抚州市图书馆

一、机构 1990年10月，江西省消费者协会抚州地区工作委员会成立，由工商部门主管，在地区工商局内办公。设主任、副主任各1名，委员15名。1997年5月，下设办公室。2000年，配专职工作人员2人。1990年7月至1992年12月，全区12个县（市）消费者协会先后全部建立，并以乡（镇）工商所为依托，设立基层分会。1994年，全区有基层分会92个，抚州市在较大零售商店设立消费者监督站5个。2001年江西省消费者协会抚州地区工作委员会改称抚州市消费者协会，继续在市工商局内办公。领导职务改称会长、副会长、秘书长，会长由市工商局副局长兼任，秘书长为正科级。2011年，全市有县（区）消费者协会11个、分会89个、监督站859个，专职工作人员145人，会员1080人。
   二、主要活动 1992年，全区消费者协会受理消费者投诉195起。其中，商品质量投诉149起、价格投诉3起、虚假广告投诉4起、假冒商品投诉39起。投诉的商品类别家用电器类74起、家用机械类13起、日用百货类57起、食品类33起、药品医用机械类5起、服务1起，其他12起，为消费者挽回经济损失68877元。1994年，为实施《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》），全区各级消协组织与有关部门联合举办《消法》学习班24期，参加学习的经营者近千人。“3·15”国际消费者权益日，到城区、乡镇宣传《消法》。临川、崇仁、黎川等县举办《消法》知识竞赛，临川县消协将《消法》内容编成50余道题目，在《临川报》公布，然后在大街上进行有奖问答活动。是年，全区消协共受理消费者投诉747起，为消费者挽回经济损失43万元。1995年，在全区经营者中开展“消费者信得过”活动，消协会同工商、物价、计量、卫生等部门考评，评出抚州第一百货商场等139个经营单位为“消费者信得过”单位。抚州华侨友谊商场、抚州市第一百货商场分别自行销毁价值3900余元和4200余元的过期化妆品和副食品，神龙药店将价值4000余元的过期“金芝”口服液退回厂家销毁。是年，全区消协共受理消费者投诉1355起，依照《消法》规定，对其中有欺诈行为的460起要求经营者加倍赔偿，共赔偿34万元。1997年，受理消费者投诉1334起，为消费者挽回经济损失59.1万元，其中属于欺诈行为加倍赔偿案62起，加倍赔偿金4324元。1998年，开展“为了农村消费者”主题活动。全区消协组织深入到农村召开农村消费者座谈会。进行农村消费者问卷调查，听取农村消费者的意见和呼声。农村消费者自我保护意识加强，积极寻求法律保护。是年共受理消费者投诉1819起，接待消费者信访和咨询17500人次，为消费者挽回经济损失141万元。临川市邓坊、东馆、鹏田等乡镇600多户农民从市农业局经作站购进新疆种子公司生产的“新丰黑蜜2号”无子西瓜种子，造成大面积减产，经消协调解处理，瓜农获得76万元赔偿。临川市鹏溪、河西、孝桥农民在抚州地区优质农产品开发中心购买中国水稻研究发展中心研制的“威优989”晚稻种，晚稻大幅度减产，经地、市消协调解，农民获得52500元赔偿。
   2000年，全区消协共受理消费者投诉1135起，为消费者挽回经济损失74.9万元。东乡县消协受理岗上积镇王溪村农民张金书7岁儿子张建强左眼被浙江省衢州国光集团有限公司生产的“澳麦”啤酒瓶炸伤一案，经检查左眼视网膜脱离，鉴定为伤残5级，经与生产厂方联系协商调解，厂方同意一次性赔偿医疗费、残疾生活赔偿金、残废生活用品费等费用共计12万元。2003年全市受理投诉486件，解决409件，解决率84%，为消费者挽回经济损失36.2万元。2005年6月，临川区工商局与区法院联合成立“消费者权益保护合议庭”。2006年4月，市消费者权益保护局成立。不断健全和完善“12315”申诉举报指挥系统，市、县（区）和乡镇基层工商部门实现三级联网，形成三级消费维权联动机制。形成以政府主导、部门主管、社会参与、辐射全面的“一会两站一点”农村消费维权监督网络，将农资市场监管及农民消费维权的触角延伸到农村，实现“零距离”监管和维权。全市有81个乡镇建立消费者投诉站（“12315”投诉站）、村投诉点765个。2007年，全市工商部门开展“一会两站”建设，建立基层消协分会95个，消费者投诉站、举报站各137个；村级申诉举报联络点1168个。受理和处理消费者申诉和举报1990件，为消费者挽回经济损失210.4万元。2008年9月16日，市工商局“12315”申诉举报中心成立，与12个县（区）局、92个基层工商分局（所、站）进行对接。全年共接到申诉举报和咨询电话1992个。其中，受理各类咨询1470起，申诉举报447起，为消费者挽回经济损失36.2万元。全市共建立基层消协分会95个，建立城市社区“12315”维权联络站257个、聘请维权监督员或志愿者263人，村级“12315”维权联络站1364个、聘请维权监督员或志愿者1468人，大中型企业和市场建立“12315”维权联络站407个，聘请维权监督员或志愿者407人，校园建立“12315”维权联络站120个，聘请169人担任校园周边食品安全监督员，景区“12315”维权联络站32个，聘请维权监督员或志愿者70人。