南平市图书馆

门诊各窗口实行开放式服务。在就诊、取药、收费等窗口设立持《南平客商证》人员优先服务平台。在输液大厅配置了舒适的躺椅、电视，门诊妇产科设立宣教室，对孕妇进行产前教育等。继续实行门诊、住院病人收费一日清单制及院长接待日，设置意见箱（举报、投诉箱），公开投诉电话等。召开社会义务监督员会议两次，接受监督。全年门诊病人调查250人次，满意度为93％；住院病人调查4552人次，满意度为93％；社会问卷调查200人次，满意度为92％。收到各种表扬信、感谢信23封，各类牌匾、锦旗15面，拒收红包、物品40次，计人民币17300元。全年社区出诊274人次，社区义诊11次，参加医务人员62人次，受益群众达5239人次。医疗下乡12次，参加医务人员52人次，受益群众2924人次。发放健康宣传材料19370余份，健康教育讲座20次，受益人群1580人次，受到了广大群众的好评。继续坚持“人性化”的医院管理，实行学科带头人制度，大胆启用中青年技术骨干。职工对医院领导的满意度为93％以上。