厦门市图书馆 2005年天安保险厦门分公司完善客户服务标准化
| 知识出处： | 《厦门年鉴.2006》 |
| 唯一号： | 130132020210005202 |
| 事件名称： | 2005年天安保险厦门分公司完善客户服务标准化 |
| 文件路径： | 1301/01/object/PDF/130110020210000004/001 |
| 起始页： | 0324.pdf |
| 事件类型： | 社会事件 |
| 起始时间： | 2005年 |
| 发生地点： | 厦门市 |
事件描述
2005年内，公司深入开展客户服务体系标准化建设，根据总公司标准化管理要求对核赔体系进行细致的整合，完善并规范了理赔工作流程，使得厦门分公司成为零投诉的保险公司。公司报案中心除受理车险报案外，已逐渐扩大到赔案进展查询、条款一般解释、人伤赔偿标准、查勘跟踪电话回访及理赔结案满意度回访、推出短信服务互动平台等多项服务项目。
知识出处
《厦门年鉴.2006》
出版者：中华书局
本年鉴主体内容时限为2005年1月1日至12月31日发生在厦门或与厦门有关的重大事件、重要活动。系统地反映厦门市在该年度经济、文化、政治、人民生活等各个方面的发展情况。
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厦门市
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