厦门市图书馆

【概况】2008年，厦门航空公司全年完成安全飞行16.49万小时，同比增长3.48％；发生3起严重飞行事故征候，飞行事故征候万时率为0.18。平均在册飞机45.6架，飞机平均日利用率9.8小时；完成运输总周转量1178亿吨公里，同比增长3.9％；旅客运输量961.9万人次，同比增长4.0％；货邮运输量12.41万吨，同比增长2.2％。完成主营业务收入67.80亿元，其中客运收入64.77亿元、货邮运输收入2.57亿元，同比分别下降3.0％、3.4％、增长4.7％，实现连续22年赢利。航班正常率84.02％；机务原因造成飞机延误千次率2.34，同比下降1.48；旅客有效投诉率为0.62／百万；货主有效投诉率为零。向国家、地方缴纳各种税费合计4.23亿元，缴纳民航建设基金2.0亿元。
  四川汶川地震发生后，根据抗震救灾需要，厦航自5月13日起每天调整7架飞机，5月16日起每天调整3架飞机作为备份运力。抗震救灾期间，厦航累计执行航班122班，飞行244小时，运送救灾人员2593人、救灾物资251吨。厦航向灾区人民捐款504万元，其中员工捐助197万元，为灾区捐赠御寒衣被1660件。
  深入开展“金牌服务迎奥运”和“奥运安全、正常、优质服务年活动”，完成奥运会与残奥会保障任务。执行涉奥航班2350个，无一个航班因正常率低被通报。厦航“蓝天白鹭”商标获“中国驰名商标”称号并获得台湾地区颁发的商标注册证。厦航先后获得中国民用航空局颁发的“综合评价优胜奖”、“规范客票超售优胜奖”和“行李运输服务质量优胜奖”及“全国巾帼建功岗”、全国“安康杯”竞赛优胜企业称号。在2008年厦门百强企业高峰论坛上荣登厦门企业10强。截至年底，厦航有3个国家级、6个省级、6个市级“青年文明号”。
  【厦航全国客服热线95557开通】1月16日，集机票服务、自助服务和旅客服务功能为一体的厦航全国客服热线95557开通，厦航客户服务中心同时成立。厦航95557是国内所有航空公司的客服热线中唯一覆盖到全国所有地区，并接受所有通讯工具来电的服务电话。旅客无论何时、何地，使用何通讯工具，都可以拨打95557热线，享用其所有服务功能。这些功能包括，航班查询、机票预订，白鹭里程查询、积分补办、资料变更、航班动态掌握、银行在线支付、货物运输查询等系列服务功能。
  【波音公司董事长首访厦航】6月5日，波音公司董事长、总裁兼首席执行官詹姆斯·迈克纳尼及波音公司相关高管一行7人飞抵厦门访问厦航。这是厦航自1985年1月首次引进波音737—200飞机与波音合作长达23年后，波音董事长首次访问厦航。迈克纳尼此行目的主要是感谢厦航长期使用纯波音系列飞机及4月与波音签订20架购机合同。会上，双方就未来合作和发展的前景进行交流。截至2008年底，厦航以购买和租赁方式引进60架波音飞机。除已出售、退租的飞机，厦航的波音机队规模为46架。此外，厦航与波音已签订合同但尚未交付的飞机计62架，其中，在2008年4月份签订合同购买的20架飞机全部为波音737—800机型，每架约7000万美元。到2015年厦航的机队规模将达130架左右。届时，厦航将形成以B737—800飞机为主的纯波音机队。
  【厦航首次在全国范围内公开招收半自费飞行学员】7月26日、8月3日厦航分别在沈阳、济南、武汉、杭州和厦门5个城市设点首次在全国范围内以半自费方式招收120名飞行员。这批学员在经过为期半年的英语强化训练后，被安排到国内或美国、澳大利亚、加拿大等经过中国民航局认可的飞行院校进行50周到60周的专业飞行训练。之后，还要进行为期5个月的改装训练。合格者将取得私用飞机、商用飞机执照。
  半自费的飞行员即学员在培训期间，要缴纳飞行院校的培训费用人民币40万元，其余正常的飞行理论培训、飞行训练费用由厦航承担。同时厦航通过与银行合作，设立飞行员专项助学贷款，还款期限长达13年，由厦航作担保。厦航在学员培训过程中给予一定的生活补贴。以半自费方式招收飞行学员，是厦航在飞行人才培养方式上一次有开创意义的探索，一方面拓宽飞行员的培养渠道，同时也降低航空公司的资金占用成本。
  【厦航与台湾复兴航空签署免背书机票签转协议】8月2日，厦门航空公司与台湾复兴航空签订免背书机票签转协议。在此之前，旅客若想改签机票，需要前往柜台办理相关签转手续，而以后，一定票价基础上的旅客则无须办理繁琐的签转手续，在确定座位后，可凭原有的机票直接乘坐改签的飞机。厦航、复航之间，合作素有渊源。1996年，复兴航空与厦门航空成功实现港澳地区“一票到底”的快捷转机服务合作；2004年，双方共同推出海峡两岸行联运业务，并一直延续到2008年，实现仅需一票，即可无缝隙直达目的地。此次协议的签订，是双方合作上的又一突破。为往返两岸的旅客提供极大的便捷。
  【两岸实现空中直航】2月15日，两岸“大三通”（直接通邮、通航、通商）全面启动。上午9∶40，厦航MF885航班从杭州萧山国际机场飞往台北松山机场，厦航成为杭台两地间直航的先行者，成为两岸包机截弯取直后从北线飞抵台湾的第一家航空公司，开启两岸交流的新篇章。12月18日，厦航福州航点首航台北松山。厦航是唯一执飞福州航点常态包机的航空公司。12月20日，厦航在原有飞往台北的周末包机基础上，加密航点，首飞台中，成为“大三通”后，两岸间唯一飞往台中的航空公司。
  【厦航台北办事处成立】12月16日，厦门航空公司台湾办事处成立暨揭牌仪式在台北举行，台湾海基会董事长江丙坤亲临揭牌现场。厦航总经理阳广华和台湾“民航局长”李龙文共同为厦航台湾办事处揭牌。厦航是第一家获台湾“经济部”核准的大陆航空公司，也是第一家在台湾设立办事处的大陆航空公司。厦航每周有6个航班从厦门、杭州、福州往返台湾。