厦门市图书馆

【人保财险厦门市分公司概况】 2007年，中国人民财产保险股份有限公司厦门市分公司全年实现保费收入7.17亿元，同比增加1.36亿元，增长23.40％；累计赔款支出3.40亿元，同比增加2923万元，上升9.40％。其中，为同安工业集中区通用厂房承保质量保证保险，累计保险金额2.7亿元；为明达集团提供包括财产一切险、码头公众责任险等9个项目综合保险，累计保险金额近54亿元；为友达光电（厦门）有限公司、达运精密工业（厦门）有限公司承保财产一切险，累计保险金额30.5亿元；为翔安区教育与文化体育局承保赔偿限额113.7亿元的校园方责任保险。年内，公司再次被评为省级文明单位，实现“四连冠”。年底，通过南京监察稽核中心的检查验收。
  【海外承保人考察厦门机场保险】 3月2日，海外再保险承保人访问团一行考察由人保财险厦门市分公司承保的机场责任保险，并实地参观厦门机场、航空公司和货物运输等单位，对人保机场责任保险16年的运作给予充分肯定，并表达了加强合作的意愿。
  【与阳隆车行共推诚信服务承诺】 3月15日，人保财险厦门市分公司与厦门市阳隆汽车贸易有限公司联合举行新闻发布会，向全市汽车维修同行发出“建立汽修品牌同盟，规范诚信维修机制”的诚信倡议，并倡议广大汽车维修企业，使用原厂纯正配件，以此维护汽车消费者的合法权益。市工商局、厦门保监局、市消费者委员会、市保险行业协会见证了倡议活动。
  【95518客户服务专线获奖】 4月12日，在上海举行的2007中国最佳呼叫中心系列奖项颁奖仪式上，人保财险厦门市分公司的95518客户服务专线获得“中国最佳呼叫中心奖”，该公司客户服务部高级业务主管王屿生被中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会评为“2007中国最佳呼叫中心客户服务代表奖”。95518服务专线主要承担人保财险的保险咨询、受理出险报案、投诉、理赔查勘调度、客户回访等服务功能。
  【承保空客全程物流险】 11月1日，人保财险厦门市分公司与中远物流总部签署天津空客全程物流保险合同，为未来8～12年天津空客284架组装飞机部件运输提供全程物流保险。该保单总保费5680万元，厦门市分公司作为主承保公司占该业务份额65％。
  【厦门货运险电子商务在全国同行业领先】 11月9日，在中国人保财险举办的全国系统货运险电子商务（e-Cargo）营销团队竞赛中，人保财险厦门市分公司所辖两支团队与全国50多支团队同场竞技，分别荣获二等奖和优秀奖，分公司荣获竞赛组织奖。截至10月底，全辖货运险电子商务业务达2180万元，同比增长84％，货运险电子化率为53％，在系统和行业内均居首位。
  【86名厦门人保财险客户喜获奥运门票】 年内，中国人保财险公司在北京举行第五期“拥有人保财险，喜看北京奥运——万张奥运门票大抽奖”活动，湖里区法院一法官幸运中得钻石奖，喜获奥运会开幕式门票1张。截至活动结束，因购买中国人保财险产品而幸运获得奥运门票的厦门人共86名，分别获得奥运会开、闭幕式门票和奥运单项比赛门票。（罗建平）
  【太平洋产险厦门分公司概况】 2007年，中国太平洋财产保险股份有限公司厦门分公司实现保费收入2.24亿元，同比增加7770万元，增长53％，比行业平均增长高出17个百分点，增速在全国太保产险系统中列第二位。全年共承保20.52万件，为1.45亿个客户提供保险保障，同比增长12.84％，保额达1035.17亿元，同比增长35.56％，其中承保额在亿元以上的客户有110多家。赔款次数3.54万次，累计赔款支付1.10亿元，同比增长76.41％。年内，推出保险新产品10余种，其中以责任险为主导产品，特别是校（园）方责任险及附加条款、产品责任险特约条款（新版）、公路货运承运人责任险及附加盗窃责任险、机动车停车场责任险的推出，适应了市场需求，满足了客户责任保险的需要，同时也为公司责任险业务实现28％的增长做出了贡献。
  【承保丙洲海域综合整治工程险】 1月1日，太保产险厦门分公司与厦门土地开发总公司签订保险协议，为厦门“十一五”期间环保和城市建设综合治理重要工程项目之一的丙洲海域（试验区）一期综合整治工程建设项目承保建筑工程保险及第三者责任保险，累计保险金额6.61亿元。
  【承保城际快速路工程险】 5月20日，太保产险厦门分公司与厦门百城建设投资有限公司签署厦门至安溪城际快速路（云埔—龙门段）保险协议，承保该项目的80％以上隧道桥梁工程及附属道路建设工程保险，并为施工单位提供第三者责任保险，总保险金额1.945亿元。
  【打造车行4S专项服务团队】 年内，太保产险厦门分公司积极推进车险专项管理，以宝马专项服务团队为试点，逐步形成并完善奔驰、本田、丰田、大众等车行4S（即汽车特许经营模式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等）专项服务团队，通过服务功能的整合，实行“专员服务制”，派专人驻点服务，形成从承保、理赔到售后的一体化服务团队。（蔡洪清）
  【中国信保厦门分公司概况】 2007年，中国出口信用保险公司厦门分公司新增投保企业54家，服务企业达到174家；累计支持厦门市企业出口11.33亿美元，同比增长23.05％；出口信用保险对厦门市一般贸易的渗透率约9％，高于6.5％的全国平均水平；短期险实现累计申报保费783.67万美元，国内信用险实现保费收入344.87万元人民币，已支付给出口企业赔款225.95万美元，仍在处理的赔款金额906万美元，帮助企业追回拖欠账款1000万美元。厦门市企业通过出口信用保险和国内贸易险保单项下贸易融资分别获得流动资金1.53亿美元和6100万元人民币。年内重大承保和重大赔付主要有：对承保厦门迈士通电器有限公司国内贸易信用保险，约定保额3.1亿元人民币；厦门华侨电子股份有限公司应对知识产权纠纷所产生的律师费和诉讼费实际损失予以承保；对厦门金龙联合汽车工业有限公司海外买家发生货款拖欠支付赔款38.1万美元。
  【支持高新技术企业发展】 6月3日，中国信保厦门分公司与厦门市科学技术局联合下发《关于落实科技部、中国信保公司＜关于进一步发挥信用保险作用支持高新技术企业发展有关问题的通知＞的通知》，文件就高新技术企业认定、工作方式与机制、双方合作重点、费率优惠、融资便利以及新产品、新业务开发方面做了较为详细的规定。（田永贤）
  【平安产险厦门分公司概况】 2007年，中国平安财产保险厦门分公司保费规模保持快速增长，总保费收入达1.70亿元（不含共保业务），同比增长27.4％。其中，车险1.29亿元，同比增长29.64％；财产险3097万元，同比增长18.09％；意外险和健康险986万元，同比增长30.1％；市场占有率为11.9％。年内重大的承保和业务主要有：承保翔鹭集团的翔鹭石化、翔鹭化纤、腾龙特种树脂财产一揽子保险，总保额约28亿人民币；中标厦门市财政公务用车招标项目；签订承保厦门市住宅建设总公司年金项目，全年共签订的年金基金业务达475万元。
  【举办第四届客户服务节】 8月，平安产险厦门分公司正式启动分公司第四届客户服务节。本次活动由个人客户活动、VIP客户活动、团体客户活动、内部服务技能提升活动四大类主题活动组成，主要有个车投保赠送精美礼品、走进社区为客户提供专业的保险资讯、团体客户佳节拜访、企业联谊、博饼等活动，活动彰显平安“快捷、方便、放心、体贴”的服务，VIP客户还能享受专业的车辆检测。
  【为投洽会用车提供新车保险】 在“九八”投洽会期间，为保证会议活动用车出行安全，平安产险厦门分公司赞助投洽会期间所有会议用车的新车保险。此次赞助行为不仅保障了投洽会的车辆出行安全，还提升了自身品牌价值，扩大市场影响。
  （张身剑）
  【天安保险厦门分公司概况】 2007年，天安保险股份有限公司厦门分公司不断开拓新销售渠道，与翼华科技公司合作，通过网上销售定额保单的模式，让消费者认识天安的产品。全年实现保费收入7188.18万，同比增长19％。累计赔款金额3801.1万元，同比增长84.62％。重大承保项目主要有：中标厦门市公交集团承运人责任险，累计保险金额40亿元；中标厦门建松电器有限公司的财产一切险，累计保险金额达7.8亿元；作为唯一指定保险服务商参与市政府举办的2008钢宇（室内）马拉松赛，为全体参赛人员提供团体人身意外伤害保险服务。年内，分公司湖里营销服务部升格为天安保险厦门分公司湖里支公司。（陈磊）
  【大地保险厦门分公司概况】 11月23日，经中国保险监督管理委员会批准，中国大地财产保险股份有限公司厦门中心支公司改为分公司。全年实现保费收入2389.2万元，其中，机动车辆险保费收入1610万元，企业财产险保费收入253.4万元，责任险保费收入157.5万元，货运险保费收入72.2元，意外险保费收入245.6万元。车险占比67.40％，非车险占比22.32％，意外险占比10.28％。共受理报案4654起，立案4868起，受理索赔5322起，结案5350起（含上年度未结案索赔登记件数137起），结案率98％，已决赔款1733.5万元，满期赔付率67.70％。其中，机动车辆险满期赔付率为82.46％，非车险满期赔付率为30.73％，人身险满期赔付率为27.56％。年内重大承保业务主要有：承保厦门电业局2007年度车辆保险项目，累计承保各类车辆429辆；承保厦门船舶重工股份有限公司船舶建造险项目，累计保险金额4900万美元。同时，公司还抓住4月1日开始实施的商业险统一条款给车险业务发展提供难得的机遇，采取措施配置专职查勘、核损人员，简化流程，提高工作效率和服务质量来赢得市场。
  【“8·25”车祸事故理赔】 2006年8月25日，厦门市舫阳汽车运输有限公司的闽DY5519号金龙旅游客车因倾覆造成车辆受损，35人受伤的事故。事故结案后，大地财险厦门分公司于2007年11月赔付车险赔款13.33万元，客运承运人责任险赔款41.58万，合计赔付款额54.91万元。
  【建立车险小额赔案快速理赔通道】 针对车险3000元以下的理赔案件数占比85％，而赔款金额仅占为20％，以及小额赔案索赔流转和结案速度快的特点，大地财险厦门分公司推出车险小额赔案快速理赔通道，对社会承诺3000元以下的赔案一个工作日内赔付。该通道推出后，车险理赔速度快，在客户中树立了较好的口碑。
  （许建民）
  【安邦保险厦门分公司概况】 2007年，安邦财产保险股份有限公司厦门分公司实现保费收入1476万元，同比增加615万元。累计赔款支出700万元，同比增加327万元，上升87.66％。（周晶）
  【都邦保险厦门分公司概况】 2007年，都邦财产保险股份有限公司厦门分公司本着客户导向领航，开创一流服务，发展创新突破，打造精品公司工作方针，保费规模快速增长，提前一个半季度完成全年计划。至年底实现保费收入4981万元，同比增长3929.57％。其中，车险3828万元，同比增长5231.0％；意健险346万元，同比增长14276.14％。年内，重大承保项目主要有：承保思明区近180家中小学幼儿园的校方责任保险，为每所学校提供500万元的风险保障，为每位学生提供25万元的赔偿限额；与厦门百城建设投资有限公司签订总保额1.80亿元的丙洲海域综合整治二期及滨海旅游道路建筑工程保险保单；与市政建设开发总公司签订总保额为7.5亿元的快速公交系统（BRT）一期建筑工程保险保单；参与厦门市管工程建筑意外伤害保险招标项目，获得14％的市场份额；承保加拿大宝姿国际集团近11亿元的财产一揽子保险，保险标的范围涉及到宝姿集团在全国各地的子公司及营业点。此外，还为五月天“离开地球表面”演唱会、“云顶至尊”之夜2007张学友“好久不见”厦门演唱会、厦门大型花车巡游等大型活动承保人身意外伤害保险等相关保险。
  主要保险赔款有：厦门鹏鹭船务有限公司船只“鹏鹭9号”轮在浙江舟山码头卸沙时船体碰撞码头，造成码头受损，支付235万元的赔款；厦门中禾实业有限公司精炼车间发生火灾，支付31.89万元的赔款。
  【启动对台服务绿色通道】 3月15日，都邦保险厦门分公司作为海沧区台办首批推出的5家对台服务窗口单位之一启动了对台服务绿色通道，主要为在厦的台资企业提供短信服务平台、快速理赔绿色通道、专人上门收取资料、免费拖车、免费简单故障现场急修，免费送油、免费更换轮胎（限工时费）、开通24小时服务专线电话等特色服务。
  【为客户提供短信服务】 6月，都邦保险厦门分公司推出短信服务，除为客户发出节日问候外，还推出索赔告知、查勘回访、赔款到账查询提醒、客户满意度调查、气象信息、自然灾害预警、生日祝福、续保提醒、信息传递等服务，用短信搭建起与客户沟通的平台。
  【首届客户服务节】 由都邦保险厦门分公司举办的首届客户服务节于9月21日正式启动。此次活动以“回馈社会、回馈客户”为主题，结合中秋、国庆两节，举行包括重点客户回访、服务技能大比武、客服联谊、博饼活动、回馈新老客户活动等。
  【实现全国通赔服务】 12月27日，都邦保险厦门分公司正式上线全国通赔功能。至此，都邦保险的所有车险客户在该公司全国28个省市30家分公司的所有网点、所在城市均可享受异地出险就地理赔的方便。通过便捷的网络系统平台，异地案件一旦被委托，被委托公司会像处理本地理赔案件一样简单、快捷。
  【摩托车共保系统推出新方案】 10月31日，为了适应厦门市场的需求，提高工作效率，都邦保险厦门分公司在总公司信息技术部和南区车险核保部支持下开发出摩托车共保系统方案。新系统的批量录入等功能将简化摩托车共保录单流程，提高录单效率。（曹倩雯 曾淑琰）