慈溪市图书馆

公平交易监管
  1993年前，公平交易监管重点为打击投机倒把。1988—1993年，查处倒卖重要生产资料和紧俏商品，查处倒卖粮食、票证、金银、鳗苗和走私倒卖香烟、走私文物等投机违法案件1061起，罚没款632万余元。
  1993年12月1日《中华人民共和国反不正当竞争法》（简称《反不正当竞争法》）施行。此后公平交易监管重点转移到查处违反《反不正当竞争法》的不正当竞争行为，打击假冒伪劣商品，维护公平公正的市场交易环境。1994—2007年，查处投机倒把违法案件（2008年1月23日国务院《投机倒把行政处罚暂行条例》废止）345起，罚没款304万余元。1994—2011年，查处不正当竞争案件875起，罚没款2401.19万元。其中，1994年查处全省首例侵犯商业秘密案件；2004年查处汽车销售企业收受商业贿赂案件13起，罚没款45万元；2006年查处餐饮行业收受商业贿赂案件35起，罚没款207.45万元；2008年查取医药行业商业贿赂案件9起，罚没款17.39万元；2009年查处物业管理行业商业贿赂案件15起，罚没款100.78万元；2011年查处酒水销售领域商业贿赂案件11起，罚没款106.90万元。
  消费者权益保护
  市场经济体制形成发展中，损害消费者权益事件时有发生。1988年成立慈溪市消费者协会（简称“市消协”），开展保护消费者权益活动。2007年更名为“慈溪市消费者权益保护委员会”（简称“市消保委”）。
  1989年，市消协受理消费者投诉89起，为消费者挽回经济损失3.42万元，接受消费者来访、咨询208人次。1995年，市消协受理消费者投诉128起，挽回消费者经济损失11.13万元。2001年，市消协受理消费者投诉1127起，受理来信来访1518人次，为消费者挽回经济损失66.80万元。1989—2011年，市消协（市消保委）受理消费者投诉1.52万起，接受消费者来信、来电、来访、咨询3.46万人次，为消费者挽回经济损失2040.13万元。
  1993年10月《中华人民共和国消费者权益保护法》颁发，之后，在每年3月15日（简称“3·15”）国际消费者权益日，工商部门会同有关部门上街开展法律法规宣传，进行真假商品鉴别展示，接受消费者咨询，受理消费者投诉，保护消费者权益。2001年始，“3·15”权益活动日确定宣传咨询主题，是年的主题为“绿色消费”；2002—2011年主题分别为“科学消费”“营造放心消费环境年”“诚信·维权”“健康·维权”“消费与环境”“消费与和谐”“消费与责任”“消费与发展”“消费与服务”“消费与民生”。1996—2011年“3·15”活动中，接受消费者咨询2.47万人次，受理消费者投诉709起，现场解决355起，为消费者挽回经济损失35.10万元。
  1998年2月开通96315消费者举报投诉专线电话，3月市工商局成立96315举报投诉中心。是年受理来电1605起，其中，举报295起，查处经济违法案件案值400万元，罚没款92.65万元；投诉378起，办结率100％，处理投诉金额54万元；处理咨询电话932起。2001年，投诉电话96315名称变更为12315。当年受理电话7362起，其中，举报433起、投诉305起、咨询6624起，立案查处57起，罚没款金额103万元，为消费者挽回经济损失19.30万元。1998—2011年，投诉中心受理电话8.05万起，其中，举报1.01万起、投诉0.95万起、咨询6.09万起，立案查处5214起，罚没款金额858.50万元，调解商品金额1103.20万元，为消费者挽回经济损失993.60万元。