厦门市图书馆

2该项活动是厦门移动一项贯穿全年、覆盖全市百万移动客户的活动。用户可以通过发送短信、填写网站评议表等方式对厦门移动的网络、品牌、新业务、渠道、服务等方面进行评议。本次活动，共计收到7066条有效客户意见建议。针对客户发送的意见建议，厦门移动组织专人进行筛选，采用了电话外呼、报刊及网站等方式直接回复，并结合客户关怀项目的实施，切实解决服务工作中存在的一些具体问题，改进地市层面的问题37项。此次活动在用户中引起了极大的反响，并在用户心中树立起厦门移动诚信、高效、优质的服务品牌。