余姚市图书馆

【中国人民财产保险股份有限公司余姚支公司】
  2009年，围绕“促发展、保效益、防风险”这一工作主题，实现账面保费16453万元，实收保费16918万元，市场占有率为34.89％，支付各类赔款7304万元，上缴地方税收1260万元，代收车船使用税748万，提取未决准备金3741.7万元，实现利润615万元。是全市保费规模最大、市场占有率最高、税收贡献最多的国有商业保险公司。
  业务拓展。年度开办各类保险险种78个，其中政策性保险险种4个，出具各类保单88511张，保险保障范围覆盖国民经济三大产业，维护社会的和谐稳定，促进地方经济平稳发展。在做好商业保险的同时，还积极履行社会职责，独家或以共保体首席承保人身份承担政策性保险工作。政策性农村住房保险。全年承保227100户农村户籍的房屋保险，承担风险保障408780万元，共赔付受灾农户299户，赔付倒塌房屋369间，支付赔款772450元。政策性农业保险。年度新增“公益林”保险品种，使政策性农业保险品种达到12个（水稻、钢架大棚、大棚蔬菜、油菜、公益林、高山西瓜、能繁母猪、生猪、鸡、鸭、鹅、奶牛）。全年共承保农业种养大户2358户，参保率达90％，承担风险保障6356万元。共受理报案716件，结案700件，核定损失244.4万元。政策性医疗责任保险。9月份起承保全市26家公立医疗机构的医疗责任保险。共受理医疗纠纷87件，成功调处77件，支付赔款234万元。政策性小额贷款保证保险。8月份，根据宁波市政府办公厅《关于开展城乡小额贷款保证保险试点工作的实施意见》文件精神，推出政策性小额贷款保证保险业务。9月17日，向在余姚工行申请贷款的一家生产不锈钢材料企业签发全宁波第一张保证保险单，为借款人提供100万元融资保证。全年累计向22家企业、个人提供1990万元融资保证。
  承保管理。不断强化承保管理，通过加强内控建设，提高盈利能力，防范经营风险。以狠抓应收保费管理为抓手，积极落实“见费出单”、“集中无现金支付”等监管规定。全年应收保费余额为188万元，较2008年同期减少467万元，应收率为1.14％，较2008年同期降低3.72个百分点，有效降低经营风险。
  【中国人寿保险股份有限公司余姚市支公司】
  2009年，围绕业务发展中心，按照“调结构、增效益、防风险、稳增长”的工作要求，着力提升业务内涵价值，切实防范经营风险，保持持续健康发展的态势。全年共实现股份公司保费收入13581.44万元，同比增长6.36％；代理集团公司保费收入895.35万元。寿险首年保费收入同比增长5.6％；首年期交保费收入同比增长135.08％；短期险保费收入同比增长12.13％，其中意外险保费收入同比增长31.61％。赔款支出461万元。
  调整个险结构。大力拓展个险期交业务，在发展中调整结构。坚持以发展10年期以上业务为重点，5年期及以上业务为补充的工作思路，有效规划全年业务发展步骤，先后出台一系列企划案，推进业务有序发展。全年累计10年期以上业务占个险首年期交保费收入的66.18％。
  开拓意外险业务。继续保持余姚学生平安险市场的主导地位，共为全市约4.2万名中小学生（幼儿）提供保险保障。积极培育意外险销售新渠道，与市内各家银行（邮储）及小额贷款公司签订代理协议，启动小额贷款借款人人身意外伤害保险业务；与6家旅行社签约推出旅游综合人身意外伤害保险；同时进一步探索新农合意外险业务的发展。年度意外险保费收入同比增长31.61％，初步奠定效益经营的基础。
  开展“诚信我为先”活动。围绕“销售人员实实在在卖保险、消费者明明白白买保险、分支机构规规矩矩做保险”三个层面，开展一系列“诚信我为先”活动。内容包括：对销售人员进行“代签名”、“销售误导”风险点专题教育；开展消费者宣传周活动和“三个一”风险提示；在9月16日中国人寿“诚信合规日”，采用咨询宣传等形式，开展消费者风险提示活动，向广大市民普及保险知识。此外，还率先在行业内使用营销员信用评估体系。
  为市内大型活动提供保险保障。积极参与全市重大政治活动、经济文体活动及重大建设工程的人身意外伤害保险承保工作；与团市委、市志愿者协会签署协议，成为市志愿者行动保险合作伙伴，为全市志愿者服务活动赠送人身意外伤害保险保障。全年为参与建设“健康之城”迎春长跑活动、塑博会及文明交通劝导活动的千余名志愿者提供人身意外伤害保险保障，累计保额5200万元。
  【中国太平洋财产保险股份有限公司余姚支公司】
  2009年，坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕“推动和实现可持续的价值增长”的经营理念，一手抓学习实践活动，一手抓经营管理和业务发展，实现速度、规模、质量和效益的和谐统一。在促进保费规模快速增长的基础上，着力发展核心业务，进一步降低综合成本率，市场地位和品牌影响力都上一个新台阶，业务呈现出持续、快速、健康、协调发展的良好态势。全年累计承保金额348.9亿元，入账保费10272万元，支付各种赔款4502万元，其中受损企业207家赔款436万元，家财险出险67起，赔款33.7万元，实现净利润394万元。保费收入创支公司成立以来新高，较好地发挥保险“社会稳定器”和经济助推器”的作用。
  业务稳健发展。在实践科学发展观和努力完成各项经营目标的过程中，统筹兼顾、突出重点，把主要精力和有限的资源投入到提升车险精细化管理水平、破解核心业务发展瓶颈两大关键问题上，着力促进业务发展，提升内部管理，确保依法合规经营。年入账保费首次突破1亿元，在全市保险市场份额为21.6％，较2008年提升3个百分点，位居区域第二。其中车险市场份额20.85％，同比增长3.41个百分点。公司营业大厅获“宁波保险业2009年度文明服务窗口”称号及“宁波市财贸金融旅游系统工人先锋号”称号。
  推出人身意外保险。根据《保险法》规定公司及时推出人身意外伤害保险业务，险种有25个，全年保费收入为382.9万元，占全年入账保费的3.72％，赔款支出144万元。为配合社会保障制度改革，全力做好民生领域的各项保险工作，加快出境人员人身意外伤害保险、团体补充工伤保险等，不断提高社会保障程度；为全力促进社会稳定发展，开展学生幼儿意外伤害保险、机动车辆司乘人员意外保险、旅游人身意外保险等，促进保险公共服务功能的发挥。
  延伸服务网络。公司拥有完善的服务网络，下辖7家营销服务部，共有员工23人，集中分布在全市经济较发达乡镇。营销服务部设有内勤服务人员，接受客户的咨询、投诉，收取投保资料、保险费，分发保险单、保险收据，极大地方便客户办理相关保险业务，满足客户的实时需要。
  快捷准确个性化服务。推行专业化、系统化服务举措，强化“三六九诚信服务工程”建设，即“营造三全平台”（全年无休平台、全天候服务平台、全覆盖流动服务平台），“倾注六重关爱”（保险参谋、医疗顾问、法律咨询、紧急施救、防损指导、电子划款），“履行九鼎承诺”（限时出单、限时查勘、限时赔款、保证维修质量、便捷理赔、故障援助、异地出险、玻璃单独破碎便捷更换、重大赔案预付款）。“三六九”诚信服务工程的实施，已逐步形成具有太保特色的服务品牌。设立由专人接听的服务电话，提供咨询、投诉、回访、接报案、预约服务等多项服务。在车险方面，先后推出“同城通赔”、全国通赔”，实现了无论何地，只要有太保网点就能索赔。全国统一客服电话“95500”，实现报案号短信统一，理赔短信提醒等服务。
  重大赔案。由于短时间内降水量比较大，造成位于小曹娥镇的浙江明星包装印刷有限公司仓库进水，存货和固定资产受损。接到报案后，公司立即组织人员赶赴现场查勘，并帮助企业迅速转移仓库内未受损财产，尽量把损失降到最低。同时及时启动应急预案，开启理赔绿色通道，全力做好抗灾救灾和查勘理赔工作。经查勘核实，公司最终赔付295551.20元，帮助企业及时恢复正常的生产。