吉安市图书馆

第四节服务电信1999年始，秉承“用户至上、用心服务”的服务理念，建立服务业绩评价考核体系、服务质量问题处理预案制度。同时，采用第三方服务质量拨测及同业对比，使10000号的服务水平得到提升。
  2006年,为改善农村基础通信设施，推出信息田园业务，整合与新农村建设冇关的科技、教育、市场信息资源，用语音、短信息、电话收音机、宽带网络方式，为全市2. 4万农户搭建起促农致富的科技金桥。是年,推出商务领航、号码百事通两大综合信息服务品牌和业务;推出天翼移动业务的综合办公、总机服务等融合业务。同年，围绕各行业信息化发展需求,为质检、公安、税务、物流等行业系统量身定制信息化整体解决方案，提供与国际接轨的全球-站式服务。推出我的e家客户品牌，全程提供信息化咨询和设计，向各类小区、家庭提供无线、冇线接入相融合的家庭综合信息服务。
  2007年,井冈山市积极推进政府办公自动化、三金工程、政府上网和电子政务，便于群众从不同渠道获取政府信息及服务。同年10月.利用全球眼技术为井冈山管理局完成对各景区景点的视频实时监控，同年与市公安局合作建设井冈山旅店治安管理系统。2008年1月，启动数字井冈山建设;5 月，开通五彩井冈山旅游百事通一118114业务;7月，建设井冈山市平安乡镇治安视频监控项目。
  2008年1月，一场50年罕见的雨雪冰冻灾害袭击井冈山，通信设备、设施受损严重，电杆断裂倒毁六百余根，光电缆冻坏150余皮长千米,用户皮线冻坏20余万米，交接箱冻坏30余个，蓄电池冻坏 22组，经济损失20余万元。为做好抗冰救灾的通信保障，从上级公司调集23台发电油机，每天耗油千升,出动抢修人员1500人次，车辆150余次。同年8月15日，奥运火炬在井冈山传递，井冈山电信公司开通光纤宽带接入点16个，利用HCN技术，采用中兴IAD设备为活动提供话音服务30处，采用 MSTP传输技术为火炬存放提供视频监控服务，开通茨坪至黄洋界100M中断宽带业务及新城区至黄洋界704电视台2M专线视频监控业务,为黄洋界上火炬传递现场直播提供通信服务。
  2009年,井冈山市随着3 G的开通，全部景区实现C+W的宽带无缝覆盖，同年配合市委组织部完成102个农村党教网络终端站点建设，并组织三星、中兴、联想、方正手机终端，电脑厂商产业链合作伙伴7家,参与“家电下乡”丁.作。2011年4月始，中国电信是唯一一家实现3G信号全覆盖的通信运营商。
  移动通信1999年起，井冈山市移动分公司为满足客户需求，拓展在线、无线类移动信息化应用，先后开展政务通、旅游通、警备通、农信通、校信通、市长短信平台、手机办公、政府统一急通信8项信息化产业。
  2001年，公司采取对内推行首问负责制，对外公布服务承诺12项，设立服务委屈奖，为消费群体提供差异化、个性化服务，并向社会聘请监督员5人，神秘顾客8人,对移动服务进行监督，促进服务质量不断提升。
  2002年10月，利用中国移动手机信号,成功营救在井冈山主峰景区迷路两天两夜的上海户外探险俱乐部的8名大学生,传颂关键时刻信赖全球通的佳话。
  2005年5月，从南昌调集2台应急通信车，全力做好中央电视台《激情广场》在井冈山市茨坪慰问演出的现场直播。
  2006年8月，井冈山市移动分公司出资150万元,从南昌、赣州调集3台通信车，完成北京战友文工团在井冈山市的慰问演出和《红色旅游论坛》开幕式的现场直播;同年9月，向省公司争取资金400 万元，设立手机短信平台，使每位到井冈山游客都能收看到市委、市政府的问候。
  2007年10月，调集4台通信应急车，做好井冈山革命根据地创建80周年庆祝活动的转播。
  2008年1月，井冈山市40天冰灾期间，调集43台油机发电，恢复全市城区、乡镇主要基站运行， 确保移动通信畅通；同年5月15日，北京奥运火炬在井冈山传递,公司向上争资600万元,15天内新建基站4座和直放点6个，保障火炬传递线路移动通信无缝覆盖。
  2009年4月28日，由吉安市移动通信公司与井冈山管理局、井冈山市人民政府主办的3G—数字井冈综合信息化研讨会在井冈山召开,井冈山市真正进入个人信息化时代。
  联通通信2000年4月，井冈山联通营业部向客户提供业务受理、咨询解答、投诉处理等服务。
  2001年至2003年,建立心系用户，服务创优的理念，完善服务管理机制，建立服务督监制度，全面提升服务人员整体素质。
  2005年4月，开展倾听行动活动，共收到用户反馈的意见建议1000余条。
  2006年4月，在自有营业厅开展让用户感知更满意活动之百姓看联通——服务好不好，由您说了算服务竞赛活动。5月开始，根据国家信息产业部、联通总部2005年度用户满意度测评结果，开展服务短信专项治理活动。
  2007年3月，开展中国联通服务年“3 • 15”主题活动——真诚连通一请您直言用户建议征集活动，共征集用户建议2200条;推出诚信服务、放心消费等八项服务承诺;6月起，开展阳光绿色网络工程活动。
  2008年始，实施服务细节改善计划，围绕话费清晰看得见、真心关爱免打扰、温馨提示显真情、营业厅服务提升J0010服务能力提升5个方面，推出13项服务细节改善项目，强化服务能力的提高和客户感知的提升。