福建省图书馆

2001年，各级环保部门受理环境污染类群众来信1.89万件，其中，反映水污染问题的有1508件，反映大气污染问题的有5995件，反映固体废物污染问题的有246件，反映噪声污染问题的有1.03万件，已处理1.79万件，占94.89％；接待来访人员2067人次，处理来访1978批，占95.69％。环保“110”接到投诉2.77万件，比上年上升8.70％，已处理27384件，结案率达98.75％。在各类投诉中，噪声污染投诉占总数的59.18％，居各类投诉第一位，废气污染投诉占总数的30.47％，废水污染投诉占总数的5.01％。
  2002年，环保系统收到反映环境污染、生态破坏的信件1413件，其中水污染122件，大气污染675件，固体废物污染73件，噪声污染456件，生态环境破坏7件，其他污染80件；接待群众来访327批次，其中，反映水污染的47批次，反映大气污染的151批次，反映固体废物污染的46批次，反映噪声污染的70批次，反映其他污染的13批次；环保“110”受理群众投诉2.43万件，处理率为98.6％。闽侯县实行领导挂件督办制度。
  2003年，接收群众环保信访1.88万件，接受群众来访1997批次。其中，水污染类2308件，大气污染类6930件，固体废物污染类401件，噪声污染类7905件，生态破坏类79件，化学品污染类20件，电磁辐射类29件，其他类923件。来信处理率为98.5％，来访处理率为98.3％。环保“110”受理群众投诉2.64万件，已处理2.59万件，处理率达98.35％.。三明市环保部门通过解决一个环境信访问题，逐步化解一个纠纷，消除一项污染，维护一片稳定。2003年，该市环保部门的污染投诉纠纷数为2075件，处理率100％；收到群众信访数为87件，办理率100％。
  2004年，环境信访件为2.62万件（含环保“110”）。其中，环境污染类2.61万件，占总数的99％，生态破坏类109件，约占总数1％。环保“110”受理群众投诉2.61万件，办理率达98.8％。中考、高考期间，共出动执法人员4826人次，现场检查895家噪声排污单位。
  2005年，环境信访件为2.90万件。其中，环境污染与生态破坏类2.86万件，发明建议类19件，行业作风类41件，其他549件。来访2356批次，3373人次。环保“110”接到各类投诉2.71万件，已处理2.69万件，处理率99.23％。省环境监察总队对群众投诉的环境污染问题下达环境监察通知书163份，及时向群众反馈查处情况。