厦门市图书馆

【概况】 2005年，厦门航空有限公司发扬“团结拼搏、开拓奋飞”的企业精神，从严务实，进一步深化规范化基础管理，不断增强企业的凝聚力、创新力和竞争力。顶住了市场竞争环境无序、航油价格持续高涨的压力，克服了安全和经营等方面的多种困难，全年安全飞行116950小时，运输总周转量82545万吨公里、旅客运输量692.2万人次、货邮运输量10万吨，主营业务收入49.3亿元，第四次夺得航空安全“金鹰杯”，圆满完成年度运输生产和收入计划，公司连续保持19年盈利。年内，厦航获得2005年“全国质量管理奖”鼓励奖和“全国实施卓越绩效先进企业”称号；首次参与并圆满完成台商春节包机任务，为实现56年来海峡两岸首次空中直航做出了贡献；此外，根据中共福建省委和南方航空集团公司党组的安排，公司领导班子主要成员顺利实现了新老交替。
  【圆满完成2005年台商春节包机任务】 根据中央统一部署，按照国台办“共同参与、多点开放、直接对飞、双向载客”十六字原则和民航总局的安排，厦航于1月29日、2月16日和2月2日、2月18日分别执行了广州—台北—广州（MF881/2）和广州—高雄—广州（MF883/4）共四个台商春节直航包机任务，运送台商及其眷属731人。由于厦航有十几年来两岸直航细化的预案，程序化的实施责任明确、保障到位，恪守直航政策与纪律，客舱服务温馨愉悦，圆满完成了台商春节直航包机，获得乘机台商（主要来自珠三角、闽南、粤东、重庆、成都和武汉）及两岸社会各界的广泛赞誉。
  【圆满完成连战主席一行航班保障任务】 10月24日，厦航MF8419航班圆满完成国民党荣誉主席连战一行31人的航班保障任务。旅途中，连战主席一行对制作精美、味道可口的闽南风味餐点赞不绝口。乘务人员代表厦航向连战夫妇赠送了厦航精心准备的厦门特色手工艺品“龙凤呈祥”漆线雕，表达天地融合、盛世太平、富贵吉祥、幸福圆满的祝愿。连战主席及夫人非常愉快地接受了纪念品，对厦航的机上服务给予了充分肯定，并与机组人员合影留念。
  【厦航第四次荣获“航空安全金鹰杯”】 年内，厦航在台风频发、雷雨多雾、冰霜侵袭的不利条件下，全年安全飞行11.69万小时，起落7.1万架次，取得了无事故征候和事故征候万时率为零的优异成绩。在全国民航航空安全工作会议上第四次荣获航空安全金鹰杯。
  ·小资料·
  航空安全金鹰杯根据《中国民用航空安全奖惩规定》，民航总局每年从全面实现行业安全目标的航空企事业单位评选出4个最佳单位，分别授予航空安全“金鹏杯”（年飞行15万小时以上）、 “金鹰杯” （年飞行5～15万小时）、“金雁杯”（年飞行5万小时以下）和“金鸥杯”（通用航空企事业单位）。这是我国民航系统安全工作的最高荣誉。此奖杯为流动奖杯，获此荣誉单位的名称将镌刻在奖杯上。连续获此荣誉3次，将颁发一座永久性奖杯。厦航由于1995年、1996年、1997年连续3年荣获航空安全“金雁杯”，并于1997年荣获全民航唯一的“航空安全金雁杯‘三连贯’单位”荣誉称号，获民航总局颁发的一座永久性奖杯。自1998年起，厦航年飞行超5万小时而进入“金鹰杯”评选行列，并于1998年、2001年、2004年、2005年4次荣获“金鹰杯”。
  【厦航引进5架波音新机】 2005年，根据《厦门航空有限公司发展战略规划》并经民航总局批准，厦航筹措17亿元人民币先后引进5架B737—700型客机投入运营，使飞机总数增至34架，座位总数增至5114个。
  【应用MIS体系对经营效益作出预测】 厦航重视MIS（企业信息管理系统）体系建设，投入巨资先后完成《航班计划生成系统》、《航班收益管理系统》、《航班运行控制系统》等。坚持专人收集各类运营数据、市场信息以及竞争对手的政策并应用MIS体系进行跟踪分析，及时预测市场变化，制定应对策略，作出效益分析，努力实现收益最大化。全年开辟新航线11条，执行加班1424班次、包机航班974架次，圆满完成年度运输生产和收入计划。
  【大力推行电子客票业务】 厦航认真落实“流程再造”与“成本再造”工作，推行电子客票直销业务，降低销售费用的支出。8月在客运部成立电子商务处，制定《2005年下半年电子客票业务发展计划》，并从人力、物力等方面予以全力保证。在厦门、广州、深圳、上海、北京、杭州、福州等16个城市始发的164条航线大力推行电子客票业务，全年持电子客票旅客占总旅客数的9.59％，直销总金额较上年增长1.85亿元。
  【扩大国际航班销售网络】 年内，厦航先后与GALJLEO、AXESS、ABACUS系统签订使用协议，鼓励境外办事处加入当地的BSP和分销系统，扩大国际航班销售网络。与日本航空在厦门—东京／大阪航线上代码共享，成功开辟东京销售市场。利用与境外航空公司签订的SPA协议，拓展和延伸国际航线网络市场。
  【开发具有厦航直销特色的产品体系】 厦航以MF名义执行厦门—香港新航线为契机，推出“香港缤纷冬日节”、“2005年香港暑期购物节（家庭游）”、“迪士尼自选项目套票”等促销活动。通过对老人行、新婚行、新生上大学父母同行等实行优惠，开发具有厦航直销特色的产品体系。各驻外营业部也与当地旅行社联手包装至厦门、武夷山的旅游产品。推行“机票＋酒店＋海运”的“海峡两岸行”联运产品吸引台湾客源，使厦门、福州成为东南亚往来内地的便捷通道。在2005年台商春节包机和北京航线上还推出独具地方特色的“茶文化”服务，受到旅客的好评。