南平市图书馆

1951年5月16日，毛泽东主席对处理人民来信工作作了重要指示：“必须重视人民的通信，要给人民来信以恰当的处理，满足群众的正当要求，要把这件事看成是共产党和人民政府增加和人民群众联系的一种方法，不要采取掉以轻心置之不理的官僚主义态度”，贯彻以来，历届党委、政府十分重视，指定党委办认真开展这项工作，至八十年代配备了专职干部，负责处理来信，接待群众来访。
  莒口镇处理人民来信来访工作是在逐步建立健全各项信访制度中开展的，采取自办和转办相结合的办法，做到有交代，有着落，早期信访工作贯彻“多办少转”的方针，规定要做到“四快”即登记快、阅办快、答复快、报告快，“两准”即转办准、答复准；“五勤”即请示报告勤、调查了解勤、分析研究勤、学习党的方针政策勤、宣传工作勤。
  信访工作规定做到“五随”“五不”。“五随”：随时接待、随时登记、随时结案、随时归档、随时办理必转信件。“五不”：不敷衍了事、不拖拉积压、不互相推诿、不打击报复、不丢失信件。
  进入八十年代后，信访工作逐步实现职责制度，管理科学化，主要制度有：（1）建立乡、村信访工作领导小组，确定一位主要领导任组长，形成网络层层有人抓；（2）建立处理来信来访制度，对每年来信来访要求做到有登记、摘录、阅批、转办、催办、督查、复信、回访、立案、上报、统计报表、归档等完整程序；（3）实行“分级负责，归口办理”的原则，坚持谁主管谁负责，属于哪级哪部门的问题由哪级部门认真负责处理；（4）建立报表，回告结案和归档制度；（5）建立信访工作目标管理责任制，按要求达到“四无”“三就地”标准。“四无”即：无越级信访，无重信重访，无信访老户，无集体上访。“三就地”即：就地化解矛盾，就地处理问题，就地稳定上访人员，办结率要求达到95％以上；（6）建立领导接待日制度。
  莒口镇各阶段人民群众来信来访反映主要问题。三年困难期间突出要求救济、解决“一平二调”中的退赔问题，60—70年代是移民和知青的安置生产、生活和安排就业问题，“文化大革命”前主要检查揭发坏人坏事和一些干部的“四不清”问题。“文革”以后，申诉类较突出，如落实干部政策，平反冤假错案，以及揭发占地建房、乱砍滥伐，行业不正之风，干部以权谋私，下放居民要求回城，恢复居民户粮，要求“农转非”以及解决就业、就学和生活、生产上的问题较多，职务职称、补员，优抚救济，山村土地纠纷，计划生育，房地产纠纷，招工招干，工作调动。1990—2000年，突出的土地承包，干部作风，盗砍林木问题。