余姚市图书馆

【概况】
  2012年，市烟草专卖局（分公司）在市委、市政府和省、宁波市烟草专卖局（公司）的正确领导下，牢牢把握“卷烟上水平”主题，以“精实管理、基层建设”为主抓手，圆满完成年度工作目标和工作任务，保持余姚烟草平稳健康发展的良好态势。
  【经济运行平稳有序】
  经济运行情况良好。一方面，卷烟销售稳步增长，全年销售卷烟55735.16箱，增长2.29％，卷烟销售额17.55亿元，增长9.6％，实现毛利4.23亿元，增长10.33％。另一方面，卷烟销售结构提升，卷烟单箱销售额3.15万元，增长7.3％,1～3类卷烟销量40969.01箱，增幅5.91％。
  重点品牌培育成效显著。全年共销售“七匹狼”798.71箱，完成目标的102.40％;6毫克及以下低焦油卷烟832.62箱，占总销量1.49％，排名全地区第二；其他重点品牌卷烟进货面均达宁波市公司要求。
  网络建设扎实有效。完成零售终端230户，完成比例达3％；网上配货客户140户，比例达2％；对客户经理的拜访线路进行重新划分，并将15条送货线路整合为14条，提高拜访与送货效率。
  客户满意度显著提升。探索“两零三维”客户服务机制，年度客户满意度提升至98.94％。
  【专卖管理不断强化】
  打假破网工作取得新突破。全年共破获国标案3起，省标案3起，为合法经营创造良好的市场环境。
  市场净化工作得到新提升。多次开展联合行动和联动执法，共查获各类卷烟违法案件251起，查获违法经营卷烟9439条，其中假冒烟4535条，受理投诉156起并全部成功调处。
  探索“两法三线”。探索“两法三线”客户管理机制，以契约式的管理创新专卖管理模式，加强专卖、业务的合作，控制真烟外流、加强内管监督，提升内部监管水平。
  【基础管理日益精细】
  创新预算管理机制。探索岗位预算管理机制，将年度预算细分到每个岗位，落实预算执行的岗位责任，提高预算编制的效率和准确性。
  强化资产管理力度。开展实物资产台账管理试点工作，制订《资产管理动态维护实施细则》，推广资产管理系统，提高资产管理的效率。
  严格执行管理体系。全年共开展管理体系自查检查22次，查找存在问题72个，发起改进项16个，并进行有效改进和验证。
  完善绩效考评体系。制订并实施《员工绩效考评与奖励暂行办法》，以超常规指标考核为核心，对绩效考评体系进行完善与补充。
  持续推进档案管理。打造示范数字档案室，完成档案管理工作省级良好认定的目标。
  深化科技创新成果。全年共完成1个创新项目的结题，4个创新项目的立项；3个QC小组项目的结题，13个QC小组项目的立项；两项专利申请已被受理。
  【规范建设坚实有力】
  推进“两项工作”。贯彻落实“两项工作”季度联席会议、季度检查、季度通报等制度，制订规范《采购管理实施细则》和《物品管理实施细则》，全年共实施采购项目37个，其中公开招标项目6个，公开招标率61.7％。加强办事公开民主管理，全年机关公开信息195条，点击率超100次顾；开展“献计献策、建言承诺”活动，收集员工建言169条、金点子23个、合理化建议37条。
  落实“五个议事规则”。以文件形式下发《关于明细“五个议事规则”相关问题的通知》，以列表形式对议事工作的内容要点进行梳理，并以此为主题开展效能监察，成果获市级二等奖。
  抓好党风廉政建设。召开两次民主生活会，组织开展“学条规、守纪律、保纯洁”和“走转促”主题活动等；结合廉情风险辨识与防控工作，完善基层以上部门负责人廉政档案。
  落实安全管理。制订《车辆管理实施细则》等，推进安全标准化建设，全年无安全责任事故发生。
  【队伍建设不断深化】
  加强思想政治工作。学习贯彻十八大精神，开展“235”主题教育、“争做文明崇德余姚人”系列活动及微型党课等，加强思想政治教育，提高队伍凝聚力。
  完善人才队伍结构。开展“双聘”、绩效评定等，畅通员工成长通道；调整岗位8人，免职1人，并开展双向选择，使各科室关键操作人员相对平衡。
  开展学习型组织建设。成立学习团队、智囊团，开展“道德讲堂”建设、文化沙龙等，创新学习模式、强化竞赛激励；全年开展各类培训52次，培训覆盖面100％；鼓励员工参与职业技能鉴定，取得初级以上职业资格的已达64人。
  推进基层创优。开展优秀县级烟草专卖局、分公司标兵单位创建活动与十佳基层组织评选活动；以争先创优竞赛活动的开展为载体，加强对基层部门工作完成进度、创新工作的考核，评选优秀科室、部门。
  员工整体面貌焕然一新。员工干事热情增强，工作成效凸显，“两法三线”、“岗位预算”等内容被写入市局（公司）工作报告进行推广，并涌现出见义勇为的英勇事迹等。