抚州市图书馆

1986～2005年，县信访局共收到群众来信2357件，接待群众来访9589人次。来信中本级收信346件，上级转信2011件，信件中有控告检举信613件，申诉信377件，批评建议信93件，要求解决问题信1226件，其他方面信48件。
  县信访部门案件查处的主要范围：上级主管部门和领导批示件的立案查处；上级回执案件的请示、转办、查办；县领导批示案件和县立案之件的交办、催办；检查督促各乡（镇）、县直各单位的信访案件查办工作。
  围绕重点，对群众信访问题进行大清理、大排查，重点对赴京访、赴省、市重复访的案件集中清理。2004年共排查出重复上访未停访息诉的案件13件，并全部由县分管领导亲自包案落实责任单位、责任人，明确结案期限，仅半年时间，13件案件已结案12件，结案率达91%。
  综合施策，协调处理好信访突出问题。如神岗乡东源村村民责任田退耕还林，并承诺补助款兑现问题一拖再拖，专项工作组便组织林业局、神岗乡和退耕还林承包方三方开会协商，最终达成一致意见，给村民领取了补助款，一起上访两年的退耕林纠纷案圆满得到解决。
  总结经验，积极探索预防、处理、稳控重复上访的长效机制。2005年，县出台了《信访工作责任追究制》，对发生10起以上赴市集体上访1次的，要全县通报批评，一年内受到2次通报批评的，责任单位主要领导向县委、县政府写出书面检讨，责任单位黄牌警告，并限期整改。对老上访户、缠访户、滞访户、精神病串访者等，区别不同对象，运用“四法”（感情法、政策法、群众法、教育法），用事实感化群众，求得群众对党和政府的理解。
  1986～2005年，全县共查处各类信访案件1238件，其中，中央、省、市立案案件247件，办结率95%；县自立案件991件，办结821件，结案率82.8%。