厦门市图书馆

2008年7月，受中央文明办委托，国家统计局组织对全国15个副省级城市公共文明的情况进行测评调查。调查采取异地抽选专业人员，通过“入户问卷调查”和“实地观察”两种方法，重点对城市公共环境、公共秩序、人际交往、公益行动等四个方面的情况进行调查测评。在入户问卷调査中，每个城市采取抽样方法选择1000户居民家庭，听取他们的意见和评价。实地观察则由调查人员深入城市商业街、公园、广场、车站、交通路口等公共场所开展暗访，对市民行为状况进行综合考察。对接受调査的15个副省级城市，统一工作流程，统一入户问卷调查，以及统一实地观察的时间、数量和标准。 调查汇总结果显示，全国15个副省级城市中，厦门以总分96.17分（满分100分）位居第二，仅比第一名大连落后0.8分，领先第三名深圳近11分（详见表1）。其中在“人际交往”这项指标中，厦门居全国15个副省级城市之首。“人际交往”主要是请被调査对象对公共场合人们的行为是否热情、友善、文明进行评价，如搭乘公共交通工具能否主动为老弱病残孕让座，能否耐心细致回答外来人员求助询问，观看文体表演是否符合文明礼仪要求等。此外，调查还显示，厦门市民对城市公共环境的要求越来越高，对乱扔垃圾、随地吐痰、交通违章等顽症陋习十分反感，对公共场合个人不文明行为的约束意识明显增强，对城市的空气、水等环境质量更加看重，对形成友善融洽的人际关系和文明和谐的社会风尚有很高期待。