厦门市图书馆

郑聪明 1952年出生，厦门电业局客户服务中心江头装表班班长，退伍军人。1980年起在厦门电业局从事装表工作，20多年如一日，勤勤恳恳，敬业爱岗。他每次出门执行任务时，总忘不了在值班表上写上几个字：“有事就找郑聪明”，并留下电话号码。他说：“客户家里没电打电话到我家，肯定是万不得已，再难我也要帮助解决，别人家没电就等于自家没电。”他推出了“零天工程”和“双休日照常装表、换表”服务，大大方便了客户。他提出的“申请装表只需一个电话预约”举措，让客户申请装表足不出户，受到客户的欢迎和肯定。他推出的“烧表当天处理完毕”、“客户内线1米之内无条件修理”两项服务承诺也受到广大客户的欢迎。20多年来，他为市民解决的用电问题不计其数，市民们都亲切地称他为“活雷锋”。熟悉他的领导、职工，甚至与他朝夕相处的亲友，都觉得他是一个“谜”：危险面前，他不顾一切冲上去；工作面前，他有一股使不完的劲；客户面前，他随叫随到；而名利面前，他却看得很淡。 2002年3月，福建省电力公司党组作出了向郑聪明同志学习的决定，他爱岗敬业的感人事迹在全省电力职工中引起强烈反响。他先后获得福建省劳动模范、省五一劳动奖章、厦门市劳动模范、厦门市学习雷锋志愿服务标兵、厦门市诚实守信十佳先进个人、厦门市文明市民、厦门市百家窗口优质服务竞赛活动先进个人、福建省电力系统“双满意”服务明星、厦门电业局文明职工标兵等殊荣。