吉安市图书馆

年内，全市信访部门按照中央和省信访部门的要求，进一步加强人民来访接待中心规范化建设，接访场所软硬件设施建设大为改观，工作效能大为提高，为信访工作机制体制创新，开展用群众工作统揽信访工作打下良好基础。按照统一标准、整合资源、提升功能要求，对全市信访部门的接访中心建设进行“八个统一”规范。一是统一名称，将市、县两级接待群众来访场所名称统一定为“XX市、县（市、区）人民来访接待中心”，并组织有关职能部门进驻中心开展联合接访；二是统一机构，全市县（市、区）人民来访接待中心，统一定为副科级全额拨款事业单位，为信访局内设机构，配齐配强人员队伍；三是统一标识，全市人民来访接待中心的徽标、门楣标牌和导引牌等统一制定，包括大小、形状、颜色和字体等；四是统一功能，对来访引导、接谈登记、受理审查、协调处理、领导接访、联合接访、视频接访、信息查询、法律咨询、应急处置等方面进行统一；五是统一设施，按照设备齐全的要求，配齐计算机、传真机、打印机、复印机、显示屏、查询机等；按照安全有序的要求，配备监控、安检、防爆、防火、救护等设施及摄像机、照相机等器材；六是统一流程，在接访中心醒目位置悬挂《接访工作流程图》，对信访人领表、填表、登记、侯谈、接谈、转办、交办、答复、结案等流程一一列出，让信访人明白办事程序，有利于引导群众依法有序反映问题，解疑释惑，化解矛盾；七是统一制度，包括首问负责制、服务承诺制、文明接待制度等；八是统一标语，在接访中心统一悬挂“为党分忧为民解难”，“热情依法负责奉献”，“依法有序信访热情文明接待”等标语。