福建省图书馆

处理人民来信，接待群众来访，是办公厅的一项基本工作。1980年配置专职信访干部，1984年设信访办公室，1990年成立信访处。按照常委会领导确定的“分级负责、归口办理”的原则，与各委员会和地市县区人大密切配合，做好查办、转办、催办工作，处理了大量群众反映的问题。对一些重大疑难案件，派人调查、督办。信访中反映的重要情况和问题，编发《信访摘报》，供领导掌握社情民意时参考。群众的申诉、举报，转请有关部门依法查处，要求信访处进行跟踪了解落实，为常委会实施法律监督和工作监督服务。
  为加强和规范信访工作，由办公厅起草、经省人大常委会审议通过《福建省各级人民代表大会常务委员会办理人民群众来信来访工作条例》，藉此制定各项具体的信访工作规则，使信访工作法制化、程序化。1991年召开首次全省人大信访工作会议，其后又多次召开全省性的信访工作座谈会，加强信访信息交流，共同研究、探讨人大信访工作规律，形成全省各级人大常委会之间既各司其职、分级负责，又密切配合、通力协作的信访工作体系。