业部与农业银行、工商银行、建设银行、中国银行继续强化三方存管业务及“一对多”银行存管业务。客户可随时在银行与营业部之间自由划转资金，省时省力、方便灵活。同时，还拓展投资顾问业务，积极储备相关人才，为营业部业务转型做大量的基础工作，为吉安的证券投资者提供更为完善和特点鲜明的证券服务。
【不断完善经营结构和内控制度】 年内，在合规经营、稳定发展的思想指导下，全体员工艰苦创业，努力拼搏，扎实推进第三方存管、账户规范工作，实施经纪业务、以及各项创新业务的全方位发展战略；不断完善营业部经营结构、内控制度与合规管理；积极引进北京理工大学人才，并采取以老带新、举办培训班等措施培育员工，为员工提供事业发展的有效平台，以提高营业部核心竞争力。
【以中航投资上市为契机扎实发展】 年内，中航工业＊ST北业重组S北亚股份向中国证监会申请重大资产重组，并申请投资上市，这标志着中航证券业务将迈上一个新的台阶。中航证券吉安营业部以中航投资即将借壳上市为契机，及时组织全体员工学习、讨论、研究，与时俱进创新经纪业务，进一步修改和完善经营管理各项制度，想方设法为证券投资者提供更为方便快捷的服务，切实保障营业部与投资者双赢。
（周建中）
国盛证券有限责任公司吉安阳明东路营业部
【概况】 2011年，国盛证券吉安阳明东路营业部始终如一地秉承“忠诚拼搏、艰苦创业”的企业精神，坚持稳健规范的经营策略、敬业创新的管理机制、客户至上的服务理念，用“新环境、新风貌、新服务”竭诚为广大客户提供更新、更快、更专业的星级服务，积极帮助客户实现保值增值的投资目标，既赢得广大客户的信任和支持，同时也取得较好的社会效益和经济效益。
【新环境打造国盛新形象】 年内，国盛证券吉安阳明东路营业部顺利完成同城搬迁工作，并于10月17日成功搬迁至阳明东路13号林业大楼二楼营业。焕然一新、整齐明亮、布局合理的环境设计让人耳目一新；全新配置、千兆网速、液晶屏县的设备配置可提供最短、最新、最快的服务，满足了广大客户对快速交易下单的需求；温馨提示、咨讯快车、产品介绍等新举措为广大客户提供全程最新信息化服务；着装整齐、阳光亲和、微笑温情的员工新貌，让广大客户感受到亲情、关怀及温暖如家的国盛新形象。
【新风貌搭建高素质证券团队】 年内，坚持定期开展专业知识技能培训，并经常组织有特色的企业文化主题活动。这二者有机结合，一方面使员工综合业务知识技能得到补充与丰富，另一方面使员工的执业行为及从业道德素质得到提升与强化，从而促进了营业部高素质证券团队的发展，确保营业部整体综合素质大步提升，为国盛证券更好地为广大客户提供更新、更全、更专业的服务奠定良好基础。
【不断调整与创新营销计划】 年内，先后与建设银行、中国银行、农业银行、工商银行等制定渠道专员专管营销方案，持续深化与银行间的客户资源共享互荐活动，充分发挥银行营销资源，实现双方最大互惠互利；同时还积极与营销能力和潜力较大、又有客户资源的单位如电信及厂矿等实业单位开展联谊与营销合作，拓宽了现有营销渠道平台，丰富了营销网络，使营销结构更合理，营销渠道更广阔，从而为营业部争取更多的客户资源。
（刘会文）
知识出处
《吉安年鉴2012》
出版者：中华书局
本年鉴记述了2011年度吉安市自然、政治、经济、军事、文化、社会等各方面的基本情况。介绍了特载，大事记，专记，吉安概况，中国共产党吉安市委员会，吉安市人民代表大会常务委员会，吉安市人民政府，中国人民政治协商会议吉安市委员会，中国国民党革命委员会吉安市委员会，民主党派，人民团体，政法，军事，农林水，自然观测，工业，园区经济，非公有制经济，信息化建设，旅游，交通，邮政，商贸，外资利用和外贸合作，财政税务等的相关内容。
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