第二篇 科技與人文對話

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内容出处: 《走在朱子之路上》 图书
唯一号: 130820020210005020
颗粒名称: 第二篇 科技與人文對話
分类号: B244.75
页数: 14
页码: 056-069
摘要: 本篇概括了文德的创业理念,从在日本企业工作,到创业经营,再到后来推动朱子文化,每一段都有衔接起来,都没有浪费,一步步扩大到公共领域跟文化领域。在以价值为目标导向的新行销时代,要加上丰厚的人文素养4P组合:People修身养德、Politics人情义理、Persistence坚持守份、Passion热情洋溢。
关键词: 朱子文化 科技 人文

内容

第4章
  挑戰創新
  文德的創業理念
  創業初期,因為感念德國人把這麼大的產品交給我,所以我的公司取名第一個想到的是「德」字。
  特殊的公司文化
  在藤澤任職12年,在職場上累積了知識、經驗,更累積了人脈,這是我後來能創業的條件。
  準備好了,機會就來叩門。我的創業之路,源起於一家生產全球知名創新品牌抗生素Claforan的德國Hochst公司。
  德國公司的文化和日本公司有許多相似之處,日本人都學德文,德國人也特別喜歡日本人,所以當德國公司研發這個新藥,卻因為沒有在臺灣銷售經驗,需要找一個有經驗的人,而我剛好符合條件。我當時尚未成立公司,但是德國人表示要找一個有專業、有技術,有經驗的人來代理,所以選上我,讓我有機會跳出來自己創業。
  早在德國公司釋放訊息之前,我已經對Claforan這項藥品有深入了解。之前赴日本時,就曾經在藤澤的圖書館裡閱讀過許多關於抗生素的資料,當德國公司找上我時,我已經寫好一個很好的計畫,他們很驚訝,那是我在藤澤工作累積出來的。
  1981年4月1日,創立了文德藥業。創業初期,因為感念德國人把這麼大的產品交給我,所以我的公司取名第一個想到的是「德」字。
  出來創業是沒有薪水的,也不知能不能順利,「如果創業不順,沒有錢怎麼辦?」那時候兒子才8歲,女兒才4歲,我與在國中任教的太太商量創業的事,她毫不憂慮地說:「反正我教書有薪水,你失敗我養你嘛」。我很感動,所以我就以她名字中間的「文」來當成公司名的第二個字。
  「德」這個字很有意思,我們公司所在的地點在臺北市八德路,蓋這棟大樓的建設公司是六德建設,我生肖屬雞,被視為有德的禽類。漢代的韓嬰曾說,雞有五德:公雞頭帶冠,具文德;走路時腳趾打開常常要準備戰鬥,具武德;敵人在前敢鬥,具勇德;看到食物不會自己吃而會相呼其他雞來吃,具仁德;守夜不失時天亮就啼叫,具信德。
  朱子所談的仁,也包含五德仁義禮智信,或稱為五常,我認為也都與企業經營有關,五德包括:第一是仁,指擁有一慈悲的心,能為人著想;第二是義,對員工有情有義,日久見人心;第三是禮,見面三分情,與人溝通就是經營;第四是智,要能堅持主張並拿出魄力,第五則是信。
  我代理的藥是德國的,來源是德國的技術,合作的是德國的公司,在原本五常五德的文化基礎上,又加入德國文化在我的企業裡面,包容跟吸納不同的文化,形成特殊的公司文化。
  我歸納企業經營應有5大核心價值:專業、熱忱、包容、中道、奉獻,這也是文德企業經營的核心價值。根據這樣的價值,訂出文德經營理念:主動積極、情報優先、業績第一、服務為尚。
  主動積極是精神面、心理面的自我建設。我的英文名字more,每次拜會醫師結束行程要離開醫院時,我會停在大廳再想一下,再想想還有沒有什麼可以多做一點的事情。onemoretwomore,不要那麼輕易的離開,再想一想。
  推著事情走,不是被事情推著走,這就是主動積極的精神。我也向公司同仁強調「前半主義」,前面一半先做一點、多做一些,一件事有5天可以辦,3天內先辦完,公司交待這個事情一個月完成,你在前半個月完成,不要拖到後半個月再做。
  情報優先很重要,我們公司的市場在醫院醫療,對於醫療市場上的任何情報,都要優先進場蒐集,離開公司到醫院職場時,「天線」要拉起來,四面搜索情報,業務員不應把自己定位為去賣藥的銷售員,而是藥的情報員,有了醫藥情報才可以懂得如何賣藥,有了醫藥情報,公司才可以知道,哪些藥有發展的潛力。先拿到情報,再來拼業績。
  什麼是服務為尚?我們面對的對象是醫生護士藥師,並不是直接對著病人來賣藥,因此一定要先服務,行銷最主要是建立在信賴的關係,沒有信賴的關係,什麼都不用講,我們可以提供醫藥學術資訊和最新情報給醫師,這是情報的服務,把服務當成高尚的事業,不光是商業性目的。
  出了公司就要搜索各種有利於公司產品發展的情報,以前我們會建立醫藥訊息卡片,詳細登載個別醫生的興趣、人脈、曾經在哪個醫院任職、發表什麼論文研究,以及家庭狀況。也記錄個別醫院門診數、病床數、醫生和護理師人數,例如臺大醫院2800床,一天門診約10000個人。我自己也建立這些卡片,經常更新。
  早期因為資訊流通較不發達,要靠我們去介紹新藥給醫院的醫療人員,也算是貢獻。那時候我自己做幻燈片,找題目找題材做成各種不同的圖,還在家裡試講,講到很熟練才去找醫師。去到任何大小醫院我就問醫生說,可不可以中午我請你吃便當,請你也找幾位資深醫師一起來吃便當,利用用餐時間我來介紹新藥,一邊吃飯一邊吸收新知,醫生們吃飯的時間也不會浪費。
  我很喜歡講介紹新藥與相關知識,醫生們也會問我一些問題,如果沒有答案我會回去加強準備,所以幻燈片越做越好,我也從中不斷的學習,不斷的吸收。
  以義取利
  我後來推動朱子文化,與我創辦企業,還有在日本企業工作,好像每一段都有銜接起來,都沒有浪費,所做的事情一步步擴大到公共領域跟文化領域。
  我現在去醫院拜訪客戶,見面談話有三個論述,第一個先談朱子文化的傳承、弘揚與實踐,第二個談健保最新相關規定及藥價政策,我對這個有研究,提供這方面的訊息和觀念,最後才講我公司的發展和行銷,這是我拜訪客戶談話的脈絡。
  我的名片一拿出來,上面是朱熹的畫像,所以每個人都覺得很特殊,而且名片上我的職稱,先寫臺灣海峽朱子文化交流促進會理事長、臺灣儒商文化協會副理事長、臺灣朱氏宗親文教基金會榮譽董事長、中華文化朱氏總會的主席等等,把朱子相關身份列在最前,其次才是與醫藥界社會公益有關的身份,分別是臺灣大學校友會基金會董事、臺大校友總會理事、中華景康藥學基金會常務董事、臺灣醫事聯盟協會秘書長、臺灣藥品行銷及管理協會的名譽理事長,名片上最後才是文德藥業有限公司的董事長。
  我都是先談朱子文化、談儒學,這叫做義,以義取利正是儒商精神。
  我認為做事不一定要做最好,也可以做的不一樣,假如能做得不一樣,就有機會建立你的品牌。現在醫學和藥界朋友都知道,朱茂男在推動朱子文化,這是我的品牌,而且是與朱子有關的文化品牌。新一代行銷,是以人性價值為導向,含有人文素養精神,重視人的因素。Marketing3.0的企業,重視展現人本關懷,分享願景、使命、價值和社會責任,讓世界變得更美好。
  第5章
  利他精神
  參與藥界公共事務
  從在日本企業工作,到創業經營,再到後來推動朱子文化,每一段都有銜接起來,都沒有浪費,一步步擴大到公共領域跟文化領域。
  藥業公協會的舞台
  1981年成立文德藥業,之後陸續擔任臺灣醫事聯盟協會常務理事,臺北市西藥代理商同業公司理事長,積極參與全民健保法立法,並出任臺大校友會文化基金會董事,發動藥學系系友成立中華景康藥學基金會,捐資出力協助母校和母系深化人才培育和文化素養課程。
  創業初期,我的新公司代理德國抗生素Claforan,甫推出就一炮而紅,在藥品市場上引人注目,雖然價格比其他類似藥物貴上幾倍,因為有特殊療效卻廣泛地被採用,公保、勞保也予以接受。
  我成立公司銷售Claforan的成功經驗,被視為藥業的傳奇故事,藥界舉辦的研討會也常以此當成功案例。我因為這個藥而參加了很多藥業團體,聚會時常有人要求分享這個成果。
  從此我活躍於藥業,擔任藥劑師公會、行銷協會、西藥代理商公會等公協會幹部,時逢臺灣醫療保險改革的年代,正好有了很大的發揮舞台。
  1950年臺灣實施勞保、1958年實施公保,一直到1988年,臺灣醫療保險30年沒有改,開始改革之後就要談藥價,想不到這是一門大學問。我從1988年到現在已經參與30年了,這30年來對藥價的心得很多,醫療界、藥業界都認為我是「藥價的金頭腦」。
  1995年實施全民健保法,立法期間,我辦了很多公聽會和協調會,不斷和立委溝通協調,因為審查條文的立委,不一定有相關的專業,更少能同時懂法令又懂醫藥。有一位委員,隔天要出席公聽會,我前一晚到他休息的會館前等他,約他去復興南路,一邊吃宵夜,一邊跟他討論藥價,說明如何解讀關鍵條文,直到半夜一點。第二天我又怕他睡過頭,去拉他起來吃早餐,拉他去立法院。立法院兩次通宵立法,我當時身為西藥代理商公會理事長,親赴現場坐鎮、全程緊盯,直到條文通過。
  從1994年到1997年,出任西藥代理商公會理事長的三年間,是我生涯中很重要的三年,其間還辦了許多研討會、公聽會,可以說過去所累積的經驗,都沒有這三年來得多。之後也擔任衛生署藥價政策專家委員,並在總統大選期間參與討論馬英九的醫療競選白皮書,協助研擬醫藥政策。
  公司和藥業協會、公會的工作之外,臺大一直是我投注心力非常多的地方,畢業至今50多年,仍與母校和系上維持密切良好的互動。1983年,臺大藥學系校友會另設基金會,名為「中華景康藥學基金會」,由校友捐資,除了回饋母系,更積極走入社會,與時代的脈動結合,例如在王惠珀教授擔任藥政處長期間,向她提出許多專案研究計畫,包括設計社區大學課程教材,教導認識藥品及用藥安全知識,錄製反毒宣傳短片,並因此榮獲教育部的最優獎。
  為了系上與基金會的事務,我與臺大藥學系的教授往來頻繁,其中大家暱稱「陳媽媽」的陳瓊雪教授,雖然已退休,但為了基金會的專案研究和社區大學的課程編寫教材,印成單冊分送宣導,她的精神和熱心令大家非常感動。
  陳瑞龍教授也讓我一直感佩,他在學界、業界甚至大陸醫藥界都有一定地位,因此扮演臺大與產業之間橋梁角色,對两岸的藥學交流也貢獻良多,雖然已經從臺大退休,仍經常和我切磋商討藥界相關問題。
  我當初考慮創業時,放不下藤澤公司培植我12年的恩情和感激,猶豫不決,陷入天人交戰時,有一天中午我去請教陳瑞龍教授,他分析說,憑著臺大給我的訓練,加上人文素養、專業能力銷售經驗,以及認真努力的精神,創業一定會成功,有了他的肯定和加持,讓我充滿信心。創業之後,我也一直和陳教授保持聯繫。
  我在藥業公司的經營,藥界公會團體的經歷,與推廣朱子文化的關聯就是,科技與人文的對話。
  這個世界不只是科技世界,而是科技人文與對話的世界,我本身做生意是科技,藥品是生物科技,但是用人文的思想來對話,所以是科技與人文的結合。
  第6章
  人文素養行銷的演化
  在以價值為目標導向的新行銷時代,要加上豐厚的人文素養4P組合:People修身養德、Politics人情義理、Persistence堅持守份、Passion熱情洋溢。
  行銷學的新8P
  許多具有遠見灼識的企業家,紛紛將代表中華傳統文化的儒家思想,注入企業經營。著名的經濟學家如孫震校長,也將現代經濟成長與傳統儒學聯結。
  我曾舉辦朱氏菁英論壇及朱氏儒商論壇,對於21世紀的企業家如何安身立命,分享我探究朱子的「仁包四德」,倡導將仁義禮智四德落實到商業實踐中,並在我自己的企業以及朱氏宗親組織中實踐,發揚朱子儒學與當代儒商企業精神。
  在行銷學上有著名的行銷策略架構「4P」說法,企業經營除了科技專業上的4P,也要有豐厚的人文素養上的4P。科技專業上的4P組合,也就是以往最常提到的行銷4P:Products產品策略、Price價格策略、Promotion促銷策略、Place通路策略。在以價值為目標導向的新行銷時代,還要加上豐厚的人文素養4P組合:People修身養德、Politics人情義理、Persistence堅持守份、Passion熱情洋溢。
  在涵蓋經濟、政治/法律、社會/文化、科技、市場等的社會整體變革下,從第一代產品導向行銷、第二代客戶導向行銷,邁向人文導向的第三代行銷。
  「Marketing3.0」的企業展現人本關懷,分享使命、分享願景、分享價值與社會責任,讓世界變得更美好。促成「Marketing3.0」的三股改變力量是:協同、文化、精神。
  著名的經濟和管理學家麥克波特(MichaelPorter)說過:「價值分享是企業社會責任的關鍵,而企業社會責任(CSR)的關鍵在於正面影響力」。擁有「日本企業之父」之稱的澀澤榮一,把來自中國的儒家精神與效仿歐美的經濟倫理合為一體。
  儒家「終極關懷」的精神,對於當代社會倫理具有其正面的教育意義。在現今全球化時代,傳統的「五倫」關係之外,「群我之倫」、「企業之倫」更須被正視。如何將傳統儒學注入現代企業倫理,導以「義利之道」的「利他」精神回饋社會,善盡社會責任,是當前社會倫理的課題。
  對於近年來層出不窮的違背企業倫理事件,例如金融風暴、毒奶粉、毒澱粉、塑化劑等,企業家必須更具有對人生、道德、財富的使命,增強企業的社會責任感,弘揚儒商之道和企業家的利他精神,使企業家兼具科技腦、人文心、兩岸情、世界觀,才能讓企業永續經營。
  調和科學與人文的良好媒劑
  企業經營要具備道德修養、專業知識、企業倫理,以「科技專業」結合「人文素養」才是現代企業經營之道。
  做為朱子文化的推動者,未來將更積極舉辦企業儒商班,讓年輕的企業家學習在21世紀如何安身立命,繼而結合文創產業,打造朱子文化的品牌,在充分感受朱子文化豐富內涵的同時,促進人文社會的發展,提升生命的層次。
  企業哲學家需具備身心靈的思維,以中華文化作為中間媒劑調和科學與人文。我認為中華文化的主軸是朱子文化,便是調和科學與人文的良好媒劑。朱子文化涵蓋面廣泛,上至天文,下至地理,中通人事,無所不包,惟有落實在庶民生活才更能顯現其價值。
  朱熹為儒家之集大成者,朱熹思想學說最重要的兩點,一為「理一分殊」,二為「仁說」。
  「理一分殊」以「月印萬川」的道理,強調「存異求同」的真諦,存異是包容心的體現,求同是智慧的交集;而「仁說」是對文化教育的終極關懷,展現朱子學生命的高度與厚度。
  兩岸從手牽手的經貿合作,走入心連心的朱子文化交流。唯有透過交流和對話,才能築夢於未來。融入儒家的「臺灣經驗」的新中華文化,必可帶領海峽兩岸進入21世紀新時代。
  「太平洋夠寬廣,讓中美同時遨遊;臺灣海峽夠深,讓兩岸充分探索。」此與朱熹「理一分殊、存異求同」之精神不謀而合。
  「理一分殊」將朱子學推向國際,定位其思想為促進東亞文明的發展,在全球化的視野下發揮其當代的價值。

知识出处

走在朱子之路上

《走在朱子之路上》

《走在朱子之路上:傳承、弘揚與創新》這部書,記錄的是我的朋友朱茂男先生從新竹中學求學時代至今,所走過的心路歷程,尤其是他最近20年來在海峽兩岸推動朱氏宗親交流,並弘揚朱子學之紀錄。

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