吉安市图书馆

1990年，井冈山拥有专职导游人员5人,均为井冈山中国旅行社员工，主要 承担旅游团队和散客的讲解导游服务。至1994年.井冈山市旅游局派出4人参加全国导游人员资格 考试，同年全山导游人员达到9人。1995年，井冈山市旅游局培训招录第一批井冈山景点导游员15 人，全山导游人员达到24人。至2004年，共组织培训招录6批景点导游员。同时，井冈山市旅游局 每年组织社会人员报考全国导游人员资格考试。至2008年，全山拥有导游人员215名。为加强井冈 山导游人员管理,1998年,成立井冈山市导游服务中心，实行持证上岗制度，建立导游档案、导游之 家。同年,举办井冈山“中旅杯”导游大赛。2003年4月至5月，举办井冈山“移动杯”导游大赛。同 年,在导游大赛和导游年度年审的基础上，推行导游人员星级评定制度。导游人员星级评定制度实行 动态管理，每年评定一次。2003年，开始推行井冈山景点导游人员年度年审制度，评选优秀导游员。 2007年，井冈山导游服务中心一位导游员荣获全国导游大赛第八名，同时荣获“最具亲和力”单项奖。 2008年，建立导游电子档案,制定导游人员奖励机制，加强专职导游的“服务质量”工作的检查监督， 公布导游执业信誉情况,对有重大投诉的导游员，经查检属实后，即作出处理；同时，做好导游人员的 奖励工作并定期将发生的好人好事和受到游客表扬的导游,做特别推荐。2009年启动“井冈山红色 经典讲解提升计划”。该计划以弘扬井冈山精神为主线，以重温红色历史,挖掘红色文化，展示红色 旅游为主要内容,用两年的时间对井冈山所有讲解员、导游员、接待员、服务员进行培训。2009年，举 办导游员年审考核暨岗位培训班,严厉打击追客、拉客行为;2010年，实施“红色经典讲解提升计划”， 对导游员、讲解员进行培训。2010年3月13日，在茨坪举办为期3天的井冈山接待员、讲解员培训 班。培训班由井冈山管理局政治处、井冈山革命博物馆、井冈山革命烈士陵园联合举办。培训旨在整 合全市接待力量，形成大接待的工作格局，不断规范接待员、讲解员队伍管理,提高接待员、讲解员的
  道德水准和业务水平。培训期间,将采取自学、集中授课、座谈讨论、讲解观摩、综合考核等方式,进行 井冈山斗争史、井冈山基本情况、接待工作基本流程、技巧、接待讲解礼仪仪表、普通话训练、接待讲解 业务等方面的培训。