余姚市图书馆

【概况】
  2012年，市广播电视台在市委、市政府和市委宣传部的领导下，在广电系统广大干部职工的共同努力下，贯彻党的十七届六中全会精神，按照文化大发展大繁荣的要求，解放思想，转换机制，扎实提升宣传引导水平、公共服务能力、产业规划实力，取得较好成绩。
  【新闻宣传】
  抓好重大主题。高度关注党的“十八大”，重点打造“回味这十年”、“幸福这十年”和“我说这十年”三大栏目，全面宣传党的“十六大”以来余姚推进社会主义现代化建设的辉煌成就，掀起“宣传十八大、学习十八大、贯彻十八大”的热潮。推进“做文明崇德余姚人”主题宣传活动，开辟“做文明崇德余姚人”、“文明崇德大家谈”、“我来找陋习”等栏目，挖掘“助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲、邻里和睦”的典型，营造扬恶揭善、文明崇德的良好舆论氛围。在两台新闻节目中全年开设“增创科学发展新优势、建设和谐幸福新余姚”栏目，围绕投资增长、实体经济发展、城乡统筹、文化强势建设、环境整治和保障改善民生等六方面，加大报道力度，深入挖掘各类先进典型，引导和鼓励企业聚焦实业、做强主业，将更多产业资本用于发展实体经济。
  关注社情民意。在坚持团结稳定鼓劲、正面报道为主的基础上，加大批评类和纠纷类报道的力度，在引导社会热点、增强媒体公信力上有新的起色。对农村客运班车公交化改造等与百姓利益密切相关的热点问题进行系列报道，为政府顺利推开便民改革营造良好的舆论氛围。坚持服务民生，加强舆论引导，《临床用血告急，急盼市民奉献爱心》、《余姚杨梅放心食用》、《后续报道：网民承认造假，余姚杨梅未曾使用膨大剂》等报道都引起社会各界的强烈关注，为缓解困难、澄清事实发挥媒体应有的作用。8月强台风“海葵”来袭时，滚动播出抗击“海葵”特别报道，推动防台工作的展开。从9月1日起，开通新浪官方微博“＠余姚电视新闻”，便于广大网友提供新闻线索，成为新闻节目加强与网友互动的平台。
  凸显余姚特色。利用广播电视独特的媒体优势和资源优势，配合市委、市政府的重要活动，开展本土文化传播活动。做好中国余姚·河姆渡农业博览会、’2012中国（余姚）电动工具配套会暨五金机床模具博览会、’2012中国·余姚人才科技洽谈会、’2012中国国际科教影视展评暨制作人年会、’2012中国裘皮服装节、第十四届中国塑料博览会、第六届中国小家电博览会等重要活动、重大展会的宣传报道，彰显新余姚魅力，丰富广大市民精神文化生活，极大提高余姚的知名度和美誉度。
  搞好外宣创优。加强与中央、省、宁波市各广播电视媒体密切联系，保持外宣渠道畅通，做好向上级台送稿工作，最大限度地向外传输余姚优质信息。全年共有968条稿件在宁波台和省台播出，有10条稿件在中央台播出。在做好新闻外宣报道工作的同时，积极做好创优工作。2011年度共有28件作品在宁波市政府奖评比中获奖，2件作品在浙江省政府奖评比中获奖。其中，内参《姚城真的需要这么多城市综合体吗？》获省广播电视政府奖二等奖、宁波市广播电视政府奖一等奖，广播短消息《当代“神农氏”，“朝圣”河姆渡》获宁波市广播电视政府奖一等奖、宁波市新闻奖一等奖。电视艺术片《朱舜水》获省电视“牡丹奖”一等奖。
  【产业规模】
  推进数字电视整转工作。根据数字电视总体发展任务和要求，年度全市数字电视整转工作在上年完成15.6万户的基础上，各站及有关部（室）早准备早行动，及时分解落实任务，加快网络改造，有计划有步骤高质量地完成全年的整转任务。全市共完成整转用户25.5万户，整转率达92.5％。其中城区各小区的整转任务已基本完成，共整转有线电视用户7.36万余户，安装机顶盒12.8万余台，整转率达90％。全市各乡镇、街道已完成近整转18.3万户，安装机顶盒32.6万台，整转率达97％。
  完善硬件设施。为确保完成城区及城郊的网络改造，针对未改造的1万余户用户所处地理位置散、乱、偏，改造难度大的情况，落实改造施工队，经过努力，终于在11月底基本完成所有改造任务。对部分路段的线路改道工程进行联系、沟通和洽谈，完成余姚大道马渚段、中山北路、城东西路以北段、梁周线排污站东侧段等路段的线路改造，并较好地实施余姚大道朗霞段、谭家岭东路、浒溪线、余梁公路等道路因扩宽改造涉及线路迁改和管线入地的工程。加快乡镇广电站设备设施的改造升级，完善基层服务功能，投入专项资金，保障“村村通”、“村村响”等项工程建设优质通、长期通。
  加强协调服务。客户服务部、呼叫服务部、各乡镇（街道、直属）站三位一体，上下联动，注重做好宣传工作，上门发放宣传资料，设摊受理解释，取得用户理解，加强用户服务，延长设摊受理时间，方便群众办事；受理用户有关银行代扣、资费政策、电视转换频道等多种咨询、故障报修、增值业务的受理及投诉，耐心、热心、细心地为广大客户提供优质服务。全年总计派发工单83554张，共受理话务371480次，服务话务量比上年增加101％。根据系统所派工单的实际投诉情况，在详细了解用户姓名、报修地址、故障现象的基础上，尽心尽力做好维修工作，并做好对用户故障报修、机顶盒安装的电话回访工作。
  【管理工作】
  确保安全播出。。制订和完善《数字机房管理制度》、《数字机房交接班制度》、《机房安全制度》、《数字机房技术人员岗位责任制度》、《机房播出综合应急预案》等一系列规章制度，加强平台播出工作人员的安全意识。除每周二的维护例检外，经常组织机房工作人员反复操练安全播出预案，熟练掌握广播电视节目信号源及设备线路，圆满完成春节、市“两会”、奥运会、“十八大”等大事期间的安全播出任务，实现0秒停播的目标。
  加强内部管理。以教育培训与行风建设为抓手，加强干部职工队伍建设，抓好“三项”学习教育活动，深化机制改革，实施指纹出勤考核，设立出勤考核奖，解决内部出工与出力的的问题。邀请市委纪委和市宣传部领导开展中层干部培训活动，落实党风廉政建设责任制，激励广电从业人员树立马克思主义的新闻观、人生观、价值观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，强化大局意识和责任意识，恪守职业道德，增强社会责任，遵守宣传纪律。抓好民主评议机关工作，组织召开广播电视视听评议工作会议，扩大视听评议社会监督员队伍，拓展评议范围，创新改进评议方法，做好谈话类、直播类和广告类等节目的播前审批、播出调控和播后监管工作，确保导向正确。
  提高整体素质。加大与市内外院校的合作力度，抓好职工岗位培训、业务进修工作，提高广电职工的公共服务能力和服务质量。规范窗口服务人员的上岗语言、行为、着装，推行午休窗口值班，方便群众办事，同时坚持完善双休日窗口值班、预约服务、上门服务等便民服务制度，增强职工的服务意识。每月不定期对呼叫服务部典型的电话录音进行抽查，通过案例分析和点评，提高话务员的沟通和销售技巧。定期开展技能业务能手评比、服务明星评比、基层满意站（所）评选等一系列活动，提高广播电视工作的服务水平。