南平市图书馆

医院采取积极有效措施，治理商业贿赂，召开各类专门会议、组织收看治贿教育电教片，院两委向全院发出《倡议书》及《公开信》、对重点科室、重点人进行个别谈话和大会告诫等形式、公布治贿专项银行账户等。全院有82人上缴款项103071元；清理企业赠送的物品器材12件，价值127639元。对省、市卫生主管部门通报的医药（器材）等，凡涉及人民医院的均逐一排查。认真履行向社会公开的“八项服务承诺”，与住院病人签订《南平市人民医院医患沟通协议书》，开展病人座谈会、满意度调查、行评代表座谈会等工作，设立意见箱、举报电话，根据病人提出的问题及时整改，全年收到各种表扬信11封，各类牌匾、锦旗12面，拒收“红包”41次，共计14100元。门诊病人调查200人次，满意率为96％；住院病人调查4998人次，满意度为96％；社会满意率问卷调查200人次，满意率为97％。开拓服务领域，发挥中医药特色，解决群众看病难、看病贵问题，出台《关于控制医疗费用增长的措施》，加强合理用药，严格控制药品比例，完成省卫生厅提出的两个费用零增长指标任务。医院正式启动优质病房服务计划和“新农合”营销计划。加大违规的查处力度，全年查处在医疗服务和医疗质量环节中违规行为43人次，扣发当月绩效工资50-1000元不等。