余姚市图书馆

【概况】
  2009年，市烟草局（分公司）在市委、市政府及宁波市局（公司）的正确领导下，深入学习实践科学发展观，以“保增长、重服务、强管理”为主线，迎难而上，扎实工作，团结奋进，各方面工作取得明显成效。
  【经济运行情况良好】
  结合余姚烟草市场实际，认真贯彻省局（公司）与宁波市局经济运行指导方针，加强与工业企业沟通和协调，加大重点骨干品牌培育力度，销售结构稳步提升，品牌集中度进一步提高，重点品牌效益贡献度更加显著。全年卷烟销量50510箱，比2008年减少2.99％；销售额（不含税）10.61亿元，增加4.01％；毛利额3.045亿元，增长3.37％；利润总额2.64亿元，增长1.80％；实现税利3.21亿元，增加1.85％；低档烟销售4906箱，完成率101.9％;三项费用合计3535万元，比2008年增加13.01％。
  【销售网络建设持续推进】
  一是加强工商协同。牢固树立“合作创造价值”的工商协同核心理念，多次与浙江中烟、川渝中烟、湖南中烟等18家工业企业召开工商协同会议，提升工商协同培育品牌的能力。二是全力做好客户服务工作。以“六・七・六”为主要内容开展亲和服务，完善服务内容和方法，开展“四员服务七步法”，努力提高客户满意度。三是认真抓好明码标价维护工作。通过落实考核办法、评分标准、奖惩措施、专人定期市场走访考核下达整改书等方式，明码标价率达100％。，四是加强零售示范店建设工作。在全市范围内对符合申报条件的零售客户进行调查，已完成115家示范店的建设工作。五是推行网上订货工作。把开展零售示范店建设与网上订货工作有机地结合起来，网上订货白三季度开展以来，已完成803家，超全年目标。六是推进电子结算工作。按照宁波市局要求，克服诸多困难，通过与相关银行进行多次沟通，已基本完成全市零售客户的电子结算工作。七是加强客户培训工作。有1800余户零售客户参加客户培训活动，培训客户面达30％，通过资料发放、集中培训等形式，进一步提高零售客户的经营能力与经营水平。八是加快标准化市场部建设工作。开展完成泗门标准化市场部的装修工程，对姚东市场部装修进行全面预算。九是优化配送线路工作。根据对标管理要求，对配送线路进行优化整合，将现有的18条配送线路整合为15条，提高工作效率，降低配送成本。
  【专卖管理水平有所提高】
  一是“打假破网”工作成绩显著。全年共破获国标网络案件3起，省标网络案年1起，涉案人员18人被判处徒刑。二是市场监管工作进一步加强。通过日常检查与专项检查相结合，重点开展打击本地外籍不法经销户行动，全年查获违法案件396起，其中假冒烟案件52起；开展以专卖所为单位的精选片区进行重点净化，以点带面，全面铺开；每季度参加由宁波市局组织开展的“交叉稽查”，有力打击重点违法经营大户，市场净化率达到宁波市局要求标准。实行许可证审批与监管相分离制度，加强许可证监管力度。三是内部专卖监督管理有效。通过健全内管机构，充实内管力量，细化约束机制，明确内管责任，开展日常监管和痕迹监管，加强整改和责任追究，达到提高自律意识、规范卷烟经营的目的。四是专卖队伍素质有所提升。通过采取多样培训方式，鼓励专卖人员参加职称技能培训，加强廉政思想教育，进一步提升专卖队伍整体素质。
  【基础管理工作全面推进】
  一是着手准备创优工作。对照创优标准查漏补缺，以创优标准要求日常工作，以创建促工作，争取在2010年创优成功。二是认真开展对标工作。对照标杆寻找差距，努力查找问题，每季度在认真分析对标数据后，产生分析报告。三季度重点提出送货线路整合、加强节约意识宣传与提高销售水平三项具体措施，经过努力，物流费用已有明显减少。通过全体员工不懈努力，在人均劳动率、人均卷烟销售、两项费用、人工费用占销售收入比重、单箱人工费用、单箱卷烟管理费用等6项指标方面均优于各单位平均水平，物流费用占销售收入比重和单箱物流费用两项指标虽落后于平均水平，但保持下降趋势。三是加强国有资产管理、资金管理和预算管理。推行全面预算管理，结合余姚实际情况，在2008年印发《余姚市烟草专卖局（分公司）财务支出审批管理操作办法》，实行预算归口管理的基础上，2009年相继印发《预算管理办法》、《预算编制办法》、《预算管理考核细则》，建立较为全面的制度体系。对部分物业进行公开招租，确保国有资产保值增值。加强货币资金管理，减少银行账户，10月初共注销银行结算账户2个。四是做好招、投标及物资采购工作。进一步规范招标、投标程序与物资采购工作，规范新大楼建设、泗门标准化市场部的装修工程，做到事前、事中、事后监督有力。建立对万元以上物资采购询价比价、登记等制度，规范物资采购流程。五是推进管理体系建设和创新工作。深化对“六有”管理体系的全面认知，开展全员测试、全员宣贯、PPT宣讲等活动，在提高认知的基础上，将“六有”与实际工作紧密结合。自年初起，各部门已逐步按体系标准执行工作流程、岗位操作，逐一对照记录标准并查漏补缺。积极筹备创新项目，推出《徐丽芬工作法》上报市局，形成以先进促整体的良好局面。六是深化用工分配制度改革。妥善处理好改革的一些后续工作，进一步规范用工分配管理，规范劳务派遣用工；开展绩效考核，细分到不同工种岗位，一月一考，并将考核指标、考核方法、考核内容、考核结果定期公开，接受员工监督。六是狠抓安全管理和行业稳定工作。落实安全稳定工作责任制，开展安全培训教育，加强安全检查和隐患整改，开展员工思想教育，实现全年安全目标。建立“必访必谈”制度，积极探索其他有利于稳定的沟通渠道，把不稳定因素消灭在萌芽状态。
  （罗志文）