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浙江稠州商业银行丽水分行
  【概况】2011年，浙江稠州商业银行丽水分行在丽水市委、市政府的正确领导和丽水监管部门的关心和支持下，围绕总行下达的年度目标经营任务,积极落实“转型升级年”的工作要求，围绕“抓管理、调结构、防风险、促效益”的发展思路，立足丽水经济实际，积极转变增长方式，加大创新力度，加大对实体经济、特别是小微企业的信贷投入，实现各项业务健康、平稳发展。2011年末,各项存款余额24.25亿元；各项贷款余额18.59亿元,税后利润6113万元。
  【网点布局】7月份，浙江稠州商业银行丽水龙泉支行开业,这是分行继丽水青田支行、丽水缙云支行、丽水遂昌支行之后在丽水开设的第四家辖属县域支行。12月，丽水壶镇支行获省银监局批准筹建,这将是股份制商业银行和城市商业银行在丽水开设的第一家镇级支行。机构不断地发展，网点布局不断延伸，夯实了在丽水的发展基础，为更好服务丽水经济、服务丽水中小企业奠定了良好的基础。
  【业务结构调整】围绕“转型升级年”的工作要求,结合总行“新春百日存款竞赛”及稳存款、调结构、促发展”专项存款营销竞赛等活动，根据各机构所处区域不同的经济特点,制定差异化的
  营销策略，大力开拓业务，切实改善业务结构。至年末，纯存款余额17.62亿元元，比2010年增长7.73亿元元，占比从年初的37.70%上升到72.66%o存款结构得到优化，夯实了发展基础。全年理财产品销售1.83亿元，外币结售量5825.8万美元，中间业务净利收入、公务卡、借记卡、公司网银、个人网银、第三方存管等业务均超额完成总行年度任务。零售和中间业务全面均衡发展，为客户提供了更加多元化的服务，有效拓宽了分行业务收入的来源。
  【小企业金融服务】继续坚持“中小企业成长伙伴，个体商户创业朋友”的市场定位，结合丽水各地实体经济的产业特色和转型升级的特点，加强调研，围绕当地特色块状经济、产业集群、专业市场，做好信贷的有效投入，增强区域信贷结构与产业结构的协调，优化信贷资源配置，强金融创新，不断完善对中小民营企业全方位的个性化服务,取得了良好的效果。一是调整授信策略，大力扶持中小。根据宏观经济政策和区域经济实际，在授信策略上采取“小而精”的经营思路。新增的客户以授信500万元以内为主，重点发展授信200万元以内的微小客户。同时，对存量客户进行重新细分，调整贷款结构。全年新增贷款1.48亿元，全部用在了支持授信金额在500万元以下的小企业发展；同时，退出大型企业贷款1户、余额2800万元，退出中型企业贷款9户金融6800万元，两项总计退出9600万元，全部用于支持小企业的发展。二是努力开拓个贷市场。通过调整业务拓展部门的职能、简化审批流程等方式,努力发展个贷业务。全年发放个人贷款1113笔、金额7.03亿元，分别比年初增加了292笔、1.94亿元。三是大力推广联保贷款。针对丽水小企业整体实力较弱、抵押物不足的实际，大力推行联保贷款，在期限和利率上适当优惠,通过联保的方式集中做优势行业，起到以点带面的效果。到年末，联保贷款共97组306户，授信金额52948万元，贷款余额45636万元，占全部贷款余额的24.55%o四是积极开展小企业信用贷款试点工作。响应监管部门关于推进小企业信用贷款试点工作的要求,在系统流程和审批程序取得总行的支持，于11月底成功发放小企业信用贷款8笔,总金额23万元,为创新贷款担保方式作出了有效的探索。
  至年末，在18.59亿元贷款中,500万元以下贷款1481户，金额15.77亿元,占比84.81%,比2010年末增加435户，新增2.13亿元,户均贷款余额106万元，较2010年末的159万元下降了43万元，更加有力地支持了小微企业的发展，进一步凸显了“小企业主办行”的服务特色。
  【风险防控管理】在信贷风防控方面，把风险防范放作为全重中之重的工作来抓。积极采取各种措施,努力防范化解信贷风险。年初，出台了授信政策指引、异地授信管理办法实施细则等管理制度，加强授信政策指导,切实提高员工风险防范意识和按章操作自觉性，防范信贷风险，促进业务合规、稳健地运行。全年共开展存单质押风险自查、票据业务自查、中长期贷款合同规范性自査、信贷规范化业务自查等专项排查活动10余次；温州民企债务危机爆发以后，又专门组织两次覆盖全辖的风险排查活动，通过扎实有效的排查活动和及时有效的化解措施,将授信业务风险掌握在可控范围。
  在案件风险防控方面，从制度化入手,根据业务发展和管理需求，不断修订、新增管理制度，完善内部控制体系。2011年，先后出台《浙江稠州商业银行丽水分行重要岗位人员履职审计实施细则》等制度12项。随着业务的发展，相应的制度不断地更新，使各项工作有据可依、有章可循。同时，开展员工“违规、违章、违纪、违法”行为排査、“规范存贷业务促进公平竞争”等各类警示教育活动,通过各类专项活动的开展，教育员工诚实守信、廉洁从业，牢固树立合规立行，合法经营的理念。强化会计、安全方面的例行监督检查,定期出具检辅报告，并全面落实整改，有效地遏制会计操作、安全保卫方面的风险隐患。通过各类安全演练、签订安全生产责任书等方式在全行营造安防第一的氛围，切实提高职工安全防范意识,防止各类案件和安全事故的发生。
  【员工队伍建设】积极探索员工培训的新路子。6月，对新招聘的26名客户经理进行了集中培训，通过自行聘请内训师、外请专家等方式在分行内办起了培训班。在总结首期培训班经验的基础上，出台了新员工培训管理一系列制度，规范新员工培训管理，优化人力资源结构，提高员工队伍的素质。
  坚持将技能作为柜员考核的重要内容，营业部利用每周一晚的学习例会，组织临柜人员进行业务知识、规章制度学习，经常性开展业务技能训练,打造了一支技能好、素质优的业务尖兵。在总行举办的“红五月”青工业务技能擂台赛上，取得了团体第二名，所有单项进入前六名的优秀成绩,连续3年获得总行“红五月”青工业务技能擂台赛的团体第二名。9月，丽水分行在丽水市人行组织的“丽水市金融机构征信知识竞赛”中荣获二等奖。
  【企业文化建设】8月，《稠州银行丽水分行报》正式创办成功，总行董事长金子军为创刊号题写了“传播稠行文化，服务丽水经济”的祝福语，分行报创办成功，为全行员工创造了一个良好的交流媒介，成为传播稠行文化、记录企业历史以及加强与客户沟通的桥梁。有效发挥党、工、团、妇职能作用:一是积极落实总行职工住院慰问、困难职工补助、职工父母生活补助等关爱员工系列政策。二是组织员工开展各类活动。3月，组织开展“三八”妇女节一日游活动;7月，在中国共产党诞辰90周年的纪念日，组织党员到福利院看望孤儿；9月，组织员工赴港澳、海南旅游；12月，组织员工参加银行业趣味运动会。通过一系列关爱措施，让员工真正感受到稠州“大家庭”的温暖，以浓郁的企业文化氛围来增强员工的归属感。
  （吴小东）