江北区图书馆

行政服务
  2002年12月，区政府设立宁波市江北区行政服务中心，地址在白沙路1号，其主要职能是办理境内外投资者申请投资生产性、经营性项目等需报经各行政主管部门审批、核发的各类批准文件、证、照，以及提供相关服务事项等。该部门是区政府负责审批管理工作的派出机构，内设行政办公室、业务科和督查科。至2008年，中心管理层实有人员6人，其中3人为行政编制、3人为事业编制。配备正、副主任各1人，正、副科长共3人，专业技术人员1人。全区有21个部门和单位进入中心办事大厅，共设立审批（许可）、服务窗口23个。目前可办理行政审批（许可）、核准、服务等综合性事项198项，其中审批事项25项、核准事项137项、服务事项36项。至2008年底，中心平均每个工作日收件104.1件，办结103.97件，按时办结率100％，提前办结率98％；接受并解答群众咨询28人次/天；收到服务对象评议表23988份，对窗口及工作人员的总满意率分别达到99.8％和99.97％。
  机关效能建设
  2004年3月，区机关效能建设投诉中心成立，与96178廉政投诉中心合署办公。按照“有诉必理、有理必果”的原则，全年共受理投诉107件。次年受理投诉74件，办结率100％。2006年，全面建立健全岗位责任制、首问责任制、否定报备制、服务承诺制、限时办结制、政务公示制、绩效考评制、失职追究制和民主监督等制度。以“优化服务，促进发展”为主题，在全区范围内开展“千家企业评机关”活动，组织千家企业对全区37个区级有关部门进行评议。还聘请廉政（效能）监督员，运用“廉情直通车”载体，不定期对各单位的工作作风、工作纪律、工作效能等方面进行明察暗访。96178廉政（效能）投诉中心网络成员单位扩大到39个。全年共受理有效投诉57件，其中效能投诉50件、非效能投诉7件，受理来人、来电咨询190人次，帮助解决问题34个。2007年3月开展以“弘扬优良作风、争创新业绩、建设新江北”为主题的“作风建设年”活动，全年共编印简报35期，其中7篇信息被省、市“作风建设年”活动简报录用，《反腐败导刊》、《宁波日报》等报刊对江北区“作风建设年”活动均有报道。在这次活动中，江北区把解决民生问题作为作风建设的落脚点，把群众满意与否作为衡量工作的根本标准。是年，开展了以“走进矛盾、破解难题”为重点的领导干部蹲点调研活动，区、街道（镇）领导班子和区直各部门党政领导共有93人下村（社区），进行为期3～5天的蹲点调研，区委主要领导的蹲点日记发表在《高管信息》上。千名干部开展“当一天基层干部、记一篇民情日记、访一批农户、理一个难题、帮一个困难户、过一次组织生活”为内容的“六个一”活动。还开展了民主评议基层站所暨“群众满意基层站所（办事窗口）”创建活动，全区144家基层站所（办事窗口）及8个街道（镇）行政服务中心参评，以评促改，以评促建，以评创优。机关作风民主评议活动也有序展开，全区47家区级机关部门（含市垂直管理相关部门）分3个类别列入评议范围，12个层面1871名代表到现场参加集中评议，各类前三名单位进行通报表彰，后三名单位由区领导对单位主要负责人进行谈话，并将评议结果纳入区目标管理考核。是年，共推出了惠农支农项目30个；现场受理群众咨询投诉154项；领导蹲点，解决群众实际问题175个，落实发展资金665万元，发放困难群众慰问金71210元。96178廉政（效能）投诉中心全年受理各类投诉43件，办结率100％。还聘请了4名江北区首批特邀监察员，先后6次对各部门机关效能建设情况特别是执行“四条禁令”、上班时间炒股等行为进行暗访，通报批评2人次，口头告诫6人次。