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1988年，县人大常委会继续实行一位副主任分管信访工作，配备兼职工作人员，按照“分级管理、归口办理”原则，接待办理群众的来信来访。常委会加强与县政府有关部门、乡（镇）政府和人大主席团的协调配合，对信访中的重大问题作出决定。至1993年，共办理来信1268件，接待来访705人次。
  1993年始，常委会改变习惯性接待来访为主动出访，围绕旧城改造拆迁工程，深入群众，广泛听取人民呼声，召开拆迁户座谈会，化解矛盾，促进旧街改造顺利进行。至1998年，共办理来信877件，接待来访1380人次。
  1999年，常委会制定《德化县人大常委会机关信访工作规定》，对信访工作人员的职责、信访件的办理规程等作出具体明确的规定。相继成立以分管副主任为组长的信访工作领导小组和信访办公室，设置人民群众来信来访登记簿、转办单、督办单、回复单等。群众来信来访反映的问题，及时转交有关部门办理，并进行催办和督办，规范信访件办理。至2003年，共办理来信958件，接待来访2291人次。常委会论文《加强信访工作，维护人民群众利益》在《中国人大》刊物发表。
  2004年，信访工作按照“分别受理、分级办理、综合分析、定期反馈”原则，与县信访局、纪委信访室、法院和检察院等单位建立信访联席会议制度，定时召开会议，互通工作情况，就有关问题进行协调沟通，提高信访办理质量。常委会领导每年配合县“信访接待日”活动，到挂钩乡（镇）现场接访群众，加强查办、督办和催办工作，对信访中反映的重要情况和重大问题，以呈阅件的形式送县委和县政府领导阅批。至2006年，共办理来信453件，接待来访474人次。
  2007年，县人大常委会信访办人员主动深入基层，化解矛盾和问题。全年接待群众来访96批287人次，80％的信访件得到解决。