第三章 管理与服务

知识类型: 析出资源
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内容出处: 《晋江市志(1988-2007)上册》 图书
唯一号: 130320020230007210
颗粒名称: 第三章 管理与服务
分类号: F623;F632.757
页数: 8
页码: 571-578
摘要: 本文介绍了晋江市邮政局和电信局(电信晋江分公司)在信息开发方面的历程和成果。邮政局在20世纪90年代开始使用微机管理,后来逐步实现管理信息化、办公自动化,2007年基本实现管理信息化、办公自动化,并开发了晋江邮政仓库管理系统。电信局(电信晋江分公司)在20世纪90年代末期开始建设信息网,推动政府上网、企业上网、学校上网和家庭上网,并加强网络信息化建设,为政府、公司、学校等部门提供技术支撑。
关键词: 晋江市 信息业 管理服务

内容

第一节 机构
  一、县(市)邮电局
  1988年,县邮电局按科级单位管理,为国有公众服务性行业。领导班子设有书记1人,局长1人,副局长2人,专职工会主席1人,内设机构四股一室(政工股、计财股、邮政股、电信股和办公室)、16个班组、16个支局所。当年全局员工400余人,邮政从业人员150多人,电信从业人员250多人。
  1989年起,为适应改革开放及通信发展需要,县邮电局推行企业全面质量管理,开展企业各项升级活动,至1990年底,先后成立企业管理委员会,下设企业管理办公室、全面质量管理办公室、经营管理办公室等,从业人员略有增加,但没有统计。
  1998年,晋江市邮政、电信分营。10月7日,泉州市邮电局党委到晋江举行邮政、电信交接授章仪式,晋江市邮政、电信正式分营。
  二、市邮政局
  1998年10月26日,市邮政局正式挂牌。领导班子设有局长1人,副局长1人,工会主席不再设专职人员,职能部门设一室二部,即办公室、财务部、经营服务部,专业部门设储汇分局、集邮公司、收投公司、速递公司,3个班组、23个支局所。当年市邮政局从业人员468人左右。
  2001年,市邮政局党政一把手按副处级干部管理。
  2007年,市邮政局一室四部六专业,室即综合办公室,四部即人力资源部、计划财务部、市场经营部、安保部;六专业即储汇分局、电信业务分局、函件广告分局、速递公司、收投公司、集邮公司。当年局领导班子为书记、局长各1人,副局长2人,全局员工1000余人。
  三、市电信局(电信晋江分公司)
  1998年10月,市电信局成立,设局长1人,副局长2人,职工467人,其中专业技术人员140人。行政设1室3部,专业分局2个,生产班组7个,电信支局13个。
  四、移动晋江分公司
  1999年10月,移动晋江分公司成立,设经理1人,副经理1人。2003年,增设副经理1人。至2007年,晋江移动分公司拥有职工162人。
  五、联通晋江分公司
  1999年,中国联合通信公司在晋江设立办事处。2003年,联通晋江分公司正式成立,为全省第一批成立的县(市)级分公司。
  至2007年,联通晋江分公司拥有员工130人,其中大专以上学历占72%,党员11人,团员58人。公司下设综合管理部、G网营销部、C网营销部、客户服务部及综合业务拓展部5个部室,在青阳、陈埭、安海、英林、金井、磁灶、池店等经济重镇设立7个营业部。
  第二节 信息开发
  一、邮政系统信息开发
  1990年3月,市邮电局制定《关于推行现代化管理的通知》,编制《现代化管理案例》,开发使用微机管理,把微机用于114邮编、电话号码查号、开电话费收据、文书打印等,逐步实行企业管理现代化。
  1994年,市邮电局独立规划建设成晋江邮政金融计算机联网系统,成为全省第一个邮政储蓄计算机联网的县(市)局。
  1996年,市邮政储蓄开通“绿卡工程”,率先在全市金融机构中实现活期储蓄全国通存通兑业务。同年,建成市邮电局第一个办公自动化系统。
  1999年,市邮政局建设邮政计算机综合网。
  2003年10月,规划建设“四进网点”联网工程,市邮政局30个代办网点实现计算机联网化。
  2004年,市邮政局配合上级部门规划建设邮政储蓄统一版本工程。
  2005年5月,负责实施“两网互通”工程。同年,对市邮政局办公自动化系统进行重新改造。
  2006年10月,市邮政局组织开发邮政储蓄代缴养路费系统。
  2007年,策划开发晋江邮政仓库管理系统。当年,晋江邮政基本实现管理信息化、办公自动化,管理办公效率得到大幅提升。邮政营业前台、邮储营业网点等也基本实现信息化,进一步提高服务客户的能力和水平。
  二、电信系统信息开发
  1997年,晋江市邮电局组建晋江万维信息网,这是市邮电局在全省县(市)中首家开办的信息网。
  1999年,市邮电局加强对晋江万维信息网建设,访问网站的次数超过50万人次,被评为全省十佳网站之一。在推动网络信息化建设在全省率先建设成市党委办公室,办公自动化内部局域网,向政府提交建议成立市信息公司的书面报告,继续推动政府上网、企业上网、学校上网和家庭上网。开通市委及市两所中学163专线和电大169专线。加强晋江万维信息网建设,该网站访问人数突破200万人次。
  2000年,市电信局(电信晋江分公司)先后建成人才信息网、社会保险信息网等20多个政府信息网站,市区有多所学校建立自己独立网站和网络教室,实现网上教学。从进一步加快信息化小区建设出发为曾井和梅岑小区100多户的住户开通信息网业务。
  2002年,电信晋江分公司先后为市直机关、公司等部门信息化建设提供技术支撑,推进网络优化工作从“单”的质量性优化转向“资源配置性优化”转变,将市场调研情况与网络调查数据紧密结合提供更科学的网络优化依据,网络优化做到“切合市场脉搏,满足用户需求”。
  2004年,电信晋江分公司强化“网络建设来源于市场又影响市场”的理念,坚持“业务发展,网络先行”的方针,做好网络的规划建设,新增47个接入点和扩容102个节点。开展信息化村居共建活动,配合市政府下发《关于开展信息化村居共建活动的通知》,得到市政府的支持,至11月20日,完成375个村居签约。
  2005年,电信晋江分公司从传统基础电信运营商向现代综合信息服务提供商转型。通过结合学校光纤信息化和家校通业务组合推广,不断推进校园信息化进程,完成家校通签约16所学校,发展家校通用户25714户。
  2006年底,电信晋江分公司推出“我的e家”。这是中国电信为家庭用户提供的全方位信息服务,在短短一个月内晋江市发展“我的e家”达217户。
  2007年,电信晋江分公司以“面向客户、面向产品、面向网络”三个方面,进一步优化网络服务,并推进“我有信息—家校通”成功拓展4所学校,学生使用数达2000余人。
  三、移动系统信息开发
  (一)政务信息化
  随着改革开放和经济发展的不断深入,移动晋江分公司为各级政府建立政务信息化平台,提高政务工作效率。2007年5月1日,实现市政府电子政务系统GPRS专网接入,政府人员通过无线网卡+笔记本的方式即可登陆政务网浏览和处理信息,提高政务信息传递的效率和便捷性。
  (二)企业信息化
  移动晋江分公司致力于移动信息化在企业的实际运用。2001年,推出“集团V网”产品,实现企业内部移动手机联网,享受互打通信优惠。2002年,开发移动办公助理产品,具有短信群发、企业内部办公管理、客户信息管理等功能,便于企业内部信息通知及业务宣传。2003年,LCS定位系统率先在福建鸿达运输有限公司实现商用,该系统具备车辆定位和车辆查找两大功能,以实现运输过程的有效监控。2004年,集团彩铃开始得到应用,成为企业树立形象、推广自己的新方式。2007年,可随时随地在手机上进行邮件浏览、邮件回复、邮件转发的手机邮箱业务在各企业中得到推广应用。随着信息技术的深入,移动为各企业开发移动OA系统,让企业员工随时掌握公司内部动态流程,及时跟踪、处理、批复紧急、重要事项,并对客户实施售后服务及短信关怀等。
  (三)行业信息化
  移动晋江分公司结合行业特点,不断拓展行业信息化应用新领域。2004年,基于GPRS无线应用技术,移动晋江分公司配合晋江电力开发的GPRS远程抄表系统经过测试并投入使用,利用电能采集终端配合GPRS通信模块实现实时的远程抄表和用电监测。2005年,推出“爱贝通”平安卡业务,利用信息化手段促进“平安晋江”“平安校园”建设,得到教育部门学校及家长的肯定。2006年,根据农业生产需求,推出“农信通”业务,提供市场需求、生产资讯、人才信息等内容。2007年,联合建行、工行等银行开通“银信通”业务,提供账户信息查询、资金提醒等功能。联合证券公司开发“财信通”业务,时时提供新股上市、基金快递、财经要闻、行情分析等内容。
  四、联通系统信息开发
  2007年,市政府建设海上渔业安全管理信息系统列为为民办实事项目。针对这一契机,联通晋江分公司相关人员拜访市政府和泉州、晋江两级海洋渔业局,通过多轮协商,市政府办公室明确提出17.64千瓦至147千瓦的沿岸和近海作业船舶必须装备具有GPSONE和一键报警功能的联通手机,合计发展用户1189户,并开展100多个场次的海洋渔业现场团购活动,且成功组网海洋渔业的相关企业(如晋江深沪壁山冷冻水厂、晋江鑫荣冷冻食品加工厂等)15家集团网,联通产品的渔民市场占有率由原来8%提升到30%;提升联通品牌美誉度。
  第三节 客户服务
  一、电信客户服务
  1999年10月,市电信局(晋江电信分公司)开办客户服务中心。
  2000年,晋江市政企客户150户,晋江电信分公司与客户建立合作伙伴关系,推动客户服务水平上新台。通过派驻制服务、客户经理服务、社区经理服务、网上客户服务等服务方式,树立晋江电信服务新形象,用户满意率平均98%,用户满意度平均分为84.4分。
  2005年,晋江市政企客户702户,同年客户服务范围逐步扩展从原来的政企客户和重要客户延伸扩大电信服务范围,让农村用户享受到更优质的电信服务。晋江电信分公司在19个乡镇、街道累计建设17个电信营业网点,与社会力量合作建设的模式在286个村居建设近167点电信服务部,覆盖面达60%,另还考虑以电信农村服务站所的形式实行所有村居进驻电信服务点,力争实现电信网点100%村居覆盖,满足群众的通信信息服务需求。
  2006年12月,电信晋江市分公司开办“我的e家”,它是中国电信为家庭用户量身打造的客户品牌,更是中国电信市场第一面向家庭的客户品牌。“我的e家”致力于为家庭客户提供最体贴最大限度,全方位的优先、优质的信息服务,优先服务从受理、安装、查询、维护到享受新业务优先体验。
  2007年,晋江市共有政企客户13000多户,全市共有70名客户经理和35名客户代表担负着宠大政企客户群的通信信息信息服务工作。晋江电信分公司为实现客户网络专业化维护,实现维护进一步延伸,不断提高客户响应能力,进行大客户网络路由的排查清理、重要用户双向路由备份、大客户故障演练等。确保大客户网络安全可靠、稳定运行。同年,“我的e家”用户48400多户。
  二、移动客户服务
  (一)渠道建设
  1999年成立初期,移动晋江分公司仅有一个营业窗口,位于原市邮电局内。2007年,建成14家营业部,下辖18家自营营业厅,拥有近千家专营店及代办点,遍布全市的13个乡镇和6个街道中,全面服务于全市百万移动客户。2006年12月和2007年10月动感地带品牌店、全球通品牌店先后开业,开创品牌客户专属服务新模式。2006年起,在全市各营业厅、大型企业集团内设立近40处24小时移动自助营业厅,有效保障客户随时随地的业务受理、业务查询、缴费等需求,实现高效便捷的电子化服务。
  (二)品牌文化
  全球通 2004年,建立并完善全球通贵宾汽车、商务、亲情、女性、信息科技、休闲等六大主题社区,并举办相应的社区活动。如结合每年的国际车展开展试乘试驾、优惠购车等服务;2004年组织全球通财经论坛活动;2005年、2006年举办两届全球通跆拳道夏令营等。先后于2002年10月和2006年2月开通晋江机场、晋江交警两个全球通贵宾室,为全球通贵宾客户提供易登机、汽车年检等绿色通道服务。
  动感地带 2003年起,移动晋江分公司开始全力打造动感地带联盟商家体系,涵盖娱乐、美食、美容、购物、休闲等行业。2005年动感地带有效渗入侨乡青年文化周、东南劲爆颁奖晚会大型活动,精心举办唐磊歌友会等活动。2006年,全面启动动感地带M值积分奖励计划,同时开展一系列公益性、校园性的品牌活动,如动感地带“知古邑—爱晋江”短信知识问答、娱乐英雄会、种植红树林等。
  神州行 各大节日,移动晋江分公司经常举办进村、进厂、进社区路演活动,丰富群众文化生活。2005—2007年,连续举办三届“百万真情关怀外来工”活动,提供保险赠送、话费赠送、优惠购机等回馈。受惠外来工达15万人次,将企业活动与承担社会责任有机结合。
  (三)联通客户服务
  2003—2007年,联通晋江分公司下设7个营业厅,各类经销渠道800多家,基本覆盖全市各乡镇村,服务能力逐步提高。为提升品牌内涵,联通晋江不断加强“新势力”“如意通”“世界风”品牌建设,并开展丰富的品牌文化活动。
  第四节 增值业务
  一、电信“主叫显示”业务
  1996年,市邮电局程控电话设备具备“主叫显示”业务功能,此项功能是基于电话网络向用户提供辅助服务。在这期间只在小范围内试用阶段。固定电话增值业务其中有智能网增值业务,它包括主叫显示、呼出限制、三方通话、缩位拨号等功能,但用户最普遍常用的是主叫显示功能,这是增值业务中量最大的一项。
  1997年,市邮电局正式对用户开办“主叫显示”业务,当时办理此项业务需向邮电业务部门申请,收取相应月租费。
  2000年,全市净增主叫显示用户4.49万户,全市6.7万户。
  2002年,全市净增主叫显示用户5.57万户,全市19.29万户。
  2004年,全市主叫显示用户超过23.95万户。
  自2005年起,主叫显示此项业务向所有固定电话用户全面开放,用户不须再向电信业部门申请,而个别用户不需要主叫显示功能的,在办理新装电话时需事先声明。
  二、短信息业务
  1998年始,短信息业务被广泛应用。手机在语音通话功能之上,最早实现的增值业务功能,用于发送和接收文本信息的通信服务。短信息最早只能在同一个网内发送。2002年5月、2005年1月,分别正式实现移动与联通、移动与电信的网间短信互通业务。晋江联通针对用户个性化需求推出3元/50条、5元/80条等短信包,让用户花最少的钱发更多的短信。至2007年,联通晋江分公司在网用户的短信包渗透率10%,办理流量包用户数3.7万户。
  三、多媒体业务
  2002年10月,移动晋江分公司开发彩信业务,是一种既可以传送文字信息又可以传送图像、声音、文本、动画等多媒体信息的通信服务。彩信业务实现短信息业务的升级,更开创多媒体业务的先河。
  2003年5月,移动晋江分公司又率先推出彩铃业务,即由被叫客户定制,为主叫客户提供一段悦耳的音乐或一句问候语来替代普通的回铃音,2007年,移动彩铃用户数超82万户。
  2004年,电信晋江分公司开办“七彩铃音”业务,此项业务分为被叫彩铃、主叫彩铃两种。被叫彩铃业务是用户通过事先设定,当其作为被叫时,在应答摘机前,对主叫用户播放一段个性化的特殊音效回铃音,替代传统的回铃音。主叫彩铃业务就是用户拨打他人电话,可以听到自己预先设置的铃音业务。
  2005年1月,电信晋江分公司开办“灵通助理”业务,此项业务是面向个人用户提供集人工信息服务、自动语音服务、互联网服务于一体的一项综合服务。一年来发展灵通助理用户1.2万户。同年,全市彩铃用户30万户。
  2006年,晋江电信立足增值重点业务,实现增值渗透率有效提升,将灵通助理和彩铃业务转移到新入网用户。当年净增彩铃用户11.9万户,灵通助理4万户。其后,移动晋江分公司又先后推出移动手机报、无线音乐、手机电视、手机地图、手机证券等多媒体应用业务,丰富群众的信息娱乐生活。
  2007年,晋江电信企业战略转型业务得到进一步发展,当年净增彩铃用户12.8万户,全市达43万户净增灵通助理7768户,全市达近6万户。联通晋江分公司推出炫铃业务,又叫“个性化回铃音业务”。当用户开通此业务后,若有其他用户呼叫该用户,主叫用户听到被叫用户在系统中设定的个性化回铃音。至年底,联通晋江分公司在网用户的炫铃包渗透率50%,办理流量包用户数17万户。
  四、手机上网业务
  1999年,移动晋江分公司从电信分营开始,便推出手机上网业务,即中国移动向客户提供的通过手机以无线方式访问互联网,浏览信息、收发电子邮件,实现信息共享、信息传递等功能的业务,至2007年,上网客户53万多人次。在此基础上,中国移动又推出面向商务人士、集团客户的“随e行”无线服务,客户通过笔记本电脑、桌上电脑等终端以通用分组无线服务技术或无线局域网(GPRS/WLAN)随时随地接入互联网和企业网,进行信息、娱乐或办公。
  联通晋江分公司针对用户需求推出多档流量包,至2007年,晋江联通在网用户的流量包渗透率40%,办理流量包用户数13.6万户。
  第五节 经营管理
  一、行业管理
  (一)邮政行业管理
  1988年,晋江邮电未分营前,邮政行业管理职能划归邮政股,当时由于市场比较规范,并未明确专人负责。
  1998年,晋江邮电分营后,邮政局增设经营服务部,邮政行业管理职能划归该部门,并增设行业管理岗职位,兼职人员1人。
  至2007年,晋江邮政行业管理对企业贯彻执行邮政行业管理的方针政策实行监督和检查;负责规范速递、集邮、信封等市场的管理,联合工商局、安全局等相关执法部门,定期或不定期对所辖范围内行业进行检查,查处倒卖低值邮票、整顿“黑速递”行业、规范邮政市场等工作;维护法定邮政专营权和正常邮政市场秩序;开展邮政行业管理法律、法规、方针、政策的宣传工作。
  (二)电信行业管理
  1998年,晋江电信面对邮电分营的历史性变革,加快通信发展,抓好企业管理,保证邮电分营的平稳过渡,促进企业健康发展。1999年,晋江电信完成电信重组工作,它标志着一个建立在市场基础之上的公平竞争的大通信格局基本形成。2000年,是中国电信实施公司化改制之年,围绕“管理效益”为主题,探索建立适应新形势下通信发展和市场竞争要求的现代企业制度和高素质人才队伍,努力实现“业务创新、经营搞活、服务规范、管理到位、效益提高”的发展目标。在面对严峻的形势和激烈竞争,晋江电信分公司树立和落实科学发展观及正确业绩观,推进晋江电信从传统基础电信运营商向现代综合信息服务提供商的企业战略转型,开创各项工作新局面,企业的竞争实力得到进一步升级。
  晋江移动以围绕提升员工满意度为行政管理的宗旨,推进企业行政管理体系日趋成熟。1999—2001年,电信分营初期,晋江移动企业用工由福建移动公司根据需要,面向学校毕业生、退伍军人和邮电员工子女招聘,并分配至县分公司就职。该部分员工经一年实习,考核合格由临时工转为正式工。2001年起,晋江移动开始自主招聘,2002年6月,引入劳务派遣制的用工制度。薪酬管理方面,1999—2002年,晋江移动员工薪酬实行系数工资制度。员工根据工龄不同,领取不同系数的工资。2002年起,晋江移动进行薪酬改革,员工按岗定薪,同岗同酬,并引入绩效考核机制,未达到绩效合格的,扣罚一定奖金。1999—2002年,晋江移动拥有独立的财务管理权限,2002年起,县分公司开始实行财务派驻制度。2001年起,车辆和食堂从自有转为外包经营。
  晋江联通以“竞争、创新、激情、诚信”为企业文化,以“致力成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商”为使命,以“引领创新,卓越服务,最佳体验,用户首选”为愿景,以宽带移动互联网为重点,满足不断变化的多元化市场需求。晋江联通是福建省第一批成立的县级分公司,晋江的唯一一家通过其控股公司分别在纽约、香港、上海三地上市的综合性电信运营企业,拥有超大出口带宽(绝大部分首都人民都在使用联通宽带)与全球最先进、最成熟的3G—WCDMA通信技术与网络(全球70%以上的3G用户和运营商选择WCDMA,漫游最广、速度最快、终端最多、资费优惠)。
  二、服务管理
  1999年10月,电信晋江分公司开办客户服务中心。这是对中国电信业的营销服务水平提出更高要求。电信市场的全面开放,电信重组后的中国电信大客户工作必须建立以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标的一体化的营销服务渠道,满足大客户“综合化、多样化、个性化”的通信需求,提升大客户的营销服务水平。2000年,晋江电信分公司与客户建立合作伙伴关系,推动客户服务水平上新台阶,其服务方式有:派驻制服务、客户经理服务、社区经理服务、网上客户服务。2005年,客户服务范围逐步扩展,从原来的政企客户和重要客户延伸扩大电信服务范围,让农村用户享受更优质的电信服务。晋江电信在19个乡镇、街道建设17个电信营业网点,与社会力量合作建设的模式在286个村居建设近167点电信服务部,覆盖面60%,另还考虑以电信农村服务站所的形式实行所有村居进驻电信服务点,力争实现电信网点100%村居覆盖,满足群众的通信信息服务需求。2006年12月,晋江电信开办“我的e家”,它是中国电信为家庭用户量身打造的客户品牌,更是中国电信市场第一面向家庭的客户品牌。“我的e家”致力于为家庭客户提供最体贴最大限度,全方位的优先、优质的信息服务,优先服务从受理、安装、查询、维护到享受新业务优先体验。同时电信晋江分公司为实现客户网络专业化维护,实现维护进一步延伸,不断提高客户响应能力,进行大客户网络路由的排查清理、重要用户双向路由备份、大客户故障演练等。确保大客户网络安全可靠、稳定运行。
  移动晋江分公司追求“客户满意100”的服务目标,打造优质的服务网络。2003年起,公司率先推行营业厅“一台清、一人清、一次清”的“一站式”服务。公司始终坚持诚信经营原则,推行明明白白消费观,2003年8月,在全省首推短信对账单服务。2003年10月起,实行“话费误差双倍返还”制度,2006年,又建立01865专线受理不良信息举报。公司新华街营业厅、塘岸街营业厅、东石营业厅、英林营业厅先后被授予12315消费维权点。公司还实行服务组巡、满意度调查、第三方暗访等服务质量监督制度,深化“客户关怀”特色服务文化,开展“感动服务”“诚信服务”“金牌服务”等系列主题服务活动,不断提升客户服务水平。
  2001年,联通晋江分公司推出“10010”客户服务热线提供“7×24小时”的查询、咨询、故障申告、投诉建议、业务办理、充值等全天候服务,通过闭环、规范的处理流程,保证客户问题在约定时限内得到答复,同时还进行客户回访和亲情问候等主动服务。2008年,推出网上营业厅(www.10010.com)服务,向用户提供基于互联网的网上自助服务平台,向用户提供业务宣传、业务查询、业务办理、交费充值、网上销售、客户服务等服务。
  三、营销管理
  晋江电信于1999年10月12日重组,移动通信从电信局剥离。晋江电信主要经营业务为城乡电话和数据通信。2000年5月,经省邮电管理局考核确认,晋江市被授予全省首批“电话市”称号。同年9月28日,晋江市正式开通“泉灵通”公众无线电话。是年12月,市电信局获“福建省用户满意企业”称号,被省委、省政府授予第七届省级文明单位称号。2004年,电信分公司组织关于客户心理学、电话营销技巧经验交流、业务指导等学习培训及探讨会,参与人数200多人次。同年10月,在全区电信员工光缆业务割接练功比赛中、荣获团队二等奖。2005年,晋江电信分公司定期由市场部各产品经理负责对职能部门、分局渠道服务人员进行新产品的新业务培训。130多人参加省、市组织各类培训班,自行组织90多期业务培训,员工培训率100%。
  晋江移动坚持以“客户满意”为导向,持续开展企业经营管理工作。1999—2004年,晋江移动设置客户服务部,并直接管辖各乡镇通信服务。乡镇仅设置营业点,营销员负责受理乡镇客户基础语音通信业务。2001年5月,晋江移动率先在全省试行营业部管理模式,成立第一个营业部安海营业部。营业部由营业部经理、客户经理和销售助理构成,直接负责各乡镇的通信业务营销和服务,营业部管理片区营业厅,并一同划转市场部管理。2005年,晋江移动设置集团大客户部,并成立客户经理团队,以期有效满足日益增长的企业客户的服务需求。
  至2007年,晋江联通分公司获多项荣誉:2004年度,获总部“学习型班组”“模范职工小家”称号,获省公司“综合实力奖第一名”“学习型班组”“先进党支部”称号,获泉州市公司“表扬集体光荣称号”称号;2005年度,获省公司“综合实力奖第一名”“进步最快奖第九名”“五四红旗团支部”称号,获泉州市公司“先进单位光荣称号”“先进党支部”称号;2006年度,获省公司“先进集体”“先进基层党支部”“先进单位”称号;2007年度,获泉州市公司“2007年上半年综合绩效奖”第二名、“2007年GSM业务发展奖”第三名、“2007年客户经理团队奖”第二名、“2007年集团二季度组织奖”第三名、“2007年数据专业组织奖”第二名及“2007年泉州市公司先进单位”“先进党支部”“晋江市行风评议先进单位”称号。

知识出处

晋江市志(1988-2007)上册

《晋江市志(1988-2007)上册》

出版者:海峡文艺出版社

本书分为十七卷,内容包括:政区与自然环境、国土资源管理、人口与计划生育、城乡建设、环境保护、经济体制改革、综合经济实力、品牌、开放与开发、工业、农业与农村经济、国内贸易与服务业、建筑与房地产业、交通运输业、信息业、旅游业等。

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