莲都区图书馆

【概况】2007年，中国联通莲都分公司在省、市公司的正确领导下，在市委、市政府以及区委、区政府的关心帮助下，全体干部员工围绕“以科学发展观为指导，深化发展模式转型，深入实践经营工作'三条主线'，以'品牌营销、有效发展、内控管理、为抓手，提升销售服务、提升支撑响应、提升队伍职业化”的指导思想，团结一心，开拓奋进，在各个方面都取得了一定成效。
  作为通信运营商，公司内部强调了服务工作的重要性，着力整合服务资源，强化服务保障机制。设立服务质量监督等岗位，陆续开展针对不同层次用户的积分换礼活动，制定《星级客户服务质量管理规范》，完善与细化星级服务规范，实施服务过程管理监督，实现星级客户标准化服务等。同时，重点加强营业服务质量的提升工作。11月成立“改善窗口服务形象，提升窗口服务能力”行动小组，针对《自有营业厅达标检查指标表》中的22项指标，组织分阶段交叉检查。达到提升整体服务水平以最大限度满足用户的目的。
  【莲都分公司获区级“文明单位”称号】4月，莲都分公司获区委、区政府命名名表彰的“区级文明单位”称号。
  【公司开展“提升职业化能力”专题大讨论活动】4月，公司在全体干部员工中开展“提升职业化能力”专题讨论会。讨论活动旨在进一步学习贯彻省公司年度工作会议精神，通过讨论使全体干部员工深刻理解提升职业化能力的内在定义，结合本职岗位工作在自身职业化能力方面的不足之处，通过讨论找准提升职业化能力的切入点，提出相应的改进举措，进一步完善各岗位的行为规范和制度。
  【大洋路营业厅通过全国“巾帼文明岗”复查】11月，联通莲都分公司大洋路营业厅通过省"巾帼建功”和“双学双比”活动协调小组的全面复查，继续荣登全国“巾帼文明岗”。
  丽水联通莲都营业厅成立于1999年3月，担负着丽水市城区联通移动电话综合业务受理、卡销售、查询等服务工作，是丽水市服务功能最齐全的联通营业厅，是丽水联通公司的一个主要对外营业窗口。营业厅有员工12人,平均年龄不到25岁，全部为女共青团员，是一支年轻上进、充满活力的队伍。2002年先后获得市级和省级“巾帼文明岗”称号，2003年获得“全国巾帼文明岗"，自获得“全国巾帼文明岗”以来，在妇联及公司领导的精心指导和亲切关怀下，经过全体员工的共同努力，营业厅无论在硬件设施还是在软件服务方面都得到了明显的提升，服务亲和力、主动营销能力、业务处理能力以及现场管理能力都有了长足的进步，服务质量得到了社会各界和广大客户的一致好评。
  【莲都分公司参加“党员服务一条街”活动】12月15日，由莲都分公司营业中心、市场部以及市公司集团部等相关部门人员组成的队伍参加了 “市直机关、企事业单位党员服务一条街”活动。在活动现场，小组成员悬挂出“中国联通丽水分公司党员服务点”的主题横幅、摆放好相关的宣传资料。对过往群众和前来咨询的用户，提出的关于移动电话使用方法、手机保养与维修、套餐资费等问题，均给予热情、主动而详细的解答，并在活动现场办理和开通业务、手机维修等便民服务，得到了广大群众的一致好评。这次活动的参与，是响应市委市政府的号召，体现和实践“三个代表”思想，发挥共产党员先进性作用，也是为创建和谐社会、文明城市做贡献更是对于丽水联通的品牌和形象，也起到了积极有效的宣传作用，在思想上、行动上也体现了方便群众、服务群众的理念，对于提升员工的服务意识有很强的现实意义和教育意义。