莲都区图书馆

信访工作
  【概况】2011年，全区信访总量共2040件（人次），同比增加11.17%。其中接待群众来访627批1921人次，同比批次减少14.11%、人次增加14.48%;办理区本级来信119件,同比减少24.20%0全年承办市交办要信4件,均能按期办结上报，办结率为100%。全区信访工作始终紧紧围绕改革、发展、稳定大局和区委、区政府中心工作，认真贯彻落实中央、省、市信访工作会议精神,全面落实信访工作责任制,努力畅通信访渠道,妥善解决了一大批信访问题，有效维护了全区社会稳定，为全区经济社会各项事业的平稳健康发展作出了积极的贡献。在省委、省政府对莲都区的2011年度信访工作目标管理责任制考核中，莲都区继续获得优秀等次;在市委、市政府对莲都区的2011年度信访工作目标管理责任制考核中，莲都区获得全市第二名。
  【信访工作领导责任制】落实责任，明确目标。区委、区政府对信访工作十分重视,把信访工作作为全区的一项重要工作来抓，分别与16个乡镇（街道）及17个信访重点部门签订2011年信访工作目标管理责任书。责任书上量化指标、细化考核,考核优秀的由区委、区政府给予通报表扬和奖励，不合格的则予以通报批评。领导干部定期接访、下访。全区根据《关于领导干部定期接待群众来访的意见》（中办发[2009]3号）和《关于加强领导干部定期接待群众来访和定期组织干部下访工作的实施意见》（浙委办[2009]61号）要求，于每月的15日开展领导接待日活动。全年区领导在接待日接待上访群众40批114人次。为进一步做好集中下访工作，区委、区政府于7月中旬至8月中旬开展区领导集中下访活动，在整个活动当中，共有28位区领导到16个乡镇（街道）下访或开展调研活动,共接访上访群众13批16人，在年底前全部得到解决。创建信访工作“民点官”约访机制。莲都区积极探索，大胆创新,从制度机制创新入手，着手推行信访工作“民点官”约访机制，7月份开始，在区党委、人大、政府和政协四套班子、乡镇（街道）、区直各部门普遍推行。该机制取得了比较明显的成效，全区共有22批98余名群众通过该约访机制得到区领导接访,此举得到了广大群众的好评和上级相关部门的肯定。
  【“信访积案化解攻坚年”活动】
  一是落实领导包案。2011年莲都区中央、省、市、区各级信访积案共48件，其中，中央级积案1件、省级积案11件、市级积案9件、区级积案27件。对所有积案,都逐一落实区领导进行包调处、包教育、包稳控,做到定人员、定时间、定责任，以“三包三定”促信访问题解决。通过领导包案、案件会商、帮扶救助等多项措施，集中化解了一大批“无头案”、“骨头案”、“钉子案”。二是注重稳控。凡是全国、省、市重要活动、重要会议期间,对上访老户,坚持全面排查摸底，做到思想工作在
  先、措施在先、接访人员走在先,尽最大努力将信访老户稳控在当地。三是把好舆论导向。大力宣传党的信访政策,选取典型案例进行宣传教育，向上访群众旗帜鲜明地亮明态度。特别是针对信访问题上网增多、网上串联增多等新情况,加强和有关部门的沟通合作，加强正面舆论引导。对真实信息，按照“属地管理”原则通知当地信访工作机构抓紧办理、回复;对不实信息，责成责任主体澄清事实，发布真相;对负面和敏感信息，及时报告网络监管部门按相关规定予以处理，及时消除影响。由于舆情掌控及时，多起网上串联群访事件均在萌芽阶段得到了化解。2011年全区化解中央级积案1件，化解率为100%；省级积案11件，化解10件，化解率为90.91%；市级积案9件，已化解8件，化解率为8&89%。
  【围绕平稳平和抓重点时段】全区上下把做好重点时段的信访稳定工作作为重要的政治任务来抓,提前谋划、及时研判、掌握动向、预知预防，采取了一系列管用有力的措施，确保了平稳平和。全国“两会”、中共十七届六中全会和“七•一”期间实现了“进京上访少”、“无集体上访”、“无闹访闹事”、“无恶性上访事件发生”的“一少三无”目标;西安世园会、深圳大运会期间没有发生人员到活动举办地上访事件;省“两会”、全国第八届残运会、首届世界浙商大会、“八•一”、“十•一”期间没有发生赴省异常上访和集体上访事件;市“两会”、省委考察组里来丽考察等重点时段和敏感节点总体平稳平和。