第4章 挑戰創新

知识类型: 析出资源
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内容出处: 《走在朱子之路上》 图书
唯一号: 130820020210005021
颗粒名称: 第4章 挑戰創新
其他题名: 文德的創業理念
分类号: B244.75
页数: 5
页码: 058-062
摘要: 本章记述了文德的创业理念,创业初期,因为感念德国人把这麽大的产品交给我,所以我的公司取名第一个想到的是“德”字。
关键词: 创业理念 创新 公司文化

内容

創業初期,因為感念德國人把這麼大的產品交給我,所以我的公司取名第一個想到的是「德」字。
  特殊的公司文化
  在藤澤任職12年,在職場上累積了知識、經驗,更累積了人脈,這是我後來能創業的條件。
  準備好了,機會就來叩門。我的創業之路,源起於一家生產全球知名創新品牌抗生素Claforan的德國Hochst公司。
  德國公司的文化和日本公司有許多相似之處,日本人都學德文,德國人也特別喜歡日本人,所以當德國公司研發這個新藥,卻因為沒有在臺灣銷售經驗,需要找一個有經驗的人,而我剛好符合條件。我當時尚未成立公司,但是德國人表示要找一個有專業、有技術,有經驗的人來代理,所以選上我,讓我有機會跳出來自己創業。
  早在德國公司釋放訊息之前,我已經對Claforan這項藥品有深入了解。之前赴日本時,就曾經在藤澤的圖書館裡閱讀過許多關於抗生素的資料,當德國公司找上我時,我已經寫好一個很好的計畫,他們很驚訝,那是我在藤澤工作累積出來的。
  1981年4月1日,創立了文德藥業。創業初期,因為感念德國人把這麼大的產品交給我,所以我的公司取名第一個想到的是「德」字。
  出來創業是沒有薪水的,也不知能不能順利,「如果創業不順,沒有錢怎麼辦?」那時候兒子才8歲,女兒才4歲,我與在國中任教的太太商量創業的事,她毫不憂慮地說:「反正我教書有薪水,你失敗我養你嘛」。我很感動,所以我就以她名字中間的「文」來當成公司名的第二個字。
  「德」這個字很有意思,我們公司所在的地點在臺北市八德路,蓋這棟大樓的建設公司是六德建設,我生肖屬雞,被視為有德的禽類。漢代的韓嬰曾說,雞有五德:公雞頭帶冠,具文德;走路時腳趾打開常常要準備戰鬥,具武德;敵人在前敢鬥,具勇德;看到食物不會自己吃而會相呼其他雞來吃,具仁德;守夜不失時天亮就啼叫,具信德。
  朱子所談的仁,也包含五德仁義禮智信,或稱為五常,我認為也都與企業經營有關,五德包括:第一是仁,指擁有一慈悲的心,能為人著想;第二是義,對員工有情有義,日久見人心;第三是禮,見面三分情,與人溝通就是經營;第四是智,要能堅持主張並拿出魄力,第五則是信。
  我代理的藥是德國的,來源是德國的技術,合作的是德國的公司,在原本五常五德的文化基礎上,又加入德國文化在我的企業裡面,包容跟吸納不同的文化,形成特殊的公司文化。
  我歸納企業經營應有5大核心價值:專業、熱忱、包容、中道、奉獻,這也是文德企業經營的核心價值。根據這樣的價值,訂出文德經營理念:主動積極、情報優先、業績第一、服務為尚。
  主動積極是精神面、心理面的自我建設。我的英文名字more,每次拜會醫師結束行程要離開醫院時,我會停在大廳再想一下,再想想還有沒有什麼可以多做一點的事情。onemoretwomore,不要那麼輕易的離開,再想一想。
  推著事情走,不是被事情推著走,這就是主動積極的精神。我也向公司同仁強調「前半主義」,前面一半先做一點、多做一些,一件事有5天可以辦,3天內先辦完,公司交待這個事情一個月完成,你在前半個月完成,不要拖到後半個月再做。
  情報優先很重要,我們公司的市場在醫院醫療,對於醫療市場上的任何情報,都要優先進場蒐集,離開公司到醫院職場時,「天線」要拉起來,四面搜索情報,業務員不應把自己定位為去賣藥的銷售員,而是藥的情報員,有了醫藥情報才可以懂得如何賣藥,有了醫藥情報,公司才可以知道,哪些藥有發展的潛力。先拿到情報,再來拼業績。
  什麼是服務為尚?我們面對的對象是醫生護士藥師,並不是直接對著病人來賣藥,因此一定要先服務,行銷最主要是建立在信賴的關係,沒有信賴的關係,什麼都不用講,我們可以提供醫藥學術資訊和最新情報給醫師,這是情報的服務,把服務當成高尚的事業,不光是商業性目的。
  出了公司就要搜索各種有利於公司產品發展的情報,以前我們會建立醫藥訊息卡片,詳細登載個別醫生的興趣、人脈、曾經在哪個醫院任職、發表什麼論文研究,以及家庭狀況。也記錄個別醫院門診數、病床數、醫生和護理師人數,例如臺大醫院2800床,一天門診約10000個人。我自己也建立這些卡片,經常更新。
  早期因為資訊流通較不發達,要靠我們去介紹新藥給醫院的醫療人員,也算是貢獻。那時候我自己做幻燈片,找題目找題材做成各種不同的圖,還在家裡試講,講到很熟練才去找醫師。去到任何大小醫院我就問醫生說,可不可以中午我請你吃便當,請你也找幾位資深醫師一起來吃便當,利用用餐時間我來介紹新藥,一邊吃飯一邊吸收新知,醫生們吃飯的時間也不會浪費。
  我很喜歡講介紹新藥與相關知識,醫生們也會問我一些問題,如果沒有答案我會回去加強準備,所以幻燈片越做越好,我也從中不斷的學習,不斷的吸收。
  以義取利
  我後來推動朱子文化,與我創辦企業,還有在日本企業工作,好像每一段都有銜接起來,都沒有浪費,所做的事情一步步擴大到公共領域跟文化領域。
  我現在去醫院拜訪客戶,見面談話有三個論述,第一個先談朱子文化的傳承、弘揚與實踐,第二個談健保最新相關規定及藥價政策,我對這個有研究,提供這方面的訊息和觀念,最後才講我公司的發展和行銷,這是我拜訪客戶談話的脈絡。
  我的名片一拿出來,上面是朱熹的畫像,所以每個人都覺得很特殊,而且名片上我的職稱,先寫臺灣海峽朱子文化交流促進會理事長、臺灣儒商文化協會副理事長、臺灣朱氏宗親文教基金會榮譽董事長、中華文化朱氏總會的主席等等,把朱子相關身份列在最前,其次才是與醫藥界社會公益有關的身份,分別是臺灣大學校友會基金會董事、臺大校友總會理事、中華景康藥學基金會常務董事、臺灣醫事聯盟協會秘書長、臺灣藥品行銷及管理協會的名譽理事長,名片上最後才是文德藥業有限公司的董事長。
  我都是先談朱子文化、談儒學,這叫做義,以義取利正是儒商精神。
  我認為做事不一定要做最好,也可以做的不一樣,假如能做得不一樣,就有機會建立你的品牌。現在醫學和藥界朋友都知道,朱茂男在推動朱子文化,這是我的品牌,而且是與朱子有關的文化品牌。新一代行銷,是以人性價值為導向,含有人文素養精神,重視人的因素。Marketing3.0的企業,重視展現人本關懷,分享願景、使命、價值和社會責任,讓世界變得更美好。

知识出处

走在朱子之路上

《走在朱子之路上》

《走在朱子之路上:傳承、弘揚與創新》這部書,記錄的是我的朋友朱茂男先生從新竹中學求學時代至今,所走過的心路歷程,尤其是他最近20年來在海峽兩岸推動朱氏宗親交流,並弘揚朱子學之紀錄。

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