莲都区图书馆

财政
  【概况】2015年，莲都区实现财政总收入21.43亿元，同比增长11.9%,首次突破20亿元大关,完成年度预算104.1%。一般公共预算收入12.47亿元，同比增长10.4%，完成年度预算102.9%。一般公共预算税收收入11.07亿元，同比增长9.9%。一般公共预算收入占财政总收入的比重为58.2%。一般公共财政预算支出25.68亿元。全年一般公共财政预算收支平衡。是年,莲都区财政局被省人力资源和社会保障厅、省财政厅授予“全省财政系统先进集体”称号，连续14年被评为目标责任制优胜单位。
  【保障民生支出】2015年，莲都区民生支出22.35亿元，增长21.6%,占一般公共预算支出的87.0%。农业方面，落实各项强农惠农富民政策，推进农业发展。全年支农资金合计达67963万元，同比增长5.0%。教育方面,将公办学前教育生均公用经费提高到285元/年；农村小学742元/年、城市小学682元/年、农村初中1046元/年、城市初中946元/年；民办中小学生均公用经费按省定生均公用经费小学650元/年、初中850元/年的标准安排。社保方面,完善社会保险制度，城乡居民基础养老金提高20元/月，财政投入城乡社区居家养老服务照料中心和养老机构建设资金361万元、运行经费62万元，推进政府购买养老服务。就业方面，落实就业政策，增加创业担保贷款及创业补助资金的支持力度。实施精准扶贫，消除“4600元以下”贫困现象。社会安全方面，完善政法经费保障机制。全年安排“平安” 建设和综治工作经费2326万元。
  【规范财政管理】2015年，区财政局共盘活存量资金16744万元，重点用于对“六边三化三美”“五水共治”“创建全国文明城市”等区委区政府的重点实施项目，提高资金绩效。充分发挥中介机构、财政部门、主管部门以及人大、政协的各自优势，对受托评价的中介则约束纪律,提高绩效评价的质量,提高绩效评价结果的运用效果。全年莲都区已累计完成政府投资项目评审450个，送审评审金额13.28亿元，审定金额12.15亿元,净核减不合理财政性资金1.13亿元，净核减率为8.5%。规范项目管理，先后出台《丽水市莲都区人民政府关于进一步加强财政支农资金管理的意见》《关于在财政专项资金管理领域实行信用负面清单制度的通知》《莲都区关于做好涉农项目储备库工作的通知》等制度,提高资金使用效益，实现管理科学化、规范化。
  【财政资金优化改革】2015年，区财政局做好财政资金竞争性存放工作，出台《莲都区财政资金竞争性存放管理暂行办法》，规范公款存放行为。开展产业发展基金工作,参与投资设立浙江丽水生态经济产业基金,莲都区财政认缴1.2亿元，分三年到位,首期4800万注册资金已经支付至基金公司。由大港头新农村建设发展有限公司、碧湖镇建设发展有限公司、古堰画乡开发建设有限公司三家公司资产整合组建成立浙江丽水古堰画乡旅游投资有限公司，注册资本3.4亿元。吸引浙江丽水生态经济产业基金2亿元，共同投资建设古堰画乡特色小镇，确保AAAAA景区创建的资金需求。探索PPP发展模式，推广运用政府和社会资本合作模式,拓宽基础设施建设、公共服务项目和新型城镇化建设融资渠道,加快转变政府职能，提升经济增长动力。是年,莲都区有两个PPP项目正在推进当中，分别为“南山互通至丽新公路建设一期工程”和“丽水市莲都区社会治安动态视频监控系统（天网工程三期）”项目。做好地方预决算公开工作,落实上级关于推进预算公开的要求，除涉密信息外，2015年预算决算和三公经费预决算总额在区财政局网站按时公开，推进部门预决算公开，莲都区62家区直单位以及14个乡镇街道，全部在规定的时间内在政府网站公开部门预决算。做好地方政府债务管理工作，严格举债程序和资金用途,按省财政厅要求开展政府存量债务清理甄别工作,为将政府债务分类纳入全口径预算管理奠定基础。向省里争取新增地方政府债券资金8000万元,有效化解到期债务偿债压力和风险,降低政府债务成本,优化政府债务期限结构。
  （陈莹莹）
  金融
  【概况】2015年，莲都区有工、农、中、建四家国有银行，莲都农商银行、建信村镇银行、泰隆莲都支行7家金融机构，2家小贷公司，1家民间融资服务中心,7家融资性担保公司和8家惠农担保互助社,其中农商银行开办2家社区金融便民服务点，为莲都区农村金融服务。截至2015年年底，莲都区工、农、中、建四家国有银行、莲都农商银行、建信村镇银行、泰隆莲都支行的各项存款余额171.9亿元，比年初新增11.9亿元，同比增长7.2%；各项贷款余额136.6亿元，比年初新增7.78亿元，同比增长6%。其中：涉农贷款余额57.8亿元，比年初新增5.2亿元，同比增长11.6%。全区五级不良贷款余额为3.48亿元,不良贷款率为2.5%，比年初下降0.21个百分点。
  【开展信贷营销工作】2015年，各金融机构开展信贷营销，实施产品创新，针对中小企业、“三农”、城乡个体工商户的不同需求和不同条件，做好信贷产品。如莲都农商行推出“丰收•惠民”小额保证保险贷、被征地农民幸福人生养老贷，开展民宿贷、安居贷，满足辖内异地下山脱贫农户或新农村建设住宅、装修等资金不足问题。邮储银行与中国人保合作，针对批发市场、农贸市场等商户推出小额保证保险贷。建信村镇银行在原有的“农户小额贷款”“养无忧”失地养老保险等产品基础上，根据贷款客户实际需求，推出“乐悠闲”“起旺宅”“生旺财”等创新产品。
  【金融服务体系】2015年，莲都区已初步形成以国有商业银行为主体，股份制商业银行、农商银行、村镇银行、小额贷款公司及其他中介组织为补充的较为完善的金融服务体系。持续推进小额取款、代理转账、缴费等业务在农村的应用，农商银行新增自助银行15家，新增ATM机36台，开办2家社区金融便民服务点，探索“金融夜市”营业模式；邮储银行推进“互联网+”模式为农户提供便民金融服务，将邮政电子商务平台引入农村金融服务站,为农户提供便捷的商品买卖网上代理服务，助推“消费品下乡”和“农产品进城”双向流通，截至2015年年底，已实现30余家“金融+电商”综合服务平台的升格改造。2015年，全区264家金融服务站累计办理小额取现业务19.3万笔、金额7953.6万元,办理转账业务4.2万笔、金额3502.2万元，办理各类便民缴费583笔、金额4.4万元，真正做到便民、利民。小贷公司运行情况良好,服务“三农”和小企业成效显著。浙兴和万兴2家小贷公司2015年累计发放贷款6.03亿元,年末贷款余额3.37亿元。莲都民间融资服务中心于3月成立,成为丽水市第二个开展此项试点的县市。截至2015年年底，中心共撮合民间供需双方资金133笔4.91亿元。【农村金融改革】2015年，莲都区完成“三权”抵押贷款余额10.84亿元，其中:林权抵押贷款6.75亿元、完成率105.1%；农房抵押贷款3.55亿元，完成率105.8%；土地流转经营权抵押贷款5748万兀，完成率112.7%。“三权”抵押贷款全部都超额完成市政府下达的目标任务，截至2015年年底，莲都区“三权”抵押贷款不良率为零。对全区所有农户的信用等级进行重新采集、评定，6万余户的农户信息数据全部录入市人民银行征信系统。开展“整村批发、集中授信”信贷业务,莲都农商银行128个行政村、邮储银行37个行政村、泰隆银行89个行政村、农行3个行政村等都已建立“银村合作”模式。共授信87.88亿元，授信农户94215户，已有60124户信用农户获得贷款,累计发放贷款126.81亿元。鼓励金融机构与村级担保互助社开展合作，以“三权”在担保互助社作为反担保的形式，开展农村“三权”抵押贷款。全区成立8家惠农担保互助社，已由村级担保互助社担保贷款52笔1405万元。继续推进商业性运作涉农担保组织建设，鼓励符合条件的专业合作社、农业龙头企业以及民间资本组建涉农担保公司。莲都区7家农民担保公司,累计为“三农”提供融资担保8.2亿元，基本上都是为种养殖大户、农家乐、农民专业合作以及农民外出创业提供融资担保。继续推进小额保证保险贷款试点,解决农户贷款担保难问题。3月，莲都农商行和太平洋人寿保险合作推出“丰收、惠民”小额保证保险贷款业务，在碧湖镇成功试点的基础上向全区推广，已发放小额保证保险贷款312户6958万元。做好保险服务民生工作,在做好政策性农业保险、政策性农村住房保险的基础上,通过广泛宣传保险知识，提高农户保险意识，推进农村小额保险,通过保险体系建设有效分散和降低涉农信贷风险。截至2015年年底，已有2.76万户参加农村小额保险,219农户获得理赔，金额42.43万元。
  【不良贷款处置工作】2015年，面对银行不良贷款上升趋势较快的形势,莲都区高度重视不良贷款的处置工作。联系司法部门，对接金融机构，研究案件处置方案,做好银行不良资产处置工作。按照先易后难、先急后缓、依法依规、规范运作,集中化解和处置一批不良贷款,最大限度降低银行不良贷款率。通过努力，全年共帮助银行清收处置不良资产1.47亿元。（2015年不良贷款市里交办任务数9480万，年底已收回交办不良资产处置任务5600万,完成率59.07%,超额完成市政府下达的要完成40%的目标任务。）
  （王雯）
  中国农业银行股份有限公司丽水莲都支行
  【概况】2015年，农行莲都支行以“稳中求进、夯实基础、改革创新、转型发展”为工作主基调，持续提升市场竞争力、风险控制力、价值创造力。全年营销信用卡专项分期业务1873笔，金额2652万元,全年实现手续费收入567万元。积极开展产品营销，通过加强场内营销、场外摆摊设点等方式，开展信用卡营销，全年实现信用卡有效活动客户新增数2870户，养生卡3259户，实现信用卡业务收入435万元。开展电子银行业务营销，积极落实市分行“强基提质”专项营销竞赛活动,全年实现电子银行业务收入101万元，同比增加10万元。成功突破B2B、B2C、电子账单业务。碧湖支行获“三铁”单位，东城支行被评为全市合规网点。
  【构建服务“三农”长效机制】2015年，农行莲都支行为推进农村金融服务模式改革,转变发展方式，拓宽服务渠道，构建服务“三农”长效机制,莲都支行依托惠农政策，推进支持“三农”工作，推进农村普惠金融服务模式,拓宽惠农金融服务的广度和深度，提升农行区域影响力和品牌形象，做实农村市场。为更好担当三农业务，根据上级行的统一安排，继续选派一名中层干部到碧湖镇挂职工作,宣传国家惠农富农强农政策,宣传涉农金融产品和服务，普及基础金融知识；了解掌握当地新型城镇化、“五水共治”、美丽乡村建设等农村基础建设的金融求,做好项目融资银企业对接,当好建设项目的筹资融资决策参谋;掌握“三农”金融需求，推动惠农通、网银、ATM等渠道建设，推广农村金融“六自治”服务模式,让农民足不出户就能享受现代基础金融服务，解决贷款难、担保难的问题;协助做好所在乡镇各类贷款贷前尽职调查和贷后管理，充分发挥连接当地政府、企业、农民和当地金融机构的沟通桥梁作用。持续推进金融自治村建设，以碧湖支行为重点，与上赵村共同举办“养老敬老”活动，进行金融下乡宣传;密切与村级集体经济组织的联系，增强与政府相关部门的联动,受邀参加相关村的村民会议，与村两委互动，宣传该行惠农产品并签订农房抵押合作协议；同时进入堰头村、里河村、松坑口村等村落,通过张贴海报、借助相关节日进行强势宣传、发展农村市场业务，成功建立碧一村、林宅口村两个金融自治村。全年新增农户贷款2359万元，完成196.58%；其中专业大户15户，完成167%;新增惠农通发卡量369户。
  【支持地方经济建设】2015年，农行莲都支行全年各项贷款余额增加20193万元，增长25.89%,存贷比例上升9.71个百分点。为高度重视项目贷款，该行成立专项支持项目贷款服务小组，与莲都区政府对接,重点做好政府项目的对接工作,成功发放全市首笔五水共治项目贷款1.4亿元，准上市公司——浙江维康药业股份有限公司及旗下国医馆落户该行，同时还正在对接多个有发展前景的政府背景项目。在做好项目贷款的同时,该行利用小微企业帮扶贷、简速贷等一些该行优势产品支持一批当地具有一定知名度及影响力的优质小微企业客户，成功支持小微帮扶贷款企业鱼跃酿造、正翔笔业、华泰玻璃、浙丰阀门、宾迪实业、万钢铜业、汉荣数码等企业，累计投放小微帮扶贷款2130万元。利用丰富个贷产品，重点支持城区公务员、企业股东及高管、市场的个人客户，发展以个人住房抵押为主的零售业务。成功与鑫城“古城佳苑”和“龙都•丽园”等楼盘达成住房按揭业务合作。个人贷款比年初新增12529万元。
  【市场营销】2015年，农行莲都支行全面启动城市攻坚战略。为更好地发展各项城市业务,制订《2015年一2017年莲都支行城市攻坚战略行动方案》和建立《网点城市攻坚战略行动活动方案计划表》。由于央行连续五次降息，而该行产品外币活利盈、定利盈的利率在同业产品利率下调之时仍保持不变。做好对网点的产品培训,并利用短信平台、微信渠道、理财沙龙等方式宣传定利盈、活利盈、大额存单等业务，同时筛选外币业务客户参加相关活动,宣传该行针对外汇客户的结售汇率点差、客户推荐客户等的优惠政策，扩大外汇业务客户群体。另外，做好与出口企业联系，定期上门宣传该行国际业务产品，同时利用该行阶段性产品同业优势，如参融通、结汇宝等产品组合，吸引客户国际结算业务的归行额明确管户责任,做好机构类客户的维护营销，制定客户分层维护名单，根据法人客户的法人代表、企业高管、主要经办人的金融需求，进行产品组合营销。全年对公人民币有效结算账户新增84户。对接证券公司制定《第三方存管业务专项营销活动方案》，根据活动方案开展企业单位驻点营销、沙龙活动等方式做好源头营销工作，有效的提升第三方存管客户市场份额。全年新增个人贵宾客户377户，个人贵宾客户产品交叉销售率提升23%。
  【信用风险防范】2015年，农行莲都支行增强信贷风险意识，严把客户准入关，年初以来，支行把客户准入放在重要位置，调整优化信贷结构,培育优质客户群体,做好信用等级评定和授信工作，做好增量贷款投放管理，严防各类信用风险。定期召开贷后管理例会和风险管理部门联席会议，要求各网点负责人和管户客户经理严格按照贷后管理办法要求，严格频次严格时间点，定期走访客户，不走过场不走形式,将贷后管理工作落到实处。开展内部管控遏制违规经营和违法犯罪专项检查、清雷防险、各部室尽职监督检查、行长离任审计、个人资产业务排查以及2015年重点领域信用风险专项治理等,涉及违规人员全部进行责任追究。在做好风险化解的同时，做好不良贷款处置工作,对出现的不良贷款采取及时诉讼和执行。
  【做好员工行为网格化管理】2015年，农行莲都支行为做好员工行为管理工作，结合市分行《员工行为网格化管理办法（试行）》，莲都支行制定2015年度员工行为管理工作计划，明确年度工作任务和要求,落实分解工作职责，按照“谁主管、谁负责、一级对一级负责”的要求，推进员工行为管理工作。做好员工行为管理制度的贯彻落实,重新修订支行考勤管理办法，严格考勤和请休假管理。严格领导干部和员工的重大事项报告和出入境审批管理。严格执行省分行《领导干部报告个人有关事项的规定》，建立覆盖全员的出国（境）证照集中管理、审批管理和登记备案管理制度。支行员工持有护照及港澳通行证的均上收统一交市分行保管。组织干部员工认真学习总行《关于实行员工行为管理责任制的意见》《员工行为守则》《严格禁止员工行为的若干规定》《员工违反规章制度处理办法》及省分行制定的《严禁员工不规范行为的若干规定》《关于加强员工行为管理的实施意见》《丽水分行基础管理50条严禁》等有关制度文件，确保干部员工掌握制度、熟悉规则，增强尽职尽责、守规守纪的自觉性。落实谈心谈话制度，及时掌握员工行为动态，坚持“十必谈”。“八必访”。充分利用好标准化基层管理系统做好员工日常分析管理工作。
  【安全保卫工作】2015年，农行莲都支行每月组织一次安全教育学习，每周网点对分行下发的安全保卫风险提示和晨会提示进行学习并记录。做好安全设施的建设与管理,对碧湖支行围墙进行施工安装障碍物玻璃，有效防止外人爬越。对四个二级支行的视频监控系统和消防应急灯全部进行更换。对东城支行老化消防水管进行整改。对支行营业室UPS房，安装摄像头、配置灭火器、安装空调、温度计，改造线路，房门加锁。做好安全检查监督、开展防暴及消防预案的演练，发现问题及时整改。做“三化三达标”创建和金融机构安全评估工作,支行专门成立安全评估领导小组,组织第四轮安全评估，统一安排、指导全行的第四轮安全评估工作。
  【企业文化建设】2015年，根据中央和农总行要求,该行组织开展“三严三实”专题教育活动。学习落实《关于落实基层党建工作责任制的实施意见》《关于加强二级支行建设的指导意见》到等相关精神。全行5个网点全部单独成立党支部,所有网点都签订《运营主管聘期目标责任书》，引导基层党组织和党员在“比学赶超”中发挥战斗堡垒和先锋模范作用，推进党建与业务经营融合互动。全年共培养入党积极分子3人，吸收预备党员1人，2人预备党员转为正式党员。注重党建工作与业务经营虚实结合，党建工作与业务经营进行目标同向、部署同步、工作同力、考核同行。将党建工作真正融入业务经营中,做到业务经营有实有虚,党建工作从虚到实。开展抓党建促发展党员示范争星活动，在基层党组织中建立党建阵地“标杆党支部”，在本级部门开展转变机关作风“五比五创”，在营业网点开展窗口服务“三亮三比三评”，在全体党员中开展争先创优“党员示范争星”评比。是年，碧湖支行新购置部分活动器材、厨房设施，完善职工之家建设。对困难、生病员工进行慰问，继续开展一年一次员工体检。
  中国银行股份有限公司丽水莲都支行
  【概况】2015年，中国银行莲都支行围绕省行“十二字方针”，落实市分行的“一三三”工作要求，秉承“抓存款、拼营收、抢清收、拓客户、精管理”发展战略，推进各项业务发展，在该年度总体发展呈现发展提速、市场提升、收入增长、效益提高、基础夯实、重点突出的主要态势。在党员队伍建设方面，开展“三严三实”专题教育，开展“双遏制”、“员工异常行为排查”、“离行人员”和“平安风险隐患”检查、“清雷防险”排査、“反四风”和“关于加强员工行为管理防范卷入洗钱案件”的排查与纠正，以及对于防腐倡廉通过案例、读本、制度等多方位的向员工进行解读与教育。截至2015年年底，全行本外币各项存款余额9.3亿元，较上年新增1.2亿元，其中个人存款余额7.37亿元，较上年新增3.07亿元,公司存款余额1.92亿元，较年初新增-1.87亿元。本外币贷款余额18.24亿元（含银行卡），较年初负增4693万元，其中人民币公司贷款负增7490万元,个人贷款新增1788万元，银行卡透支新增1009万元。实现营业收入为5294万元,拨备前利润为3663万元，全年净利润负1498万元。本外币个人存款新增1.62亿元，日均新增7171万元,新增创近三年新高。
  【做好支行客户群工作】2015年，莲都支行把个贷客户群、汽贷客户群、人才卡客户群、外汇客户群作为拓展重点，个人客户做好四大客户群开发工作，公司客户做好大项目、大客户工作。
  自年初始，支行既树立“以客户为中心”的基本服务理念，通过反复的会议和培训的宣导及强调,使客户至上的理念深入每一位员工的内心，做到“精确与快速共在”的柜台工作及“细心与耐心并存”的售后服务。在个人业务上，内外结合，做好有效客户拓展工作。通过提高借记卡客户的资金沉淀、梳理维护代发工资户、提高个贷客户的贡献度等方式，内挖潜力。向外吸引优质客户，开展“进区入户”活动、组织客户沙龙110场等方式向外拓展有效客户群体，新增有效客户规模。是年，个人基础客户新增2882户，完成全年计划进度，个人中高端客户新增1421户（折算后），超额完成全年计划。公司有效客户虽然未取得突破，但客户经理上门服务，走出去营销理念已形成。
  【不良贷款】2015年，莲都支行不良贷款余额1.23亿元,不良率6.58%,是全辖的四不良重点支行。为解决不良贷款的问题，支行成立清收化解攻坚小组,落实专职清收化解人员，实行成员负责制，不良清收工作层层包干，落实到人。制定一户一策清收方案，将现金清收、呆账核销、资金转让、资产重组等多种手段的组合应用，做好不良清收化解，全年实现清收化解10037万元，不良余额减少3327万元,不良率下降1.65%,列全辖第五位。
  【做好内控外防建设】2015年，莲都支行正确处理好业务发展与风险防控的关系，全行无经济案件、无重大违法违规违纪问题。莲都支行面对复杂的经济形势，做好内部管理精细化，规范全行各条线的日常经营和管理行为，深植合规文化意识。严格考核基础业务合规性,监管重点人员、重点岗位、重点业务，履行各岗位反洗钱工作职责，开展中高风险客户资金监测工作。提高员工行为管理的有效性,及时排除风险隐患。是年,莲都支行开展“重合规、强内控、防案件”“合规操作、杜绝案件”“做好2015年防范打击非法集资宣传教育工作”“清雷防险”等主题教育活动,从思想上树立人人讲合规,树立内控合规就是效益的理念。组织多项专题检查,开展员工异常行为排查,开展各类排查42次，共发现问题30多个，并做好及时整改，有效防范经营风险。
  【员工队伍建设】2015年，莲都支行坚持“送出去请进来”的培训方式，坚持每周夜学制度，做到员工教育培训全覆盖,参加省行培训14人次，参加市行培训280余人次。主导推动“员工绩效考核办法”“客户经理绩效考核办法”,推行效率优先,兼顾公平的激励机制。推行客户经理选聘及客户经理后备库制度，落实负责人联系制度,带头进行员工家访，从日常生活上关爱员工。引导员工做好职业规划，培养员工重过程管理、重细节管理的良好习惯，使员工的专业能力、学习能力和创新能力得到提高，话术沟通、营销组合技能得到增强。
  中国建设银行丽水莲城支行
  【概况】截至2015年12月31日，建行丽水莲城支行本外币一般性存款时点余额23.15亿元，比年初新增1.15亿元，居全市营业机构第一，一般性存款四行占比累计新增1.23亿元，四行占比19.92%,居城区营业机构第一位;其中对公存款17.62亿元，比年初新增1.08亿元，居全市营业机构第一位;对公无贷户时点存款新增8913万元，完成率469.14%,居全市营业机构第一位，全省排名前六。各项贷款余额11.16亿元，比年初新增646万元（其中个人贷款余额3.49亿元，比年初减少1188万元;对公贷款余额7.67亿元，比年初新增1834万元）。全年消化不良贷款1361万元,不良贷款余额1494万元，不良率为1.34%,对公、对私均超额完成市分行下达的计划任务。全年实现中间业务收入1780.9万元,完成率109.9%,其中对公收入1191.9万元,完成率135.9%,居全市营业机构之首。
  【对公业务】2015年，建行莲城支行对机构类优质客户实行名单制分层管理。对于重点机构客户，支行班子对“财政、教育、社保、医院、电力”单位领导的走访，了解资金运作动态，洽谈合作意向，提升机构类存款市场份额。两大医院和社保资金存款大幅提升,存款余额达到近3亿元。根据掌握的商机，展开对“古堰画乡项目”“丽水市人民医院东城院区项目”“国网浙江丽水市莲都区供电公司项目”攻关营销。对存款客户，明确客户走访要求：日均存款余额在500万元以上的对公目标客户，由支行行长带队开展定期走访;200万~500万元的由支行副行长带队走访;200万元以下的由客户经理走访。对贷款客户执行每月定期走访。拓展五贷一透、速贷通等产品,重点拓展小企业信贷基本户。搭建、巩固多样化平台，对接政府、工商、地税、工商联、行业协会等企业管理部门，分享政府和企业信息，开展对政府、市场、工业园区、楼盘等源头营销。对公条线从源头上拓展代发工资业务,个人条线做好代发工资后期个人客户的维护，通过提供一揽子金融服务产品，提高代发工资个人客户的产品覆盖度。通过结构性存款、基金、贵金属、养老金等产品联动营销，提升客户金融资产总量。
  【对私业务】2015年年初，建行莲城支行实行“一对一、一对多、一对众”维护模式，对优质大客户实行名单制管理。对客户经理下达客户维护计划，要求每日以“电话短信问候、面访、走访”等形式、充分利用OCRM系统、辅助营销系统、精准营销系统、信用卡系统,挖掘潜力客户，提升产品覆盖，提升客户忠诚度。对维护成果每周一小结，每月一总结,做到逐户对接跟进。筛选目标客户，通过主题沙龙、品鉴会、答谢会、讲座、邀约面访等形式，做好对客户的服务营销。支行举行以保险、基金、黄金、投资理财、健康等为主题的沙龙、讲座近20场次，房产中介客户答谢会1场次，黄金品鉴会（分行主办）2场次，邀约面访客户2000多位。通过这些活动，拉近与客户的距离，增加产品覆盖度，提升客户忠诚度，扩大市场份额。支行组团走进企业、学校、医院、商业区拓展营销20多次,重点突破移动代理渠道商户、联通代理渠道商户、莲都供电局、移动公司、丽水市中医院、丽水职高、村镇被征地农户、碧湖工业园区、丽水市汇隆五金装饰城、周边商业街。拓展代发工资、代发学生助学金、代发被征地农户转保养老金等各种代发卡近万户，月代发金额达3000多万元，拓展信用卡1000多张、POS商户24户、个人贷款金额1000多万元，信用卡分期300多万元。支行电子银行活跃客户网均13631户，城区网均排名第一位。个人网银活跃客户和手机银行活跃客户在全市“达标”网点评比中均获第一序列排名第一位。移动金融柜面替代率比年初提升9.61%。【经营管理工作】2015年，建行莲城支行规范“大堂布置、柜面摆放、员工形象、服务礼仪、产品宣传、营销技巧、营销术语”等方面要求，其次要求前台柜员、大堂经理、客户经理到他行办理几笔业务，学习他行的长处，提升客户服务能力，创新服务、创新产品、创新渠道。对公业务上，支行针对财政、医院、社保等大客户推出“送服务到单位”的“一对一”优质服务。针对小微企业，推广“助保贷”“税易贷” “善融贷”和“浙融易”等“五贷一透”信贷新产品。针对个体工商户等优质个人客户推出结算贷、融e贷、助业贷、快贷，并结合贷记卡、POS机、个人结算卡、电子银行等推出“重点客户产品套餐”服务。引导市民代缴“水电费”、学生交“餐费”等通过“悦生活”网银支付，引导单位代发工资通过“企业网银”代发。引导“5万以内转账、2万以内存取现”到自助设备办理。根据《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系(CBSS10002.0)标准》要求，对CBSS10002.0评价体系中近200项细则规范高标准执行，硬件环境设备和软件服务质量得到提升。支行积极参与政府“全面消除4600元以下低收入农户”帮扶工作，下乡走访看望帮扶结队的太平乡陈头村贫困户施女当宝、徐雨平，帮扶救济资金3500元。在莲都区里东村发生山体滑坡灾害第一时间，莲城支行领导带领员工加班加点，为“社会各界向里东村灾害捐款”做好金融服务保障工作。参与社区援建工作,援助政府对接单位“白云社区、府前社区”资金10000元。组织志愿者参加无偿献血6人次。支行全体员工参与2015年职工互助基金及慈善捐赠5050元。是年，建行莲城支行获“浙江省银行业协会文明规范服务四星级单位”，成为首家丽水银行业文明规范服务最高星级银行。
  浙江泰隆商业银行股份有限公司丽水莲都支行
  【概况】2015年，泰隆莲都支行新增一万元以上存款有效客户1408户，新增普通贷款户316户，新增信用卡884张，新增存款9145万元，新增普通贷款3568万元，新增创业通贷款1746万元,信用卡垫款余额新增2026万元，国际结算879万美元，新增贷款逾期17户，金额479万，不良资产率1.37%；全年拜访舆情流失客户739户，开展客户座谈会56场,进农村社区开展业务宣传46场；开展对35个企事业单位的营销，办理工薪信用卡和消费贷款145笔；开展反洗钱宣传6场，反假币宣传6场，反非法集资宣传3场，反电信诈骗宣传2场；自行开展银行卡非法买卖、“两违”检查、每月开展33项风险点检查、3项规范检查、批量村担保链排查;全年开展征信查询8980份；网点星级建设，实施柜面服务积分制管理，开展社区“三匹配”梳理、存贷款营销劳动竞赛，支行员工获分行市场条线业务知识竞赛团体第二，员工队伍合格率100%；【组织举办括苍新村邻里节】2015年4月27日，泰隆莲都支行业务二部在支行行长项光庆带领下在左渠门社区括苍新村与社区居民举办一场邻里节包水饺活动。支行行长项光庆与社区居民进行互动，客户经理们现场宣传泰隆存贷款产品以及相关金融知识,活动一共有200多名左渠门社区居民参加。自开展社区化工作以来，支行2015年度共开展与社区居民、乡村农户互动宣传活动46场,收益人数达5500人次。
  【莲都支行举行柜员技能大比武】2015年6月2—3日，泰隆莲都支行营业部举行技能大比武活动，比赛共设置传票录入，五比打字，机点，单指点钞，多指点钞五个项目,支行营业部全体员工积极参加。最终陈艳分别取得传票和五笔的头冠，机点榜首归入李静囊中，多指点钞冠军为王艳。
  【“泰隆•浙商证券”合作启动】2015年10月29日晚，泰隆莲都支行举行“泰隆•浙商证券”合作启动仪式,会议由支行行长项光庆主持,丽水分行市场管理部负责人戴乐民,浙商证券丽水中心营业部副总经理徐健以及双方业务团队全体员工参加启动会。此次双方合作主要以第三方存管项目为主,双方在合作中实现客户资源的共享以及双方产品的推广。丽水分行市场管理部负责人戴乐民希望双方在合作道路上一起探索，相互磨合，实现共赢。浙商证券丽水中心营业部副总经理徐健希望通过此次合作的推进开辟出与商业银行合作的试点模式。
  【莲都支行营业部赴龙泉支行学习柜面服务】2015年5月21日，泰隆莲都支行和碧湖支行6名柜员赴龙泉支行就优化柜面服务方面进行交流学习。柜员们首先进入龙泉支行现金柜进行一对一跟柜学习，并与龙泉支行的柜面服务优秀员工进行经验交流与分享。营业经理也就管理培训方面进行交流。
  【开展整村授信活动】2015年8月13日，泰隆莲都支行创业一部前往老竹镇老竹村委开展整村授信仪式。支行行长项光庆就泰隆的发展及银行的现况作详细的介绍,并对本次授信银村共赢的愿景做出展望。村民主任及书记对支行的信贷产品及服务给予高度评价,并希望各位村民用好信贷资金。支行行长项光庆与老竹村村民主任签订银村合作意向书，向老竹村书记颁发“信用村”牌匾并授予5000万元授信额度。现场103位村民拿到信用证书。截至2015年年底，泰隆莲都支行共有授信村25个，农村存款1882万元，有效农村贷款户489户，贷款7526万元，授信证书发放892户，整存授信覆盖率22%,批量贷款户占授信证书户比55%。
  【开展社区和单位营销活动】针对存量客户和舆情流失客户，泰隆莲都支行在2015年年初制定“开门红”营销方案，开展新春送福、新春喜洋洋抽奖、新春贵宾客户拜年座谈、舆情流失客户走访、社区“三匹配”梳理、“一季度喜气洋洋劳动竞赛”活动，开展行庆客户系列品牌活动，“苦战二季度、三季度”竞赛活动。7—8月开展“不良催收百日攻坚仗”活动，四季度开展年度“差距指标推进周监测”管理,针对平台搭建，部门分头推进30多个企事业和政府单位共办理工薪族信用卡130多张、工薪族消费贷款15户、创业部共发放东阳丽水籍商会贷款10余笔。
  【优化内部管理】2015年，泰隆莲都支行进行星级网点建设，实施柜面积分制管理、小组竞赛管理和服务能力表单化管理。日常重视开展现场检査、监控监测、分析点评、标杆回头看、兄弟行交流等措施，每月进行柜员、复核员和大堂经理业务技能、岗位服务质量考评、总分支考试测试、总分行比赛次数成绩及差错率投诉率考证率晋升率满意度等网点考核平分。全年开展银行卡非法买卖、贷款银行家数、“两违”检查、每月33项风险点防控检查、三项规范整顿检查、批量村担保链排查、风险合规案例教育、中台信贷服务达标试点、征信检查问题查询、安保档案制度化标准化规范管理、安保学习训练演练、队伍建设等活动，推进规范管理，集体凝聚力逐步提升。
  （祝春艳）
  浙江丽水莲都农村商业银行股份有限公司
  【概况】2015年，浙江丽水莲都农村商业银行股份有限公司发展水电费、话费、有线电视费等基础民生业务，水费签约18764户，新增3820户，电费签约61109户，新增8100户，电话费签约562户，新增34户，有线电视费签约2344户，新增1300户；第三方存管签约1532户，新增361户。发展理财客户，共发售理财产品27期，募集金额13.88亿元，其中，发行“惠民”理财21期、“莲宝”理财5期、“喜悦”理财1期，理财客户数达9835户,比年初增加5067户。到年末，全行存款客户数达52.03万户，比年初增加3.63万户，存款有效客户数17.85万户，比年初增加7989户。各项存款余额76.62亿元，比年初增加6.32亿元,增幅8.99%；各项贷款余额56.28亿元，比年初增加4.59亿元，增幅8.88%;四级不良余额20600万元，占比为3.71%；五级不良贷款余额19293万元，占比为3.43%。不良贷记卡本金157.03万元，本金不良率为1.91%。贷款拨备率为7.16%,不良贷款拨备覆盖率为208.76%。全年实现总收入55343万元，人均业务总收入131万元。全年上缴税金8075万元,近三年共上缴税金超2亿元，连续5年为全区企业纳税第一大户。调整组织架构，增设金融市场部和加钞中心，与上海华益咨询公司合作，启动人力资源优化工作,优化组织结构及岗位设置，进行岗位等级划分、薪酬及绩效设计等，助推总部建设与社区银行转型战略紧密结合。
  【普惠金融】2015年，丽水莲都农村商业银行股份有限公司支持小微企业贷款1188户、农户贷款15178户，“三农”和小微贷款覆盖面不断扩大。发放3000万元专项贷款支持大港头木制品行业整治项目，发放1.22亿元贷款支持283户农民专业合作社、家庭农场、农家乐、农业龙头企业等新型农业经营主体，发放3408万元贷款支持192户农村党员、青年、妇女创业，发放2187万元小额扶贫贷款支持476户低收入农户创业。进一步推广“三权”抵押贷款，林权抵押贷款6.12亿元，惠及农户2795户，农房抵押贷款2.61亿元,惠及农户536户，土地流转经营权抵押贷款4333万元，惠及农户43户。
  探索“农业龙头企业+农民专业合作社+社员”模式的产业链金融，助推农业产业化发展。
  【支农模式】2015年，丽水莲都农村商业银行股份有限公司连续第7年开展“走千家、访万户、共成长”活动，开展“普惠金融深化年”和“提升信用品质、服务实体经济”主题活动，共建立客户档案信息90105户。实施“驻点联村”制，各支行行长、分理处主任和客户经理定期开展驻村服务，并利用3G设备主动提供上门服务，共使用3G设备196次。做好信用体系成果运用，推广“整村批发”模式，开展“银村合作”的行政村新增20个,总数达128个;开展“银商合作”的异地商会5个，对3199户在外创业商户发放贷款5.05亿元。
  【政银合作】2015年，丽水莲都农村商业银行股份有限公司参与“三位一体”新型农村合作体系建设，对农合联资金互助组织的金融服务；与公路局加强合作，开办ETC业务213户；与区扶贫办、财政局、民政局联合推出丰收爱心卡，发放丰收爱心卡22628张，占全区低收入农户比例为94%；与区移民办、财政局联合推进大中型水库移民创业贷款业务，支持20户移民创业，金额311万元；与团区委联合推进电商创业贷款业务，向53户电商发放“网易贷”创业贷款2932万元;社保卡总量163577张，已激活88087张，激活率达到53.85%。
  【完善服务渠道】2015年，丽水莲都农村商业银行股份有限公司在物理渠道上，完成5家网点搬迁、1家网点改建，升格2家一级支行;新增自助银行15家，共计34家，新增ATM机36台，共计104台；探索推出2家有人值守的社区金融便民服务点，试水“金融夜市”模式。在电子渠道上，建立微信公众服务平台，开通支付宝快捷支付业务,开通两卡（丰收小额贷款卡、丰收创业卡）网上银行自助放款、还款功能。推进“丰收购”“丰收家”建设，做好系统招商工作，已引进特色商户12家进驻“丰收购”电商平台。打造“贷记卡刷卡消费”活动品牌，推出“2元看电影”“10元洗车”“账单分期”等增值服务,有效提升客户体验。
  【企业创新工作】2015年，在丽水办事处的牵头组织下,丽水莲都农村商业银行股份有限公司与市场监管局开展食品安全溯源体系建设，并在仓前菜市场成功试点。推出“丰收安心卡”，发放安心卡3150张，实现刷卡17516笔，交易金额29.01万元，录入溯源系统的现金交易34030笔，交易金额34.56万元。产品创新方面，推出“幸福人生”养老贷、小额保证保险贷款、年审贷、民宿贷、容易贷、好期贷、安居贷、个人住房按揭贷款等信贷产品；专门开发“贴心存”“暖心存” “随心存”三心存款产品;在全市农信系统中成功发行首张同业存单。
  【搭建网格架构】2015年，丽水莲都农村商业银行股份有限公司探索网格化管理模式,将全区划分为25个网格，确定区域责任人员，落实包干服务。建立181名支农联络员队伍和17名社区网格员队伍，搭建“网点+客户经理+社区网格员（支农联络员）”网格化营销体系,初步实现网格化营销全覆盖。参与社区共建，推动各网点与辖内居委会（村委会）合作开展形式多样的社区活动，举办滨水公园“金融进社区”文艺晚会,开展重阳敬老礼仪活动，参与社区邻里节活动，增强互动关系，树立良好的品牌形象。
  【做好各项管理】2015年，丽水莲都农村商业银行股份有限公司在信贷管理方面，出台信贷管理指导意见、贷款属地管理办法、贷款客户机构迁徙指导意见等制度，规范贷款管理;上线“普惠快车”系统，实现客户信息建档、贷款利率定价、贷款申请与发放等程序集中操作,提高小额贷款的办贷效率。开展贷款利率定价系统试点工作,运用数据模型探索差异化利率定价。在财会管理方面，做好预算管理，制定财务预算管理办法、营业费用考核指标等制度，做好全年的收入、支出和利润预算。完善物品出入库管理，开展固定资产及低值易耗品全面盘查工作。每个网点设立柜组长,缩短会计管理半径;制定银行间债券市场业务相关制度,考取准入备案要求的各项证书，顺利加入全国银行间债券市场。在审计管理方面，开展呆账核销贷款合规性审计、员工行为专项审计，协助外部审计做好银监三方会谈、年度会计报表审计、内控评价审计等工作。共组织实施审计项目18个，检查网点69个次,形成书面报告18份，发出整改通知书11份，提出整改意见105条，共做出审计处罚决定10份,其他处罚决定5份。在科技管理方面，对接人行、银监部门，做好“金融消费权益保护信息管理系统”“新平台客户端系统”建设。对接太平洋保险公司，开发小额保证保险“银保通”系统。对接市场监管局，搭建“丰收安心购”系统，开发具备信息交互功能的POS机和溯源电子秤，推出手机APP, 上线MIS-POS非接系统,建立溯源系统数据库。对接区财政局，搭建财政服务公共平台。与移动公司开发短信发送平台，实现对特定客户群体自动发送生日祝福、气象预警等服务功能。完善薪酬管理系统,建设模拟银行并投入使用，做好日常数据维护、导入和提取工作，对全行业务终端、自助机具安装趋势防病毒软件，保障系统安全运行。
  【安全保卫工作】2015年，丽水莲都农村商业银行股份有限公司与各支行签订“三防一保”责任书，各网点与相邻单位签订联防协议书，严格落实安全责任。做好物防技防人防建设工作，推进金融安全“心防工程”建设,完成14家网点安防设施改造。做好自助设备的巡查管理工作,将城区、碧湖、大港头等86台自助设备的日常巡查工作进行外包。做好对安邦护卫及3家保安公司日常工作的监督管理，确保合作项目无差错无事故。做好第四轮安全评估工作，顺利通过市级评估小组的现场验收。落实各网点安保季度检查、节假日重点抽查等工作,确保全行安全经营。
  【开展“三严三实”专题教育活动】2015年，丽水莲都农村商业银行股份有限公司以党委理论中心组学习（扩大）会议的形式，开展“三严三实”专题教育活动，学习习近平总书记系列讲话精神和“三严三实”要求，并传达到每位干部员工。创新学习载体，建立总部每月“夜学”制度，由各部室轮流牵头组织学习，共开展总部夜学6期；推进党风廉政建设，贯彻落实中央“八项规定”和省、市、区委有关规定，开展正风肃纪，改进文风会风，推动作风转变。与各支行签订党风廉政建设责任书、违法违纪违规查防责任书,与员工及家属签订廉洁承诺书，严格落实“一岗双责”。【干部队伍建设】2015年，丽水莲都农村商业银行股份有限公司调整优化干部队伍，开展全行管理干部岗位竞聘工作，采用公开竞聘方式对中层正职、中层副职、分理处主任级等88个管理岗位进行调整，共提拔管理干部18名、交流45名、转岗5名。向社会公开招聘新员工27人，扩充客户经理8名,招聘大堂助理20名，新增委派会计9名。开展全年培训30期，参训人员1163人次;组建各条线内训师队伍,5名员工加入办事处会计业务内训师队伍；开展“柜员之家”活动12期、“客户经理沙龙”活动4期。推进“五个百人”工程建设,新增各专业人员17人，其中，金融理财师3名，内部审计师2名，注册会计师1名,法律职业资格2名,软件设计师1名，IBM高级认证8名。
  【企业文化建设】2015年，丽水莲都农村商业银行股份有限公司推进合规文化建设，开展“法治规范年”暨“依规治行”主题活动，出台《员工行为15条铁纪》；聘请系统内外部专家，举办风险管理、大信贷平台、预防职务犯罪、法律知识等专题培训；设立合规管理岗，对全行各类公文、制度、合同等开展合法合规性审查；开展制度清理修编工作，开展员工家访、亲属回避检查，对重要岗位轮换执行不到位的情况进行整改;举办“法治规范年” 课题征文活动和演讲比赛，选派优秀员工参加全市农信系统“法治规范年”演讲比赛，获一等奖和二等奖。
  【企业社会责任】2015年，在里东遭受山体滑坡灾难之际，丽水莲都农村商业银行股份有限公司第一时间运送救灾物资55箱，保障救灾资金汇划、现金提取等金融服务，开辟金融绿色通道，提供信贷支持，并组织全行捐款261750元,支持里东抗灾抢险和灾后重建工作。帮扶弱势群体，向区慈善总会捐款54550元，与雅里小学结对帮扶，与老竹镇徐庄村23户低收入农户进行“一对一”帮扶脱贫。参与“全国文明城市”创建工作，参与“烟头垃圾不落地、家园环境更美丽”活动、社区巡査帮扶活动，组建3支志愿者服务队，开展88场1808人次的“捡烟头”文明劝导活动、12场170人次的“烟头换礼品”公益活动,落实全行公共环境卫生整治及控烟工作。
  （叶欣）
  浙江稠州商业银行丽水分行
  【概况】2015年末，浙江稠州商业银行丽水分行各项存款余额40.31亿元，比年初增加1.77亿元，增长4.58%;存款客户111062户，比年初增加32205户，增幅40.84%,其中个人存款客户107506户，比年初增加31875户，增幅42.15%。各项贷款余额34.83亿元，比年初增加5.07亿元，增长17.05%。存贷比86.42%。不良贷款余额2024万元，比年初增加1186万元，不良率为0.58%。
  【农村金融改革】2015年，浙江稠州商业银行丽水分行结合全国农村金融改革在丽水试点的契机，推进农村“三权”抵押贷款。全年发放三权抵押贷款483户、金额16533.9万元，其中发放林权抵押贷款235户、金额5442.9万元；农房抵押贷款218户、金额8831万元；土地流转贷款30户、金额2270万元。充分运用丽水市农村信用信息体系建设成果,落实“整村授信,整村批发”工作。在总结松阳支行“整村授信”经验的基础上，各机构结合自身实际，利用“村民贷”“如意鑫”等适合农村市场的金融产品，探索服务农村、服务农民的新路子。松阳支行、龙泉支行、庆元支行、景宁支行均顺利开展“整村授信、整村批发”工作。累计授信农户数400余户，授信金额超9亿元。
  【小微金融服务】2015年，浙江稠州商业银行丽水分行在展业模式网格化——“一图三表”方面,通过引导基层网点以市场为导向，从市场细分策略、营销流程建设、客户关系管理等方面构建网点辐射区域内的业务营销拓展网络，开展“一图三表”小微展业营销模式的有益探索和尝试。实施区域市场网格化服务，实现市场锁定化、客户经理责任化、营销服务持续化、获客批量化，推动小微金融服务向“科学化、精准化、高效化”转型。至年末，“一图三表”展业地图项目已在丽水全辖全面实施。在小微产品标准化——“三卡三贷”方面,针对不同目标群体和客户需求先后推出“融易卡”“惠金卡”“益农卡”“市民贷”“白领贷” “村民贷”“三权”抵押等新产品，初步形成以“三卡三贷”为主体的小微零售产品体系。尤其是针对经营性小微客户开发出集结算、纯信用融资、理财等多项综合金融服务于一体的标准化、无纸化产品——“融易卡”:最高可循环授信50万元,循环额度期限最长为5年,长短结合、随借随还、动态调息，有效解决经营性小微客户担保难问题，并有效满足其融资、结算、理财等综合金融服务需求。融易卡全年累计授信1.8亿元、贷款余额8306万元。在展业服务——移动化方面,随着移动厅堂营销模式的创新上线，客户经理与柜员系统协同外出，使得高效上门服务成为可能，各网点可在应对不同场景时,分别开展客户经理展业平台独自作业、E市通营销终端批量作业、厅堂营销联合作业等移动服务模式。通过构建“移动展业+E市通移动柜员+厅堂营销”三种服务模式,移动服务灵活多变,展业获客移动化取得积极进展。2015年以来，移动营销逐渐成为日常业务拓展的常态，7月展业移动获客比例更是超过30%,服务效率和客户体验大幅提升。
  【拓宽乡镇实体经济服务领域】
  2015年,浙江稠州商业银行丽水分行在实现丽水县域网点全覆盖的基础上，向各县中心乡镇开设网点。新设机构2家，分别是：丽水莲都支行、青田瓯南支行，为更好地发挥金融“支农支小”功能提供网点支撑。
  （杨露）
  上海浦东发展银行股份有限公司丽水支行
  【概况】2015年，上海浦东发展银行股份有限公司丽水支行开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制，提高全体员工的合规意识，按规遵章办事，顺流程、强化合规经营。至年底，全行各项存款余额29.81亿元，比年初减少4.23亿元。其中，公司存款18.32亿元，储蓄存款余额11.49亿元。全行各项贷款余额31.39亿元，比年初下降8.28亿元，其中公司贷款余额22.54亿元，个金贷款余额8.85亿元。全行实现营业收入1.82亿元，比2014年减少0.01亿元。
  【公司条线的营销工作】2015年,公司条线的金融市场业务、投行业务取得新的发展，国际业务取得突破性发展，国际结算量快速增长，贸易产品的运用上已经从原有的四种基本结算产品发展到现在进口保付、进口代付、进口押汇、信用证打包贷款、出口保理等十余种业务品种。同时完成分支行多单首笔创新业务:完成支行首笔人民币NRA账户上福费业务、保付保函业务、掉期业务、跨境兑业务、出口福费廷业务、国内信用福费廷业务；完成支行首笔票据池业务；协助营销并落地支行首笔同业委托资产管理业务;营销并成功落地分行首笔股票质押式回购业务。
  【零售条线的营销工作】2015年，零售条线坚持创新发展，持续开展各项营销工作。全行各机构广泛开展“全民理财行动”，进社区、走市场、跑农村,打出浦发银行理财品牌，拓宽基础客户。陆续成立的社区支行围绕增强价值创造能力，提高经营水平,对网点能辐射到的社区进行扫楼,以崭新的服务态度介入社区生活的各个领域，与社区联动开展社区“邻里节”“社区乒乓球比赛”“养生讲座”等各项活动。通过黄金销售专场巡展活动、产品路演活动，老年大学理财讲座、“情暖邻里、亲如一家”端午节活动等,扩大支行的知名度及影响力，取得较好的成效。发展信用卡客户，营销信用卡车位分期、信用卡万用金、信用卡分期业务;通过黄金沙龙、“财智伴您行”投资策略会等活动，拓展黄金销售及基金销售，为实现零售业务中间收入奠定良好的基础。【不良贷款处置清收化解工作】2015年，不良贷款处置清收化解工作是全年工作的重点工作。在清旧方面,在聘请的清收顾问法官的协助下,紧密跟进司法处置进度、各方面收集风险及担保企业的财产线索等方面配合法院加快处置工作;加班加点整理上报核销材料，争取更多的核销指标。在控新方面,全行多措并举做好风险企业、不良贷款的化解、处置、清收工作,做好信贷存量结构调整，做好“一户一策”方案,做好信贷基础管理,提升合规操作，推进各项工作。通过风险排查，列出重点潜在风险客户，严密跟踪到期业务情况，督促做好续授信及时申报、到期业务转贷工作,防止因操作失误而增加新的逾期贷款。做好利息清收工作，提高利息收回率。做好风险贷款重组平移工作，以时间换空间，减少存量后五类贷款。
  【企业文化建设】2015年，全行在业务发展的同时，注重企业文化建设，以考核导向为指针，以培训、岗位轮换、人才入库等举措,做好员工队伍建设工作，提升企业凝聚力和向心力。是年，丽水支行获“浙江省创建和谐劳动关系暨双爱先进企业”称号，丽水支行营业部获“浙江省三八红旗集体”称号，缙云支行工会获“全国模范职工小家”称号。