福建省图书馆

（一）机构与责任
  1995年10月28日，国务院颁布《信访条例》，省计生委按《信访条例》要求成立信访领导小组，由省计生委主要领导任组长，确定分管领导及具体负责的处室，配备信访工作人员，建立由政策法规处牵头，办公室、纪检监察室等参与的信访协调机构，协调解决不同渠道的来访信访案件。
  2005年5月1日，国务院新的《信访条例》施行后，省人口计生委把信访工作纳入人口和计生工作目标管理责任考核内容，依据《信访条例》制定《福建省人口和计划生育信访工作规范化管理办法（试行）》，对信访工作领导责任制度以及信访事项的办理和受理、信访案件的办理、信访信息和信访统计、信访文书和档案管理等做出规范，制定全省统一规范的信访事项办理文书，使全省人口计生信访工作有法可依，有章可循。
  （二）接访工作
  1993年4月，省计生委在晋江市召开计生信访工作会议，总结交流各地开展信访工作的经验，推动各级计生部门认真做好群众来信来访工作。
  1999年4月29日，省计生委与莆田市计生委联合在莆田市开展群众信访接待日活动，省、市、县（区）三级计生委主任、莆田市及其所属县（区）党政主要领导一起参加信访接待，当天共接访38件、115人，当场解决18件，其他20件也全部落实责任并限期解决。
  2000年，开展排查处理重大信访问题和信访积案工作。5月18—19日，省计生委在龙海市召开全省计生信访工作会议，总结交流全省计生信访工作情况，要求加强计生信访工作领导，为群众排忧解难，把信访问题解决在基层。与会人员参观考察了龙海市海澄、紫泥、榜山等镇的计生信访工作。
  2003年7—11月，全省计生行政部门开展群众重复信访专项治理工作。2004年10—11月开展集中处理信访突出问题及群体性事件工作。2005年4月开展做好上访老户专项工作。通过专项治理工作，解决了一批信访积案和上访老户问题，维护了群众的合法权益和社会的和谐安定。
  1991－2005年省人口计生行政部门共受理信访事项336185件次，立案27639件，当年度平均结案率为91.89％。1991－2005年省人口计生委本级共受理信访事项20731件次，立案1051件，当年度平均结案率为92.77％。2000—2005年省人口计生委经排查共立案处理上访老户的信访案件34件，办结33件，各设区市人口计生委共排查出到国家、省、市有关部门重复上访和上访老户案件166件，办结156件。
  经过努力，全省每年计生信访总量从1991年的42523件次下降到2000年的23309件次，到2005年又下降为6183件次；省人口计生委本级每年受理信访总量从1991年的1608件次下降到2005年的812件次，越级上访、集体上访和重复信访得到有效控制，信访案件办结率保持在较高的水平。实现省委、省政府提出“一升两降”（办结率上升、越级集体上访率下降，重信重访率下降）的工作目标。