慈溪市图书馆

信访处理流程
  信访按内容作出处理；对政策咨询的当面解释，政策明确的做好疏解工作，涉及具体事务的一般按照分级负责、归口办理和“谁主管、谁负责”的原则落实处理单位，涉及几个单位的，由信访部门牵头协调；难度较大的，由市领导牵头处理；把处理结果反馈给信访人。
  1988年，继续完善信访登记、呈阅、交办、查办、催办、回复、报结、统计、立卷、归档等工作规程。1989年，对全市信访工作人员进行业务培训，开展企业信访工作试点，当年信访结案率93.4％。1990年，检举揭发方面信访增加，市信访办公室配合相关职能部门抓好信访案件查办工作。1991年，对全市11个重点信访老户落实责任单位，有10个老访户得到妥善处理。1993年，实行一般案件1个月报结，大案难案2个月报结，当年信访反馈率80％以上，结案率95.6％。
  1994年，群众到市集体访上升，市党政领导接待、处理信访；横河镇群众到市集体访中，反映环境污染、土地管理、企业转制、拆迁等方面问题，市3位领导接访，听取意见，做好疏导工作；对环境污染问题，开好协调会，责成市环保、农业部门作出鉴定，合理处理。
  1998年，建立社会不稳定因素排查网络；反映企业改制问题上访量激增，信访部门会同劳动、工会和妇联等部门开展走访百家企业活动，提出12条对策建议。1999年，市领导接待群众103批395人次，约访群众7批284人次，协调处理疑难信访件43件；全市23个镇（乡）主要领导调处疑难信访件142件，接待约访群众826人次，阅批信件206封。2003年11月10日，宁波市市长金德水等领导到慈溪参加三级联合接待，接待群众32批，其中当场解决3件、直接交办限期答复17件、政策解释疏导12件。2011年7月，市委办公室、市政府办公室印发《慈溪市信访工作责任追究办法（试行）》，实行信访工作责任追究；9月，市委、市政府下发《关于进一步加强和改进信访工作的若干意见》，对完善信访工作制度、建立健全信访工作长效机制、依法处理信访问题、推进信访法制化进程等方面作出规定。
  信访积案难案处理
  1995年，采取领导包案、联合办公等形式，逐个调处积案；匡堰镇一信访老户对承包土地政策处理不服，先后向市领导写信28封，信访部门细致分析，多次协调，终于妥善解决。2000年，由市党政领导对重大疑难信访实行包案处理，同时落实各镇和市级部门领导包案制度；每月开展不稳定因素排摸、化解工作；全年排查不稳定因素147件，有140件得到化解；市成立信访老户集中处理协调小组，由市信访局牵头，市法院、市检察院、市政府法制办公室及有关部门参加，复查信访老户33户，并提出处理意见。2007年、2008年，开展重信重访问题专项治理。2009年，开展信访积案化解年活动，梳理确定的市级44件信访积案，化解12件，通过司法程序或信访程序依法终结10件。2010年，建立信访动态信息零报告制度，继续开展信访积案化解活动。