莲都区图书馆

【概况】2007年，中国移动莲都分公司（以下简称莲都分公司）在区委、区政府的正确领导下，以创一流企业为主线，落实上级公司的工作要求，开源节流，提升公司的各项管理水平，圆满地完成工作目标和任务，保持了市场领先大势，进一步彰显了行业领导者形象。莲都分公司在完成运营任务的同时，回归社会，承担社会责任，争做优秀企业公民。开展“诚信服务，满意100”活动，践行八项服务承诺，为客户提供最优质服务；先后组织进行爱心捐助，受资助者6000余人；参加中共党员一条街活动，服务市民；协办大学生社团文化节、宿舍文化节等，丰富大学生生活；为大学生提供暑期实习岗位，增加实践机会；争创各类文明单位和荣誉称号，硕果累累：莲都分公司被评为省级文明单位；丽阳路营业厅被授予浙江省“巾帼文明示范岗”荣誉称号；公众客户部戴云被评为全国巾帼建功标兵；花园路营业厅、府前营业厅被市总工会授予丽水市“巾帼文明示范岗”荣誉称号。
  【开展“诚信服务，满意100”活动】为提高客户满意度，提升服务形象，创建优秀服务文化，莲都分公司积极落实上级公司要求，开展“诚信服务，满意100”活动，严格践行“八项服务承诺”。围绕这一主题，先后开展了“我服务，您打分”、“客户满意度调查活动”、“服务明星评选”等一系列活动。莲都分公司在年底“满意100”评选活动中喜获佳绩：3人入选“十佳客户经理”，3人入选“十佳店长”，4人入选“十佳营业员”。其中邱
  维珍等5人将代表市公司参选全省“五十佳客户服务人员”。花园路旗舰厅荣获“2007年度丽水本地十佳服务明星班组”称号。
  【服务两会】3月份，市、区两会相继召开，为服务人大代表和政协委员，莲都分公司经过近一个月的准备和安排，为与会人员准备了两会专用移动业务卡，并提供资料袋、纸杯等，还准备了《浙商》、《商业哈佛评论》、《全球通》等杂志。两会期间，莲都分公司安排了10位客户经理实行进驻服务，现场为代表和委员们办理业务、提供咨询服务。
  【参加“三一五”共产党员服务一条街活动】3月15日，丽水市委组织了“'三一五'共产党员服务一条街"活动，莲都分公司中共支部积极响应，并组织公司内共产党员上街服务，对消费者提出的业务咨询认真解答，宣传中国移动的“八项承诺”和《企业责任报告书》，活动取得良好的效果，进一步树立了优秀企业公民的形象。
  【丽水第一家营业旗舰厅落户莲都】4月12日，莲都分公司花园路旗舰厅正式试营业，大批顾客前往参观和办理业务。营业厅面积1500平方米，内设中国移动“放心购”手机卖场、新业务专区、24小时自助营业区，全球通业务区、普通用户业务区和手机厂家开放式体验区等。该营业厅是丽水地区各服务行业中面积最大、服务规格最咼、布局设计最先进的营业厅。
  【市委领导考察花园路旗舰厅】5月8日上午，中共丽水市委书记楼阳生到莲都分公司花园路旗舰厅考察，丽水市政府分管电信、城管、农业的副市长、市政府相关单位负责人和丽水市各大媒体的记者一同前往。楼书记一行在旗舰厅观看了移动新业务演示，参观了手机销售开放式柜台和全球通贵宾厅。
  【与丽水学院共同举办2007年大学生社团文化节和宿舍节】5月中旬，莲都分公司和丽水学院共同举办丽水学院第三届社团文化节开幕。莲都分公司和丽水学院相关领导出席了开幕仪式，并发表重要讲话。这次社团文化节的举办，是莲都分公司在建立M人俱乐部、开展校园系列讲座，建设丽水高校里唯一的动感地带旗舰厅之后的又一重大举措。11月9日，丽水学院第四届宿舍节开幕，莲都分公司全程参与了开幕式、寝室吉尼斯大赛、“联谊之星”乒乓球团体赛、“共建和谐温馨家园”寝室风格大联展、“宿舍文明新风尚”征文比赛、“我来说说我的家”才艺展示赛、颁奖晚会等11项活动，得到学院师生的一致好评。
  【共青团省委检查组到莲都分公司检查工作】5月24日，共青团浙江省委检查组一行八人，到莲都分公司花园路旗舰厅检查青年文明号创建工作。检查组现场观看新业务演示，参观了手机销售开放式柜台和全球通贵宾厅，检查了营业员实际操作规范。随后听取了莲都分公司关于青年文明号创建工作的汇报。在检查期间，检查组对莲都分公司近年来在团委青年文明号创建方面取得的成绩表示肯定，并给予了“领导重视、制度健全、活动丰富、成效明显”的高度评价。同时也对青年文明号服务的细节上提出意见。
  【开展总经理接待日活动】5月29日，莲都分公司在花园路旗舰厅开展了以“诚信服务，满意100”为主题的总经理接待日活动，现场工作人员在虚心听取广大客户代表的意见和要求的同时进行了详细记录，并现场接受客户的咨询和投诉，赢得了客户的一致好评。
  【开展安全生产月活动】6月，莲都分公司开展了以“整改隐患、确保安全”为主题安全生产月活动。通过张贴宣传画和安全标语、全员签名、查找隐患、安全检查、开展“安全知识竞赛” 等一系列活动，提高了员工对安全生产的认识。
  【召开全体中共党员学习大会】7月15日，莲都分公司召开全体党员学习大会，与会人员就有关《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》进行了学习和讨论，要求全体党员干部在工作中廉洁奉公、自律，做好榜样，为公司和谐快速发展贡献自己的力量。
  【省公司慰问组一行慰问莲都分公司员工】7月26日，省公司慰问组赴丽水对莲都分公司一线员工进行了亲切慰问，并送降温抗暑清凉饮料。在慰问过程中，省公司领导还亲切询问、关注了员工的工作、健康状况。一份淡淡的清凉、一份浓浓的关怀，进一步鼓励、激发了员工的工作积极性与工作热情。
  【提升公司内控管理水平】莲都分公司以sox内控遵循和TL9000项目的推行落实为契机，提升公司内控管理水平。成立了跨部门的SOX内部控制项目和TL9000项目监察小组，结合公司开展的"百日会战，再创佳绩”活动对各部门、各中心的落实情况进行专项检查，不断向“说到、做到、做好”的境界迈进。
  【举行情满中秋联欢晚会】9月24日晚，莲都分公司在山水宾馆多功能厅举行迎中秋晚会。市公司总经理张伟聪，副总经理周利民到现场进行祝贺。分公司员工、各级渠道、销售部的同仁们欢聚一堂，欣赏自编自演的节目，共同欢度中秋佳节。
  【开展“移动服务到乡村”活动】10月，莲都分公司开展“移动服务进乡村”活动。客户经理们在双黄乡、仙渡乡、老竹镇的全乡(镇)行政村村委会书记、主任会议上现场推广“农村致富套餐”和“乡镇虚拟小网”业务，拉开了活动的序幕。之后，客户经理们又在莲都区所辖的5镇7乡全面开展以行政村为单位的集团服务，将移动优惠政策送到农民身边。
  【开展营业厅安全生产培训】为加强营业厅的安全防范工作，10月26日晚，莲都分公司对全区15家营业厅共100多名营业人员进行了安全生产培训。此次培训以学习《浙江移动营业厅安全管理办法》为主要内容，结合公司实际情况及日前安全检查中发现的问题，要求各营业厅全面落实安全生产定期自查、异常安全情况及时反馈等各项制度。通过培训强化基层安全防范意识，为公司正常工作的开展提供保障。
  【莲都分公司总经理当选莲都区工商联副会长】11月15日，莲都分公司总经理徐家胜出席莲都区工商业联合会（总商会）第八次会员代表大会，并当选第八届莲都区工商业联合会副会长及执行委员会委员。
  【永晖社区工作人员到莲都分公司检查指导综合治理工作】根据企业治安综合治理工作属地管理原则，11月21日，莲都区紫金街道永晖社区党支部书记一行三人到莲都分公司检查指导综合治理工作。检查组就莲都分公司的安全管理、普法教育、流动人口管理等方面进行了检查和指导，对公司一年来的综合治理工作，尤其是公司完善的管理制度和先进的硬件设施真正做到了人防、物防、技防的有机结合，为构建和谐社区作出的贡献给予了充分肯定。
  【全球通VIP俱乐部·艺术鉴藏沙龙公益鉴宝活动】12月23日，全球通VIP俱乐部·艺术鉴藏沙龙公益鉴宝活动在花园路旗舰厅开幕。活动邀请了中国古代工艺鉴赏专家、中央电视台鉴宝栏目嘉宾蔡国声、任世龙、周永良为全球通VIP客户讲解鉴赏知识，并现场为VIP客户带来的工艺品进行了现场鉴定。活动得到了市民和客户的积极参与，当天共有近400人参加了活动。
  【花园路旗舰店获丽水市服务评选活动大奖】花园路旗舰店被评为2007年度创建“群众满意基层站所”先进单位。这是莲都分公司认真领会“诚信服务，满意100”活动的精神，全面贯彻执行所取得的成果，也是市委、市政府和广大客户对花园路旗舰厅在客户服务方面的充分肯定。