厦门市图书馆

【概况】 截至2005年底，厦门市有物业企业312家，其中一级企业2家、二级企业19家、三级企业210家、临时三级企业78家。全市有物业企业从业人员21140人，管理物业小区1086个、楼盘7713幢。全年收到各类物业投诉165件，办结158件，办结率95％。年内，建设部门从六个方面规范物业管理：一是对前期物业管理实行严格的招投标制度，从源头上规范开发商行为；二是理顺物业管理资格管理机制，制定全市物业管理政府指导价和市场调节价；三是加强物业管理知识普及工作，培养正确的物业管理消费观念；四是加强与各区建设局和街道办的沟通协调，理顺业主、业委会、物业企业和社区居委会的关系；五是妥善处理物业管理企业代收代缴水电费的工作；六是进一步完善物业管理相关法律法规，加大执法力度，加强行业自律。
  （张婉珍）
  【制定《厦门市物业管理服务与收费标准》（草案）】 该《标准》于8月编制完成。《标准》根据“物业收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应”的原则，将物业分为普通多层住宅和高层住宅两大类。每一类分为五个物业服务等级，每一个等级中的物业服务划分为“基本要求”、“房屋管理”、“设备设施维修养护管理”、“公共秩序协助维护管理”、“公共保洁服务”、“绿化养护管理”六项，根据每一等级物业服务项目标准量的不同，规定相应的服务基准价格。该《标准》的制定，有利于业主根据服务需求和经济承受能力自主选择服务等级项目，有利于业主对物业企业的服务进行监督，有利于规范物业日常服务工作，有利于规范物业管理市场。
  【物业小区用电抄表收费四种模式】 10月8日，市建设局、物价局、电业局联合发出《关于在全市实行用电统一抄表收费到户的通知》。该通知提供四种抄表收费到户的模式供物业小区选择：（1）彻底改造配电设施，实施一户一表；（2）绕越产权，抄表收费到户改造；（3）绕越产权，电业局直接接管抄表收费业务；（4）部分交费及时的物业小区可选择保留原有管理模式。同时对公用电费实行“一票制”，并将全市尚未实行抄表收费到户的物业小区的抄表日调整为与电业局同步进行，每月1～5日为抄表日。
  【10个小区物业管理分获国家级、省级示范项目称号】 11月，国贸广场、邮电广通等2个项目获得国家级示范项目称号；祥和广场、水务广场、建设银行大厦、创冠体育大厦、裕发花园、海景公寓、仙岳山庄、绿家园等8个项目获得省级示范项目称号，另有14个项目获得市示范项目称号，10个项目获得市优秀项目称号。该项评选依据国家建设部的《物业管理示范住宅小区（大厦）评分标准》，由物业企业自行申报，经国家、省、市三级物业管理专家组进行现场考评，并将考评结果公示后确定。专家考评组还对1999年、2002年度获得省级以上物业管理示范项目的3个物业小区进行了复检。
  【市物业管理协会开展行业评选“四十佳”活动】 9月23日，在市物业管理协会成立五周年大会上，市物业管理协会对全市物业企业中十名“最佳管理处主任”、十名“最佳安防员”、十名“最佳保洁员”、十名“最佳工程机电员”（简称“四十佳”）进行表彰。“四十佳”由所在企业推荐，经评选办公室现场调查、征求所在社区居委会意见、在网上和管理现场公示后产生。（林昆明）