厦门市图书馆

【中国人寿厦门市分公司概况】 2005年，中国人寿保险股份有限公司厦门市分公司通过强化风险管理，防范经营风险，狠抓队伍建设，增员扩点，拓展客户服务领域，建设和谐向上的企业文化等一系列措施，取得了可喜经营成果，业务结构明显改善，队伍素质显著提升。全年累计完成总保费6.21亿元，占厦门寿险市场份额43％。其中，累计完成首年期交保费7807万元，累计完成风险型及投资型保费30336万元，首年标准保费完成32675万元，三年来期交保费复合增长率近30％,风险型期交保费占期交新单比为92％。（见表2）
  【调整组织架构】 为增加对岛外市场的渗透力度，分公司将原先三合一的集美支公司一分为二，分设为集美支公司和海沧支公司，使全辖的支公司增加为6个。从年初起，分公司相继全面推广首问责任制，进一步挖掘客户服务驻院代表制的功能，通过拓展服务领域，为客户提供个性化的优质服务。经客户满意度的调查，厦门客户对中国人寿的满意度达到95.41％。
  【及时理赔】 2005年，中国人寿厦门市分公司对20万元以上保额进行赔付的案件共有5起。其中，9月19日，分公司将25万元理赔款交至家住角美的黄某手中，黄某之子因交通事故身亡，生前曾向公司投保总保额25万元的“福馨双全”、“祥和定期”保险，这是分公司2005年理赔数额最大的一起案件。在社会上引起极大轰动的厦门大学工程师蒋某被绑架撕票案件发生后，分公司迅速着手查勘，查实蒋某曾向公司投保了“人身意外伤害综合保险”，并在五日内将10万元赔款送到蒋某家属手中。 （叶巍 张聪）
  【平安人寿厦门分公司概况】 2005年，中国平安人寿保险股份有限公司厦门分公司坚持“以人为本，信守使命，拼搏进取，共求卓越”的经营方针，规范经营，突出效益，全年共完成保费收入53280.57万元，同比增长35.13％。其中个险（含续期）完成保费35714.19万元、团险完成保费4586.22万元、银保完成首年规模保费3500万。全年累计赔付4412.92万元，其中个险赔付1723.5万元、团险赔付2689.42万元。
  【启动新型农村合作医疗保险项目】 1月，厦门市政府与平安人寿厦门分公司启动新型农村合作医疗保险项目，全市61万农民第一次统一参加投保。截至12月底，已有20100余人从新型合作医疗中受益。9月，厦门平安寿险正式上线厦门市新型农村合作医疗信息管理系统，10月份完成在厦门市19个网点系统的上线工作。
  【独家承保厦门国际马拉松赛】 作为唯一保险供应商，厦门平安保险（含产、寿险）为2005年度厦门国际马拉松赛暨全国马拉松锦标赛的近1.7万名参赛选手及工作人员提供团体人身保险计划，承保项目包括平均每人10万保额的意外保险和3000元的意外医疗保险等，为赛程顺利进行提供保障。
  【行销支持系统全面推广】 年内，平安寿险对营销业务员进行行销支持系统、金领系统、笔记本电脑使用专门培训。根据实际情况，在岛内营业区安装两台专用查询电脑终端，在下半年对业务主任层级的业务员进行了一对一的上机操作培训，使平安业务员向客户的解说更为规范统一，提高了业务队伍的专业水平。
  【“钟爱一生”养老险上市】 10月，
  平安人寿推出一款集分红养老、重疾保障多重功能为一体的“钟爱一生”完满退休计划。该险种以专门组合形式出现在国内保险业中尚属首次，其主要功能是递增领取养老保险金利益，同时还具有重大疾病提前给付、保费豁免及分红功能，完善了商业养老险的保障需求。
  【迅速理赔人寿保险金】 4月21日，平安人寿厦门分公司将315307元保险金转账至某公司项目经理邱某的家人账户上。邱某因突发脑干出血疾病身故,平安寿险在15个工作日内就完成了理赔调查，并经总公司认定，迅速作出了理赔决定。11月25日,经过团险理赔部门的深入调查并上报总公司业务管理部门，完成对厦门某集团员工王某重大疾病赔付案件，实际赔付重大疾病保险金50万元。
  【推出“１０日未结理赔案件主动通报”措施】 自8月1日始，公司对所有在岛内和岛外柜面受理后转到理赔室的理赔申请，经审核认定材料齐全正式受理后，若理赔案件在10个工作日内无法结案，理赔室将通过电话的方式向该申请业务员及客户通报案件处理进展。此项措施改变了过去理赔工作较为被动的局面，让业务员及客户及时掌握理赔案件的处理动态，提升了理赔服务的主动性和透明度。（罗建平 闫小佳）
  【太平洋人寿厦门分公司概况】 2005年，中国太平洋人寿保险股份有限公司厦门分公司树立“稳健经营，以效益为中心”的经营指导思想，应对市场竞争和自身各种困难的挑战，全年业务实现总保费收入15379万元，比上年同期增长40.08％。
  【快速理赔车祸案】 6月23日13时,一辆从厦门开往浦城的客运大巴在建瓯境内因山体滑坡被冲入洪水汹涌的建溪里，共有23人遇难。经调查，有7名乘客购买太平洋人寿厦门分公司的乘客意外险。接到报案后，分公司第一时间成立重大案件处理小组，启用全辖重大案件应急系统，紧急处理小组日夜兼程赶往出事现场进行事故勘查，并配合当地政府开展工作，快速核实定损，共支付保险赔款总额42万元。
  【与医保中心签订补充医保协议】 截至2005年底，太保寿险城镇职工补充医疗保险的参保人员有41.9万人，承保对象为所有已加入厦门市基本医疗保险的在职及退休人员，保障范围涉及机关、事业、企业单位和各类社会团体及社会各阶层，公司对被保险人发生的超过基本医疗保险统筹基金最高支付限额以上的医疗费用承担90％的给付责任，保险金额为每人每年15万元。在续保2005年度的补充医疗保险时，公司积极与政府沟通，顺利和市医保中心达成2005～2006年度补充医保新协议。
  【开展“四五联动”客户大回访活动】 从4月起，太保寿险厦门分公司开展了为期两个月的“四五联动”客户大回访活动，期间共对分公司成立以来所承保的客户进行回访，包括对客户的联系方式、地址进行进一步的确认、办理银行委托代扣等服务。此次活动还对部分客户进行奖励，赢得客户的赞赏。
  （罗建平 黄俊杰）
  【新华人寿厦门分公司概况】 2005年，新华人寿保险股份有限公司厦门分公司业务发展保持快速增长的势头，成为厦门市场增长速度最快的保险公司。全年共实现保费收入1.05亿元，与上年同期相比增长54.61％，市场占比7.16％。银代业务以40％的市场占比在厦门保险市场稳居第一的位置。10月13日，分公司在海峡消费报举办的“百家诚信经营承诺单位”评选中，获得“诚信经营承诺单位”荣誉称号。
  【举办公益联谊活动】 1月27日下午，新华人寿厦门分公司举办了以“关爱社会、尊师重教”为主题的回馈师恩联谊会，并聘任了四位教师代表作为客户服务质量监督员。5月28日，分公司赞助了由厦门市总工会进城务工人员服务中心举办的“青春之旅”联谊活动，给近300名来厦务工人员提供一次难得的沟通、交流机会。分公司还在“母亲节”与东南快报合作推出新华人寿杯“我的妈妈”征文比赛。
  【“福如东海C——财智人生”产品上市】 5月9日，新华人寿厦门分公司召开新产品新闻发布会，推出“福如东海C——财智人生”新产品。该产品集终身寿险、全残保障、终身分红三大特色为一身，通过年度红利和终了红利的复利累加达到增加保险金额及增值保值的目的，从而加强了产品的储蓄投资功能。该产品投资周期短，理财收益高，交费方式有三年期和五年期两种，满足了客户对于保险产品灵活交纳保费的需求。截至2005年底，该产品实现保费收入229.64万。
  【创新境外旅游救援医疗保险营销】 10月17日，新华人寿厦门分公司与中信实业银行、出入境服务中心、对外服务中心签订了《SOS境外旅游救援医疗保险代理协议》。境外旅游救援保险是利用国际救援中心遍布全球的服务网络，针对国民境外旅游、探亲访友、公干在境外面临的意外、医疗等风险联合推出的24小时全天候、综合性的紧急救援服务及意外、医疗、救援服务费用保险保障。当被保险人身在异国不幸发生意外伤害或突患疾病时，只要拨通SOS设立的三条专线电话，就能得到国际救援组织的服务信息和及时救援，同时还能获得保险公司的意外伤害保障、救援服务费用保障、医疗费用保障等。
  （罗建平 高桂荣）
  【泰康人寿厦门分公司概况】 2005年，泰康人寿保险股份有限公司厦门分公司贯彻总公司战略转型方针，以内嵌价值为经营发展目标，创新开展政府关注的新型农村合作项目试点工作，自2003年8月22日开业至2005年底，规模总保费突破1.64亿元。
  【举办“驶向欢乐海洋”文艺晚会】 “六一”前夕，泰康人寿厦门分公司与厦门电视台，东南快报社等多家新闻媒体合作建立宣传平台，联合众多知名学校参与举办“驶向欢乐海洋”文艺晚会，为公司SIP客户及参与的家庭提供更多的附加价值服务。本场晚会共有500个家庭约1300人到节目现场。
  【组织“高考绿荫”公益活动】 2005年，泰康人寿厦门分公司举办了第二次“高考绿荫”公益活动，共为1000多位考生家长提供了优质服务。6月7日，在高考考点门前，泰康人寿厦门分公司准备的矿泉水，休闲杂志，以及为考生精心准备的心理、饮食调节指导手册等物品，为考生家长提供方便，很大程度上缓解了家长紧张而焦虑的情绪。
  （罗建平 王雅芬）
  【民生人寿厦门营销服务部概况】 民生人寿保险股份有限公司是中国第一家以民营资本为投资主体的全国性专业寿险公司，总部设在北京。民生人寿厦门营销服务部于2005年4月28日成立，下设集美营销服务部。公司秉承“民生人寿保民生”的经营理念和“客户价值最大化、股东价值最大化、公司价值最大化”的价值取向，实现了业务的持续、健康、快速发展，2005年5～12月，保费收入232万元。该公司还通过分阶段、分职级、分类型等不同形式，开展多种多样的劳动竞赛活动，使各项经营责任目标得到全面落实。
  （罗建平 曹晓晖）