抚州市图书馆

1986年，信访办公室由县委、县人大、县政府三家合管，设主任1人、信访干部2人。1990年县信访办归口县委办、县政府办管理。2003年6月，县信访办改称县信访局，归口县委办管理。2005年，县信访局定行政编4人，事业编2人；设局长1人，副局长2人，信访干部2人。
  1987年，各乡（镇）增设信访接待室，县人大、政协、纪委、人武部、公安局、检察院、法院、司法局、计生委设信访股（室），其他各局（公司）设有兼职信访干部。全县共有专（兼）职信访干部63人。
  一、信访接待 1986～2005年，县领导始终把接待群众来信来访制度作为联系人民群众做好信访工作的重要方法。接待中，领导实行接待时间公开、接待地点公开、接待领导姓名公开，做到在信访局现场办公接待来访群众，现场处理信访工作。2005年，县四套班子成员分片挂全县12个乡（镇），包点领导每月至少深入乡村一次，及时督促处理群众信访问题。今年县四套班子成员共包案68个，化解矛盾纠纷92起，包案结案率达100%。
  二、信访案件查处 1986～2005年，县信访局共收到群众来信2357件，接待群众来访9589人次。来信中本级收信346件，上级转信2011件，信件中有控告检举信613件，申诉信377件，批评建议信93件，要求解决问题信1226件，其他方面信48件。
  县信访部门案件查处的主要范围：上级主管部门和领导批示件的立案查处；上级回执案件的请示、转办、查办；县领导批示案件和县立案之件的交办、催办；检查督促各乡（镇）、县直各单位的信访案件查办工作。
  围绕重点，对群众信访问题进行大清理、大排查，重点对赴京访、赴省、市重复访的案件集中清理。2004年共排查出重复上访未停访息诉的案件13件，并全部由县分管领导亲自包案落实责任单位、责任人，明确结案期限，仅半年时间，13件案件已结案12件，结案率达91%。
  综合施策，协调处理好信访突出问题。如神岗乡东源村村民责任田退耕还林，并承诺补助款兑现问题一拖再拖，专项工作组便组织林业局、神岗乡和退耕还林承包方三方开会协商，最终达成一致意见，给村民领取了补助款，一起上访两年的退耕林纠纷案圆满得到解决。
  总结经验，积极探索预防、处理、稳控重复上访的长效机制。2005年，县出台了《信访工作责任追究制》，对发生10起以上赴市集体上访1次的，要全县通报批评，一年内受到2次通报批评的，责任单位主要领导向县委、县政府写出书面检讨，责任单位黄牌警告，并限期整改。对老上访户、缠访户、滞访户、精神病串访者等，区别不同对象，运用“四法”（感情法、政策法、群众法、教育法），用事实感化群众，求得群众对党和政府的理解。
  1986～2005年，全县共查处各类信访案件1238件，其中，中央、省、市立案案件247件，办结率95%；县自立案件991件，办结821件，结案率82.8%。
  1986～2005年县信访部门受理群众来信来访情况单位：件、人